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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項(xiàng)目合作意向書本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱2.2物業(yè)項(xiàng)目地址2.3物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.1調(diào)整原因6.2調(diào)整方式6.3調(diào)整周期7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全與秩序管理8.1安全責(zé)任8.2安全措施8.3消防安全管理9.物業(yè)公共區(qū)域管理9.1公共區(qū)域維護(hù)9.2公共區(qū)域使用規(guī)則9.3公共區(qū)域活動(dòng)組織10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料收集10.2檔案資料整理10.3檔案資料保管11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理結(jié)果12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同終止條件13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決方式13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2通知與送達(dá)14.3合同生效與修改14.4合同附件第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方:X物業(yè)公司乙方:X業(yè)主委員會(huì)1.2雙方地址甲方地址:市區(qū)路號(hào)乙方地址:市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱物業(yè)項(xiàng)目名稱:花園2.2物業(yè)項(xiàng)目地址物業(yè)項(xiàng)目地址:市區(qū)路號(hào)2.3物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模:占地面積X平方米,建筑面積X平方米,共計(jì)X棟樓,X戶業(yè)主。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于:物業(yè)管理、房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域的清潔與綠化、安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、垃圾清運(yùn)、業(yè)主服務(wù)、物業(yè)檔案管理等。3.2服務(wù)內(nèi)容(1)房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù):負(fù)責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備、戶外設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)工作。(2)公共區(qū)域的清潔與綠化:負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作。(3)安全保衛(wèi):負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏、門禁管理、消防設(shè)施檢查等工作。(4)消防管理:負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、使用培訓(xùn)等工作。(5)車輛管理:負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放、收費(fèi)、管理等工作。(6)垃圾清運(yùn):負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾收集、清運(yùn)、處理等工作。(7)業(yè)主服務(wù):負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、投訴處理、活動(dòng)組織等工作。(8)物業(yè)檔案管理:負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、保管等工作。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保房屋及配套設(shè)施的正常使用。(2)公共區(qū)域的清潔與綠化:保持公共區(qū)域干凈整潔,綠化率達(dá)到%。(3)安全保衛(wèi):確保小區(qū)安全,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)巡邏,門禁管理到位。(4)消防管理:確保消防設(shè)施完好,消防通道暢通。(5)車輛管理:合理規(guī)劃車位,規(guī)范車輛停放,確保車輛安全。(6)垃圾清運(yùn):做到垃圾日產(chǎn)日清,無(wú)暴露垃圾。(7)業(yè)主服務(wù):及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求,提高業(yè)主滿意度。(8)物業(yè)檔案管理:確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期:2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期:2027年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/年。5.2支付方式(1)支付方式:銀行轉(zhuǎn)賬。(2)支付時(shí)間:每年1月1日前支付全年費(fèi)用。6.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.1調(diào)整原因(1)物價(jià)上漲。(2)服務(wù)內(nèi)容增加或減少。(3)維修養(yǎng)護(hù)成本上升。6.2調(diào)整方式(1)根據(jù)物價(jià)上漲幅度進(jìn)行調(diào)整。(2)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整費(fèi)用。(3)根據(jù)維修養(yǎng)護(hù)成本調(diào)整費(fèi)用。6.3調(diào)整周期調(diào)整周期為每年1月1日。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任(1)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)工作。(2)乙方負(fù)責(zé)業(yè)主房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。7.2維修養(yǎng)護(hù)流程(1)接到報(bào)修后,及時(shí)派員現(xiàn)場(chǎng)查看。(2)制定維修養(yǎng)護(hù)方案,報(bào)甲方審批。(3)按照維修養(yǎng)護(hù)方案進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作。(4)維修養(yǎng)護(hù)完成后,向甲方匯報(bào)并驗(yàn)收。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(1)甲方承擔(dān)公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。(2)乙方承擔(dān)房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。(3)業(yè)主承擔(dān)個(gè)人房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。8.物業(yè)安全與秩序管理8.1安全責(zé)任(1)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)整體的安全管理,包括但不限于防火、防盜、防自然災(zāi)害等。(2)乙方負(fù)責(zé)業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全,包括但不限于家庭內(nèi)部的安全措施。8.2安全措施(1)建立健全小區(qū)的安全管理制度,包括門禁系統(tǒng)、巡邏制度、消防設(shè)施檢查等。(2)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。(3)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),提高安全意識(shí)。8.3消防安全管理(1)確保消防設(shè)施完好有效,定期進(jìn)行消防演練。(2)制定消防應(yīng)急預(yù)案,并定期更新。(3)對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)普及,提高火災(zāi)自救能力。9.物業(yè)公共區(qū)域管理9.1公共區(qū)域維護(hù)(1)保持公共區(qū)域清潔、整潔、綠化。(2)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。9.2公共區(qū)域使用規(guī)則(1)公共區(qū)域的使用應(yīng)遵循公平、合理、有序的原則。