《A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告》5100字（論文）

A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u30926一、調(diào)查過程 229861（一）調(diào)查目的與意義 224138（二）調(diào)查對(duì)象概況 22705（三）調(diào)查時(shí)間 22054（四）調(diào)查方式 23828二、上海A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀 310676（一）培訓(xùn)制度現(xiàn)狀 3646（二）培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀 35579（三）培訓(xùn)效果評(píng)估 430714三、上海A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)機(jī)制的缺陷 524037（一）入職培訓(xùn)制度建設(shè)不完善 59581（二）缺乏入職培訓(xùn)效果評(píng)估 618157（三）入職培訓(xùn)方式過于單一 63670四、針對(duì)上海A企業(yè)管理有限公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的對(duì)策 614285（一）建立健全入職培訓(xùn)制度 629188（二）建立良好的入職培訓(xùn)效果評(píng)估體系 715997（三）豐富入職培訓(xùn)方式 719172五、結(jié)論 826278參考文獻(xiàn) 8

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，員工的招聘和培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)，本文對(duì)上海A的員工培訓(xùn)展開調(diào)查，對(duì)當(dāng)前其針對(duì)新員工的培訓(xùn)制度、現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其中存在的問題并結(jié)合所學(xué)的知識(shí)提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，期望能給企業(yè)的發(fā)展提供些許參考。關(guān)鍵詞：人力資源；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)效果一、調(diào)查過程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位也越來越重要，但是近些年來，許多民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展都遇到很大阻礙，其中很大一部分原因是對(duì)員工的培訓(xùn)管理方式上存在問題。為解決此問題，本人對(duì)上海A企業(yè)管理有限公司進(jìn)行了調(diào)查研究，針對(duì)公司在培訓(xùn)上的問題進(jìn)行分析，提出了優(yōu)化培訓(xùn)體系的對(duì)策，從而為中小型企業(yè)開展員工培訓(xùn)提供一定的理論指導(dǎo)。2.調(diào)查意義本調(diào)查報(bào)告主要調(diào)查上海A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)，調(diào)查內(nèi)容主要是公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)中存在的問題。通過本次調(diào)查，能夠幫助上海A企業(yè)管理有限公司了解自身員工培訓(xùn)狀況，并針對(duì)問題提出解決策略。（二）調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全稱上海A企業(yè)管理有限公司2.調(diào)查對(duì)象地址上海市靜安區(qū)恒豐路（三）調(diào)查時(shí)間2022年××月××日—2022年××月××日（四）調(diào)查方式問卷調(diào)查共發(fā)放108份調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的來源及設(shè)計(jì)原則是：為了解企業(yè)目前培訓(xùn)現(xiàn)狀，更好地匹配培訓(xùn)需求，使企業(yè)培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，特進(jìn)行本次調(diào)查問卷二、上海A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀（一）培訓(xùn)制度現(xiàn)狀表1員工對(duì)公司新員工入職培訓(xùn)的總體組織安排的感受（N=183）題目\選項(xiàng)非常不好不好一般好非常好培訓(xùn)過程的完整性54(29.51%)40(21.86%)55(30.05%)22(12.02%)12(6.56%)培訓(xùn)過程中的獎(jiǎng)懲機(jī)制44(24.04%)59(32.24%)49(26.78%)19(10.38%)12(6.56%)培訓(xùn)效果的檢測(cè)方式44(24.04%)55(30.05%)51(27.87%)25(13.66%)8(4.37%)小計(jì)142(25.87%)154(28.05%)155(28.23%)66(12.02%)32(5.83%)培訓(xùn)機(jī)制的健全與否將直接影響到員工培訓(xùn)的實(shí)際操作情況，若缺乏一套完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，不但影響員工培訓(xùn)工作的正常有序高效進(jìn)行，同時(shí)也很難讓員工的基本權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，選擇非常好的占比5.83%，選擇好的占比12.02%，選擇一般的占比28.23%，選擇不好的28.05%，非常不好的有25.87%。