中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)分析

中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)分析撥云見(jiàn)日終有時(shí)前言：研究范疇界定前言：研究范疇界定1背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇2探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察3剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀43房地產(chǎn)行業(yè)與房地產(chǎn)數(shù)字化研究范疇包括四大環(huán)節(jié)及三大主體根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754—2017），房地產(chǎn)業(yè)包括房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、中介服務(wù)、租賃經(jīng)營(yíng)及鑒于施工建設(shè)、裝飾裝修環(huán)節(jié)和施工承建商、裝飾裝修公司等涉及主體從屬于建筑行業(yè)范疇，該部分?jǐn)?shù)字化情況在本報(bào)告物業(yè)服務(wù)商物業(yè)服務(wù)商施工建設(shè)產(chǎn)品交付推廣銷售數(shù)字化解決方案廠商數(shù)字化解決方案廠商房地產(chǎn)開發(fā)商房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房地產(chǎn)開發(fā)商房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)定位決策規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)建物業(yè)服務(wù)開發(fā)場(chǎng)地選擇及定位決策規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)建物業(yè)服務(wù)開發(fā)場(chǎng)地選擇及可行性分析“投資開發(fā)“投資開發(fā)-設(shè)計(jì)建造-流通交易-空間運(yùn)營(yíng)”施工承建商裝飾裝修公司投資開發(fā)設(shè)計(jì)建造流通交易空間運(yùn)營(yíng)施工建設(shè)施工建設(shè)裝飾裝修前言：研究范疇界定前言：研究范疇界定1背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇2探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察3剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀46近年來(lái)，國(guó)家政策嚴(yán)控外加疫情影響，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入振蕩期。具有土地及資金周轉(zhuǎn)雙重優(yōu)勢(shì)的龍頭房企集中度或?qū)⒗^續(xù)提升；反之，中小房企資金有限，若在拿地方面孤注一擲，將面臨7土地及金融政策的收緊迫使房企謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)近年來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購(gòu)置面積整體呈下降趨勢(shì)。2021年初，自然資源部對(duì)全國(guó)22個(gè)重點(diǎn)城市下達(dá)供地“兩為響應(yīng)“房住不炒”的總基調(diào)，央行、銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《供給和需求端均限制了貸款比例，對(duì)房企的貸款規(guī)模及融資渠道產(chǎn)生一定消極影響。此外，亦受到“三道紅線”政策的影一定程度上穩(wěn)定了地公開年度計(jì)劃和存量住宅用地信息，使土一定程度上穩(wěn)定了地公開年度計(jì)劃和存量住宅用地信息，使土開發(fā)商拿地更加謹(jǐn)慎，投資策略需按照土地出讓時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，且需前置考慮。融資渠道收縮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，具有資金優(yōu)勢(shì)的龍頭房企更有優(yōu)勢(shì)，融資渠道收縮8.8%428.8%42432432貸款規(guī)模收縮貸款規(guī)模收縮房地產(chǎn)金融宏觀審慎工具及其影響限制房地產(chǎn)貸款比例限制房地產(chǎn)貸款比例房地產(chǎn)貸款集中度管理限制個(gè)人住房限制個(gè)人住房貸款比例房企剔除預(yù)收款后剔除預(yù)收款后的資產(chǎn)負(fù)債率大于70%凈負(fù)債率大于凈負(fù)債率大于100%現(xiàn)金短債比小現(xiàn)金短債比小于1倍對(duì)于利潤(rùn)主要為存貸款利差的銀行而言，限制貸款比例將帶來(lái)貸款規(guī)模的縮減，不利于銀行盈利。借助貸款周轉(zhuǎn)資金的難度上升，房企急需降杠桿、行業(yè)集中度趨勢(shì)凸顯，市場(chǎng)呈現(xiàn)“馬太效應(yīng)”頭部房企不僅在獲得土地、資金等資源方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也主導(dǎo)著房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)。根據(jù)CRIC數(shù)據(jù)，Top10龍頭2021年較2020年的銷售操盤金額有所下滑。另一方面，房地產(chǎn)企達(dá)98788家。