酒店保潔主管崗位職責(zé)（3篇）

酒店保潔主管崗位職責(zé)酒店清潔部門的管理者，即酒店清潔主管，承擔(dān)著對酒店清潔工作的協(xié)調(diào)與監(jiān)管職責(zé)。其崗位責(zé)任具體包括但不限于以下幾點(diǎn)：1.確?？头考肮矃^(qū)域的清潔衛(wèi)生：監(jiān)督并指導(dǎo)清潔工作人員執(zhí)行客房與公共區(qū)域的清潔任務(wù)，以維持客房的整潔度與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；定期對公共區(qū)域，諸如大堂、走廊、會(huì)議廳及洗手間等進(jìn)行檢查。2.制定及實(shí)施清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程：負(fù)責(zé)擬定酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，確保全體工作人員充分理解并遵循這些標(biāo)準(zhǔn)與流程；培訓(xùn)清潔員工，確保其準(zhǔn)確掌握正確的清潔技術(shù)以及清潔設(shè)備與清潔劑的正確使用方法。3.安排清潔工作人員的工作班次：負(fù)責(zé)排定清潔工作人員的工作計(jì)劃和班次，確保工作人員按時(shí)上班并順利完成任務(wù)；合理分配工作量，并根據(jù)客房入住情況與客人具體需求，靈活調(diào)配人力資源。4.管理清潔工作人員團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、評估及薪酬管理等一系列團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)；與員工保持有效溝通，解決他們面臨的問題和難題，激發(fā)員工提升工作效率和質(zhì)量。5.控制及管理清潔用品和設(shè)備：負(fù)責(zé)酒店清潔用品和設(shè)備的供應(yīng)與維護(hù)，確保工作人員可以隨時(shí)使用到充足的清潔工具和設(shè)備；定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)作，從而提升工作效率。6.處理客戶投訴和問題：負(fù)責(zé)響應(yīng)并處理客戶關(guān)于清潔服務(wù)的投訴和問題，確保問題得到及時(shí)解決，并采取相應(yīng)措施預(yù)防問題的再次發(fā)生；與客人保持良好溝通，努力滿足客人的需求和期待。7.協(xié)同其他部門的工作：與其他部門，包括前臺(tái)、客房管理、維修等部門緊密合作，保障各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行；與其他部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決可能影響清潔工作的問題。8.完成上級指派的其他任務(wù)：完成上級分配的其他工作，如參與制定部門年度預(yù)算、參與酒店改進(jìn)項(xiàng)目等；具備良好的組織與規(guī)劃能力，有效完成上級委派的任務(wù)。酒店清潔主管是清潔部門的核心領(lǐng)導(dǎo)，其工作著重于協(xié)調(diào)和管理清潔工作，需要具備卓越的溝通能力、管理能力和組織能力，以確保酒店環(huán)境的清潔衛(wèi)生，提升顧客的滿意度。酒店保潔主管崗位職責(zé)（二）酒店保潔主管的職責(zé)主要包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)，分配員工的工作任務(wù)以及安排工作人員的班次。2.對保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保工作質(zhì)量和效率達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。3.執(zhí)行客房清潔計(jì)劃，檢查客房清潔狀況，保證客房清潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，保持整潔。4.監(jiān)督公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，檢查并監(jiān)督公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保其整潔。5.協(xié)調(diào)客房的維修和保養(yǎng)工作，確?？头吭O(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客房內(nèi)設(shè)施用品的補(bǔ)充和更換，保證其充足且質(zhì)量優(yōu)良。7.負(fù)責(zé)垃圾處理和廢物回收工作，確保這些工作有序進(jìn)行。8.負(fù)責(zé)清潔設(shè)備和清潔用品的采購和管理，保證其充足且合理使用。9.協(xié)調(diào)客房清潔和維修工作與其他部門的配合，維護(hù)良好的內(nèi)部溝通和協(xié)作環(huán)境。10.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和績效考核工作，提升團(tuán)隊(duì)整體績效和個(gè)人能力。酒店保潔主管需要具備優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠有效地安排和管理保潔團(tuán)隊(duì)的工作，確保酒店的清潔和衛(wèi)生工作得到有效管理和實(shí)施。酒店保潔主管崗位職責(zé)（三）作為酒店保潔主管，其主要職責(zé)包括：1.策劃與執(zhí)行保潔工作：主要負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施酒店保潔工作的計(jì)劃，保證日常保潔任務(wù)的有序執(zhí)行。合理調(diào)配保潔人員的工作任務(wù)，對其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保工作進(jìn)度。與酒店其他部門保持緊密的溝通，協(xié)同解決與保潔相關(guān)的各類問題。2.維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、樓梯、休息區(qū)等。保證地板、墻壁、窗戶、家具等表面清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬。定期檢查公共區(qū)域設(shè)施的完好性，并安排維修或更換。3.監(jiān)管客房保潔：監(jiān)督客房保潔工作，確?？头康那鍧嵟c整潔。指導(dǎo)保潔人員完成床鋪整理、浴室清潔、地面清掃和垃圾清理等工作。檢查客房衛(wèi)生用品和設(shè)施的完整性，及時(shí)補(bǔ)充和更換。處理客人關(guān)于清潔方面的需求和問題。4.管理清潔用品和設(shè)備：負(fù)責(zé)清潔用品和設(shè)備的管理與維護(hù)。確保清潔用品、洗滌劑和消毒液等的充足供應(yīng)，定期進(jìn)行庫存清點(diǎn)和采購計(jì)劃。監(jiān)督清潔設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)，保障設(shè)備正常運(yùn)作。5.培訓(xùn)保潔人員：負(fù)責(zé)新入職保潔人員的培訓(xùn)，傳授保潔技能和流程。定期組織保潔人員培訓(xùn)和考核，提升其工作技能和服務(wù)質(zhì)量。提供必要的工作指導(dǎo)和支持，幫助解決工作中的問題。6.質(zhì)量控制與改進(jìn)：負(fù)責(zé)維持保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立保潔質(zhì)量檢查制度，定期評估保潔工作的進(jìn)展和效果。根據(jù)客戶反饋和評價(jià)，進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，提升保潔質(zhì)量和客戶滿意度。7.管理保潔預(yù)算和成本：負(fù)責(zé)保潔部門的預(yù)算編制和執(zhí)行?？刂票嵆杀荆侠砝觅Y源，保證保潔活動(dòng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行談判，爭取優(yōu)惠價(jià)格和服務(wù)。8.領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作氛圍。制定并執(zhí)行工作目標(biāo)和計(jì)劃，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。解決員工之間的矛盾和問題，確保團(tuán)隊(duì)的積極和諧。9.安全和衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)保潔工作的安全和衛(wèi)生管理。確保保潔工作符合安全規(guī)范和衛(wèi)生要求，減少意外事故和衛(wèi)生問題的發(fā)生。與安全和衛(wèi)生部門保持緊密合作，及時(shí)報(bào)告和處理相關(guān)問題。10.參與酒店活動(dòng)和會(huì)議