公司質(zhì)量控制與改進(jìn)制度

公司質(zhì)量掌控與改進(jìn)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1公司質(zhì)量掌控與改進(jìn)制度（以下簡稱“制度”）的訂立旨在保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，為公司發(fā)展供應(yīng)有力保障。1.2制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量管理體系要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行訂立，適用于公司各部門、各崗位。第二條質(zhì)量管理原則2.1全員參加：公司全體員工都應(yīng)樂觀參加質(zhì)量管理工作，共同促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升。2.2客戶導(dǎo)向：以客戶需求為導(dǎo)向，不絕改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的合理需求。2.3領(lǐng)導(dǎo)重視：公司領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視質(zhì)量管理工作，為質(zhì)量管理供應(yīng)必需的資源和支持。2.4連續(xù)改進(jìn)：質(zhì)量管理是一個連續(xù)改進(jìn)的過程，不絕努力探求杰出，不絕優(yōu)化管理流程和工作方法。第二章組織結(jié)構(gòu)第三條質(zhì)量管理部門3.1公司設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)訂立和推廣質(zhì)量管理制度，監(jiān)督和引導(dǎo)各部門質(zhì)量管理工作。3.2質(zhì)量管理部門的職責(zé)包含但不限于：訂立公司質(zhì)量管理體系文件和標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督公司各部門的質(zhì)量管理工作；組織質(zhì)量培訓(xùn)和內(nèi)部審核；領(lǐng)導(dǎo)公司的質(zhì)量改進(jìn)項目；進(jìn)行質(zhì)量事件的調(diào)查和分析。3.3質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職質(zhì)量管理人員，具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗。第四條質(zhì)量管理委員會4.1公司設(shè)立質(zhì)量管理委員會，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部門代表和各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。4.2質(zhì)量管理委員會的職責(zé)包含但不限于：審議和批準(zhǔn)公司質(zhì)量管理方針和目標(biāo)；審議和批準(zhǔn)緊要的質(zhì)量管理決策；確定質(zhì)量改進(jìn)項目和計劃；審核質(zhì)量管理體系文件和標(biāo)準(zhǔn)的修訂；監(jiān)督公司質(zhì)量管理的執(zhí)行情況。第三章質(zhì)量掌控第五條質(zhì)量策劃5.1公司應(yīng)當(dāng)訂立質(zhì)量策劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和掌控方法，并依據(jù)實際情況進(jìn)行定期評估和調(diào)整。5.2質(zhì)量策劃應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)：明確產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求；質(zhì)量掌控措施：訂立相應(yīng)的質(zhì)量掌控方法和指標(biāo)；質(zhì)量評估量劃：定期進(jìn)行質(zhì)量評估，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)；資源調(diào)配：合理配置質(zhì)量管理所需的人力、物力、財力資源。第六條質(zhì)量檢查6.1公司應(yīng)當(dāng)建立健全的質(zhì)量檢查制度，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面檢查，確保其符合質(zhì)量要求。6.2質(zhì)量檢查應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：原材料子檢測：對進(jìn)貨的原材料子進(jìn)行檢測，確保其質(zhì)量符合要求；生產(chǎn)過程掌控：設(shè)置生產(chǎn)過程掌控點，進(jìn)行過程參數(shù)監(jiān)測和產(chǎn)品抽樣檢驗；產(chǎn)品檢驗：對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗，確保其質(zhì)量符合要求；售后服務(wù)檢查：對客戶供應(yīng)的售后服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。6.3質(zhì)量檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄并及時反饋給相關(guān)部門，必需時采取矯正和防備措施。第七條不合格品管理7.1公司應(yīng)當(dāng)建立不合格品管理制度，對不合格品進(jìn)行分類、處理和追蹤。7.2不合格品應(yīng)當(dāng)依照以下方式進(jìn)行處理：返工：對可返工的不合格品，進(jìn)行修復(fù)或處理后重新使用；報廢：對無法修復(fù)的不合格品，進(jìn)行安全處理或銷毀；追溯：對不合格品的原因進(jìn)行分析，并采取措施防止仿佛問題再次發(fā)生。7.3不合格品管理的過程應(yīng)當(dāng)記錄，并定期進(jìn)行評估和改進(jìn)。第四章質(zhì)量改進(jìn)第八條質(zhì)量數(shù)據(jù)分析8.1公司應(yīng)當(dāng)收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，包含但不限于產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、不合格品情況、客戶投訴等。8.2質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的目的在于發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會，為質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)有效支持。8.3質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋給相關(guān)部門，并訂立改進(jìn)計劃。第九條質(zhì)量改進(jìn)項目9.1公司應(yīng)當(dāng)訂立質(zhì)量改進(jìn)項目，明確項目目標(biāo)、時間計劃、負(fù)責(zé)人和資源需求等。9.2質(zhì)量改進(jìn)項目可以包含但不限于工藝改進(jìn)、設(shè)備更新、人員培訓(xùn)等方面。9.3質(zhì)量改進(jìn)項目應(yīng)當(dāng)經(jīng)過評審和批準(zhǔn)后啟動，實施過程中應(yīng)當(dāng)定期評估和調(diào)整。第五章違章與懲罰第十條違章違規(guī)行為10.1公司對于違反本制度的行為，包含但不限于以下情況，將按公司規(guī)定予以相應(yīng)的懲罰：不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢查或質(zhì)量記錄；隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題，不及時報告；非法竄改或銷毀質(zhì)量數(shù)據(jù)和記錄；不按規(guī)定處理不合格品；有意不執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)項目；其他違反質(zhì)量管理制度和規(guī)定的行為。第十一條懲罰措施11.1懲罰措施包含但不限于口頭警告、書面警告、警示通報、降職或解雇等。11.2懲罰措施的具體執(zhí)行由公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)違規(guī)行為的輕重和情節(jié)決議。第六章附則第十二條文件管理12.1本制度及相關(guān)文件應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的檔案管理制度，確保其安全、完整和可追溯。12.2文件的修訂應(yīng)當(dāng)依照公司規(guī)定的程序進(jìn)行，修訂后應(yīng)當(dāng)及時通知相關(guān)部門并進(jìn)行培訓(xùn)。第十三條監(jiān)督與評估13.1公司應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督和評估制度，定期對質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。13.2監(jiān)督和評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋給相關(guān)部門，并采取必需的矯正和防備措施。第十四條附加條款14.1本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量管理部門全部，修訂或增補經(jīng)質(zhì)量管理委員會批準(zhǔn)后生效。14.2本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，廢止