《電商平臺與網(wǎng)店經(jīng)營》課程教學(xué)大綱

《電商平臺與網(wǎng)店經(jīng)營》教學(xué)大綱課程編號：06220085英文名稱：E-commerceplatformandonlinestoremanagement學(xué)分：2.5學(xué)時：總學(xué)時48學(xué)時，其中理論32學(xué)時，實踐16學(xué)時先修課程：電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)課程類別：專業(yè)拓展課程（選修）授課對象：工商管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第5學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)本門課程主要培養(yǎng)學(xué)生熟練運營網(wǎng)絡(luò)店鋪及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的能力。要求學(xué)生了解電商各平臺的特點及運營規(guī)則，熟知課程模塊的所有項目，熟練操作店鋪后臺管理工具，通過學(xué)習(xí)電商平臺運營技能，掌握店鋪運營的核心知識，熟悉店鋪運營的專業(yè)術(shù)語，能夠獨立運營電商項目，掌握電商營銷的方式。能分析店鋪運營數(shù)據(jù)，對每個細(xì)節(jié)要素能夠掌控，并通過數(shù)據(jù)分析采用相應(yīng)的賣家工具進(jìn)行調(diào)整。熟悉電商搜索規(guī)則及電商SEO內(nèi)容，迅速改變店鋪的排名及狀態(tài)。通過模擬實踐，讓學(xué)生體會到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成果，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最終使學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)業(yè)。課程目標(biāo)1．專業(yè)知識方面：學(xué)生熟悉電商各個平臺的運營管理模式，能夠掌握賣家從貨源管理到商品銷售，售后服務(wù)中的細(xì)節(jié)。熟練店鋪運營工具，包括掌握最新店鋪營銷趨勢，店鋪整體風(fēng)格制定，促銷及活動模塊設(shè)計管理。課程目標(biāo)2．專業(yè)能力方面：通過本門課程的學(xué)生，可以熟練操作店鋪的后臺，并可以熟練使用各種營銷推廣的工具，并可通過店內(nèi)外的搜索優(yōu)化獲得良好的店鋪排名，從而加大商品的曝光轉(zhuǎn)化，獲得最好的銷量及利潤。課程目標(biāo)3．綜合能力方面：使學(xué)生能熟練的進(jìn)行店鋪的各項操作；通過輔助大量的實戰(zhàn)練習(xí)，鍛煉學(xué)生的思考能力和動手的熟練程度。學(xué)習(xí)過程中通過實際案例的介紹，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并通過案例分析提高對店鋪分析的能力，提升學(xué)生的店鋪運營能力和整體創(chuàng)業(yè)能力。二、課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點課程目標(biāo)權(quán)重1-2合作敬業(yè)誠信廉潔的職業(yè)操守課程目標(biāo)3H1-3知行合一致良知的為人做事品格課程目標(biāo)3H2-1適應(yīng)與抗壓能力課程目標(biāo)3H2-3溝通協(xié)作能力課程目標(biāo)3H2-5商務(wù)英語能力課程目標(biāo)1H課程目標(biāo)2H課程目標(biāo)3H2-6持續(xù)學(xué)習(xí)能力課程目標(biāo)1M課程目標(biāo)2M課程目標(biāo)3M3-3經(jīng)營管理能力課程目標(biāo)2M課程目標(biāo)3M3-4風(fēng)險控制能力課程目標(biāo)2H課程目標(biāo)3H4-1組織協(xié)同能力課程目標(biāo)2H課程目標(biāo)3H4-2資源整合能力課程目標(biāo)3M4-3數(shù)智管理能力課程目標(biāo)3H4-4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力課程目標(biāo)3H4-5管理變革能力課程目標(biāo)3M三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點（含德育要求）學(xué)時教學(xué)方式對應(yīng)課程目標(biāo)1電商平臺了解電商平臺的分類和、特點和代表，掌握各個平臺網(wǎng)店開店規(guī)則4集中講授課程目標(biāo)12網(wǎng)店經(jīng)營前期準(zhǔn)備了解網(wǎng)店的申請和開通流程、攝影器材及其拍攝技巧，掌握圖片處理軟件操作及店鋪裝修重點和技巧6集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、33網(wǎng)店運營了解并掌握店鋪首頁、詳情頁、標(biāo)題優(yōu)化的重點及技巧6集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、34網(wǎng)店推廣了解淘寶網(wǎng)站內(nèi)外推廣的方式，了解站內(nèi)付費推廣方式淘寶客、直通車、鉆石展位的概念及區(qū)別，掌握三者推廣的要點；了解論壇、微博、微信、郵件、視頻推廣的概念及區(qū)別，掌握以上推廣技巧；掌握站外付費推廣方式網(wǎng)絡(luò)廣告、阿里媽媽及搜索引擎推廣的重點及技巧。6集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、35網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析掌握淘寶指數(shù)；掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的意義；掌握網(wǎng)店分析常用數(shù)據(jù)；掌握數(shù)據(jù)運營的意義；掌握流量數(shù)據(jù)分析；掌握銷售數(shù)據(jù)分析；掌握店鋪數(shù)據(jù)分析；掌握量子橫道、生意參謀、數(shù)字魔方的使用方法及作用。6集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、36網(wǎng)店客服及物流掌握售前、售中、售后客服的工作內(nèi)容及崗位要求，了解淘寶基本規(guī)則以及客服需具備的基本物流知識，客服常見問題及訂單管理。