(2)禁止在公共區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)。(3)禁止在公共區(qū)域亂丟垃圾、亂張貼廣告等。9.3公共區(qū)域活動(dòng)組織(1)定期組織業(yè)主活動(dòng),增進(jìn)鄰里關(guān)系。(2)活動(dòng)安排需提前通知業(yè)主,并征求業(yè)主意見。(3)活動(dòng)期間確保安全,做好現(xiàn)場(chǎng)管理。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料收集(1)收集業(yè)主個(gè)人資料、房屋資料、維修記錄等。(2)收集小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、管理等相關(guān)資料。10.2檔案資料整理(1)對(duì)收集的資料進(jìn)行分類、歸檔。(2)確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。10.3檔案資料保管(1)采用安全的保管方式,防止檔案資料丟失、損壞。(2)定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理和更新。11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道(1)業(yè)主可通過(guò)電話、書面、電子郵箱等方式進(jìn)行投訴。(2)物業(yè)公司將設(shè)立投訴接待處,接受業(yè)主的投訴。11.2投訴處理流程(1)接到投訴后,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案。(3)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。11.3投訴處理結(jié)果(1)對(duì)合理投訴,及時(shí)采取措施予以解決。(2)對(duì)不合理投訴,進(jìn)行解釋說(shuō)明,引導(dǎo)業(yè)主正確反映問(wèn)題。12.合同解除與終止12.1合同解除條件(1)合同一方嚴(yán)重違約。(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同解除程序(1)一方提出解除合同,另一方應(yīng)予以確認(rèn)。(2)雙方協(xié)商一致,簽訂合同解除協(xié)議。12.3合同終止條件(1)合同約定的服務(wù)期限屆滿。(2)雙方協(xié)商一致,簽訂合同終止協(xié)議。13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任(1)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失。(2)違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。13.2爭(zhēng)議解決方式(1)雙方協(xié)商解決。(2)向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款(1)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。(2)未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。14.2通知與送達(dá)(1)雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。(2)通知送達(dá)后,視為已送達(dá)對(duì)方。14.3合同生效與修改(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。(2)本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1適用范圍(1)合同履行過(guò)程中,因特殊情況需要引入第三方進(jìn)行專業(yè)服務(wù)或鑒定。(2)合同糾紛的解決需要引入第三方調(diào)解或仲裁。(3)物業(yè)管理服務(wù)的特定領(lǐng)域需要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.2介入條件(1)甲方或乙方提出第三方介入的申請(qǐng)。(2)第三方具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),能夠勝任介入任務(wù)。(3)第三方介入符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。16.第三方的概念及資格要求16.1第三方的概念第三方指非本合同雙方當(dāng)事人的獨(dú)立第三方,包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。16.2資格要求(1)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書,證明其具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。(3)第三方應(yīng)承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任(1)第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信原則,保證其服務(wù)的客觀、公正、獨(dú)立。(2)第三方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(3)第三方在介入過(guò)程中造成合同雙方損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利(1)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī),獨(dú)立開展介入工作。(2)第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。(3)第三方有權(quán)根據(jù)介入結(jié)果提出建議或意見。17.3利益(1)第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)第三方有權(quán)獲得合同雙方對(duì)其服務(wù)的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1與甲方的劃分(1)甲方與第三方之間的關(guān)系為委托關(guān)系。(2)甲方負(fù)責(zé)支付第三方服務(wù)費(fèi)用,并對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。18.2與乙方的劃分(1)乙方與第三方之間的關(guān)系為委托或合作關(guān)系。(2)乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見和建議。18.3與物業(yè)管理公司的劃分(1)物業(yè)管理公司與第三方之間的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系。(2)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系,確保第三方工作順利進(jìn)行。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮確定。19.2責(zé)任限額的承擔(dān)(1)第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成合同雙方損失的,應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)超過(guò)責(zé)任限額的部分,由合同雙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)。19.3責(zé)任限額的調(diào)整(1)合同簽訂后,如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整,應(yīng)經(jīng)合同雙方協(xié)商一致。(2)調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知合同雙方。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求:包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)、物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制、物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制、物業(yè)安全與秩序管理、物業(yè)公共區(qū)域管理、物業(yè)檔案管理、物業(yè)投訴與處理、合同解除與終止、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決、其他約定事項(xiàng)等具體條款。說(shuō)明:本附件為合同的主體文件,雙方應(yīng)詳細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)。2.附件二:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域的清潔與綠化、安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、垃圾清運(yùn)、業(yè)主服務(wù)、物業(yè)檔案管理等。說(shuō)明:本附件作為服務(wù)費(fèi)用的依據(jù),雙方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.