由此可見，多數(shù)員工都對(duì)A在培訓(xùn)的總體機(jī)構(gòu)設(shè)置上并不滿意，而這些調(diào)查結(jié)果也源于A并沒有具體的培訓(xùn)規(guī)章制度，對(duì)培訓(xùn)管理員工的組織力量也存在著欠缺。（二）培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀表2企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查（N=183）頻數(shù)百分比%企業(yè)文化，發(fā)展歷史和規(guī)章制度7943.16崗位職責(zé)，崗位操作流程2413.11心態(tài)調(diào)試2815.3職業(yè)禮儀，服務(wù)規(guī)范3217.48工作技能技巧2010.95根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，選擇企業(yè)文化，發(fā)展歷史和規(guī)章制度的占比43.16%，選擇崗位職責(zé)，崗位操作流程的占比13.11%，選擇心態(tài)調(diào)試的占比15.3%。由此可見A的新員工入職培訓(xùn)，把訓(xùn)練重點(diǎn)過多地放到了公司的發(fā)展過程、制度等認(rèn)知培訓(xùn)，而沒有全面顧及到個(gè)人的發(fā)展需要以及實(shí)際工作的需要。因此對(duì)于新員工所進(jìn)行工作的基礎(chǔ)工作技巧以及心態(tài)、素養(yǎng)等更深層次的指導(dǎo)都比較偏少，而且訓(xùn)練內(nèi)容也相對(duì)片面。同時(shí)入職前培訓(xùn)并不嚴(yán)格劃分培訓(xùn)對(duì)象，不管新員工的學(xué)歷、職業(yè)和工作經(jīng)歷怎樣，都實(shí)行著相同的培訓(xùn)方法和課程，但培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性并不強(qiáng)。新員工在培訓(xùn)完成后往往感到似懂非懂，并不了解什么培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己今后的工作有所幫助。從而導(dǎo)致了企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在著較大的盲目化和隨意化。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)調(diào)查顯示，選擇非常有效的占比9.83%，選擇一般的的占比15.84%，選擇不夠有效的占比31.14%。由此可見，仍存在著相當(dāng)比例的研究對(duì)象對(duì)A的新員工培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與反饋存在相應(yīng)的意見，因此本研究員工在后續(xù)了解中，又進(jìn)一步對(duì)A的新員工培訓(xùn)效果與評(píng)價(jià)展開了相應(yīng)的詢問，并明確了A在新員工培訓(xùn)績(jī)效與工作上所存在的一些問題：對(duì)新員工培訓(xùn)評(píng)估不全面。研究結(jié)果表明，A公司在實(shí)施的培訓(xùn)評(píng)估工作中，僅以問卷的方法對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教師等內(nèi)容進(jìn)行了主觀評(píng)價(jià)測(cè)試，而對(duì)于在培訓(xùn)中所教授的理論知識(shí)則僅僅是進(jìn)行了卷面形式的客觀考核與評(píng)價(jià)，但對(duì)所學(xué)理論知識(shí)實(shí)際運(yùn)用在實(shí)踐工作中的狀況與程度卻并未加以客觀有效的追蹤與評(píng)價(jià)，從而總體上并沒有建立相對(duì)健全的培訓(xùn)評(píng)估管理體系，也缺乏必要的培訓(xùn)反饋制度。表3員工對(duì)入職培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)（N=183）題目\選項(xiàng)非常有效比較有效一般不夠有效沒有效果培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)18（9.83%）23（12.56%）29（15.84%）57（31.14%）56（30.6）（四）培訓(xùn)方式表4員工所接受的入職培訓(xùn)方式調(diào)查（N=183）頻數(shù)百分比%網(wǎng)絡(luò)授課7641.53%線下授課7943.17%案例分析12166.12%情景模擬9451.37%外出學(xué)習(xí)10054.64%老帶新6233.88%其他2815.3%對(duì)新進(jìn)員工全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)占比41.53%，實(shí)行線下授課培訓(xùn)的占比43.17%，課堂培訓(xùn)更適用于企業(yè)發(fā)展歷史介紹、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容，而企業(yè)文化等更多的要求新員工從實(shí)踐工作中去慢慢感受或感悟。由此可見，入職培訓(xùn)方式相對(duì)簡(jiǎn)單，新員工入職培訓(xùn)方式不能和實(shí)際緊密聯(lián)系，沒有讓新進(jìn)員工深入感受企業(yè)文化等，新員工也就不一定可以取得預(yù)期成效。為此，可考慮改變新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)方法，采取脫崗培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練相結(jié)合的方法，或者至少必須要在訓(xùn)練時(shí)間帶領(lǐng)新進(jìn)員工到實(shí)際作業(yè)場(chǎng)參觀模擬，并合理分配脫崗培訓(xùn)與在崗訓(xùn)練間的培養(yǎng)時(shí)間，并且通過師徒制可以保證新員工更良好更快地適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入更高效率的狀態(tài)中，對(duì)公司以及新員工自身都有很大的好處。