2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫附答案【突破訓練】

2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫第一部分單選題(100題)1、關于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是()。

A:違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請，特殊單方申請

C:一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場

D:按照基本單元，進行房屋登記

【答案】：A2、按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》新種植的喬

木、灌木和攀緣植物，應當在()進行驗收。

A:一個年生長周期滿后

B:郁閉度達到89%以上時

C:種植15天后

D:發(fā)芽出土后

【答案】：A3、物業(yè)管理區(qū)域內消防儲水設備應()維修一次，進行修補和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C4、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的財物安全，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的責任?

A:確保業(yè)主的財物不會丟失

B:代替業(yè)主保管財物

C:提供安全保障措施

D:賠償業(yè)主的財物損失

【答案】：C5、商務物業(yè)的管理目標可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導”,其中“一個指導”是指()的指導。

A:質量

B:安全

C:權益

D:形象

【答案】：C6、物業(yè)管理區(qū)域綜合經營服務項目策劃書的主要內容一般包括目標市場現(xiàn)狀分析與預測、綜合經營服務項目組合設計、發(fā)展目標、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場營銷策略

C:領導意見

D:相關政策

【答案】：B7、按房屋所有權性質，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產行政主管部門

B:國家

C:國家授權的國有企事業(yè)單位

D:各級地方人民政府

【答案】：A8、綜合經營項目的組織與管理中，無論采取哪種經營方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強對服務質量的()。

A:考評

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A9、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)違章搭建，應該如

何處理?

A:自行拆除

B:報告給政府部門處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無需處理

【答案】：B10、如果物業(yè)管理區(qū)域內尚未成立業(yè)主大會，負責擬訂管理規(guī)約草案的應是()。

A:業(yè)主委員會

B:房地產行政主管部門

C:業(yè)主大會籌備組

D:建設單位

【答案】：C11、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有()。

A:電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

B:建設單位應承擔此次事故的全部費用

C:物業(yè)管理企業(yè)應承擔滲漏機房的維修責任及費用

D:電梯機房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應在專項維修資

金中列支

【答案】：B12、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處

理時間，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應立即處理所有投訴，并在24小時內

回復業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時

間

C:物業(yè)服務企業(yè)應盡快處理投訴，并在合理時間內回復

業(yè)主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復

【答案】：C13、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C14、如果室內的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應該做的是()。

A:拔下報警器的插銷

B:打開電燈查找漏氣點

C:關閉燃氣總閥門

D:關閉報警器

【答案】：C15、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動：應當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產的安

全。

A:動用明火

B:進行焊接作業(yè)

C:動用明火和進行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C16、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定公共收益的分配

B:公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

C:公共收益的分配應經過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C17、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項說法是正確的?

A:清潔工作只需在白天進行

B:清潔工作可以隨意進行，無需固定時間

C:清潔工作應定期進行，確保環(huán)境整潔

D:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進行

【答案】：C18、工業(yè)廠房裝修需報()審批，對裝修過程嚴格監(jiān)督，裝修完成后經()驗收合格后方可使用。

A:消防部門、消防部門

B:公安部門、消防部門

C:物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門、消防部門

【答案】：A19、主體權利和義務指向的對象稱為(),

A:物業(yè)管理法律關系主體

B:物業(yè)管理法律關系客體

C:物業(yè)管理法律關系內容

D:物業(yè)管理法律關系行為

【答案】：B20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的維修

工作，以下哪項說法是正確的?

A:只有在業(yè)主投訴后才進行維修

B:維修工作應由業(yè)主自行負責

C:應定期進行公共區(qū)域的維修工作，確保設施完好

D:維修工作只需在設施損壞后進行

【答案】：C21、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務需求

B:物業(yè)服務企業(yè)無需考慮業(yè)主的個性化服務需求是否

合法合規(guī)

C:物業(yè)服務企業(yè)應在符合相關規(guī)定的前提下，盡量滿足

業(yè)主的個性化服務需求

D:物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主說明個性化服務需求的可行

性和限制

【答案】：B22、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做法是正確的?