附件三:物業(yè)管理服務(wù)流程詳細(xì)要求:詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)流程,包括業(yè)主報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)、投訴處理、活動(dòng)組織等。4.附件四:物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求:列出物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)章制度,包括門禁管理、消防管理、車輛管理、垃圾清運(yùn)等。說(shuō)明:本附件作為管理制度的依據(jù),有助于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)。5.附件五:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方介入的適用范圍、條件、責(zé)任、權(quán)利、利益等。說(shuō)明:本附件作為第三方介入的協(xié)議,有助于規(guī)范第三方介入行為。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)按照合同約定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。如未按時(shí)支付,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的%。示例說(shuō)明:甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用,如未按時(shí)支付,應(yīng)向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用的%作為違約金。2.違約行為:乙方未按時(shí)完成維修養(yǎng)護(hù)工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方應(yīng)按照合同約定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修養(yǎng)護(hù)工作。如未按時(shí)完成,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總額的%。示例說(shuō)明:乙方應(yīng)在接到報(bào)修后3個(gè)工作日內(nèi)完成維修養(yǎng)護(hù)工作,如未按時(shí)完成,應(yīng)向甲方支付維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總額的%作為違約金。3.違約行為:第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤,導(dǎo)致合同雙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明:第三方在評(píng)估過(guò)程中,因操作失誤導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果嚴(yán)重偏差,造成甲方損失的,應(yīng)向甲方支付相應(yīng)損失的賠償。4.違約行為:合同一方未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):合同一方未履行保密義務(wù),泄露對(duì)方商業(yè)秘密的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明:甲方在第三方介入過(guò)程中,泄露乙方商業(yè)秘密,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項(xiàng)目合作意向書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司信息1.2物業(yè)服務(wù)單位信息2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維修5.2綠化養(yǎng)護(hù)5.3清潔衛(wèi)生6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會(huì)制度7.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)7.3業(yè)主投訴處理8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項(xiàng)12.1特殊約定條款12.2附件與補(bǔ)充協(xié)議13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同簽署日期與地點(diǎn)第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司信息名稱:物業(yè)管理有限公司住所:省市區(qū)路號(hào)法定代表人:注冊(cè)號(hào):051.2物業(yè)服務(wù)單位信息名稱:物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司住所:省市區(qū)路號(hào)法定代表人:注冊(cè)號(hào):98765第二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本次物業(yè)管理服務(wù)范圍為市區(qū)路號(hào)小區(qū),包括住宅、商業(yè)、地下車庫(kù)等共計(jì)棟樓,總建筑面積為萬(wàn)平方米。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容(1)小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護(hù);(2)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù);(3)小區(qū)綠化、清潔、安保等日常服務(wù);(4)協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛;(5)協(xié)助政府部門和社區(qū)組織開展的相關(guān)活動(dòng)。第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止,共計(jì)四年。3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式(1)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣1.2元,按月收取;(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每月15日前繳納,逾期未繳納的,按每日千分之五收取滯納金;(3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)小區(qū)公共區(qū)域保持整潔,綠化率達(dá)到30%;(2)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,故障維修及時(shí);(3)小區(qū)安全無(wú)事故,確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全;(4)業(yè)主投訴處理及時(shí),滿意率達(dá)到90%;(5)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好,無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核(1)雙方每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,檢查內(nèi)容包括但不限于:公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、安全狀況等;(2)每年進(jìn)行一次全面考核,考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維修(1)設(shè)備日常維修由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé),重大維修需經(jīng)雙方協(xié)商確定;(2)維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由維修單位承擔(dān),如涉及業(yè)主共同費(fèi)用,則由業(yè)主分?jǐn)偂?.2綠化養(yǎng)護(hù)(1)綠化養(yǎng)護(hù)工作由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé),確保綠化植物生長(zhǎng)良好;(2)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。5.3清潔衛(wèi)生(1)小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé),確保環(huán)境衛(wèi)生;(2)清潔衛(wèi)生費(fèi)用納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。第六條安全管理6.1安全責(zé)任(1)物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作,確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全;(2)業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定,共同維護(hù)小區(qū)安全秩序。