中小型房企規(guī)模小、服務(wù)水平低、缺乏在資源及市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)TOP10TOP30--較2019年變動(dòng)（%）--同比變動(dòng)（%）ad98788ad72676361791844731583955201020122014201620182020年度注銷企業(yè)數(shù)量（家）長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，房地產(chǎn)企業(yè)失去了賺快錢的“躺贏”時(shí)期，行業(yè)發(fā)展將逐步回歸理性。多城市寬松政策的加碼及數(shù)字化浪潮的深入或?qū)⒅品康禺a(chǎn)行業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎來(lái)新的存量紅利期。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮助推下，房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型成為“必答題”根據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬(wàn)億元。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重也在逐年提高，2020年達(dá)38.6%，標(biāo)志著數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP的支撐作用日益明顯。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，隨著技術(shù)和政策的發(fā)展及完善，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位逐漸增強(qiáng)，2020年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟(jì)2005-2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模2015-2020年中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化14.2%315.2%520.3%26.1%32.9%34.8%36.2%38.6%20052008201120142017201820192020數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模（萬(wàn)億元）數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP規(guī)模的比重（%）77%23%77%23%74%26%80%21%77%23%77%23%74%26%80%21%80%81%201520162017數(shù)字產(chǎn)業(yè)化（%）201820192020產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（%）“地產(chǎn)+”模式成為存量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的密鑰在“房住不炒”的總基調(diào)下，中國(guó)商品房銷售紅利逐步見(jiàn)頂，房企經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)低增長(zhǎng)、低盈利態(tài)勢(shì)。2021年，全國(guó)商品房銷售額約18.2億萬(wàn)元，同比增速由上一年的8.7%下滑至4.8%到來(lái)對(duì)房企的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出了更高要求，如何以用戶為中心挖掘新需求，創(chuàng)新“地產(chǎn)+”的產(chǎn)品及服務(wù)模式，成為房企201620172018201920202021商品房銷售面積（億平方米）mm商品房銷售額（萬(wàn)億元）--商品房銷售面積增速（%）--商品房銷售額增速（%）33.40%21.10%47.90%33.40%21.10%18.30%21.80%18.30%33.40%9.80%41714.20%9.80%417256312256434320162017201820192020營(yíng)業(yè)收入均值（億元）營(yíng)收均值增速（%）前言：研究范疇界定前言：研究范疇界定1背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇2探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察3剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀4從流程化到大運(yùn)營(yíng)管理，向著數(shù)智一體化前進(jìn)隨著經(jīng)營(yíng)地區(qū)的不斷擴(kuò)展，跨區(qū)域發(fā)展的房企對(duì)職能和管理效率提出了更高的要求，房地產(chǎn)的信息化建設(shè)進(jìn)入注重內(nèi)部管理的ERP階段。為了滿足各職能部門之間的協(xié)同和銜接，部分頭部房企率先開始以數(shù)字化系統(tǒng)為核心的大運(yùn)營(yíng)模式的探索，力求實(shí)現(xiàn)多方信息協(xié)同。同時(shí)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的數(shù)字化也在不斷演進(jìn)，房源及客為經(jīng)紀(jì)人與C端客戶雙方的信息對(duì)稱奠定基礎(chǔ)，目前已逐步向經(jīng)紀(jì)人線上化作業(yè)的方向發(fā)展。未來(lái)，房地產(chǎn)數(shù)字化將致力于建設(shè)系統(tǒng)一體化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等，向部分房企開始拓展跨區(qū)域業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程信息化需求凸顯。該階段的信息化建設(shè)主要聚焦在職能部門，以提升職能和業(yè)務(wù)管理效率為目標(biāo)，產(chǎn)生了一些營(yíng)銷管理、成本管理和計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的ERP工具。