2024年度家居用品售后服務(wù)及退換貨協(xié)議范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家居用品售后服務(wù)及退換貨協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程3.退換貨政策3.1退換貨條件3.2退換貨流程3.3退換貨時(shí)間4.退換貨責(zé)任4.1退換貨原因4.2退換貨責(zé)任劃分4.3責(zé)任追究5.退換貨費(fèi)用承擔(dān)5.1退換貨運(yùn)費(fèi)5.2退換貨商品價(jià)值損失5.3其他費(fèi)用承擔(dān)6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.法律適用與爭(zhēng)議管轄8.1法律適用8.2爭(zhēng)議管轄9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.合同附件11.1附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：退換貨流程圖11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序12.2補(bǔ)充協(xié)議13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2保密條款14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度家居用品售后服務(wù)及退換貨的相關(guān)事宜，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2024年度內(nèi)，我方銷(xiāo)售的所有家居用品，包括但不限于家具、家電、裝飾品等。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我方承諾按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.3服務(wù)流程1.聯(lián)系我方售后服務(wù)部門(mén)；2.提供購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品問(wèn)題描述；3.我方安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)或消費(fèi)者自行送修；4.服務(wù)完成后，消費(fèi)者驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。3.退換貨政策3.1退換貨條件1.產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題；2.產(chǎn)品與描述不符；3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后七日內(nèi)無(wú)理由退換貨（部分特殊商品除外）。3.2退換貨流程1.聯(lián)系我方售后服務(wù)部門(mén)；2.提供購(gòu)買(mǎi)憑證和退換貨申請(qǐng)；3.我方審核申請(qǐng)，確認(rèn)退換貨條件；4.我方安排退換貨事宜，消費(fèi)者配合完成。3.3退換貨時(shí)間自消費(fèi)者提出退換貨申請(qǐng)之日起，我方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。4.退換貨責(zé)任4.1退換貨原因退換貨原因包括但不限于產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描述不符等。4.2退換貨責(zé)任劃分1.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，責(zé)任由我方承擔(dān)；2.因產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致的退換貨，責(zé)任由我方承擔(dān)；3.消費(fèi)者自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，責(zé)任由消費(fèi)者承擔(dān)。4.3責(zé)任追究若因一方違約導(dǎo)致另一方的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.退換貨費(fèi)用承擔(dān)5.1退換貨運(yùn)費(fèi)1.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)；2.因產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)；3.因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。5.2退換貨商品價(jià)值損失1.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，商品價(jià)值損失由我方承擔(dān)；2.因產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致的退換貨，商品價(jià)值損失由我方承擔(dān)；3.因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，商品價(jià)值損失由消費(fèi)者承擔(dān)。5.3其他費(fèi)用承擔(dān)1.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，其他相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)；2.因產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致的退換貨，其他相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)；3.因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，其他相關(guān)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門(mén)投訴。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門(mén)。6.3爭(zhēng)議解決程序1.雙方協(xié)商；2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門(mén)投訴；3.依法提起訴訟。7.違約責(zé)任7.1違約情形1.我方未按約定提供售后服務(wù)；2.消費(fèi)者未按約定申請(qǐng)退換貨；3.雙方未按約定履行其他義務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)1.我方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.消費(fèi)者未按約定申請(qǐng)退換貨，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.雙方未按約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約賠償違約方應(yīng)按照損失程度，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約賠償金。8.法律適用與爭(zhēng)議管轄8.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及其爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至我方所在地的人民法院管轄。9.合同生效與解除9.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效。