6.2安全措施(1)設(shè)立24小時(shí)安保巡邏制度,加強(qiáng)小區(qū)安全防范;(2)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,消除安全隱患;(3)開展消防、防盜等安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。6.3應(yīng)急預(yù)案(1)制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等;(2)定期組織應(yīng)急演練,提高業(yè)主和物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會(huì)制度(1)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)的召開,及時(shí)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況;(2)業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng),物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)予以執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)(1)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位的工作,保障業(yè)主合法權(quán)益;(2)業(yè)主委員會(huì)定期召開會(huì)議,討論小區(qū)事務(wù),提出改進(jìn)意見。7.3業(yè)主投訴處理(1)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立投訴接待窗口,及時(shí)處理業(yè)主投訴;(2)對(duì)業(yè)主投訴,物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);(3)對(duì)業(yè)主不滿意的處理結(jié)果,物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)再次調(diào)查核實(shí),并采取相應(yīng)措施。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件(1)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行存在困難的,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以變更合同內(nèi)容;(2)因物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以變更合同條款;(3)法律法規(guī)或政策調(diào)整,導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的,雙方應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行變更。8.2合同解除條件(1)物業(yè)服務(wù)單位未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù),經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出,經(jīng)雙方協(xié)商未果,可以解除合同;(2)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主意愿,決定不再續(xù)簽合同,可以解除合同;(3)物業(yè)服務(wù)單位因故無(wú)法繼續(xù)履行合同,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以解除合同;(4)法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行,可以解除合同。第九條違約責(zé)任9.1違約行為(1)物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的;(2)物業(yè)服務(wù)單位違反安全管理規(guī)定,造成安全事故的;(3)物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)或保險(xiǎn)費(fèi)的;(4)物業(yè)服務(wù)單位泄露業(yè)主隱私的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)(1)物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償業(yè)主因此遭受的損失;(2)物業(yè)服務(wù)單位違反安全管理規(guī)定,造成安全事故的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;(3)物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)或保險(xiǎn)費(fèi)的,應(yīng)承擔(dān)滯納金,并按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)繳;(4)物業(yè)服務(wù)單位泄露業(yè)主隱私的,應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任,并賠償業(yè)主因此遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑(1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議;(2)協(xié)商不成的,可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)(1)如雙方同意,可以約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;(2)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨(dú)立性。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效;(2)合同簽訂后,雙方應(yīng)及時(shí)履行合同約定的義務(wù)。11.2合同終止條件(1)合同約定的服務(wù)期限屆滿;(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1特殊約定條款(1)如遇特殊情況,雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行約定;(2)本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。12.2附件與補(bǔ)充協(xié)議(1)本合同附件包括但不限于:物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等;(2)本合同如有補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。13.2合同保管(1)雙方應(yīng)妥善保管合同文本;(2)合同文本丟失或損壞,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并按原合同內(nèi)容補(bǔ)辦。第二部分:第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方,是指除甲、乙雙方之外的,根據(jù)合同約定或法律規(guī)定,參與本合同履行過(guò)程中的中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等第三方主體。14.1.2第三方介入的目的是為了確保合同履行的公正性、透明性和專業(yè)性。14.2第三方介入的情形14.2.1甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行專業(yè)評(píng)估、咨詢或監(jiān)理;14.2.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方;14.2.3雙方協(xié)商一致,決定引入第三方。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,因自身原因造成甲方或乙方的損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3.2第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定,并在合同中明確。14.4第三方權(quán)利義務(wù)14.4.1第三方享有根據(jù)合同約定獨(dú)立開展工作的權(quán)利;14.4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守合同約定,對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密;14.4.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。14.5第三方介入的程序14.5.1第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序;14.5.2第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和信息;14.5.