部分房企開始拓展跨區(qū)域業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程信息化需求凸顯。該階段的信息化建設(shè)主要聚焦在職能部門，以提升職能和業(yè)務(wù)管理效率為目標(biāo)，產(chǎn)生了一些營(yíng)銷管理、成本管理和計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的ERP工具。頭部開發(fā)商及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)開始進(jìn)行核心業(yè)務(wù)線上化。u本世紀(jì)初，房企主要以無(wú)紙化辦公為目的開展初級(jí)信息化建設(shè)。該階段的信息化建設(shè)首先從財(cái)務(wù)領(lǐng)域興起，房企開始采用無(wú)紙化記賬的方式取代手工記賬。u隨著需求爆發(fā)，信息化逐漸從財(cái)務(wù)領(lǐng)域延伸至營(yíng)銷領(lǐng)域，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺(tái)。搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)底座管理客戶資產(chǎn)以降本增效為目的的移動(dòng)化和智能化統(tǒng)一技術(shù)集成化n部分頭部房企以數(shù)字化底座為核心建立大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，通過(guò)模塊化搭建，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)+區(qū)域+城市+項(xiàng)目”多級(jí)協(xié)同。以降本增效為目的的移動(dòng)化和智能化統(tǒng)一技術(shù)集成化中國(guó)總體進(jìn)程較緩，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)數(shù)字化為特例中美房地產(chǎn)數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)不同，且中國(guó)總體發(fā)展較緩。從出發(fā)點(diǎn)來(lái)但發(fā)展進(jìn)程較快，近年來(lái)迅速拉齊甚至趕超美國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)數(shù)字化水平。其原因主要為美國(guó)存有較為成熟的線下房產(chǎn)營(yíng)銷體），?中美房地產(chǎn)數(shù)字化總體?中美房地產(chǎn)數(shù)字化總體滲透差異特例中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展迅速，發(fā)展進(jìn)程拉齊甚至趕超美國(guó)。?美國(guó)房地產(chǎn)線下營(yíng)銷生態(tài)完善，評(píng)估師、律師、線下平臺(tái)等行業(yè)特例中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展迅速，發(fā)展進(jìn)程拉齊甚至趕超美國(guó)。?美國(guó)房地產(chǎn)線下營(yíng)銷生態(tài)完善，評(píng)估師、律師、線下平臺(tái)等行業(yè)?截至2021年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量交易線上化進(jìn)程明顯加快，推動(dòng)?中國(guó)整體數(shù)字化起步較晚中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化總體滲透率較低美國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化總體的滲透率較高?中美房地產(chǎn)數(shù)字化出發(fā)點(diǎn)不同中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)集中在通過(guò)無(wú)紙化辦公管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、提升業(yè)務(wù)效率。美國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)基于對(duì)數(shù)據(jù)層面安全性的追求，希望通過(guò)統(tǒng)一治理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)則化和透明化管控。2021年市場(chǎng)規(guī)模近100億元，未來(lái)三年CAGR為4.9%據(jù)核算，2021年中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模約100億元，同比增長(zhǎng)7.2%；預(yù)計(jì)到2024年該市場(chǎng)規(guī)模將增至116億元，2021-2024年期間復(fù)合增長(zhǎng)率為4.9%。整體來(lái)看，房地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展仍處于早期，與零售、金融等行業(yè)數(shù)字化相比，規(guī)模較小。另外，受疫情“黑天鵝事件”及政策風(fēng)向等因素影響，大部分房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境仍不容樂(lè)觀，且資商觀望氣氛濃，因此未來(lái)三年房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)的規(guī)模會(huì)保持較低位的增長(zhǎng)。