團(tuán)隊(duì)建設(shè)-如何邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)診斷篇TeamDiagnosis2021/6/271目錄結(jié)語(yǔ)：邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第四篇團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇第三篇團(tuán)隊(duì)診斷篇第二篇團(tuán)隊(duì)形成篇第一篇團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇2021/6/272構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團(tuán)隊(duì)的硬件（團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等）決定團(tuán)隊(duì)的起跑速度;團(tuán)隊(duì)的軟件（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)文化等）影響著團(tuán)隊(duì)的耐力。沒(méi)有好的硬件設(shè)施,團(tuán)隊(duì)是天生的畸形;沒(méi)有優(yōu)秀的軟件,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。2021/6/273優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件

“沒(méi)有金嗓子，再好的戲也出不來(lái)。”團(tuán)隊(duì)硬件：硬件是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件。團(tuán)隊(duì)診斷的主要內(nèi)容：1.團(tuán)隊(duì)成員2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2021/6/274團(tuán)隊(duì)成員診斷Diagnosticteammembers2021/6/275團(tuán)隊(duì)成員

Teammembers

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問(wèn)題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團(tuán)隊(duì)里有些什么樣的人？

2021/6/276心理測(cè)試

測(cè)一測(cè)：有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓ィ籆、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你的選擇：（）

2021/6/277分析選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。2021/6/278【思考】你是哪一類呢？你是和你期望的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的嗎？如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對(duì)現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？2021/6/279團(tuán)隊(duì)成員之分析AnalysisofTeammember2021/6/2710企業(yè)用什么人？

企業(yè)青睞的人有哪些？哪些人是成功企業(yè)眼中的人才？

請(qǐng)問(wèn)貴公司真正需要什么樣的人？2021/6/2711德才兼?zhèn)涞娜私鹫鹤钣憛捳f(shuō)假話的人金算盤：德才兼?zhèn)?，以德為先?lián)想：以德為重

2021/6/2712聰明又有進(jìn)取心的人微軟：只用聰明人GE：用聰明而有進(jìn)取心的人“要特別聰明的人，因?yàn)楫?dāng)我們犯傻的時(shí)候，聰明人就特別有用。要有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，因?yàn)檫@種人最想成就一番事業(yè)。”

—杰克·韋爾奇

2021/6/2713復(fù)合型人才金正：發(fā)展最快的是復(fù)合型人才復(fù)合型人才知識(shí)、能力都比較全面，心理素質(zhì)好，綜合能力比較強(qiáng)，可以管一個(gè)部門一個(gè)廠甚至一個(gè)公司。

—金正集團(tuán)總裁楊明貴

2021/6/2714領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者

麥肯錫：要領(lǐng)導(dǎo)者,不要追隨者

杰出的思考和解決問(wèn)題的能力良好的同各層次人士溝通、交往的能力創(chuàng)新精神遠(yuǎn)大的志向和堅(jiān)韌的毅力

2021/6/2715國(guó)際化＋本土化人才索尼：用國(guó)際化人才

我們的產(chǎn)品要走向世界，那么我們生產(chǎn)的產(chǎn)品就要全部國(guó)際化，采用國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們的人也要如此

—索尼總裁安藤國(guó)威

2021/6/2716“野鴨型”人才IBM：重用“野鴨”

“對(duì)于那些我并不喜歡、卻有真才的人的提升，我從不猶豫。我所尋找的就是那些個(gè)性強(qiáng)烈、不拘小節(jié)、有點(diǎn)野性，以及直言不諱的人。”－IBM總經(jīng)理沃森

2021/6/2717“發(fā)動(dòng)機(jī)”型人才

聯(lián)想：“發(fā)動(dòng)機(jī)”重于“螺絲釘”

員工作為“發(fā)動(dòng)機(jī)”，在與領(lǐng)導(dǎo)一同確定了以客戶需求為導(dǎo)向的目標(biāo)之后，就該主動(dòng)地推進(jìn)，甚至主動(dòng)驅(qū)動(dòng)其他人共同為你的目標(biāo)服務(wù)。

－聯(lián)想發(fā)動(dòng)機(jī)理論

2021/6/2718有信仰的人

亞馬遜：沒(méi)有信仰的人不用員工們應(yīng)真心相信亞馬遜在電子商務(wù)發(fā)展中的地位和使命，這樣才能對(duì)亞馬遜的發(fā)展充滿信心，才能在公司處境困難的時(shí)候不動(dòng)搖而且既然公司的總決策已經(jīng)制定，員工們就應(yīng)該遵照?qǐng)?zhí)行，全心全意去維護(hù)這個(gè)決策。

—亞馬遜網(wǎng)上書店創(chuàng)始人貝索斯2021/6/2719平凡的人

麥當(dāng)勞：不用靚女和天才西武：

不用聰明人

松下：

用“70分”人才他們沒(méi)有一流人才的傲氣，也容易滿足，他們重視公司給予的職位，會(huì)努力把自己的工作干得更漂亮一些。

--－松下幸之助

2021/6/2720最適合本企業(yè)文化的人

寶潔：只用最適合寶潔文化的人有很出色的人，如果他有比較強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè)的愿望，寶潔是不會(huì)招他的。因?yàn)樗环蠈殱嵨幕?021/6/2721結(jié)論：不同的企業(yè)需要不同的員工,

