特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)績效管理模式與考核方法講述(卓越績效管理)

卓越績效管理的“特檢模式”

匯報內(nèi)容部門績效考核主要做法23員工績效考核主要做法取得的成效4思考與討論1績效管理操作要點種考核方式方聯(lián)動的考評機制項制度建設(shè)個基本原理《員工績效考核辦法》《部門績效考核辦法》《崗位設(shè)置管理辦法》+《專業(yè)技術(shù)職務(wù)與專業(yè)技術(shù)崗位聘任管理辦法》《年度績效工資分配制度》四項制度建設(shè)三方聯(lián)動機制人力資源部數(shù)據(jù)提供部門被考核部門2種考核方式針對職能管理人員創(chuàng)新性工作考核方式量化考核目標責(zé)任制針對業(yè)務(wù)人員檢驗數(shù)量、質(zhì)量、及時率推進性工作1個基本原理1、設(shè)計指標；2、制定考評標準績效計劃制定3、計劃跟進與調(diào)整4、過程輔導(dǎo)與激勵績效執(zhí)行6、直接上級與員工討論評估結(jié)果，制定績效改進計劃績效反饋面談5、績效評定含自評和上級評定績效考核組織目標分解部門績效考核解決的核心問題部門考核員工考核取得成效思考討論日常管控與重點工作推進部門（分院）第一負責(zé)人的業(yè)績考核問題部門評先評優(yōu)考核內(nèi)容構(gòu)成季度業(yè)績（600分）年度業(yè)績（300分）貢獻獎勵（100分）扣分事項《重點工作考核細則》《日常工作考核細則》《貢獻獎勵標準》一、業(yè)務(wù)部門（分院）績效考核的主要做法《日常工作考核細則》確保部門（分院）日常管理的運行《重點工作考核細則》促進院年度工作目標的實現(xiàn)千分制考核相輔相成《日常工作考核細則》與《重點工作考核細則》的關(guān)系分類考核項目考核內(nèi)容評分標準行政管理（100分）1、辦公環(huán)境；2、印章管理；3、會議管理；4、檔案管理；5、督辦制度；人事管理（100分）1、人員聘用；2、教育培訓(xùn)；3、績效考核；4、隊伍建設(shè)；財務(wù)管理（150分）1、經(jīng)費報銷；2、現(xiàn)金管理；3、票據(jù)管理；4、收費管理；5、固定資產(chǎn)管理；6、財務(wù)報表；黨建紀檢監(jiān)察（100分）1、作風(fēng)建設(shè)；2、黨建工作；3、精神文明建設(shè)（一）業(yè)務(wù)部門（分院）日常工作考核細則分類考核項目考核內(nèi)容評分標準技術(shù)管理（150分）1、科技項目管理；2、技術(shù)文件管理；3、檢驗案例管理；4、日常技術(shù)管理；5、儀器設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理（200分）1、法定業(yè)務(wù)；2、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)；3、其他重點工作完成情況；質(zhì)量管理（200分）1、質(zhì)量體系運行；2、檢驗報告質(zhì)量；3、現(xiàn)場監(jiān)督檢驗；4、督察反饋；（一）業(yè)務(wù)部門（分院）日常工作考核細則分類日常工作考核內(nèi)容重點工作考核內(nèi)容科研管理1、每年有新增科技（或技術(shù)攻關(guān)）立項和申報；2、有科技項目推進計劃與全過程管理；3、已完成科技項目能及時驗收、結(jié)題、結(jié)算與資料歸檔；1．未申報的不得分，完成項目立項的：1個大型項目得10分；1個中型項目得5分；1個小型項目得2.5分，立項最多得分不超過20分。申報1個大型得5分，1個中型得2.5分，1個小型得1.3分，申報最多得分不超過10分。申報與立項不同時得分。業(yè)務(wù)管理1、法定業(yè)務(wù)完成情況；2、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)完成情況；3、其他重點工作完成情況1、收入完成情況；2、主動報檢工作；3、節(jié)能工作；日常工作考核側(cè)重于規(guī)范部門內(nèi)部管理，重點工作考核則是推進年度工作的開展（二）業(yè)務(wù)部門（分院）重點工作考核細則分類指標考核內(nèi)容考評標準技術(shù)管理科技項目管理1．科技項目的申報工作。(20分)2．已完成科技項目的驗收。(25分)1．未申報的不得分，完成項目立項的：1個大型項目得10分；1個中型項目得5分；1個小型項目得2.5分，立項最多得分不超過20分。申報1個大型得5分，1個中型得2.5分，1個小型得1.3分，申報最多得分不超過10分。申報與立項不同時得分。業(yè)務(wù)管理技術(shù)服務(wù)收入指標完成情況1.部門總收入應(yīng)完成院下達目標（50）2.技術(shù)服務(wù)收入應(yīng)完成院下達目標（30）部門總收入完成院下達的任務(wù)指標得基本分30分，并按以下兩檔考核：1.總收入目標在**萬以內(nèi)的，每-1％，則-5分，每+1％，則+2分；2.總收入目標在**萬以上的，每-1％，則-3分，每+1％，則+4分；3、技術(shù)服務(wù)收入完成院下達的任務(wù)指標，得基本分20分，每±5％，則±3分內(nèi)部管理1.人員素質(zhì)提升、考勤、培訓(xùn)等2.財務(wù)報銷等3.信息報道、保密、衛(wèi)生環(huán)境等1.服務(wù)態(tài)度2.工作效率服務(wù)質(zhì)量100分內(nèi)部管理100分季度工作400分季度工作服務(wù)質(zhì)量1.工作計劃制定質(zhì)量2.工作任務(wù)完成情況（三）職能部門季度工作考核細則（四）職能部門年度工作考核