9.2合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；4.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。9.3合同解除程序1.提出解除方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)在收到解除通知之日起一定期限內(nèi)（如三十日內(nèi)）完成合同解除手續(xù)；3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。10.通知與送達(dá)10.1通知方式1.郵寄；2.專(zhuān)人送達(dá)；3.電子郵件；4.其他雙方認(rèn)可的送達(dá)方式。10.2送達(dá)方式1.郵寄送達(dá)：自投遞之日起視為送達(dá)；2.專(zhuān)人送達(dá)：自送達(dá)之日起視為送達(dá)；3.電子郵件送達(dá)：自發(fā)送電子郵件之日起視為送達(dá)。10.3送達(dá)地址1.我方送達(dá)地址：[詳細(xì)地址]；2.消費(fèi)者送達(dá)地址：[詳細(xì)地址]。11.合同附件11.1附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列明了售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。11.2附件二：退換貨流程圖附件二以圖表形式展示了退換貨的流程。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括本合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議、協(xié)議的簽字蓋章頁(yè)等。12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序合同的任何變更或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1解除條件如前所述，包括雙方協(xié)商一致、不可抗力、違約等條件。13.2終止條件1.合同期滿(mǎn)；2.合同解除；3.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。13.3解除與終止程序如前所述，包括通知對(duì)方、完成手續(xù)等程序。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解，并可根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商延期履行或部分履行。14.2保密條款雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：1.附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.附件二：退換貨流程圖；3.附件三：其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，因履行本合同需要介入或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于售后服務(wù)、退換貨處理、爭(zhēng)議解決、合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持、物流配送、財(cái)務(wù)審計(jì)等。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額1.對(duì)于售后服務(wù)和退換貨處理，第三方責(zé)任限額為實(shí)際發(fā)生損失金額的50%；2.對(duì)于爭(zhēng)議解決，第三方責(zé)任限額為爭(zhēng)議金額的10%；3.對(duì)于其他介入服務(wù)，第三方責(zé)任限額由雙方在合同中另行約定。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的要求和本合同的相關(guān)規(guī)定操作。若因第三方原因?qū)е录滓译p方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1合作權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，與甲乙雙方開(kāi)展合作，共同完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。17.2信息獲取權(quán)第三方有權(quán)獲取履行本合同時(shí)所需的信息，包括但不限于甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)信息等。18.第三方義務(wù)18.1履約義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行其服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2保密義務(wù)第三方對(duì)本合同內(nèi)容、甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，按照乙方的要求提供服務(wù)，并協(xié)助乙方解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。19.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害其他第三方的合法權(quán)益。20.第三方介入的流程20.1介入申請(qǐng)甲乙雙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，并明確介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、要求等。20.2介入確認(rèn)第三方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受介入，并告知甲乙雙方。20.3介入實(shí)施第三方接受介入后，應(yīng)按照本合同和相關(guān)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行其服務(wù)內(nèi)容。20.4介入結(jié)束第三方完成介入任務(wù)后，應(yīng)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)情況，并提交相關(guān)資料。21.第三方介入的監(jiān)督21.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同中第三方介入的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為我方或雙方共同指定的第三方。21.2監(jiān)督方式1.定期檢查第三方的工作情況；2.調(diào)查第三方在履行合同過(guò)程中的問(wèn)題；3.收集甲乙雙方對(duì)第三方服務(wù)的反饋意見(jiàn)。21.3監(jiān)督結(jié)果監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向甲乙雙方報(bào)告。如有必要，監(jiān)督機(jī)構(gòu)可提出改進(jìn)建議或采取相應(yīng)措施。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：1.列明售后服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、更換零部件等；2.明確售后服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)人員資質(zhì)等；3.規(guī)定售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量保證；4.列出售后服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的費(fèi)用及其承擔(dān)方；5.