三、上海A企業(yè)管理有限公司員工培訓(xùn)機(jī)制的缺陷（一）入職培訓(xùn)制度建設(shè)不完善數(shù)據(jù)表明，在A目前的培訓(xùn)機(jī)制中，培訓(xùn)機(jī)制和其他管理體系，如薪資管理體系、績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度等之間，并不能形成完善的對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制也沒有健全。新員工在經(jīng)過培訓(xùn)提升了能力和素養(yǎng)之后，也并沒有相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制和報(bào)酬增長(zhǎng)，甚至也不具有在這方面的良好預(yù)期，這就使得新員工參加職業(yè)培訓(xùn)的積極性也降低了，但這些原因都來源于完善的培養(yǎng)機(jī)制的不足。在新員工入職培養(yǎng)機(jī)制中，只有對(duì)通過考核而得到良好的新學(xué)生才予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而對(duì)在新員工培養(yǎng)過程中學(xué)習(xí)不認(rèn)真、心態(tài)不端正、影響其他學(xué)生的新學(xué)員則缺乏相對(duì)合理的處罰措施。沒有規(guī)章制度無以成方圓，培訓(xùn)管理者應(yīng)該在健全的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行各種訓(xùn)練工作，而不是只靠主觀意志或現(xiàn)實(shí)要求來被迫進(jìn)行工作。（二）缺乏入職培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)的最后一個(gè)重要階段，效果評(píng)估有著雙重的指導(dǎo)性作用，一方面，通過效果評(píng)估能夠有效確定培訓(xùn)后受訓(xùn)者的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能掌握程度；而另一方面，效果評(píng)估又是規(guī)范對(duì)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)員工的實(shí)際工作進(jìn)行考核的重要途徑。因此開展技術(shù)培訓(xùn)實(shí)效評(píng)價(jià)工作的一條基本準(zhǔn)則，就在于：從實(shí)際工作中檢查培訓(xùn)后所達(dá)到的成效。雖然不同公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、管理方法、績(jī)效目標(biāo)等方面都不盡相同，但毋庸置疑的是，對(duì)員工培訓(xùn)成效的評(píng)價(jià)都無一例外地落入了企業(yè)實(shí)際工作中，但相反，許多國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)卻既不能實(shí)施有效的培訓(xùn)評(píng)估制度，更不能構(gòu)建起與培訓(xùn)評(píng)估成果相匹配的員工提拔、獎(jiǎng)勵(lì)等政策措施，而忽略了對(duì)員工培訓(xùn)成效的考核與實(shí)踐運(yùn)用，從而使得企業(yè)培訓(xùn)成果沒有有效的回報(bào)。（三）入職培訓(xùn)方式過于單一訓(xùn)練方法的合理選用對(duì)培訓(xùn)效果來說有著非常關(guān)鍵的影響因素，而在實(shí)際訓(xùn)練工作中，許多公司，特別是民營(yíng)企業(yè)，由于希望能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訓(xùn)練工作，所以往往并不注重于各種訓(xùn)練方法的合理運(yùn)用，只期望公司員工在盡可能短的時(shí)間里掌握最大的知識(shí)量，并且可以更迅速地運(yùn)用于企業(yè)實(shí)際工作之中。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，課程教學(xué)便成為了培訓(xùn)專員的優(yōu)選方法。但是，由于這些訓(xùn)練方法常常造成了“多知識(shí)、少技能”的尷尬局面，如果培訓(xùn)者僅僅簡(jiǎn)單地向員工提供了大部分的理論知識(shí)，卻又不顧這些知識(shí)在企業(yè)實(shí)踐中的實(shí)際運(yùn)用狀況，其所取得的效果必然是事與愿違，就像在中國(guó)應(yīng)試教育所突顯出的一些負(fù)面效應(yīng)那樣。同時(shí)，這樣單一的理論知識(shí)傳授方式，所造成的不良后果還表現(xiàn)為學(xué)生知識(shí)遺忘速度較快，而操作技能的掌握速度相對(duì)緩慢，這些培養(yǎng)方法的消極、刻板也在很大程度上削弱了接受培訓(xùn)者的教學(xué)積極作用，從而使得學(xué)校教學(xué)效果一直無法取得理想的水平。四、針對(duì)上海A企業(yè)管理有限公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的對(duì)策（一）建立健全入職培訓(xùn)制度（1）建立健全新員工培訓(xùn)工作制度。按照A整體管理制度構(gòu)建的需要，企業(yè)人力資源部門要在全面總結(jié)并調(diào)整健全員工培訓(xùn)管理制度流程的基礎(chǔ)上，研究制定關(guān)于健全和進(jìn)一步落實(shí)員工培訓(xùn)管理制度的各種規(guī)定，以有效健全內(nèi)部制度建設(shè)，為企業(yè)未來發(fā)展可能遇到的特殊情況、問題，提供體制上的保證。（2）建議進(jìn)一步完善新員工培訓(xùn)考核與反饋的制度。培訓(xùn)考評(píng)與反饋制度是培訓(xùn)管理工作的最后一環(huán)，這一環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)管理的提高與完善有著非常關(guān)鍵的意義。通過開展培訓(xùn)評(píng)估工作，不但可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)管理工作流程中出現(xiàn)的一些問題，同時(shí)也可以提升培訓(xùn)管理工作的投入產(chǎn)出效果。