不同的團(tuán)隊(duì)需要不同的隊(duì)員2021/6/2722認(rèn)識(shí)人與人之間的差異人力上的差異是客觀存在的。成功的管理者必須首先了解個(gè)別差異的存在，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有機(jī)組合，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的有效管理。2021/6/2723人與人之間的差異----心理學(xué)家在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人與人之間的差異表現(xiàn)在三方面：身體素質(zhì)上的差異能力上的差異人格特征上的差異2021/6/2724身體差異人的身體健康程度通過(guò)人對(duì)自然和工作環(huán)境的適應(yīng)程度及健康狀況反映出來(lái)?；净顒?dòng)能力；工作的持久性；旺盛的工作精力；出勤率。2021/6/2725能力差異能力是直接影響活動(dòng)效果，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。才能是指?jìng)€(gè)人完成工作或活動(dòng)所必須的一組特殊能力的組合。2021/6/2726人的能力差異從數(shù)量上看表現(xiàn)為能力水平的差異，即有的人能力高，有的人能力低；從質(zhì)量上看，完成同一種活動(dòng)取得同樣的成績(jī)，不同的人可以采取不同的途徑或不同的能力結(jié)構(gòu)，這一般稱為能力的類型差異；從發(fā)展上看，能力發(fā)展因人而異，有能力表現(xiàn)早晚之差異。2021/6/2727了解人的能力差異，用人所長(zhǎng)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)注意以下方面；

1.掌握能力閾限，搞好人機(jī)配合；

2.合理分配工作，做到人盡其才；

3.完善組織結(jié)構(gòu)，確立人才金字塔；

4.加強(qiáng)人才教育，不斷開(kāi)發(fā)人才的潛力。2021/6/2728個(gè)性差異---個(gè)性差異存在的客觀性是指每個(gè)具體的人由于先天遺傳素質(zhì)不同，以及他在后天社會(huì)化形式與內(nèi)容的差異，所以就會(huì)在他所進(jìn)行的各種心理活動(dòng)中表現(xiàn)出各種比較穩(wěn)定的、體現(xiàn)顯著差異的心理特征，它使一個(gè)人上帶了不同于他人的特定的精神風(fēng)貌。----個(gè)性差異主要體現(xiàn)在個(gè)人的氣質(zhì)和性格兩方面。2021/6/2729人的氣質(zhì)差異---氣質(zhì)是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)動(dòng)力的個(gè)體獨(dú)有的心理特征，它們?cè)诙喾N多樣的活動(dòng)中都有同樣的表現(xiàn)，而不以活動(dòng)的內(nèi)容、目的、動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。---人的氣質(zhì)分為四種典型類型：多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)2021/6/2730氣質(zhì)類型的典型心理特征類型典型心理特征多血質(zhì)反應(yīng)迅速，情緒發(fā)生快而多變，動(dòng)作敏捷，有朝氣，活潑好動(dòng)，喜歡與人交往，注意容易轉(zhuǎn)移，興趣易變化膽汁質(zhì)精力旺盛，坦率、剛直、情緒情感的活動(dòng)急劇而又易變，情緒易于沖動(dòng)，但激動(dòng)的心情并不持久粘液質(zhì)穩(wěn)重、安靜、踏實(shí)、反應(yīng)遲緩、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但不易轉(zhuǎn)移、忍耐力強(qiáng)抑郁質(zhì)具有感情體驗(yàn)深刻、善于察覺(jué)細(xì)節(jié)、外表溫柔、怯懦、孤獨(dú)、行動(dòng)緩慢，但對(duì)事物的反應(yīng)有較高的敏感性2021/6/2731氣質(zhì)差異對(duì)管理的作用氣質(zhì)無(wú)所謂好壞，氣質(zhì)本身不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)。企業(yè)的工作效率取決于三個(gè)條件：①每個(gè)工作必須要有最適宜的工作人員，即人機(jī)協(xié)調(diào)；②必須具備維持工作效率最適宜的人才；③良好的人際關(guān)系的形成。氣質(zhì)對(duì)人的身心健康有影響，教育和培訓(xùn)可以使人形成良好個(gè)性。2021/6/2732人的性格差異性格是組成個(gè)性的核心心理特征。心理學(xué)上將一個(gè)人的性格定義為一個(gè)人本質(zhì)屬性的獨(dú)特的結(jié)合，這些屬性使社會(huì)成員之間有所區(qū)別，表現(xiàn)了這個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的方式，并且表現(xiàn)在他的行動(dòng)舉止之中。2021/6/2733性格類型的差異是由于不同的人從先天遺傳所獲得的解剖生理特性不同，以及他在后天環(huán)境所具有的社會(huì)物質(zhì)生活條件、文化影響和社會(huì)實(shí)踐不同而形成的。一個(gè)人的興趣、習(xí)慣、能力和氣質(zhì)等如何表現(xiàn)，要以他的性格為轉(zhuǎn)移。一個(gè)人的性格不僅說(shuō)明他做什么，也說(shuō)明他如何做。人的性格差異2021/6/2734性格標(biāo)志著某人的行為方向和其行為的結(jié)果，因此性格有好壞之分，具有社會(huì)道德評(píng)價(jià)的意義。1）直接屬于道德品質(zhì)的性格特征，如：公而忘私、與人為善、或損人利已、冷酷無(wú)情等，明顯表現(xiàn)出社會(huì)評(píng)價(jià)的意義。2）從屬于個(gè)人道德品質(zhì)的性格特征，如：自尊心、虛榮心、謙虛、傲慢等，雖然不直接和道德品質(zhì)相關(guān)聯(lián)，但影響到人與人的關(guān)系，也要受到社會(huì)道德輿論的評(píng)價(jià)。人的性格差異2021/6/2735性格和氣質(zhì)的關(guān)系性格和氣質(zhì)的關(guān)系非常密切。性格更多地受社會(huì)生活條件制約，它是態(tài)度體系和行為方式相結(jié)合而表現(xiàn)出來(lái)的具有核心意義的個(gè)性心理特征，其在社會(huì)評(píng)價(jià)上有好壞之分。同一氣質(zhì)類型的人，可能有不同性格；有共同性格特征的人，可能屬于不同的氣質(zhì)類型。2021/6/2736性格類型在一類人身上所共有的某些性格特征的獨(dú)特結(jié)合稱之為性格類型。按智力和情緒在性格中的表現(xiàn)程度分類情緒型性格的人情緒占優(yōu)勢(shì)，情緒體驗(yàn)深刻，行為舉止易受情緒左右；理智型性格的人智力占優(yōu)勢(shì)，易用理智來(lái)衡量并支配自己的行為。2021/6/2737按個(gè)體的獨(dú)立性來(lái)劃分順從型性格的人傾向于以外在參照物作為信息加工的依據(jù)，獨(dú)立性差，易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見(jiàn)，照別人的指示干事，在緊急情況下個(gè)體的行為表現(xiàn)為驚慌失措。獨(dú)立型性格的人不易受外來(lái)事物的干擾，具有堅(jiān)定的信念，善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不為次要因素所干擾，在緊急狀況下善于應(yīng)付，不慌張，但冒險(xiǎn)精神強(qiáng)。提示：組織團(tuán)隊(duì)或招募員工時(shí)應(yīng)當(dāng)注意員工的獨(dú)立性，形成有效的成員結(jié)構(gòu)。2021/6/2738斯普蘭格的類型論性格類型性格特征經(jīng)濟(jì)型以經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看待一切事物，從實(shí)際效果來(lái)判斷事物的價(jià)值，以獲得財(cái)產(chǎn)、追求利潤(rùn)為生活的目的。理論型冷靜而有客觀地觀察事物，根據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)判斷事物的價(jià)值，但遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)卻無(wú)法處理。以追求真理為生活目的。審美型不大關(guān)心實(shí)際生活，而是從美的角度來(lái)判斷事物的價(jià)值，藝術(shù)家較多。宗教型相信宗教，有感于圣人相救之恩，堅(jiān)信永存的絕對(duì)生命。權(quán)力型重視權(quán)力，并努力獲得權(quán)力，總想指揮別人或命令別人。社會(huì)型重視愛(ài)，以愛(ài)他人為人生最高價(jià)值，有志于增加他人和社會(huì)的財(cái)富。2021/6/2739性格分類和平型