規(guī)定售后服務(wù)的投訴及處理流程。附件二：退換貨流程圖詳細(xì)要求：1.以圖表形式展示退換貨的整個(gè)流程；2.包含退換貨的條件、時(shí)間、所需材料、操作步驟等；3.明確退換貨的審批權(quán)限和責(zé)任劃分。附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：1.列出本合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議；2.包含本合同的簽字蓋章頁(yè)；3.任何與本合同履行相關(guān)的其他文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定時(shí)間履行合同；1.2甲乙雙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；1.3第三方未按約定履行服務(wù)內(nèi)容；1.4第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；1.5甲乙雙方違反合同約定的保密義務(wù)；1.6甲乙雙方未按約定處理爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失；2.5違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的其他損失。示例說(shuō)明：1.甲乙雙方未按約定時(shí)間履行合同：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行銷(xiāo)售，甲方應(yīng)賠償乙方因延遲交付而產(chǎn)生的損失。2.第三方未按約定履行服務(wù)內(nèi)容：若第三方在售后服務(wù)中未按約定時(shí)間完成維修，導(dǎo)致乙方客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.甲乙雙方違反合同約定的保密義務(wù)：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因泄露造成的損失。全文完。2024年度家居用品售后服務(wù)及退換貨協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱(chēng)1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的物2.1家居用品種類(lèi)及型號(hào)2.2家居用品數(shù)量2.3家居用品價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)方式4.退換貨條件4.1退換貨原因4.2退換貨流程4.3退換貨時(shí)間4.4退換貨責(zé)任5.退換貨費(fèi)用承擔(dān)5.1退換貨運(yùn)費(fèi)5.2退換貨檢驗(yàn)費(fèi)5.3退換貨退款6.質(zhì)量問(wèn)題處理6.1質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.3質(zhì)量問(wèn)題賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1協(xié)議雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約責(zé)任賠償9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同變更與解除10.1合同變更流程10.2合同解除流程10.3合同變更與解除的生效11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件13.1附件名稱(chēng)13.2附件內(nèi)容13.3附件效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條協(xié)議標(biāo)的物2.1家居用品種類(lèi)及型號(hào)[具體列出家居用品的種類(lèi)和型號(hào)，例如：家具類(lèi)、家電類(lèi)、裝飾品類(lèi)等]2.2家居用品數(shù)量[具體列出每種家居用品的數(shù)量]2.3家居用品價(jià)格[具體列出每種家居用品的價(jià)格及總價(jià)]第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限自家居用品交付之日起計(jì)算，[具體服務(wù)期限]，如無(wú)特別約定，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)。3.2售后服務(wù)范圍產(chǎn)品使用指導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題解答簡(jiǎn)單故障排除定期保養(yǎng)維護(hù)3.3售后服務(wù)方式線上服務(wù)：通過(guò)電話、電子郵件、在線客服等方式提供線下服務(wù)：安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)第四條退換貨條件4.1退換貨原因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)貨錯(cuò)誤用戶(hù)不滿(mǎn)意4.2退換貨流程用戶(hù)在收到產(chǎn)品后7日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)乙方在收到申請(qǐng)后核實(shí)情況，確認(rèn)符合退換貨條件乙方安排退換貨事宜，用戶(hù)將產(chǎn)品寄回乙方收到產(chǎn)品后，進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后處理退款或更換同型號(hào)產(chǎn)品4.3退換貨時(shí)間自乙方收到退換貨申請(qǐng)之日起，[具體處理時(shí)間]，完成退換貨。4.4退換貨責(zé)任退換貨運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)因用戶(hù)原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān)第五條退換貨費(fèi)用承擔(dān)5.1退換貨運(yùn)費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)5.2退換貨檢驗(yàn)費(fèi)退換貨產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格，檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)檢驗(yàn)不合格，檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)5.3退換貨退款退換貨產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格，乙方在收到產(chǎn)品后7個(gè)工作日內(nèi)退款至用戶(hù)原支付賬戶(hù)第六條質(zhì)量問(wèn)題處理6.1質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定用戶(hù)在收到產(chǎn)品后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可向乙方提出乙方在收到通知后，安排專(zhuān)業(yè)人員或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程用戶(hù)提出質(zhì)量問(wèn)題，乙方確認(rèn)乙方安排更換同型號(hào)產(chǎn)品或退還貨款若無(wú)法更換或退款，乙方需提供等價(jià)賠償6.3質(zhì)量問(wèn)題賠償乙方負(fù)責(zé)賠償因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)造成的損失第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商解決第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1協(xié)議雙方違約情形甲方未按時(shí)支付貨款的乙方未按約定提供家居用品的甲方提供虛假信息或故意隱瞞產(chǎn)品信息的乙方未按約定提供售后服務(wù)的8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為未履行部分金額的[具體比例]%若違約行為導(dǎo)致守約方遭受損失的，違約方還應(yīng)賠償損失違約方未支付違約金或賠償金的，守約方有權(quán)自行處理，包括但不限于采取法律手段8.3違約責(zé)任賠償違約責(zé)任賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同生效與終止9.1合同生效條件雙方簽署合同，并加蓋公章或簽字甲方支付首付款9.