如何破解僵局，需要全CAGR=4.9%7.2%5.7%4.2%4.9%10.7%7.2%5.7%4.2%4.9%84932024e20192020202120222023e2024e房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模（億元）--增長(zhǎng)率（%）場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用設(shè)計(jì)建造設(shè)計(jì)建造設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃%AUTODESKxkoolS明源云鏈GL口CO門廣聯(lián)達(dá)流通交易流通交易 X云徙數(shù)領(lǐng)HACU好屋Movtech"/空間運(yùn)營(yíng)空間運(yùn)營(yíng)X云徙數(shù)領(lǐng)夢(mèng)想加X(jué)云徙數(shù)領(lǐng)eez致投資開發(fā)投資開發(fā)Movtech"數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢能力建設(shè)BI平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢能力建設(shè)BI平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)X云徙數(shù)領(lǐng)X云徙數(shù)領(lǐng)A奇點(diǎn)云經(jīng)營(yíng)管理Deloitte.技術(shù)底座技術(shù)底座賦能夯實(shí)技術(shù)底座和數(shù)據(jù)能力，融合技術(shù)于內(nèi)外業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢。技術(shù)底座型構(gòu)建地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)管理型幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)、人力和物資等內(nèi)部業(yè)務(wù)流信息的一體化管理、監(jiān)控、預(yù)測(cè)和提前應(yīng)對(duì)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字能力；場(chǎng)景應(yīng)用型針對(duì)設(shè)計(jì)建造、流通交易和空間運(yùn)營(yíng)等細(xì)分場(chǎng)景，有的放矢提供技術(shù)和應(yīng)用的賦能；數(shù)字化則從第三方視角幫助企業(yè)通過(guò)技術(shù)釋放新業(yè)務(wù)價(jià)值。上述類型產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成榫卯，點(diǎn)面結(jié)合為房地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展提供技術(shù)底座型為房地產(chǎn)企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)能力建設(shè)型為地產(chǎn)企業(yè)提供數(shù)據(jù)中臺(tái)、商業(yè)智能等技術(shù)工具，提升對(duì)內(nèi)外業(yè)務(wù)的處理速度和準(zhǔn)確度經(jīng)營(yíng)管理型以ERP為主的數(shù)字化應(yīng)用，用于房企內(nèi)部各業(yè)務(wù)流信息的一體化經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助房企由內(nèi)而外構(gòu)建數(shù)字能力場(chǎng)景應(yīng)用型面向各細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將數(shù)字化技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)理解、需求把握等，賦能各場(chǎng)景降本增效數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢分析、診斷問(wèn)題，解構(gòu)行業(yè)解決方案和數(shù)字化產(chǎn)品，配合以實(shí)施和定制，幫助企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型能力建設(shè)型和場(chǎng)景應(yīng)用型風(fēng)頭日盛，ERP頭部效應(yīng)顯著在房地產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域，市場(chǎng)格局不斷變化。前些年較為主流的供應(yīng)商以提供門戶類OA及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理型產(chǎn)品居多，現(xiàn)如今在十四五規(guī)劃等影響下，大數(shù)據(jù)類、建筑工進(jìn)行分門別類外，還可以將服務(wù)商分為綜合型與垂直型。綜合型的業(yè)務(wù)范疇覆蓋多行業(yè)多領(lǐng)域，垂直型則專為房地產(chǎn)領(lǐng)域提供產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)研究，房地產(chǎn)垂直型服務(wù)商的市占率略高于綜合型，這說(shuō)明市場(chǎng)更青睞有著深入業(yè)務(wù)理解的“專精”型服務(wù)商品牌。相較于其他領(lǐng)域而言，地產(chǎn)ERP市場(chǎng)集中度較高，以垂直型服務(wù)商的賽場(chǎng)為例，ERPCR3約為70%。因此對(duì)非頭部企業(yè)或新進(jìn)入企業(yè)而言，這一賽道的可擴(kuò)張空間較小。相對(duì)應(yīng)地，大數(shù)據(jù)或數(shù)字化細(xì)分場(chǎng)景或?qū)⒊蔀榉?wù)商現(xiàn)今現(xiàn)今建筑工程類其他細(xì)分專業(yè)類建筑工程類其他細(xì)分專業(yè)類大數(shù)據(jù)類大數(shù)據(jù)類OA傳統(tǒng)ERP傳統(tǒng)ERP類三年前貨值等大運(yùn)營(yíng)類47%53%垂直型服務(wù)商綜合型服務(wù)商47%53%30%CR3其他70%業(yè)務(wù)、技術(shù)雙修及客戶生命周期高效管理構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力房地產(chǎn)數(shù)字化服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)要素主要有：品牌效應(yīng)、業(yè)務(wù)理解、產(chǎn)品功能、獲客能力和服務(wù)水平。