年度關(guān)鍵績效指標（200分）職能管理有效性（100分）培訓(xùn)計劃完成率；定檢率；檢驗報告質(zhì)量；到賬率；職責(zé)履行情況；是否及時解決業(yè)務(wù)部門（分院）提出的問題；職能作用發(fā)揮情況；標準高三方聯(lián)動應(yīng)用多樣激勵力度大物質(zhì)激勵與精神激勵年度績效工資、晉升、培訓(xùn)、入編等嚴把評先評優(yōu)關(guān)考核部門、人力資源部、數(shù)據(jù)提供部門員工績效考核辦法的特色之處（一）考核內(nèi)容部門考核員工考核取得成效思考討論我們認為績效既應(yīng)該包括工作的結(jié)果，也應(yīng)該包括達成結(jié)果過程中的關(guān)鍵行為。+工作業(yè)績（80%）行為評價（20%）二、員工績效考核辦法的主要做法二、員工績效考核辦法的主要做法部門考核員工考核取得成效思考討論1、業(yè)績考核：每季度一次；2、行為評價：一年一次；

（二）考核周期（三）考評方式部門考核員工考核取得成效思考討論

僅作參考確認得分員工自評直接上級考評達成共識（四）考核排序部門考核員工考核取得成效思考討論1、部門內(nèi)參加考核排序的人數(shù)大于5人時

等級優(yōu)秀良好合格基本合格不合格比例≤20％≤30%2、部門內(nèi)考加考核的人數(shù)小于5人（含5人）時績效計劃制定績效計劃的執(zhí)行輔導(dǎo)績效考核績效反饋與面談1234省局千分制考核細則崗位職責(zé)院千分制考核細則（五）績效管理流程從上述三個方面提取關(guān)鍵績效指標（KPI），對員工的評價指標定量為主，定性為輔KPI指標權(quán)重考評標準指標來源檢驗量30按工分計算檢管部（B/S平臺）檢驗及檢驗報告質(zhì)量20原始記錄、報告抽查及現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格率：機電類≤0.5‰，承壓類≤1‰質(zhì)管部（B/S平臺）檢驗報告及時率10檢驗報告出具及時率≥98%；差1%扣2分。檢管部（B/S平臺）編寫檢驗案例5每季度1篇，并附典型照片至少1張。檢管部（B/S平臺）到賬率5≥90%；差≥1%扣1分。財務(wù)部業(yè)務(wù)人員如何量化考核職能管理人員如何考核目標責(zé)任制目標管理法崗位職責(zé)部門年度計劃KPI考評標準創(chuàng)新處或取得的成效推進績效考核工作推進員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作績效計劃制定績效計劃的執(zhí)行輔導(dǎo)績效考核績效反饋面談（六）績效管理流程12341、觀察、記錄和總結(jié)績效；

