經(jīng)濟機票代購服務(wù)合同

經(jīng)濟機票代購服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)的特殊說明2.3服務(wù)的變更與取消第三章服務(wù)費用3.1費用的計算與支付3.2服務(wù)費用的支付方式3.3額外費用的承擔(dān)第四章機票預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程與要求4.2出票流程與時間4.3機票的改簽與退票第五章客戶信息與隱私保護5.1客戶信息的收集與使用5.2客戶隱私的保護措施5.3信息的準(zhǔn)確性及更新第六章責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供方的責(zé)任6.2客戶的責(zé)任6.3不可抗力導(dǎo)致的損失第七章爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構(gòu)解決7.3向人民法院提起訴訟第八章服務(wù)時效與質(zhì)量保證8.1服務(wù)時效的要求8.2服務(wù)質(zhì)量的保證8.3服務(wù)問題的反饋與處理第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的承擔(dān)第十章特殊事件處理10.1航班取消與延誤10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整10.3重大事件的通知與處理第十一章服務(wù)條款的修改與更新11.1服務(wù)條款的修改11.2服務(wù)條款的更新11.3對修改與更新的接受第十二章附則12.1合同的副本12.2合同的保管與維護12.3合同的解除與廢棄第十三章其他約定13.1雙方的其他協(xié)商事項13.2其他約定的效力13.3其他約定的變更與解除第十四章最終條款14.1雙方確認(rèn)合同的完整性14.2雙方確認(rèn)合同的效力14.3雙方確認(rèn)合同的簽署日期合同編號：經(jīng)濟機票代購服務(wù)合同第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）委托乙方（服務(wù)提供方）代購經(jīng)濟機票的服務(wù)合同。1.1.2本合同中的“經(jīng)濟機票”是指符合甲方需求的、價格優(yōu)惠的機票。1.1.3本合同中的“服務(wù)提供方”是指具備機票代購資質(zhì)和能力的乙方。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定要求乙方提供機票代購服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的個人信息和航班需求。1.2.1.3甲方應(yīng)在乙方完成機票預(yù)訂后按照約定的時間支付機票費用。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定為甲方代購經(jīng)濟機票。1.2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時、準(zhǔn)確地完成機票預(yù)訂。1.2.2.3乙方應(yīng)在機票預(yù)訂成功后按照約定的時間向甲方提供機票。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方同意接受合同簽訂地人民法院的司法管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在合同履行完畢后，本合同自動終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求代購經(jīng)濟機票。2.1.2乙方應(yīng)提供航班信息查詢、機票預(yù)訂、出票、改簽、退票等服務(wù)。2.2服務(wù)的特殊說明2.2.1乙方在代購機票過程中應(yīng)確保甲方的個人信息安全，不得泄露給第三方。2.2.2乙方在代購機票過程中如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)不能正常進行，應(yīng)及時通知甲方。2.3服務(wù)的變更與取消2.3.1甲方有權(quán)在航班起飛前變更或取消機票訂單，但應(yīng)提前通知乙方。2.3.2乙方在接到甲方變更或取消訂單的通知后，應(yīng)盡快處理。第三章服務(wù)費用3.1費用的計算與支付3.1.1乙方代購機票的費用應(yīng)根據(jù)實際票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等計算。3.1.2甲方應(yīng)在乙方完成機票預(yù)訂后按照約定的時間支付機票費用。3.2服務(wù)費用的支付方式3.2.1甲方可以選擇線上支付、線下支付等方式支付機票費用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的機票費用后及時為甲方預(yù)訂機票。3.3額外費用的承擔(dān)3.3.1如因甲方原因?qū)е聶C票預(yù)訂失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。3.3.2如因乙方原因?qū)е聶C票預(yù)訂失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。第四章機票預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程與要求4.1.1甲方應(yīng)在乙方提交航班信息后確認(rèn)預(yù)訂意向。4.1.2乙方應(yīng)在確認(rèn)甲方預(yù)訂意向后盡快為甲方預(yù)訂機票。4.2出票流程與時間4.2.1乙方應(yīng)在機票預(yù)訂成功后按照約定的時間出票。4.2.2乙方應(yīng)在出票成功后及時將機票交付給甲方。4.3機票的改簽與退票4.3.1甲方如需改簽或退票，應(yīng)提前通知乙方并按照航空公司規(guī)定辦理。