若將這些要素進(jìn)一品牌影響力：提升品牌忠誠(chéng)度、品牌市占率、品牌搜索量、品牌總銷量、品牌美譽(yù)度和品牌知名度等，以創(chuàng)新力、社會(huì)責(zé)任塑造品牌價(jià)值。業(yè)務(wù)貼合程度：根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理業(yè)務(wù)流程和用戶角色，區(qū)分核心場(chǎng)景、次要場(chǎng)景，構(gòu)建場(chǎng)景樹，挖掘用戶的核心需求，使產(chǎn)品和服務(wù)真正賦能業(yè)務(wù)。適用性和可擴(kuò)展性：如硬件產(chǎn)品功能更多由軟件定義、通過(guò)OTA升級(jí)的方式持續(xù)更新，軟件系統(tǒng)模塊逐步解耦、按需配置等。顧問(wèn)式銷售能力：以市場(chǎng)化薪酬“開源”人才；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)的能力訓(xùn)練，使之建立對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)特征和客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的深度理解，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。項(xiàng)目實(shí)施能力：完善售前、中、后管理機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升交付效率。子賽道多點(diǎn)開花，房產(chǎn)交易及空間運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域更獲資本青睞綜合IT桔子及烯牛數(shù)據(jù)中“房地產(chǎn)數(shù)字化”的相關(guān)信息，2015年含房產(chǎn)O2O平臺(tái)、C2B平臺(tái)）及商場(chǎng)/辦公樓/酒店運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域獲投企業(yè)數(shù)量占據(jù)較大比例。在未來(lái)，隨著房地產(chǎn)數(shù)字化的推進(jìn)，資本市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)建造環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)字化應(yīng)用（BIM及工程管理）的關(guān)注前言：研究范疇界定前言：研究范疇界定1背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇背景：房地產(chǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇2探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察探究：房地產(chǎn)數(shù)字化市場(chǎng)洞察3剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀剖析：房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀4提升資產(chǎn)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理效率化客戶體驗(yàn)是數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)。從業(yè)務(wù)角度看，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)樘嵘龢I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率賦能，促成內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊的高效率協(xié)同，避免數(shù)據(jù)孤島、應(yīng)用孤島。下文將會(huì)針對(duì)房地產(chǎn)數(shù)字化在這三方面的具體價(jià)值資多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)、即時(shí)和便捷管理不僅可以降低消費(fèi)者信息獲取、理解和決策的門檻，還可以幫助企業(yè)解決一系列資產(chǎn)管理難題，更為有效地盤活資產(chǎn)資客深入挖掘、精準(zhǔn)了解客戶需求，并基于客戶需求匹配差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，延長(zhǎng)客戶生命周期客業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，通過(guò)在線化連接和數(shù)據(jù)化洞察優(yōu)化提升業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊間的高效協(xié)同業(yè)動(dòng)態(tài)追蹤、及時(shí)更新、快速掌握多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景資產(chǎn)狀態(tài)作為圍繞空間運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，房地產(chǎn)的核心要開門鑰匙。