感性

活潑型內(nèi)向

外向完美型

理性

力量型2021/6/2740活潑型典型性格特征好奇、追求新鮮事跳躍思維反應(yīng)敏捷熱切表達(dá)自己的想法熱情待人容易吸引別人的注意情緒化關(guān)注點(diǎn)在自己追求認(rèn)同2021/6/2741完美型典型性格特征嚴(yán)肅注重細(xì)節(jié)、一絲不茍善于思考擅長(zhǎng)計(jì)劃情緒化過(guò)于苛刻、缺乏自信不善于贊美他人擅長(zhǎng)具體的東西（記錄、作圖、制表）2021/6/2742力量型典型性格特征反應(yīng)敏捷執(zhí)著、目標(biāo)導(dǎo)向自信工作狂強(qiáng)烈的控制欲黑白分明（對(duì)與錯(cuò)、是與不是）喜歡爭(zhēng)辯急躁、缺乏耐心無(wú)同情心2021/6/2743和平型典型性格特征冷靜善于傾聽(tīng)包容心強(qiáng)有耐性目標(biāo)感不強(qiáng)缺乏主動(dòng)和主見(jiàn)不愿意改變?nèi)狈崆閮?yōu)柔寡斷2021/6/2744如何快速判斷人的性格內(nèi)、外向判斷從行動(dòng)速度判斷從說(shuō)話速度判斷感性、理性的判斷從說(shuō)話內(nèi)容判斷從說(shuō)話方式判斷