4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)，并根據(jù)航空公司規(guī)定收取相關(guān)費用。第五章客戶信息與隱私保護5.1客戶信息的收集與使用5.1.1乙方應(yīng)收集甲方的個人信息用于機票代購服務(wù)。5.1.2乙方未經(jīng)甲方授權(quán)不得將甲方的個人信息泄露給第三方。5.2客戶隱私的保護措施5.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的個人信息安全。5.2.2乙方應(yīng)對知悉的甲方隱私信息予以保密。5.3信息的準(zhǔn)確性及更新5.3.1甲方應(yīng)確保提供的個人信息準(zhǔn)確無誤。5.3.2甲方應(yīng)及時更新個人信息，確保乙方能夠及時第八章服務(wù)時效與質(zhì)量保證8.1服務(wù)時效的要求8.1.1乙方應(yīng)在甲方提交完整預(yù)訂信息后，及時完成機票預(yù)訂。8.1.2乙方應(yīng)在機票預(yù)訂成功后，按照約定時間出票并交付給甲方。8.2服務(wù)質(zhì)量的保證8.2.1乙方應(yīng)確保提供的機票代購服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。8.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時響應(yīng)并解決。8.3服務(wù)問題的反饋與處理8.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題時及時向乙方反饋。8.3.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，及時調(diào)查并采取措施解決問題。第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約行為9.1.1如乙方未能按照本合同約定及時完成機票預(yù)訂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如乙方未能按照本合同約定及時出票或交付機票，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶的違約行為9.2.1如甲方未按約定時間支付機票費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2如甲方未按約定提供完整的預(yù)訂信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的承擔(dān)9.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。9.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第十章特殊事件處理10.1航班取消與延誤10.1.1如遇航班取消或延誤，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)。10.1.2如因航班取消或延誤導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的額外費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整10.2.1如遇特殊情況，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，但應(yīng)提前通知甲方。10.2.2乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式時，應(yīng)確保甲方的權(quán)益不受損害。10.3重大事件的通知與處理10.3.1如遇重大事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。10.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商處理重大事件帶來的問題。第十一章服務(wù)條款的修改與更新11.1服務(wù)條款的修改11.1.1雙方同意，如需修改本合同條款，應(yīng)書面簽署修改協(xié)議。11.1.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2服務(wù)條款的更新11.2.1乙方應(yīng)定期更新服務(wù)條款，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2更新后的服務(wù)條款經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。11.3對修改與更新的接受11.3.1甲方應(yīng)在收到修改或更新通知后，確認(rèn)接受新的服務(wù)條款。11.3.2甲方未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)接受的，視為默認(rèn)接受修改或更新。第十二章附則12.1合同的副本12.1.1雙方各執(zhí)一份本合同正本，副本具有同等法律效力。12.2合同的保管與維護12.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同，并確保合同內(nèi)容的完整性。12.2.2合同的保管責(zé)任按雙方約定或法律規(guī)定承擔(dān)。12.3合同的解除與廢棄12.3.1本合同在履行完畢后自動解除。12.3.2如雙方約定解除或廢棄本合同，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議。第十三章其他約定13.1雙方的其他協(xié)商事項13.1.1雙方同意，本合同以外的其他事項，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.1.2雙方同意，其他約定的內(nèi)容不得與本合同相抵觸。13.2其他約定的效力13.2.1其他約定經(jīng)雙方簽署后，與本合同具有同等法律效力。13.2.2其他約定的修改與更新應(yīng)遵循本合同修改與更新的規(guī)定。