2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范例（2篇）

2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范例為確保小學(xué)師生間的和諧穩(wěn)定，維護(hù)校園安全，促進(jìn)教育教學(xué)的有序進(jìn)行，特制定以下制度：一、排查與預(yù)防措施學(xué)校將定期開(kāi)展矛盾糾紛的排查工作，重點(diǎn)關(guān)注教育教學(xué)、學(xué)生關(guān)系、家庭聯(lián)系等潛在問(wèn)題，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施，如加強(qiáng)心理輔導(dǎo)、提升溝通與合作技巧培訓(xùn)等。二、矛盾糾紛處理機(jī)構(gòu)學(xué)校設(shè)立專門(mén)的矛盾糾紛處理機(jī)構(gòu)，由教務(wù)、德育、心理咨詢等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)受理和處理學(xué)生在校期間出現(xiàn)的各類糾紛和矛盾。同時(shí)，設(shè)立學(xué)生信訪工作組，負(fù)責(zé)接收學(xué)生的信訪和投訴，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。三、糾紛處理流程學(xué)校將建立完善的矛盾糾紛處理流程，涵蓋學(xué)生的信訪投訴、受理與調(diào)查、約談與溝通、調(diào)解等環(huán)節(jié)。對(duì)于校園欺凌、暴力行為等嚴(yán)重矛盾，學(xué)校將依法妥善處理，并做好記錄和追蹤工作。四、教師與家長(zhǎng)參與學(xué)校鼓勵(lì)教師和家長(zhǎng)積極參與矛盾糾紛的處理工作。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確處理矛盾，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。家長(zhǎng)應(yīng)建立與學(xué)校、教師和孩子的良好溝通機(jī)制，共同關(guān)注孩子的身心健康和發(fā)展。五、處理記錄與分析學(xué)校將建立矛盾糾紛處理檔案，對(duì)各類矛盾糾紛的原因、處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。通過(guò)實(shí)施____小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度，我們將有效預(yù)防和處理校園矛盾糾紛，為小學(xué)師生創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。此舉亦有助于培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、溝通能力和問(wèn)題解決能力。2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范例（二）第一章總則第一條為維護(hù)小學(xué)教育秩序，保護(hù)學(xué)生權(quán)益，確保校園和諧穩(wěn)定，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于小學(xué)教師、學(xué)生及家長(zhǎng)在校園內(nèi)的糾紛處理。第三條糾紛處理遵循公平、公正、公開(kāi)及高效的原則。第四條優(yōu)先采用調(diào)解方式解決糾紛，輔以法治手段，引導(dǎo)當(dāng)事人依法自愿達(dá)成和解。第五條小學(xué)教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)本規(guī)定的執(zhí)行。第六條具體實(shí)施措施由教導(dǎo)主任提出，經(jīng)學(xué)校管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二章排查階段第七條當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)糾紛的情況時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向班主任或校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第八條班主任或校領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，需詳細(xì)記錄并指定專人進(jìn)行調(diào)查。第九條調(diào)查期間，需與當(dāng)事人直接溝通，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，全面了解糾紛詳情。第十條根據(jù)需要，可邀請(qǐng)相關(guān)人員參與，查閱相關(guān)記錄，收集證據(jù)等。第十一條須提醒當(dāng)事人保護(hù)證據(jù)，不得泄露糾紛內(nèi)容及爭(zhēng)議點(diǎn)。第十二條排查工作應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況可延長(zhǎng)至15個(gè)工作日。第三章化解階段第十三條確認(rèn)糾紛后，班主任或校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織調(diào)解，雙方當(dāng)事人需共同參與。第十四條調(diào)解可由班主任、校領(lǐng)導(dǎo)或指定調(diào)解員主持，確保公正進(jìn)行。第十五條調(diào)解員需公正中立，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，促進(jìn)雙方就解決方案達(dá)成一致。第十六條調(diào)解協(xié)議須由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并形成書(shū)面的《調(diào)解書(shū)》。第十七條簽字生效的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)按約定履行義務(wù)。第四章特殊情況處理第十八條若調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致或當(dāng)事人拒絕調(diào)解，應(yīng)交由法律部門(mén)處理。第十九條若糾紛涉及違規(guī)行為、安全問(wèn)題或教育事故，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校管理層，按相關(guān)規(guī)定處理。第五章信息保密第二十條在處理糾紛過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)當(dāng)事人隱私及相關(guān)信息的保密性。第二十一條學(xué)校及相關(guān)工作人員不得擅自公開(kāi)糾紛信息，不得泄露當(dāng)事人隱私。第二十二條所有涉及糾紛處理的文件和資料應(yīng)妥善保管，防止泄露或遺失。第六章宣傳與培訓(xùn)第二十三條學(xué)校應(yīng)定期組織相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高各方的法律意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。第二十四條學(xué)校應(yīng)定期對(duì)教職工進(jìn)行糾紛處理能力的培訓(xùn)，提升其調(diào)解和法律素養(yǎng)。第二十五條學(xué)校應(yīng)建立糾紛處理案例庫(kù)，作為教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享的資源。第二十六條學(xué)校應(yīng)與法律機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保糾紛處理工作的合規(guī)性和高