2集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、37網(wǎng)店經(jīng)營綜合案例分析結(jié)合各知識點對實際案例進(jìn)行綜合分析，掌握網(wǎng)店運營成功的要點。2集中講授案例討論課程目標(biāo)1、2、3合計序號實驗項目實驗內(nèi)容與要求學(xué)時類型對應(yīng)課程目標(biāo)1攝影器材及使用技巧了解各個拍攝器材的用途，掌握拍攝方法。2演示課程目標(biāo)1、2、32店鋪裝修學(xué)習(xí)案例掌握網(wǎng)店裝修方法和技巧4綜合課程目標(biāo)1、2、33圖片處理掌握圖片處理軟件使用技巧，能主動進(jìn)行圖片處理6綜合、設(shè)計課程目標(biāo)1、2、34網(wǎng)店運營方案設(shè)計能歸納網(wǎng)店運營案例的策劃要點并自主設(shè)計策劃方案4設(shè)計課程目標(biāo)1、2、3合計16注：實驗要求包括必修、選修；實驗類型包括演示、驗證、綜合、設(shè)計等。四、課程教學(xué)方法如集中講授、案例討論等教學(xué)方式五、學(xué)業(yè)評價和課程考核推行多元評價，對本課程所采用的評價和考核方式作具體說明，若采用多種考核方法請分別列出考核評價的方法、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、成績占比等，考核方法、內(nèi)容應(yīng)突出“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向”。（一）考核方式及具體要求1.課程成績構(gòu)成與要求課程考核注重形成性和終結(jié)性評價相結(jié)合，考核內(nèi)容主要由平時成績（平時作業(yè)、章節(jié)測試、課堂表現(xiàn)）、期末考查組成，均按百分制計分，其中平時成績40%（平時作業(yè)成績占20%、課堂表現(xiàn)成績占20%），期末考查成績占60%。2.課程目標(biāo)達(dá)成考核與評價序號教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）合計1平時作業(yè)1055202課堂表現(xiàn)5105203期末考查20202060課程目標(biāo)對應(yīng)分值353530100（二）考核與評價標(biāo)準(zhǔn)1.平時成績考核與評價標(biāo)準(zhǔn)分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分作業(yè)按時完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握到位。能夠利用理論知識識別、分析紡紗領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題。按時完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識識別、分析紡紗領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題。延時完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握基本到位。利用理論知識對紡紗領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題有一定的識別、分析。不交和補(bǔ)交，50%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握有偏差。不能利用理論知識對紡紗領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題進(jìn)行識別、分析。2.章節(jié)測試與評價標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)測試根據(jù)測試題目及評分標(biāo)注進(jìn)行打分（百分制）。3.課程論文考核與評價標(biāo)準(zhǔn)分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分課程論文格式規(guī)范，符合課程論文寫作要求；內(nèi)容主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，有明確的綜合分析論點。參考文獻(xiàn)充分、正文引用恰當(dāng)，文獻(xiàn)引文格式符合文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；無摘錄摘抄痕跡，能恰當(dāng)運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析論點。參考文獻(xiàn)充分、正文能夠較好對文獻(xiàn)進(jìn)行引用，文獻(xiàn)引文格式基本符合科技期刊論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；正文主題大部分運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合課程論文寫作要求；主題基本明確，較符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析論點。參考文獻(xiàn)有，文獻(xiàn)引文格式基本符合科技期刊論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；正文有部分摘抄，論點分析較清晰。論文格式不符合課程論文要求，能反映部分主題內(nèi)容，論文結(jié)構(gòu)不完整，論點分析不清晰，參考文獻(xiàn)少，正文沒有引用，格式不完全符合科技論文文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。4.期末試卷考核與評價標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)課程目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計期末考核試題，綜合檢驗學(xué)生對課程相關(guān)知識的掌握、綜合應(yīng)用及解決復(fù)雜問題的能力，根據(jù)考試題目設(shè)計相應(yīng)評分標(biāo)準(zhǔn)。六、教材與參考書（一）推薦教材1.劉莉萍、俞洋洋、葛存山.網(wǎng)店運營與推