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同出現(xiàn)法定解除合同的情形9.3合同解除條件任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同第十條合同變更與解除10.1合同變更流程雙方協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.2合同解除流程雙方協(xié)商一致，簽署解除協(xié)議解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.3合同變更與解除的生效合同變更或解除自變更或解除協(xié)議生效之日起生效第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式通過(guò)書(shū)面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等通過(guò)口頭形式，但需有書(shū)面確認(rèn)11.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]11.3送達(dá)方式通過(guò)快遞、掛號(hào)信等方式寄送至對(duì)方送達(dá)地址第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)合同簽訂地人民法院第十三條合同附件13.1附件名稱(chēng)[具體附件名稱(chēng)，如：家居用品清單、售后服務(wù)細(xì)則等]13.2附件內(nèi)容[具體附件內(nèi)容，如：家居用品的詳細(xì)規(guī)格、售后服務(wù)流程等]13.3附件效力附件與本合同具有同等法律效力第十四條其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)止，有效期為[具體期限]本合同簽訂地為[具體地點(diǎn)]，如需變更合同簽訂地，需雙方另行協(xié)商一致第二部分：第三方介入后的修正第八條（新增條款）第三方介入概述8.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或其他個(gè)人。8.2第三方介入情形雙方在履行合同過(guò)程中需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技術(shù)支持雙方需要中介方協(xié)助解決合同爭(zhēng)議雙方需要第三方提供財(cái)務(wù)、法律或其他專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)8.3第三方選擇與授權(quán)8.3.1第三方的選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。8.3.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方出具書(shū)面授權(quán)書(shū)，明確第三方在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第九條（新增條款）第三方責(zé)任9.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任僅限于其提供服務(wù)的內(nèi)容，且其責(zé)任不擴(kuò)大至本合同約定的甲方或乙方責(zé)任范圍。9.2第三方責(zé)任限額9.2.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，該限額不得超過(guò)本合同標(biāo)的額的一定比例。9.2.2超出責(zé)任限額的處理若第三方在履行服務(wù)過(guò)程中造成甲方或乙方的損失，超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方按照合同約定的比例分擔(dān)。第十條（新增條款）第三方權(quán)利10.1第三方權(quán)利保障甲乙雙方應(yīng)保障第三方在履行服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。10.2第三方服務(wù)報(bào)酬第三方提供服務(wù)的報(bào)酬，由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。第十一條（新增條款）第三方變更與退出11.1第三方變更若甲乙雙方需要更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)變更。11.2第三方退出第三方因故退出服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并書(shū)面說(shuō)明退出原因。第十二條（新增條款）第三方介入的具體條款12.1第三方介入的具體內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。第十三條（新增條款）第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于本合同的約定，甲方應(yīng)遵守合同約定與第三方進(jìn)行合作。13.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于本合同的約定，乙方應(yīng)遵守合同約定與第三方進(jìn)行合作。13.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方對(duì)甲乙雙方或其他任何第三方不承擔(dān)任何直接或間接責(zé)任，其責(zé)任僅限于其提供服務(wù)的內(nèi)容。第十四條（新增條款）合同附件14.1第三方服務(wù)協(xié)議本合同附件應(yīng)包括與第三方服務(wù)相關(guān)的協(xié)議，如：中介服務(wù)協(xié)議、技術(shù)支持協(xié)議等。14.2第三方資質(zhì)證明本合同附件還應(yīng)包括第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備履行服務(wù)的能力和資質(zhì)。第十五條（新增條款）合同爭(zhēng)議解決15.1第三方介入爭(zhēng)議若因第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。15.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議若第三方在履行服務(wù)過(guò)程中造成甲乙雙方或其他第三方損失，爭(zhēng)議解決方式同上。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.家居用品清單詳細(xì)列出所有家居用品的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格。清單應(yīng)由甲方提供，并由乙方確認(rèn)無(wú)誤。2.售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的內(nèi)容、范圍、流程和責(zé)任。