內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學院《導游俄語視聽說》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《導游俄語視聽說》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護關(guān)系的描述，哪一項是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進旅游資源的保護B.保護是為了實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展2、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量3、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標準化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同4、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要5、在旅游目的地的營銷組合策略中，以下哪個要素不是主要的組成部分？（）A.產(chǎn)品（Product），包括旅游線路、景區(qū)景點等B.價格（Price），制定合理的旅游產(chǎn)品價格C.渠道（Place），選擇合適的銷售渠道D.生產(chǎn)（Production），提高旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)效率6、旅游行業(yè)的發(fā)展受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響。在經(jīng)濟衰退時期，以下哪種旅游產(chǎn)品的需求相對較為穩(wěn)定？（）A.豪華旅游產(chǎn)品B.經(jīng)濟型旅游產(chǎn)品C.探險旅游產(chǎn)品D.文化旅游產(chǎn)品7、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產(chǎn)品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產(chǎn)品，低價策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價策略，有限渠道，少量促銷8、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以下哪種趨勢將對旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響？（）A.移動支付的普及B.人工智能的應(yīng)用C.大數(shù)據(jù)的分析D.以上趨勢影響相同9、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化10、當旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟補償11、在旅游行業(yè)的市場預測中，以下關(guān)于預測方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.定性預測和定量預測B.結(jié)合多種方法進行綜合預測C.依賴單一的預測方法，不進行對比和驗證D.根據(jù)市場變化及時調(diào)整預測結(jié)果12、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區(qū)未設(shè)置安全警示標識D.以上都是13、旅游消費者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟補償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進后續(xù)行程安排14、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務(wù)水平等因素。以下哪個城市在提升旅游競爭力方面最有可能通過改善服務(wù)水平來實現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對匱乏的新興城市15、當旅游團隊遇到不可抗力因素導致行程變更，以下哪種處理方式更能得到游客的理解：（）A.及時通知并解釋B.提供替代方案C.給予一定的補償D.安排其他活動二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的危機公關(guān)策略，探討在面臨負面事件時如何通過公關(guān)手段維護旅游企業(yè)和目的地的形象。2、（本題5分）詳細闡述旅游景區(qū)游客容量管理的重要性和方法，分析如何在保障游客體驗的同時保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略制定，探討如何將社會責任融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。4、（本題5分）隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地之間的競爭日益激烈。請論述旅游目的地如何通過有效的品牌建設(shè)來提升自身的吸引力和競爭力？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的可進入性對旅游業(yè)發(fā)展的影響，包括交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通服務(wù)質(zhì)量、信息化程度等方面，提出改善可進入性的策略和建議。2、（本題5分）深入探討旅游與歷史文化名城的保護與發(fā)展，分析歷史文化名城旅游的發(fā)展模式、保護策略和面臨的挑戰(zhàn)，舉例說明如何實現(xiàn)歷史文化名城的可持續(xù)旅游發(fā)展。3、（本題5分）深入論述郵輪旅游的市場特點和發(fā)展策略，分析郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成和發(fā)展，探討如何提升我國郵輪旅游的競爭力。4、（本題5分）探討旅游消費者行為的特點和影響因素，分析游客的決策過程、旅游動機和偏好，研究旅游企業(yè)如何根據(jù)消費者行為特點制定精準的市場營銷和服務(wù)策略。5、（本題5分）詳細論述旅游市場營銷中的渠道管理。分析直接渠道和間接渠道的特點和優(yōu)劣勢，探討如何選擇和整合有效的營銷渠道，提高旅游產(chǎn)品的銷售效率和市場覆蓋范圍。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個山區(qū)旅游景點如何開發(fā)冬季旅游項目，以提高景區(qū)的全年利用率？請結(jié)合實際案例提出方案。2、（本題10分）一家旅游飯店的會議設(shè)施和服務(wù)無法滿足商