13.3其他約定的變更與解除13.3.1雙方同意，其他約定的變更與解除應(yīng)書面簽署。13.3.2變更與解除協(xié)議應(yīng)符合本合同的修改與更新規(guī)定。第十四章最終條款14.1雙方確認(rèn)合同的完整性14.1.1雙方確認(rèn)，本合同是雙方意思表示的一致體現(xiàn)，內(nèi)容多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定航班甲方有權(quán)在合同簽訂后，根據(jù)個人需求指定具體航班。甲方應(yīng)在航班起飛前至少7天通知乙方，并提供完整的個人信息及航班需求。乙方應(yīng)在收到甲方指定航班通知后，及時為甲方查詢并預(yù)訂機票。1.2甲方變更或取消訂單甲方在航班起飛前有權(quán)變更或取消機票訂單。甲方應(yīng)提前至少3天通知乙方，并說明變更或取消的原因。乙方應(yīng)在收到甲方通知后，及時處理變更或取消訂單的手續(xù)。如因甲方原因?qū)е聶C票預(yù)訂失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。1.3甲方隱私保護甲方同意乙方收集和使用其個人信息用于機票代購服務(wù)。乙方未經(jīng)甲方授權(quán)不得將甲方的個人信息泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的個人信息安全，并對知悉的甲方隱私信息予以保密。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方提供的航班信息乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的航班信息供甲方選擇。乙方承諾所提供的航班信息不存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。如因乙方提供錯誤的航班信息導(dǎo)致甲方受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方服務(wù)費用乙方收取的機票代購服務(wù)費用應(yīng)明確列出，并提供給甲方。乙方不得收取任何未標(biāo)明的額外費用。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方收取未標(biāo)明的費用，有權(quán)要求乙方退還。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的機票代購服務(wù)達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后及時采取措施予以改進，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1第三方中介的角色當(dāng)本合同的履行涉及第三方中介時，中介應(yīng)獨立承擔(dān)其履行過程中的責(zé)任。中介的加入并不減輕或免除乙方對甲方的責(zé)任和義務(wù)。甲方和乙方均不得將第三方中介作為合同的當(dāng)事人對待。3.2第三方中介的服務(wù)費用如合同履行涉及第三方中介，中介的服務(wù)費用由甲方和乙方另行協(xié)商確定。中介服務(wù)費用應(yīng)在甲方和乙方確認(rèn)后支付。甲方和乙方有權(quán)在支付中介服務(wù)費用前要求中介提供服務(wù)費用的詳細(xì)breakdown。3.3第三方中介的責(zé)任限制第三方中介在履行合同過程中對甲方和乙方造成的損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但中介的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的服務(wù)費用總額。甲方和乙方均有權(quán)直接向中介追究責(zé)任，無需通過乙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方個人信息表2.航班預(yù)訂確認(rèn)單3.機票代購服務(wù)費用明細(xì)表4.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.違約金計算公式7.損失賠償計算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付機票費用2.甲方未提供完整的個人信息和航班需求3.乙方未按約定時間完成機票預(yù)訂4.乙方未按約定時間出票或交付機票5.乙方收取未標(biāo)明的額外費用6.乙方提供的航班信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容7.乙方未確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)8.第三方中介未按約定提供服務(wù)9.第三方中介的服務(wù)費用未明確列出10.第三方中介的賠償責(zé)任超過其收取的服務(wù)費用總額三、法律名詞及解釋：1.經(jīng)濟機票：指符合甲方需求的、價格優(yōu)惠的機票。2.服務(wù)提供方：指具備機票代購資質(zhì)和能力的乙方。3.第三方中介：指獨立于甲方和乙方，協(xié)助完成機票代購服務(wù)的第三方。4.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時，按照約定或法定規(guī)定向另一方支付的賠償金。5.損失賠償：指因一方違約導(dǎo)致另一方遭受的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的個人信息不準(zhǔn)確或遺漏解決辦法：甲方應(yīng)及時提供準(zhǔn)確完整的個人信息，必要時補交相關(guān)資料。2.問題：航班預(yù)訂失敗或延誤解決辦法：乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.問題：機票費用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)明確支付時間及方式，支付