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)A新員工培訓(xùn)工作質(zhì)量的有效評(píng)估，應(yīng)形成一個(gè)面向各個(gè)職業(yè)、各種階段的比較全面的員工培訓(xùn)體系，這一職業(yè)培訓(xùn)體系的形成必須著重考慮以下二個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是在新技術(shù)培訓(xùn)的具體實(shí)施過程中，應(yīng)不斷完善職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，建立相對(duì)完善的培訓(xùn)教材和課程體系，不斷改進(jìn)訓(xùn)練方式，建立多樣化的訓(xùn)練模塊，提高訓(xùn)練的針對(duì)性，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參加職業(yè)培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性；另外，還要堅(jiān)持對(duì)培訓(xùn)之后的工作評(píng)價(jià)、反饋與跟進(jìn)，并采取了各個(gè)階段的工作評(píng)價(jià)考核制度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)了培訓(xùn)管理工作中的不同問題，并經(jīng)過了合理的概括與匯總分類，及時(shí)提出培訓(xùn)管理工作的改善舉措與具體意見，并采取了切實(shí)的行動(dòng)措施予以實(shí)施，保證了新員工培訓(xùn)工作能實(shí)現(xiàn)預(yù)想的目標(biāo)。（二）建立良好的入職培訓(xùn)效果評(píng)估體系對(duì)員工培訓(xùn)成效加以評(píng)價(jià)是為不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)可以促進(jìn)公司的發(fā)展壯大。培訓(xùn)評(píng)估是指，通過定性或量化指標(biāo)對(duì)員工培訓(xùn)成效加以衡量。一種完善的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，是員工培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與管理等工作之間的重要橋梁。準(zhǔn)確地衡量評(píng)估成效困難重重，但如果采用復(fù)雜的方法加以評(píng)價(jià)成本也很高昂，對(duì)A當(dāng)然是不可取的。因此我們可以借鑒源自美國(guó)的人力資本專家洛絲特所提供的方法。首先，在員工培訓(xùn)開始之前，可以通過訪談話了解員工的培訓(xùn)要求。第二，在培訓(xùn)時(shí)通過對(duì)員工詢問問題，了解其對(duì)相關(guān)概念的認(rèn)識(shí)。第三，在訓(xùn)練后，讓員工通過參加調(diào)研問題，了解其對(duì)訓(xùn)練成效的評(píng)估。同時(shí)，組織員工開展小測(cè)驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員參加學(xué)習(xí)結(jié)果演示，以了解員工的學(xué)習(xí)效果。第四，訓(xùn)練組織者應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)注意訓(xùn)練成績(jī)，并記錄在訓(xùn)練前后，員工中與企業(yè)有關(guān)指標(biāo)的變動(dòng)。（三）豐富入職培訓(xùn)方式新員工的入職培養(yǎng)，A必須針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選用合適的方法。（1）針對(duì)公司基本狀況的技術(shù)培訓(xùn)，A可以通過參觀企業(yè)展覽活動(dòng)，或委派技術(shù)專員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等的方法。在介紹公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)情況時(shí)，公司也可組織新員工到生產(chǎn)區(qū)或?qū)嶋H參加生產(chǎn)過程等新的工作方式。（2）對(duì)于素質(zhì)培訓(xùn)，A公司可選派企業(yè)的管理者和優(yōu)秀員工為代表，采取座談會(huì)、演講等的多種形式宣傳A的公司風(fēng)采，并宣傳企業(yè)價(jià)值觀。還可在座談中穿插小游戲，了解優(yōu)秀員工對(duì)事情的態(tài)度與判斷，適時(shí)運(yùn)用企業(yè)文化對(duì)其加以指導(dǎo)。比如海爾集團(tuán)為幫助新一代優(yōu)秀員工加入企業(yè)，就組織了與往年入職優(yōu)秀員工、企業(yè)高層的見面會(huì)，一方面是通過企業(yè)優(yōu)秀員工代表樹立榜樣意義，一方面是營(yíng)造了一個(gè)愉快的培訓(xùn)氣氛。（3）關(guān)于溝通方面的培訓(xùn)，公司可以在體育場(chǎng)舉辦文體活動(dòng)、學(xué)員素質(zhì)拓展班等。這不但能夠讓公司員工全身心投入，還能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成富有合作、樂意交流、勇于挑戰(zhàn)的氣氛。五、結(jié)論從此次調(diào)查的結(jié)果來看，公司在員工培訓(xùn)，尤其是在新員工的培訓(xùn)上還存在著較大的問題，如入職培訓(xùn)制度不完善、培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)方式過于單一，企業(yè)需要健全入職培訓(xùn)制度，建立良好的培訓(xùn)反饋體系，豐富培訓(xùn)方式等，只有做好了新員工的培訓(xùn)，才能促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展的過程中有源源不斷的人才可用。參考文獻(xiàn)[1]王晶.安辰欣源公司基層員工培訓(xùn)管理方案研究[D