接著，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合同過(guò)程的自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)狀態(tài)隨時(shí)變更、各項(xiàng)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算和繳費(fèi)及時(shí)通知，解決成本端資產(chǎn)權(quán)屬不固定、產(chǎn)品升級(jí)改造投入不固定，以及收益端租金回報(bào)、回收不固定、資產(chǎn)增值不直接資源管理中心直接資源管理中心可視化：資產(chǎn)地圖、房屋詞典等 篩選：查看不同狀態(tài)、類別資源分類匯總：按不同條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)化：出租率、空置率等間接租控合約管控間接租控合約管控合同執(zhí)行全過(guò)程自動(dòng)監(jiān)控：如租賃類資產(chǎn)的合同即將到期時(shí)，多渠道發(fā)送提醒，業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)在線智能電子化合同：隨時(shí)變更合同場(chǎng)景（轉(zhuǎn)、退、續(xù)等），合同版本自動(dòng)留存 間接財(cái)務(wù)管理智能算費(fèi)，智能生成繳費(fèi)通知單等：提升效率、掌控風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)可追溯突破同質(zhì)化營(yíng)銷，高效匹配客戶需求在“后杠桿時(shí)代”，房企對(duì)現(xiàn)金流的要求越來(lái)越高，因此營(yíng)從傳統(tǒng)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中剝離出來(lái)，還可以幫地、不同區(qū)域客戶的個(gè)性化需求，及時(shí)追蹤與應(yīng)對(duì)客戶需求的變化，并基于客戶的需求將消費(fèi)者與產(chǎn)品進(jìn)行全渠道精準(zhǔn)匹配，以差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，交易流程得以簡(jiǎn)化，不僅有助于提升存量房的銷量，還能打造客戶生命周期管理閉環(huán)，提升客戶滿意度新：通過(guò)新媒體矩陣觸達(dá)客戶、推廣品牌。通：從百度、淘寶等公域流量入口切入，在小程序、朋友圈、微信群等地沉淀自有用戶池，打通公私域流量。異：根據(jù)客戶偏好制定優(yōu)惠、服務(wù)合同等，提供差異化服務(wù)，提升客戶滿意度、增強(qiáng)客戶粘度。衍：分析在線物業(yè)管理平臺(tái)的用戶行為，有的放矢提供增值業(yè)務(wù)。精：針對(duì)不同客戶設(shè)立不同標(biāo)簽，精準(zhǔn)描摹用戶畫像，借助多維畫像判斷客戶需求、偏好。捷：借助科技手段提升售前服務(wù)品質(zhì)，如引導(dǎo)AR、VR看房等環(huán)節(jié)，使客戶看房更高效。簡(jiǎn)：采用人臉識(shí)別、電子合同等方式，簡(jiǎn)化交易認(rèn)證流程，提升業(yè)務(wù)處理時(shí)效。明：支持在線查詢交易處理進(jìn)度，使流程更加透明。深化業(yè)務(wù)板塊協(xié)同，疏通內(nèi)部數(shù)據(jù)經(jīng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言，數(shù)字化的價(jià)值在于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，通過(guò)全面的在線化連接和數(shù)據(jù)化洞察實(shí)現(xiàn)投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建造、采購(gòu)、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率數(shù)字化的價(jià)值還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)一體化，即打通內(nèi)部業(yè)務(wù)板業(yè)務(wù)中臺(tái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與產(chǎn)銷匹配利潤(rùn)規(guī)模擴(kuò)技術(shù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展接口基礎(chǔ)云接入：彈性計(jì)算｜存儲(chǔ)｜網(wǎng)絡(luò)｜安全|??數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 業(yè)務(wù)中臺(tái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與產(chǎn)銷匹配利潤(rùn)規(guī)模擴(kuò)技術(shù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展接口基礎(chǔ)云接入：彈性計(jì)算｜存儲(chǔ)｜網(wǎng)絡(luò)｜安全|??數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 土地管理項(xiàng)目管理營(yíng)銷管理物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理人資管理決策管理……擴(kuò)展接口數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化現(xiàn)金流資產(chǎn)銷售成本采購(gòu)E-learning計(jì)劃OA稅資產(chǎn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)其他資產(chǎn)社區(qū)展接口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)提取27?2022.6.27信息化、數(shù)字化、智能化三步走房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化“三步走”發(fā)展路徑可劃分為：信息化、數(shù)字化、智能化。信息化又可細(xì)分為兩個(gè)路徑：1.傳統(tǒng)記錄方式變更為在線記錄；2.借助人力、財(cái)務(wù)等管理系統(tǒng)將線下業(yè)務(wù)流程遷移至線上。信息化主要將技術(shù)應(yīng)用于解決業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島。