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。14.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系,第三方應(yīng)服從甲乙雙方的指導(dǎo)和監(jiān)督;14.6.2第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi),不涉及甲乙雙方之間的其他合同關(guān)系;14.6.3第三方不得利用其介入本合同的機(jī)會(huì),損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.額外條款及說(shuō)明15.1甲方責(zé)任15.1.1甲方應(yīng)保證提供第三方所需的信息和資料的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性;15.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作,為第三方提供必要的工作條件;15.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作,確保其按照合同約定履行職責(zé)。15.2乙方責(zé)任15.2.1乙方應(yīng)保證提供第三方所需的信息和資料的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性;15.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作,為第三方提供必要的工作條件;15.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作,確保其按照合同約定履行職責(zé)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作;15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);15.3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失,并在合同約定的責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行賠償。15.4第三方費(fèi)用15.4.1第三方費(fèi)用包括但不限于:服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等;15.4.2第三方費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。15.5合同變更15.5.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的組成部分。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目,如清潔、綠化、安保等。明確每項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻率和責(zé)任人。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成,包括管理費(fèi)、維修基金等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用范圍。3.業(yè)主大會(huì)決議記錄記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、表決結(jié)果等。作為業(yè)主大會(huì)決議的法律依據(jù)。4.業(yè)主委員會(huì)名單及職責(zé)說(shuō)明列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式及職責(zé)。明確業(yè)主委員會(huì)的組成原則和工作流程。5.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案規(guī)定小區(qū)的安全管理措施,如消防、防盜、防汛等。制定應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急響應(yīng)流程和措施。6.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。作為業(yè)主投訴處理的依據(jù)。7.物業(yè)維修記錄記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間、原因、維修內(nèi)容等。作為物業(yè)維修管理的依據(jù)。8.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致變更的合同內(nèi)容。作為合同的一部分,具有同等法律效力。9.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜,包括第三方名稱、職責(zé)、費(fèi)用等。作為合同的一部分,具有同等法律效力。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的;1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的;1.3物業(yè)服務(wù)單位未按約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的;1.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定,造成損失的;1.5第三方未按約定履行職責(zé)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);2.2違約責(zé)任應(yīng)與違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及造成的損失相適應(yīng);2.3違約責(zé)任應(yīng)包括但不限于:賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明:3.1物業(yè)服務(wù)單位未按約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù),導(dǎo)致小區(qū)綠化受損,應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失;3.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)向業(yè)主追討欠款,并按合同約定收取滯納金;3.3物業(yè)服務(wù)單位未按約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞,應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用;3.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定,造成他人財(cái)產(chǎn)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;3.5第三方未按約定履行職責(zé),導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項(xiàng)目合作意向書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)項(xiàng)目概況2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱2.2物業(yè)項(xiàng)目地點(diǎn)2.3物業(yè)項(xiàng)目面積2.4物業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)3.2特殊物業(yè)管理服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)6.2緊急維修處理6.3設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)7.物業(yè)管理合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽條款8.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任8.2業(yè)主方義務(wù)8.3雙方共同責(zé)任9.物業(yè)糾紛處理機(jī)制9.1糾紛解決途徑9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理期限10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違反保密責(zé)任的后果14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3合同附件第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱:物業(yè)管理有限公司法定代表人:注冊(cè)資本:1000萬(wàn)元人民幣注冊(cè)地址:市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人:聯(lián)系電話:1381.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱:業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人:注冊(cè)地址:市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人:趙六聯(lián)系電話:13956782.