2021/6/2745性格特征對(duì)用才的提示性格類型用才溫馨提示活潑型給予符合SMART原則的目標(biāo)多贊美尋找機(jī)會(huì)給其表現(xiàn)關(guān)注有挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的心態(tài)不適合安排過(guò)多瑣碎工作，細(xì)節(jié)上需給予關(guān)注完美型檢查對(duì)工作目標(biāo)的理解程度控制時(shí)間進(jìn)度及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度關(guān)注計(jì)劃的執(zhí)行情況，保持一致性給予具體的贊美，幫助其樹立信心問(wèn)題糾偏注意—先褒后貶2021/6/2746性格特征對(duì)用才的提示性格類型用才溫馨提示力量型給予挑戰(zhàn)性目標(biāo)對(duì)于時(shí)間周期長(zhǎng)的目標(biāo)，列出階段性產(chǎn)出注重時(shí)間管理，保持目標(biāo)聚焦多溝通、保持節(jié)奏一致性直接指出不對(duì)的地方，并用充足的理由說(shuō)明和平型給予明確的目標(biāo)聽(tīng)取其建議要求做好工作計(jì)劃，過(guò)程中多檢查多鼓勵(lì)安排重復(fù)性、不要太多創(chuàng)造性的工作安排足夠的工作量2021/6/2747性格對(duì)管理的影響管理者對(duì)人的管理要注意到一個(gè)人的行為傾向，而性格正是決定這種行為傾向的最重要的心理特征之一。管理者了解和掌握員工的性格，可以達(dá)到：1）有助于預(yù)見(jiàn)和控制員工的行為；2）有助于創(chuàng)設(shè)適宜的工作環(huán)境使之盡可能與員工性格相吻合，以利于人力資源的有效利用和員工的潛能的發(fā)揮。3）教育和培訓(xùn)有助于員工形成良好的性格，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系。2021/6/2748用人框架的比較2021/6/2749司馬光談?dòng)萌恕胺蚵敳鞆?qiáng)毅之謂才，正直中和之謂德。才者，德之資也；德者，才之帥也?！薄笆枪什诺氯M謂之圣人，才德全亡謂之愚人，德勝才者謂之君子，才勝德者謂之小人。凡取人之術(shù)，茍不得圣人君子而與之，與其得小人，不如得愚人?！?021/6/2750司馬光用人框架才能道德君子道德高才能低圣人道德高才能高愚人道德低才能低小人道德低才能高2021/6/2751蒙哥馬利用人框架聰明勤快聰明懶惰愚笨懶惰聰明勤快愚笨勤快2021/6/2752吳仁寶的用人原則有才有德，破格使用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，一定不用。2021/6/2753麥肯錫用人框架工作熱情工作能力工作能力強(qiáng)工作熱情低工作能力低工作熱情低工作能力強(qiáng)工作熱情高工作能力低工作熱情高2021/6/2754杰克·韋爾奇用人框架A骨干層B基本層C待淘汰層文化親和力能力2021/6/27552021/6/2756用人是一門藝術(shù)2021/6/2757團(tuán)隊(duì)角色理論TheoryofTeamRole2021/6/2758團(tuán)隊(duì)角色舉例螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子蜜蜂：蜂王、工蜂……討論：我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有怎樣的角色分工？2021/6/2759天堂與地獄天堂就是：廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車技師是德國(guó)人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車技師是法國(guó)人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！

2021/6/2760英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了9年的團(tuán)隊(duì)研究。他們?cè)谠囼?yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì)，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī)。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。貝爾濱團(tuán)隊(duì)角色理論(Belbinteamroles)2021/6/2761通過(guò)這些試驗(yàn)，他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。貝爾濱理論的基本思想是：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。人無(wú)完人，但團(tuán)隊(duì)卻可以是完美的團(tuán)隊(duì)，只要適當(dāng)?shù)膿碛腥缦掳朔N角色，就可以組成一支完美的團(tuán)隊(duì)。

實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論2021/6/2762團(tuán)隊(duì)角色(TeamRole)實(shí)干者Implementor協(xié)調(diào)者Coordinator推進(jìn)者Shaper創(chuàng)新者Planter

專家Specialist

信息者ResourceInvestigator監(jiān)督者M(jìn)onitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完善者Completer/Finisher2021/6/2763專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者2021/6/2764實(shí)干者Implementer

角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守；他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律2021/6/2765實(shí)干者Implementer

優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、吃苦耐勞并能夠自律

作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。

缺點(diǎn)：缺乏靈活性，缺乏激情和想象力，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革2021/6/2766對(duì)實(shí)干者的建議當(dāng)變革來(lái)臨的時(shí)候應(yīng)該走出去，被動(dòng)地等待可能會(huì)被變革所淘汰；應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受新的文化和觀念，同時(shí)改變自己的思維和觀念，不斷地給自己充電，使自己跟上團(tuán)隊(duì)的步伐，從而迎接并把握變革，駕馭變革。主動(dòng)培養(yǎng)對(duì)未來(lái)發(fā)生變革的預(yù)見(jiàn)能力。2021/6/2767協(xié)調(diào)者Coordinator角色描述：能夠引導(dǎo)不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力代表成熟、自信和信任；辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，有個(gè)性的感召力；在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。

典型特征：冷靜、自信、有控制力

2021/6/2768協(xié)調(diào)者Coordinator作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。缺點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平，保持客觀的態(tài)度2021/6/2769推進(jìn)者Shaper角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。

典型特征：思維敏捷、挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情2021/6/2770推進(jìn)者Shaper優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)，有時(shí)瞧不起別人

2021/6/2771對(duì)推進(jìn)者的建議推進(jìn)者應(yīng)該盡可能在關(guān)注任務(wù)的同時(shí)也關(guān)注人際關(guān)系技巧，減少在人際方面的摩擦；在團(tuán)隊(duì)中一旦人際關(guān)系有了沖突和矛盾，推進(jìn)者往往深陷其中，關(guān)注人的因素對(duì)推進(jìn)者來(lái)說(shuō)將是扮演一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)角色最重要的一點(diǎn)。2021/6/2772創(chuàng)新者Planter角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。

典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)，不拘禮節(jié)，與人相處較難2021/6/2773創(chuàng)新者Planter作用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)2021/6/2774對(duì)創(chuàng)新者的建議企業(yè)中只有不到5%的人屬于創(chuàng)新者，他們非常寶貴。創(chuàng)新者往往具有張揚(yáng)的個(gè)性和突出的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員可能會(huì)過(guò)分關(guān)注你的個(gè)性或短處，以規(guī)則和紀(jì)律規(guī)范創(chuàng)新者的行為，使其無(wú)法發(fā)揮作用。融入團(tuán)隊(duì)，并展現(xiàn)才華是創(chuàng)新者的關(guān)鍵。2021/6/2775信息者ResourceInvestigator

角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際，消息靈通2021/6/2776信息者ResourceInvestigator