不同于信息化，數(shù)字化的核心特征為業(yè)務(wù)板塊間的高度集成和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，與此同時(shí)，數(shù)字化使得數(shù)據(jù)可見(jiàn)、可得、可應(yīng)用，使數(shù)據(jù)能夠賦能業(yè)務(wù)。智能化則更為高階，即在數(shù)字化基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為盾，以機(jī)器學(xué)習(xí)等沉淀數(shù)據(jù)沉淀數(shù)據(jù)~50%~50%~75%息化階段，數(shù)字化階段的特征之一是業(yè)務(wù)板塊協(xié)同和一體化合作伙伴政府區(qū)別于信息化階段，數(shù)字化階段的特征之一是業(yè)務(wù)板塊協(xié)同和一體化合作伙伴政府客戶?特征：紙質(zhì)記錄方式變更為在線記錄CRMSCM?工具：OFFICE等辦公軟件CRMSCMSTEP2……?特征：部分內(nèi)部管理模塊及業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)流由線下遷移至線上STEP2……部門A部門B部門C部門D?工具：人力、財(cái)務(wù)、部門A部門B部門C部門D區(qū)別于數(shù)字化階段，智能化階段的特征之一是智能決策數(shù)據(jù)流程技術(shù)組織動(dòng)態(tài)優(yōu)化利用數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)可見(jiàn)、可得、可應(yīng)用利用數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)可見(jiàn)、可得、可應(yīng)用業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、數(shù)據(jù)管理困難影響數(shù)字化發(fā)展規(guī)模及質(zhì)量與其他行業(yè)相比，2020年房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新增企業(yè)數(shù)量占比僅有20%，一定程度上也可以說(shuō)明房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平較低，這和房地產(chǎn)業(yè)本身業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、主體涵蓋廣、線下屬性強(qiáng)響，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)管理底子薄，存在采集難、治理難等痛難點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和引擎較難構(gòu)建。在這些先天及后62%33%62%33%飲會(huì)業(yè)業(yè)工作居礦漁、地理房地產(chǎn)業(yè)通、輸、倉(cāng)儲(chǔ)利筑商環(huán)境和公21%21%20%和娛樂(lè)務(wù)服務(wù)燃?xì)饧昂图夹g(shù)43%售業(yè)9%和郵政業(yè)和郵政業(yè)共設(shè)施管理業(yè)和其他服務(wù)業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)水業(yè)業(yè)服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新增企業(yè)數(shù)量占比(%)01落地滲透難度大?房地產(chǎn)行業(yè)具備“開發(fā)-設(shè)計(jì)-測(cè)算-建造-交付-運(yùn)營(yíng)”的長(zhǎng)鏈條屬性，涵蓋主體眾多，數(shù)字化落地較為困難；?房地產(chǎn)行業(yè)的大部分業(yè)務(wù)流程具備強(qiáng)線下屬性，無(wú)法完全遷移至線上02數(shù)據(jù)管理難度大?采集難：我國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)程起步較晚，存在一些信息“黑箱”，一些類別的數(shù)據(jù)散落，收集困難；?治理難：信息標(biāo)準(zhǔn)化難度大，數(shù)據(jù)質(zhì)量難把控，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)消極應(yīng)對(duì)和盲目建設(shè)為制約數(shù)字化發(fā)展的內(nèi)部病灶掣肘房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展落地的痛難點(diǎn)除其自帶的行業(yè)屬性外，還同房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理方式有關(guān)。TOP50房企在層支持度缺乏主要因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型需長(zhǎng)線建設(shè)，短期內(nèi)降本提效成果未必明顯且價(jià)值難以直接量化。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑模1大包大攬建設(shè)83%?部分房企會(huì)建立智能化科技子公司，開發(fā)自建針對(duì)業(yè)務(wù)全流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，而因自83%?部分房企會(huì)建立智能化科技子公司，開發(fā)自建針對(duì)業(yè)務(wù)全流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，而因自研水平和人才不足，造成成本的浪費(fèi)。71%64%數(shù)字化戰(zhàn)略與實(shí)施路徑模糊2缺乏整體規(guī)劃55%業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理難55%53%42%36%?企業(yè)對(duì)自身數(shù)字化發(fā)展水平及目