A:無需對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結構

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關規(guī)定

D:強制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C23、地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在()m2。

A:3萬

B:5萬

C:1~3萬

D:1~5萬

【答案】：C24、消防水池、消防水箱、水罐的水，應根據(jù)環(huán)境、氣候條件進行更換。更換消防用水時，應通知()部門臨場監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門

B:房地產行政主管部門

C:消防監(jiān)督部門

D:保安部門

【答案】：C25、物業(yè)服務企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項決策

B:規(guī)劃設計

C:施工安裝

D:接管準備階段

【答案】：C26、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給消防部門處理

【答案】：C27、物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核

心的內容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標決策

C:測算物業(yè)管理方案實施后的效益

D:了解物業(yè)項目的實際情況

【答案】：C28、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經()通過。

A:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數(shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)

過半數(shù)的業(yè)主同意

C:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】：B29、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的財物損失，

以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的責任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無需對業(yè)主的財物損失承擔責任

C:根據(jù)物業(yè)服務合同的約定承擔相應的責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應主動為業(yè)主購買保險

【答案】：C30、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務企業(yè)選擇開展()的服務項目會比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】：B31、對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內各種地下管線、公共照明設施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標識

D:公共安全

【答案】：C32、首先承擔物業(yè)管理早期介入費用的一般是()。

A:房地產開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：A33、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是不正確的?

A:及時回應業(yè)主的投訴

B:詳細了解業(yè)主的投訴內容

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:盡快給出解決方案或答復

【答案】：C34、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱私?

A:無需保障，因為物業(yè)有權查看業(yè)主信息

B:在必要時，可以公開業(yè)主信息

C:嚴格保密，未經業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C35、關于民法，下列說法不正確的是()。

A:民法調整不平等主體之間的財產關系和人身關系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良

俗、不濫用權

C:民事權利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權利和財產權利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無民事行為能力

【答案】：A36、物業(yè)管理區(qū)域內水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過()。

A:16個

B:32個

C:64個

D:72個

【答案】：D37、計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，

如拆除墻體的體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以()計算。

A:m3

B:m2

C:質量

D:扇

【答案】：D38、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修押金

退還，以下哪項描述是正確的?

A:無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

B:裝修完成后立即退還押金

C:根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及

退還金額

D:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定押金的退還

【答案】：C39、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內的生產企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企業(yè)標志，應事先向()提出申請，經協(xié)調批準后方可實施。

A:業(yè)主委員會

B:物業(yè)服務企業(yè)

C:開發(fā)經營公司

D:行政主管部門

【答案】：B40、房屋共用部位的養(yǎng)護費用應列入()。

A:專項維修資金

B:物業(yè)服務成本

C:物業(yè)服務企業(yè)的辦公費用

D:保險費用

【答案】：B41、物業(yè)服務企業(yè)編制成本預算時，不需要考慮的內容是()等。

A:預算期物資采購情況

B:企業(yè)未來的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費用消耗定額

【答案】：B42、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進行清潔

B:無需制定清潔計劃，隨意進行清潔

C:制定清潔計劃，定期進行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進行

【答案】：C43、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B44、物業(yè)服務企業(yè)管理人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：C45、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設施必須與()相適應。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A46、建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個城市，服務人口在30萬人以上，年營業(yè)額在5億元以上的是()。

A:市級購物中心

B:地區(qū)購物商場

C:居住區(qū)商城

D:特級購物中心

【答案】：A47、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,新建現(xiàn)售商品房項目的前期物業(yè)管理招標人應當在現(xiàn)售前()

日完成招標投標工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B48、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意在公共區(qū)域設置廣告

B:物業(yè)服務企業(yè)應制定廣告管理規(guī)定，并經過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權自行在公共區(qū)域設置廣告

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止在公共區(qū)域設置廣告

【答案】：B49、物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務的制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內部管理制度

【答案】：A50、關于物業(yè)管理區(qū)域內房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

B:查勘鑒定的責任人若因工作失職造成事故，要承擔責

任

C:定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

【答案】：C51、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的快遞服務，以下哪項做法是正確的?

A:代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B:拒絕為業(yè)主提供快遞服務

C:與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務

D:無需關注業(yè)主的快遞問題

【答案】：C52、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補充完善

C:另行約定

D:書面承諾

【答案】：D53、下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍()。

A:正常使用造成的質量缺陷

B:因使用不當造成的質量缺陷

C:第三方造成的質量缺陷

D:不可抗力造成的質量缺陷

【答案】：A54、酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己

職責范圍內的事應該()

A:為了堅守崗位，建議客人自己去找有關部門解決

B:向客戶表示歉意

C:為了提高效率，直接聯(lián)系相關責任人來解決

D:向領導報告解決

【答案】：D55、為保證消防設備處于準工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內的消防水泵應()運轉一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B56、開展綜合經營服務的條件不包括()。

A:項目土地的確定

B:籌集資金

C:準備經營場所

D:配備人力資源和管理機構

【答案】：A57、物業(yè)管理早期介入的主要服務對象是()。

A:規(guī)劃設計單位

B:建設單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B58、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施

設備維修，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可隨意決定設施設備的維修時間和方

式

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對設施設備的維修進行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設

施設備進行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行選擇是否對設施設備進行維修

【答案】：C59、在物業(yè)管理中，哪個部門通常負責處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務部

B:工程維修部

C:保安部

D:財務部

【答案】：A60、物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的()。

A:設計工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設工作

D:物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D61、關于劃線管理，下列說法錯誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎設施用地的控制界線。

【答案】：A62、()是檢驗經營服務項目運作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評

【答案】：D63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共設施的使用規(guī)定，以下哪項做法是正確的?