優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)，溝通能力強(qiáng)作用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：直言不諱，不講究方式方法；當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣2021/6/2777監(jiān)督者M(jìn)onitor/Evaluator典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、實(shí)事求是、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。2021/6/2778監(jiān)督者M(jìn)onitor/Evaluator

優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)，講求實(shí)際

缺點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無(wú)邏輯地挖苦、諷刺別人作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。2021/6/2779對(duì)監(jiān)督者的建議監(jiān)督者的強(qiáng)項(xiàng)在于對(duì)方案的選擇，適合做保險(xiǎn)行業(yè)精算師這類的角色或工作。監(jiān)督者需要加強(qiáng)人際交往，不能總是游離于群體和團(tuán)隊(duì)之外，從而不容易與團(tuán)隊(duì)成員形成合力，因而不能較好地發(fā)揮作用。2021/6/2780凝聚者TeamWorker典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。2021/6/2781凝聚者TeamWorker

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。2021/6/2782對(duì)凝聚者的建議凝聚者在人際方面表現(xiàn)出出眾的能力，這是他的強(qiáng)項(xiàng)。但在工作中表現(xiàn)出自己的成績(jī)，需要敢說(shuō)、敢做和敢提建議，不要因?yàn)椤昂蜑橘F”，而把好的觀點(diǎn)、建議埋沒(méi)在自己內(nèi)心，使自己的潛能得不到團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2021/6/2783完美者Completer/Finisher典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，事必躬親角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。2021/6/2784完美者Completer/Finisher優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿授權(quán)；吹毛求疵作用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。2021/6/2785對(duì)完美者的建議完美者具有極高的工作標(biāo)準(zhǔn)，這是他們的強(qiáng)項(xiàng)。完美者要注意避免在工作細(xì)節(jié)方面糾纏過(guò)多，這會(huì)導(dǎo)致在重要的工作上的時(shí)間安排不夠；完美者還要多授權(quán)下屬，避免事必躬親，使得下屬有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，得到鍛煉和成長(zhǎng)。2021/6/2786專家Specialist

典型特征：誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)角色描述：專家是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹窄領(lǐng)域的絕對(duì)權(quán)威。2021/6/2787專家Specialist優(yōu)點(diǎn)：具有奉獻(xiàn)精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素作用：不可或缺的團(tuán)隊(duì)角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù)其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。2021/6/2788西游記人物志西游記中，唐僧率領(lǐng)孫悟空、豬八戒和沙僧去西天取經(jīng)。唐僧發(fā)揮凝聚和完善的作用；孫悟空起著創(chuàng)新和推動(dòng)作用；豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用；沙僧起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。2021/6/2789

世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者（Planter）首先提出觀點(diǎn)；信息者（

ResourceInvestigator）及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者（

Implementer）開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者（

Shipper）希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者（

Coordinator）在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者（

Monitor/Evaluator）開(kāi)始潑冷水；完美者（

Completer/Finisher）吹毛求疵！凝聚者（

TeamWorker）潤(rùn)滑調(diào)適。專家（Specialist

）提供專業(yè)支持！團(tuán)隊(duì)角色的配合2021/6/2790

角色趨向主意任務(wù)人?Implementer

?Planter?ResourceInvestigator

?Shaper?TeamWorker?Monitor/Evaluator?Completer/Finisher?Coordinator?Specialist

2021/6/2791團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者會(huì)亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會(huì)受局限專家缺乏專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？2021/6/2792團(tuán)隊(duì)中的角色配合

職位上司同事下屬合作角色情況推進(jìn)者SH

CO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME

創(chuàng)新者PL

CO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI

技術(shù)專家SPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL監(jiān)督者M(jìn)E

COME/SHCO/IMME/FIIMME賞識(shí)不賞識(shí)配合沖突滿意不滿2021/6/2793

職位上司同事下屬合作角色情況

完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI

實(shí)干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL

信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH

協(xié)調(diào)者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH賞識(shí)不賞識(shí)配合沖突滿意不滿CO/ME/RI/PL/F2021/6/2794團(tuán)隊(duì)角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作2021/6/2795巨人還是侏儒？奧美廣告公司的總裁曾經(jīng)把公司所有的主管召集在一起，送給每個(gè)人一個(gè)禮物—一套俄羅斯套娃。他在最小的套娃里寫了一段話：“假如我們雇用比我們強(qiáng)的人，我們的公司將會(huì)變成一個(gè)巨人；假如我們雇用跟我們相似且比我們?nèi)醯娜耍覀兊墓緦?huì)變成一個(gè)侏儒?！?021/6/2796測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

BelbinTeamRolesTest2021/6/2797優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征

Qualityfeatures

有關(guān)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查：“寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？”在總結(jié)近千份的問(wèn)卷后，他們給出如下7個(gè)特質(zhì)：1）有最基本的道德觀2）有進(jìn)取心3）學(xué)習(xí)力強(qiáng)4）行動(dòng)力強(qiáng)5）要懂付出6）有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)7）誠(chéng)懇大方2021/6/2798案例：八仙過(guò)海齊顯神通小王、小張、小趙和老李圍繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱沒(méi)有制冷？這種冰箱是公司新開(kāi)發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司研發(fā)經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師。自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來(lái)，他們四人共同工作。面對(duì)問(wèn)題，四人并不氣餒，他們沒(méi)有相互埋怨，而是對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因，思考解決方案。最后，不但解決問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。該冰箱投放市場(chǎng)后一炮走紅，取得巨大成功。問(wèn)題：這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？

2021/6/2799如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)

Howtofindemployeebenefits《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》成功心理學(xué)創(chuàng)始人之一、蓋洛普名譽(yù)董事長(zhǎng)唐納德·克利夫頓的真知灼見(jiàn):優(yōu)秀經(jīng)理人所信奉的兩大信條：

1、每個(gè)人的才干都經(jīng)久不衰，與眾不同。

2、每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。怎樣發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)?

