社交媒體與網(wǎng)絡(luò)廣告管理制度

社交媒體與網(wǎng)絡(luò)廣告管理制度1.前言1.1目的本制度的目的是明確公司對(duì)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告的管理要求，規(guī)范員工在社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)廣告投放過程中的行為，確保企業(yè)形象和利益的維護(hù)。1.2適用范圍本制度適用于公司全部員工，包含全職員工、兼職員工以及外包人員。1.3定義社交媒體：指包含但不限于微博、微信、臉書、推特等平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告：指通過搜尋引擎、網(wǎng)站、應(yīng)用程序等途徑發(fā)布的廣告信息。2.社交媒體管理要求2.1注冊(cè)與授權(quán)2.1.1員工需事先向上級(jí)主管申請(qǐng)注冊(cè)與授權(quán)社交媒體賬號(hào)，包含公司郵箱綁定的個(gè)人賬號(hào)和公司公共賬號(hào)。2.1.2公司公共賬號(hào)的注冊(cè)與授權(quán)由指定人員負(fù)責(zé)，從公共賬號(hào)發(fā)布的信息須經(jīng)過審核才略發(fā)布。2.2個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范2.2.1員工在個(gè)人賬號(hào)上所發(fā)布的內(nèi)容須符合公司價(jià)值觀和企業(yè)形象要求，不得以個(gè)人名義損害公司利益或聲譽(yù)。2.2.2個(gè)人賬號(hào)上發(fā)布的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，需要與公司相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)和協(xié)調(diào)后，方可發(fā)布。2.2.3公司禁止員工在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)布公司機(jī)密信息、商業(yè)機(jī)密以及任何涉及個(gè)人隱私的信息。2.3公共賬號(hào)使用規(guī)范2.3.1公共賬號(hào)發(fā)布的信息應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)性信息。2.3.2公共賬號(hào)發(fā)布的信息需經(jīng)過審核，確保信息內(nèi)容的規(guī)范性和質(zhì)量。2.3.3公共賬號(hào)發(fā)布的信息不得侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或侵害他人合法權(quán)益。2.3.4員工在公共賬號(hào)上回答用戶提問時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)、禮貌、客觀，并及時(shí)解決問題或轉(zhuǎn)接相關(guān)部門處理。2.4社交媒體賬號(hào)的安全保護(hù)2.4.1員工需要妥當(dāng)保管社交媒體賬號(hào)的登錄信息，不得將賬號(hào)信息透露給他人。2.4.2員工需定期更改社交媒體賬號(hào)的密碼，并保證密碼的多而雜性和安全性。2.4.3如發(fā)現(xiàn)社交媒體賬號(hào)異動(dòng)或信息被竄改，員工應(yīng)立刻向信息技術(shù)部門報(bào)告，并采取緊急措施避開進(jìn)一步損害。3.網(wǎng)絡(luò)廣告管理要求3.1廣告發(fā)布審批3.1.1公司網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布須事先向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)過審批后方可發(fā)布。3.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，不得涉及虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。3.1.3公司禁止發(fā)布與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的廣告或含有任何不恰當(dāng)或引人誤會(huì)的信息的廣告。3.2廣告投放渠道選擇3.2.1廣告投放渠道應(yīng)依據(jù)目標(biāo)受眾群體和廣告效果需求進(jìn)行選擇，確保廣告的精準(zhǔn)投放。3.2.2廣告投放渠道選擇時(shí)，需考慮渠道的聲譽(yù)和知名度，避開與不良內(nèi)容混淆或關(guān)聯(lián)。3.3廣告內(nèi)容審核3.3.1公司網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布前，須經(jīng)過相關(guān)部門審核，確保廣告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。3.3.2廣告內(nèi)容涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的描述、價(jià)格、優(yōu)惠等信息，需與銷售部門進(jìn)行確認(rèn)和協(xié)調(diào)后發(fā)布。3.3.3廣告內(nèi)容不得侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或侵害他人合法權(quán)益。3.4廣告效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估3.4.1公司應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確保廣告資源的合理利用。3.4.2監(jiān)測(cè)內(nèi)容包含廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的分析與統(tǒng)計(jì)。3.4.3依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化廣告發(fā)布策略，提高廣告投放效果。4.違規(guī)處理4.1如發(fā)現(xiàn)員工在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告管理過程中存在違反本制度的行為，公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。4.2紀(jì)律處分措施包含但不限于口頭警告、書面警告、降低薪資或獎(jiǎng)金、停職、解雇等。4.3對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或利益的行為，公司將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。5.結(jié)束語本制度的實(shí)施旨在維護(hù)公司的形象和利益，同時(shí)也提示員工在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告管理中要保持專業(yè)、合規(guī)、誠信的態(tài)度，共同為公司的