物業(yè)項(xiàng)目概況2.1物業(yè)項(xiàng)目名稱:小區(qū)2.2物業(yè)項(xiàng)目地點(diǎn):市區(qū)路號(hào)2.3物業(yè)項(xiàng)目面積:總面積為100000平方米,其中住宅面積為80000平方米,商業(yè)面積為20000平方米2.4物業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu):多層住宅、高層住宅、商業(yè)綜合體3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全巡邏客戶服務(wù)3.2特殊物業(yè)管理服務(wù)節(jié)假日值班突發(fā)事件處理物業(yè)維修服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)停車場(chǎng)管理物業(yè)增值服務(wù)(如家政、維修等)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率:95%設(shè)施設(shè)備完好率:98%安全事故發(fā)生率:0%客戶滿意度:90%4.2物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)安全巡邏定期安全檢查應(yīng)急預(yù)案制定與演練4.3物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)維修響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)故障處理時(shí)間:24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住宅物業(yè)費(fèi):0.5元/平方米·月商業(yè)物業(yè)費(fèi):1元/平方米·月5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式每季度支付一次通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定及實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整調(diào)整前一個(gè)月通知業(yè)主方6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)定期檢查設(shè)施設(shè)備及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備6.2緊急維修處理緊急情況下24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)修復(fù)影響業(yè)主生活的問(wèn)題6.3設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)每季度進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)保持設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行狀態(tài)7.物業(yè)管理合同期限7.1合同起始日期:2024年1月1日7.2合同終止日期:2027年12月31日7.3合同續(xù)簽條款雙方均有權(quán)在合同到期前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向續(xù)簽期限為三年8.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益8.2業(yè)主方義務(wù)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用維護(hù)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度8.3雙方共同責(zé)任共同維護(hù)物業(yè)管理秩序共同參與物業(yè)管理工作共同承擔(dān)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)9.物業(yè)糾紛處理機(jī)制9.1糾紛解決途徑雙方協(xié)商解決請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解向相關(guān)行政部門投訴依法提起訴訟9.2糾紛處理程序當(dāng)事人提出書面申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)方或物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查提出處理意見或調(diào)解方案當(dāng)事人接受或拒絕處理意見9.3糾紛處理期限自收到書面申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢如需延長(zhǎng),應(yīng)書面告知當(dāng)事人,并說(shuō)明理由10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為定義未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用違反物業(yè)管理規(guī)章制度損害業(yè)主合法權(quán)益10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任賠償對(duì)方因此遭受的損失10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額合同另有約定的,從其約定11.合同變更與解除11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致出現(xiàn)不可抗力情況法律法規(guī)或政策調(diào)整11.2合同解除條件雙方協(xié)商一致違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行出現(xiàn)不可抗力情況11.3合同變更與解除程序以書面形式提出變更或解除申請(qǐng)經(jīng)雙方確認(rèn)后生效合同解除后,雙方應(yīng)妥善處理剩余事項(xiàng)12.合同生效與終止12.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)合同履行條件成就12.2合同終止條件合同期限屆滿合同解除物業(yè)項(xiàng)目滅失12.3合同終止后的處理雙方清理債權(quán)債務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方移交物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主方應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至合同終止之日13.保密條款13.1保密內(nèi)容物業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)秘密業(yè)主個(gè)人信息物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)秘密13.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)13.3違反保密責(zé)任的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任賠償因此遭受的損失14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)14.2爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決方式:協(xié)商、調(diào)解、訴訟14.3合同附件物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單物業(yè)管理規(guī)章制度其他相關(guān)文件第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方是指在物業(yè)管理合同履行過(guò)程中,經(jīng)甲乙雙方同意,介入合同履行并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍1.物業(yè)管理咨詢與服務(wù)2.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)3.物業(yè)安全與監(jiān)控4.物業(yè)糾紛調(diào)解5.物業(yè)增值服務(wù)提供16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件甲乙雙方一致同意第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件合同條款中未明確排除第三方介入的情形16.2第三方介入程序甲乙雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件甲乙雙方確認(rèn)第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容第三方正式介入合同履行17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議條款履行職責(zé)對(duì)因第三方原因?qū)е碌暮贤男姓系K,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
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