2021/6/27100將人力資本隱含價(jià)值最大化

的四個(gè)步驟鑒于每個(gè)人的才干都經(jīng)久不變，你首先應(yīng)該花大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)把人選對(duì)。鑒于每個(gè)人的才干都與眾不同，你應(yīng)該通過(guò)規(guī)定結(jié)果來(lái)提出業(yè)績(jī)要求，而不是強(qiáng)求每個(gè)人風(fēng)格一致。鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)該把培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)用于幫助他了解自身優(yōu)勢(shì)和探索強(qiáng)化這些優(yōu)勢(shì)的途徑，而不是出于補(bǔ)救的目的去力圖填補(bǔ)他的“技能鴻溝”。鑒于每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，你應(yīng)設(shè)法幫助每個(gè)人拓展事業(yè)，而未必沿著公司階梯提拔他，致使他脫離其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在這個(gè)組織中，“提拔”意味著尋求各種途徑，使在任何崗位上取得一流業(yè)績(jī)的每個(gè)人獲得名望、尊重和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。

2021/6/27101讓兔子去跑，別教豬唱歌革命性的管理哲學(xué)：了解自身所長(zhǎng)，多多去做；識(shí)別自身所短，少做為佳。在成功心理學(xué)看來(lái)，判斷一個(gè)人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人類有400多種優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)本身的數(shù)量并不重要，最重要的是你應(yīng)該知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，之后要做的則是將你的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在你的優(yōu)勢(shì)之上，這樣你就會(huì)成功。2021/6/27102出類拔萃的秘訣

做你所愛(ài)和愛(ài)你所做蓋洛普在研究中發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功者都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個(gè)員工的特點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，為每個(gè)員工提供出色的優(yōu)勢(shì)工作場(chǎng)所，讓他們?cè)诠ぷ髦忻刻靺s有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事。教育和培訓(xùn)的目的就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

2021/6/27103刺猬與狐貍“狐貍知道很多事情，但刺猬只知道一件事情……”。柏林根據(jù)這則古希臘寓言寫出了名著《刺猬與狐貍》，他把人分成兩種：狐貍型的人總是同時(shí)追求許多不同的目標(biāo)，把世界看得很復(fù)雜，從來(lái)不將自己的想法整合為整體的概念或一致的愿景。刺猬型的人總是把復(fù)雜的世界簡(jiǎn)化為單一的系統(tǒng)化觀念或基本原則，不管外面的世界多么復(fù)雜，他都能把所有的挑戰(zhàn)和難題化為單純的刺猬原則，和刺猬原則扯不上關(guān)系的事情，都不太重要。盡管同樣聰明過(guò)人，為什么有的人能發(fā)揮重要影響力，有的人卻不行？。2021/6/27104刺猬原則的三個(gè)圓圈刺猬原則Hedgehogprinciple你們對(duì)什么事業(yè)充滿熱情？你們的經(jīng)濟(jì)引擎主要靠什么來(lái)驅(qū)動(dòng)？你們?cè)谀男┓矫婺苓_(dá)到頂尖水準(zhǔn)？（你也可以用這三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃你的職業(yè)生涯）2021/6/2710535互聯(lián)的“刺猬理念”35互聯(lián)（廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司）的“刺猬理念”并不是一個(gè)要成為最優(yōu)秀的目標(biāo)、一種要成為最優(yōu)秀的策略、一種要成為最優(yōu)秀的意圖或者一個(gè)要成為最優(yōu)秀的計(jì)劃，而是它是對(duì)你能夠在哪方面成為最優(yōu)秀的一種理解。5互聯(lián)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都是一只“快樂(lè)、充滿智慧和勇氣、勇于探索的刺猬”，快樂(lè)積極、簡(jiǎn)化目標(biāo)、勇往直前。2021/6/27106阿爾布萊特法則

Albrightlaw

阿爾布萊特法則把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！惯@種現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。1999年美國(guó)宇航局在火星進(jìn)行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因?yàn)橐唤M工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運(yùn)算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無(wú)間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線的烏龍。

2021/6/27107破解阿爾布萊特法則“組織智商”可以定義成：能讓組織的“腦力”動(dòng)起來(lái)，專心致志完成使命的能力。組織智商是集體性愚蠢的解藥，是有計(jì)劃地通過(guò)各種方式有效運(yùn)用集體腦力，并加倍其效用。具備“組織智商”的組織通常會(huì)出現(xiàn)以下七項(xiàng)關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、深思。2021/6/27108“組織智商OrganizationalIQ

”

的七項(xiàng)關(guān)鍵特性特點(diǎn)一：策略愿景特點(diǎn)二：命運(yùn)共同體特點(diǎn)三：渴望變革特點(diǎn)四：更上層樓特點(diǎn)五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作特點(diǎn)六：知識(shí)配置