A:無需制定公共設施的使用規(guī)定

B:允許業(yè)主隨意使用公共設施

C:制定公共設施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

D:公共設施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

【答案】：C64、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A65、綜合經營服務項目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D66、砍伐城市樹木，必須經城市人民政府()部門批準。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護主管

【答案】：B67、下列不是法的特征的是()。

A:國家制定

B:普遍適用

C:權責內容

D:引導實施

【答案】：D68、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設施、設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過()

予以列支。

A:物業(yè)服務支出

B:專項維修資金

C:物業(yè)服務成本

D:物業(yè)收人預算

【答案】：B69、物業(yè)服務企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關系屬于()的法律關系。

A:民事性質

B:行政性質

C:刑事性質

D:民事和行政性質

【答案】：A70、物業(yè)經營管理市場的供給具有()特點。

A:多樣性和靈活性

B:無形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A71、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》允許的做法是()。

A:招標人對潛在投標人實行歧視待遇

B:招標人將標底透露給投標人

C:在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行

磋商

D:在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，

招標人對已發(fā)出的招標文件進行修改

【答案】：D72、物業(yè)服務企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護計劃時，首先要做的是()。

A:落實人員

B:落實費用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C73、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的緊急求助，以下哪項做法是不正確的?

A:立即響應并采取措施

B:告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

C:拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

D:記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結果

【答案】：C74、我國物業(yè)管理是在城市房地產綜合開發(fā)和()制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產權

D:分配

【答案】：B75、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房

屋應重點搞好()。

A:日常養(yǎng)護

B:提高房屋功能與建筑標準

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務公司的經營費用

【答案】：A76、計算工程量時，以下()項目可以采用m3為計量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A77、()在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設單位

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:業(yè)主委員會

【答案】：A78、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法是正確的?

A:無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

B:對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

D:無需關注業(yè)主大會的決定

【答案】：B79、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進行裝

修

B:物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務企業(yè)有權對違規(guī)裝修行為進行處罰

D:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審

核

【答案】：D80、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項措施是不必要的?

A:設立監(jiān)控設備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

【答案】：D81、主體享有的權利和承擔的義務稱為()。

A:物業(yè)管理法律關系主體

B:物業(yè)管理法律關系客體

C:物業(yè)管理法律關系內容

D:物業(yè)管理法律關系行為

【答案】：C82、用()方式追討物業(yè)管理費是物業(yè)公司在不得已時才會采取的措施。

A:仲裁

B:調解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D83、資產負債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()的會計報表。

A:財務狀況

B:經營成果

C:現(xiàn)金流量

D:營運資本

【答案】：A84、在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內容

B:確定工程量計算項目

C:計算分項工程量

D:匯總工程量

【答案】：A85、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項是正確的?

A:無需設置安保人員

B:僅在業(yè)主要求時才進行安保巡邏

C:根據(jù)實際情況設置安保人員和巡邏頻率

D:允許任何人員進入管理區(qū)域

【答案】：C86、公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A87、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)：投標人數(shù)少于()個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B88、物業(yè)管理招標投標過程中，招標的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的()。

A:要約邀請

B:要約準備

C:要約

D:承諾

【答案】：A89、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車

C:提醒并引導車主正確停車

D:報告給交警部門處理

【答案】：C90、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結構，應該如何處理?

A:立即拆除

B:要求業(yè)主恢復原狀

C:罰款處理

D:無需處理

【答案】：B91、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無需澆水

D:防治病蟲害

【答案】：C92、物業(yè)管理市場交換的是物業(yè)管理服務，物業(yè)管理服務過程既是物業(yè)服務企業(yè)的“生產”過程，同時也是客戶的

消費過程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務市場的()特點。

A:不可分割性

B:需求可變性

C:質量差異性

D:服務連鎖性

【答案】：A93、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是正確的?

A:立即進行維修，無需核實情況

B:拒絕業(yè)主的維修請求

C:核實情況后，盡快安排維修工作

D:等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

【答案】：C94、物業(yè)服務企業(yè)的預計損益表又稱(),是在經營決策的基礎上，綜合反應物業(yè)服務企