細(xì)則應(yīng)由乙方制定，并由甲方確認(rèn)。3.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.第三方資質(zhì)證明證明第三方具備履行服務(wù)的能力和資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等。證明應(yīng)由第三方提供。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和費(fèi)用。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽署。6.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽署。7.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、生效日期等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽署。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付貨款乙方未按約定提供家居用品甲方提供虛假信息或故意隱瞞產(chǎn)品信息乙方未按約定提供售后服務(wù)第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付貨款，應(yīng)支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的[具體比例]%。乙方未按約定提供家居用品，應(yīng)承擔(dān)更換或退款的責(zé)任。甲方提供虛假信息，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償損失。乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方逾期支付貨款10天，應(yīng)支付違約金500元（未付款項(xiàng)的10%）。乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失2000元，乙方應(yīng)賠償2000元。第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方損失1000元，第三方應(yīng)賠償1000元。全文完。2024年度家居用品售后服務(wù)及退換貨協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1家居用品種類(lèi)2.2服務(wù)內(nèi)容3.售后服務(wù)流程3.1報(bào)修與咨詢(xún)3.2故障排查3.3維修與更換3.4服務(wù)時(shí)效4.退換貨條件4.1退換貨原因4.2退換貨期限4.3退換貨流程5.退換貨責(zé)任5.1賣(mài)方責(zé)任5.2買(mǎi)方責(zé)任6.退換貨費(fèi)用6.1退貨運(yùn)費(fèi)6.2換貨費(fèi)用7.退換貨注意事項(xiàng)7.1商品完好性7.2包裝要求7.3相關(guān)證明文件8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議處理方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約責(zé)任10.2買(mǎi)方違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定14.1通知方式14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“家居用品”指本協(xié)議中買(mǎi)賣(mài)雙方所涉及的各種家具、家電、裝飾品等生活用品。1.1.2“售后服務(wù)”指賣(mài)方在商品售出后，為買(mǎi)方提供的包括但不限于維修、更換、咨詢(xún)等服務(wù)。1.1.3“退換貨”指買(mǎi)方在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，要求賣(mài)方退回貨款或更換商品的行為。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中如有專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行解釋。1.2.2如無(wú)特別說(shuō)明，本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)范圍2.1家居用品種類(lèi)2.1.1家具類(lèi)：包括沙發(fā)、床、餐桌、衣柜等。2.1.2家電類(lèi)：包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等。2.1.3裝飾品類(lèi)：包括窗簾、地毯、掛畫(huà)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1維修服務(wù)：包括上門(mén)維修、更換零部件、調(diào)試等。2.2.2咨詢(xún)服務(wù)：包括商品使用、保養(yǎng)、故障排除等咨詢(xún)。第三條售后服務(wù)流程3.1報(bào)修與咨詢(xún)3.1.1買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系賣(mài)方。3.1.2賣(mài)方應(yīng)在接到買(mǎi)方報(bào)修或咨詢(xún)后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2故障排查3.2.1賣(mài)方應(yīng)派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行故障排查，并提供維修方案。3.2.2如需更換零部件，賣(mài)方應(yīng)保證零部件的合格和質(zhì)量。3.3維修與更換3.3.1賣(mài)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換商品。3.3.2維修后的商品應(yīng)保證原有功能和使用性能。3.4服務(wù)時(shí)效3.4.1賣(mài)方應(yīng)在接到買(mǎi)方報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。3.4.2如遇特殊情況，賣(mài)方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。第四條退換貨條件4.1退換貨原因4.1.1商品存在質(zhì)量問(wèn)題；4.1.2商品與描述不符；4.1.3商品存在破損或損壞；4.2退換貨期限4.2.1買(mǎi)方應(yīng)在商品簽收之日起7日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。4.2.2賣(mài)方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后3日內(nèi)處理完畢。4.3退換貨流程4.3.1買(mǎi)方填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)表，并附上相關(guān)證明材料；4.3.2賣(mài)方審核申請(qǐng)，確認(rèn)退換貨原因；4.3.3賣(mài)方安排物流將商品退回或更換。第五條退換貨責(zé)任5.1賣(mài)方責(zé)任5.1.1賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨責(zé)任；5.1.2賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)因商品描述不符、破損或損壞導(dǎo)致的退換貨責(zé)任。5.2買(mǎi)方責(zé)任5.2.1買(mǎi)方應(yīng)保證所提供退換貨申請(qǐng)的真實(shí)性；5.2.2買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)因個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨責(zé)任。