特點(diǎn)七：績(jī)效壓力2021/6/27109阿爾布萊特法則Albrightlaw運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)用中必須從實(shí)際出發(fā)。應(yīng)注意以下六個(gè)原則：1.企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合2.外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合3.企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合4.領(lǐng)導(dǎo)招聘和后續(xù)服務(wù)相結(jié)合5.長(zhǎng)處突出和允許缺點(diǎn)相結(jié)合6.外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合2021/6/27110團(tuán)隊(duì)規(guī)模診斷Diagnosisofteamsize2021/6/27111團(tuán)隊(duì)的兩種觀點(diǎn)古希臘學(xué)者亞力士多德：整體大于部分之和。（1+1>2）法國(guó)人林格曼的“拉繩實(shí)驗(yàn)”：團(tuán)隊(duì)合力并不一定大于個(gè)人能力之和；團(tuán)隊(duì)中有人沒(méi)有竭盡全力。（1+1<2）2021/6/27112“拉繩實(shí)驗(yàn)”被試者分為：1.一人組：拉力為A。2.二人組：拉力為2A的95%。3.三人組：拉力為3A的85%。4.八人組：拉力為8A的49%。2021/6/27113團(tuán)隊(duì)規(guī)模

(Teamsize)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是各種因素綜合的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)規(guī)模選擇的矛盾：如果要知識(shí)、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模呢？2021/6/27114貝爾濱教授的研究英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了10年的團(tuán)隊(duì)研究，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。其中團(tuán)隊(duì)規(guī)模是團(tuán)隊(duì)診斷的第一步。研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不同形成了不同的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。2021/6/27115理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模Idealteamsize1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不同形成了不同的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系……團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大；團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜；100人的團(tuán)隊(duì)會(huì)議2021/6/27116團(tuán)隊(duì)規(guī)模與管理幅度管理幅度(Managementrange)又稱管理跨度、管理寬度，是指一名主管人員能夠直接有效地監(jiān)督管理下級(jí)的人員或機(jī)構(gòu)數(shù)量。換句話講，就是指有多少人共同向同一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作。心理學(xué)研究表明，人們?cè)谕瑫r(shí)思考兩個(gè)以上問(wèn)題時(shí)，思維效果就會(huì)大大降低。作為管理人員，他管理的幅度也是有限度的，隨著被管理人員數(shù)量增多，管理效率也會(huì)發(fā)生變化。那么多大的管理幅度才是合理的呢？2021/6/27117格蘭丘納斯公式格蘭丘納斯（V.A.Graincunas）的論證公式：∑=n(2n-1+n-1)式中：∑表示管理者需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)目。n表示下級(jí)人員的數(shù)量。公式表明，當(dāng)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)按算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，其所要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)量按幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。2021/6/27118團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系對(duì)照表2021/6/27119團(tuán)隊(duì)規(guī)模增加會(huì)增加管理的復(fù)雜性當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員增加，管理幅度也會(huì)增大，也會(huì)帶來(lái)管理的復(fù)雜性。但是，這并不意味著管理幅度越小越好。在人數(shù)相等的情況下，管理幅度減少，必然會(huì)增加管理層次，同樣會(huì)帶來(lái)管理效率的下降。因此，在確定管理幅度時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮各種因素的影響。2021/6/27120理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模Idealteamsize2、10人團(tuán)隊(duì)

羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告；美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。2021/6/27121理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模Idealteamsize3、6人團(tuán)隊(duì)

遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。中央政治局7人常委會(huì)。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。研究發(fā)現(xiàn)，6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。2021/6/27122理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模Idealteamsize4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。3人團(tuán)隊(duì)容易失去團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。2021/6/27123團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)診斷DiagnosisofTeamLeader

2021/6/27124有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就有什么樣的團(tuán)隊(duì)拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“獅子帶綿羊，綿羊變獅子；綿羊帶獅子，獅子變綿羊?！睆埲鹈粢苍f(shuō)：“企業(yè)是企業(yè)家性格的外化?！?021/6/27125團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)TeamLeader

誰(shuí)更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖？要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊(duì)成員最樂(lè)于接受、個(gè)人舉止和形象與人們期望相符的人呢?還是那種在任職期最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成既定目標(biāo)的人?2021/6/27126巨人重新崛起的啟示記者：你覺(jué)得你今天能夠成功地奇跡般地站起來(lái)，最終得益于什么？史玉柱：兩方面，一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最富貴的財(cái)富；第二是這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個(gè)骨干，在最困難的日子里，好幾年沒(méi)有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問(wèn)世之前，我吃不準(zhǔn)，問(wèn)他們，“行嗎？你們覺(jué)得有戲嗎？”他們只是給我非?？隙ǖ幕卮穑盒?，沒(méi)問(wèn)題，肯定行。2021/6/27127案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Leadershipstyle

某市建筑工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)，研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成。施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒(méi)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。2021/6/27128案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽(tīng)取不同意見(jiàn)，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，做出具體安排的。他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，尊重個(gè)人興趣、愛(ài)好，鼓勵(lì)大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī)。2021/6/27129案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理工程兵出身的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張、走樣變型。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力、偷懶?；绕茐膭趧?dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。2021/6/27130案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長(zhǎng)期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴(yán)格管教下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的議論。問(wèn)題：為什么他們都能在工作中取得好成績(jī)？2021/6/27131領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論該理論的主要觀點(diǎn)：