2、提供反饋；

3、就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議；績效計劃制定績效計劃的執(zhí)行輔導(dǎo)績效考核績效反饋與面談（六）績效管理流程12341、員工業(yè)績+《員工行為評價表》

適應(yīng)性與主動性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)與成長、團隊精神、遵守紀律與職業(yè)操守

2、中層干部業(yè)績+《中層干部行為評價表》

領(lǐng)導(dǎo)與管理能力、責(zé)任心、創(chuàng)新與變革能力、團隊協(xié)作精神、學(xué)習(xí)與成長、員工關(guān)系、職業(yè)操守績效計劃制定績效計劃的執(zhí)行輔導(dǎo)績效考核績效反饋與面談（六）績效管理流程1234（七）績效考核結(jié)果的應(yīng)用1、與績效工資分配掛鉤，多勞多得，激勵力度強部門考核員工考核取得成效思考討論細分崗位年度績效工資系數(shù)總體范圍年度績效工資系數(shù)基本范圍合格良好優(yōu)秀一級主辦0.8—1.20.8—0.90.9—1.01.0—1.2二級主辦0.7—1.10.7—0.80.8—0.90.9—1.1一級經(jīng)辦0.6—0.90.6—0.70.7—0.80.8—0.9二級經(jīng)辦0.5—0.70.50.60.7年度績效工資總額由法定檢驗?zāi)甓瓤冃ЧべY+技術(shù)服務(wù)年度績效工資+科技研發(fā)年度績效工資構(gòu)成（七）績效考核結(jié)果的其他應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用晉升、輪崗、培訓(xùn)等《專業(yè)技術(shù)職務(wù)與專業(yè)技術(shù)崗位聘任管理辦法》員工職業(yè)生涯規(guī)劃其他……《崗位設(shè)置管理辦法》三、取得的成效推動工作開展增強了執(zhí)行力增強員工滿意度固定資產(chǎn)總量從2007年的5352萬元增長到2010年的1.03億元，增長81%；儀器設(shè)備總價值從2007年的1056萬元，增長到目前的4476萬元，增長320%。業(yè)務(wù)收入平均每年以20%速度增長。特種設(shè)備“三確認”、電梯安全管理七舉措、特種設(shè)備安全知識進萬家、全員質(zhì)量檔案等多項工作得到國家質(zhì)檢總局的推廣，先后11次得到總局領(lǐng)導(dǎo)和省領(lǐng)導(dǎo)的批示。增強了員工對績效考核的認可。增強了員工滿意度與歸屬感。增強了集體榮譽感2010年11個科研項目通過驗收，包括3個總局項目，8個省局項目。正在研發(fā)的科技項目58項，近三年累計通過驗收的項目已達56項。有的部門信息報道量從80%提升至100%；到賬率從85%提升至93%；營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，先后被授予“全國質(zhì)檢系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進集體”、“全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫工作先進單位”、“全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)科技興檢先進集體”、“省級文明單位”、福建“五一勞動獎狀”、“全國青年文明號”等；部門考核員工考核取得成效思考討論四、思考討論部門考核員工考核取得成效思考討論（一）在績效管理體系的建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持人力資源部的培訓(xùn)與指導(dǎo)考核指標與考評標準應(yīng)達成共識日?？己擞涗洠ǘ┡c人力資源管理其他模塊配套形成合力戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計明確年度工作計劃組織架構(gòu)體系關(guān)鍵崗位人選的確定（甄選）目標管理績效考核（評估提升）薪酬體系的完善短期激勵長期激勵工作分析崗位價值評估部門考核員工考核取得成效思考討論（三）堅持文化建設(shè)使命：讓特種設(shè)備特別安全原景：精準高效，日新