第六條退換貨費(fèi)用6.1退貨運(yùn)費(fèi)6.1.1退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方承擔(dān)；6.1.2如因買(mǎi)方原因?qū)е峦素涍\(yùn)費(fèi)增加，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。6.2換貨費(fèi)用6.2.1換貨費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)；6.2.2賣(mài)方應(yīng)在換貨時(shí)扣除換貨費(fèi)用。第七條退換貨注意事項(xiàng)7.1商品完好性7.1.1退換貨商品應(yīng)保持原包裝完好，不影響二次銷(xiāo)售；7.1.2如因買(mǎi)方原因?qū)е律唐钒b破損，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2包裝要求7.2.1退換貨商品應(yīng)按照原包裝要求進(jìn)行包裝；7.2.2賣(mài)方有權(quán)要求買(mǎi)方重新包裝或承擔(dān)重新包裝費(fèi)用。7.3相關(guān)證明文件7.3.1退換貨申請(qǐng)應(yīng)附上相關(guān)證明文件，如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片等；7.3.2賣(mài)方有權(quán)要求買(mǎi)方提供其他證明文件。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議處理方式8.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1協(xié)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院；8.2.2如有仲裁條款，爭(zhēng)議應(yīng)提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1協(xié)議一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同；9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。第十條違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約責(zé)任10.1.1賣(mài)方未按時(shí)提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；10.1.2賣(mài)方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)退換貨或賠償損失的責(zé)任；10.2買(mǎi)方違約責(zé)任10.2.1買(mǎi)方未按時(shí)支付貨款，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任；10.2.2買(mǎi)方無(wú)正當(dāng)理由拒絕退換貨，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指合同訂立后發(fā)生的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況；11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，協(xié)議雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減輕損失；11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行合同義務(wù)；事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；12.2管轄法院12.2.1協(xié)議雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1協(xié)議雙方簽字或蓋章后，本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；13.2合同修改程序13.2.1修改本協(xié)議需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；13.2.2修改后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1通知方式14.1.1協(xié)議雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)約定的方式送達(dá)；14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力；14.2.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，協(xié)助或參與合同履行的一方或多方。1.2第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。第二條第三方介入方式2.1.1甲乙雙方共同委托第三方；2.1.2依據(jù)法律規(guī)定，第三方自行介入；2.1.3依據(jù)合同約定，第三方自行介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；3.1.2如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額以第三方實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任為限；3.1.3第三方責(zé)任限額不得低于合同總金額的一定比例。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有合同履行過(guò)程中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)等；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行相應(yīng)的協(xié)助、監(jiān)督、評(píng)估等職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保證其提供的意見(jiàn)、建議或評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系或法定代理關(guān)系；5.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定或法律規(guī)定，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系或法定代理關(guān)系；5.2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定或法律規(guī)定，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同履約關(guān)系；5.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第六條第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明6.1.1第三方介入的必要性及目的；6.1.2第三方介入的具體方式及職責(zé)；6.1.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)及支付方式；6.1.4第三方介入的期限及終止條件；6.1.5第三方介入的保密義務(wù)；6.1.6第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)制。6.2.1第三方介入的職責(zé)范圍；6.2.2第三方介入的