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度。

——有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情景的需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2021/6/27132領(lǐng)導(dǎo)的生命周期關(guān)系行為工作行為成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型說(shuō)服型參與型授權(quán)型2021/6/27133領(lǐng)導(dǎo)的生命周期工作行為表示領(lǐng)導(dǎo)者用單向溝通的方式向下屬說(shuō)明該干什么、何時(shí)、何地、用何種方法完成任務(wù)。關(guān)系行為表示領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式，用心理的、培育社會(huì)感情的措施指導(dǎo)下屬，并照顧職工的福利。成熟度指下屬的成就動(dòng)機(jī)、承擔(dān)責(zé)任的意愿和能力，以及個(gè)人或小組具有與工作有關(guān)的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2021/6/27134M1----S1M1--工作熱情高。--學(xué)習(xí)的主動(dòng)性強(qiáng)。--缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。--不能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。特定人群：新員工S1----命令型單向溝通的方式明確規(guī)定工作目標(biāo)，指示工作過(guò)程及步驟；必要的示范；嚴(yán)格的監(jiān)督。2021/6/27135M2----S2M2開(kāi)始熟悉工作；逐步擔(dān)負(fù)相關(guān)責(zé)任；缺乏工作技能；不能完全勝任工作；工作熱情有所下降。S2----說(shuō)服型雙向溝通的方式；確認(rèn)問(wèn)題與目標(biāo)，提供必要的指導(dǎo)與幫助；肯定成績(jī)，進(jìn)行有效的激勵(lì)；傾聽(tīng)下屬的感受，使下屬獲得心理上的支持。2021/6/27136M3----S3M3已具備了較強(qiáng)的工作能力；有效地完成任務(wù)；不希望領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們有過(guò)多的指示和限制；缺乏自信心和安全感。S3----參與型雙向溝通和耐心傾聽(tīng)的方式；減少過(guò)多的工作行為；鼓勵(lì)下屬參與確定問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)；提供必要的資源、意見(jiàn)和支持。2021/6/27137M4----S4M4具備了獨(dú)立工作的能力；主動(dòng)完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任；需要明確的工作目標(biāo)；適當(dāng)?shù)募?lì)。S4----授權(quán)型充分信任；主動(dòng)授權(quán)；有效的激勵(lì)和約束；定期的檢查和跟蹤績(jī)效。2021/6/27138領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的啟示不存在一種萬(wàn)能的領(lǐng)導(dǎo)方式能適合各種不同的情景，管理的技巧需配合下屬目前的成熟度，并幫助他們的發(fā)展，加強(qiáng)自我控制。提高領(lǐng)導(dǎo)成效，需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2021/6/27139提高團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。

2021/6/27140團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求1、充分的自覺(jué)意識(shí)2、善于激勵(lì)他人3、善于合理分配有限資源4、富有遠(yuǎn)見(jiàn)并能向他人傳播5、擁有完善的個(gè)人價(jià)值體系6、強(qiáng)烈的集體責(zé)任感

7、成熟的知識(shí)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)8、有效分析與整合復(fù)雜信息的能力9、具有靈活性和快速反應(yīng)的能力10、果斷決策的能力11、勇于并善于進(jìn)行突破性思考12、迅速建立高效率職業(yè)關(guān)系的能力

2021/6/27141案例：倉(cāng)促上陣的新車間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李明更視他為骨干。倉(cāng)促之間，他走馬上任面臨的問(wèn)題……2021/6/27142成功管理者的特征（美國(guó)管理學(xué)會(huì)）企業(yè)家的特征：1.工作效率高2.主動(dòng)進(jìn)取才智方面的特征：3.邏輯思維能力4.概念化能力5.判斷能力2021/6/27143人際關(guān)系特征6.自信7.能幫助他人提高8.以個(gè)人行為影響他人9.明智地使用權(quán)力10.動(dòng)員他人的能力11.善于利用交談12.熱情關(guān)心他人13.使人積極而樂(lè)觀14.集體領(lǐng)導(dǎo)15.自我克制成功管理者的特征（美國(guó)管理學(xué)會(huì)）2021/6/27144成熟的心理特征16.自主地作出決定17.客觀地態(tài)度18.自我認(rèn)識(shí)19.勤儉知識(shí)（技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理知識(shí)）成功管理者的特征（美國(guó)管理學(xué)會(huì)）2021/6/27145管理者的技能羅伯特·卡茨（RobertL.Katz）認(rèn)為管理者必須具備三種基本的技能.(1)概念技能：管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問(wèn)題的能力、駕御全局的能力。(2)人際技能：與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、激勵(lì)、合作等能力(3)技術(shù)技能：熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和方法的能力。2021/6/27146不同管理層次需要的技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能2021/6/27147不同層次的管理者所需技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者47%35%18%中層管理者31%42%27%基層管理者18%35%47%2021/6/27148研究：有效管理者與成功管理者的活動(dòng)1）傳統(tǒng)管理：計(jì)劃、決策和控制。2）溝通：交流例行信息和處理文件工作。3）人事管理：招聘與培訓(xùn)、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲、沖突調(diào)節(jié)等。4）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)與外界交往。2021/6/27149一般的、成功的和有效管理者的時(shí)間分配傳統(tǒng)管理溝通人事管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系一般管理者32%29%20%19%成功管理者13%28%11%48%有效管理者19%44%26%11%2021/6/27150

測(cè)試：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試選擇合適的數(shù)字，然后合計(jì)的得分。選擇的數(shù)字：1-最不符合；2-較不符合；3-中等情況；4-較符合；5-最符合。1.我已挑選好團(tuán)隊(duì)成員。123452.我已向我的隊(duì)員證明我關(guān)心他們。123453.我已鼓勵(lì)他們互相關(guān)心。123454.我知道我的隊(duì)員的喜好。123455.我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。123452021/6/27151團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試6.我已培養(yǎng)了一只適應(yīng)力強(qiáng)的隊(duì)伍。123457.我支持我的隊(duì)員。123458.我已經(jīng)教給他們什么是重點(diǎn)。123459.我經(jīng)常告訴他們行動(dòng)計(jì)劃。