2023年中級(jí)質(zhì)量工程師試題理論與實(shí)務(wù)

2023年中級(jí)質(zhì)量工程師試題（理論與實(shí)務(wù)）

一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.質(zhì)量是一組固有特性滿足規(guī)定的限度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法對(duì)的的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不也許是此外產(chǎn)品的固有特性

D.對(duì)特性的規(guī)定均應(yīng)來自于顧客

2.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。

A.內(nèi)部損失和外部損失成本

B.不增值的防止成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C.不增值的防止成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

3.公司方針目的管理涉及方針目的的制定、展開、（）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。

A.貫徹B.協(xié)調(diào)

C.動(dòng)態(tài)管理D.控制

4.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)當(dāng)是（）。

A.辨認(rèn)并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

E.辨認(rèn)信息需求

C.評(píng)價(jià)信息管理的效果

D.保證適宜的安全性和保密性

5.下列判斷錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改善人員的技能和知識(shí)，提高組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位規(guī)定的差距進(jìn)行

C.被培訓(xùn)人員的T作業(yè)績是質(zhì)最培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)

D.為保證質(zhì)量教育培訓(xùn)按規(guī)定管理和實(shí)行，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督

6.國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》關(guān)注的重點(diǎn)是（

A.組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

B.組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性

C.組織的綜合績效

D.組織質(zhì)量管理體系的有效性

7.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必通過修整就能任意地替換使用

日、.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定期間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求。當(dāng)市場發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，并且

不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系

8.下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是（）o

A.GB/T19001B.GB/T19011

C.GB/T19580D.GB/T10015

9.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)也許會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在（）。

A.制造缺陷B.設(shè)計(jì)缺陷

C.告知缺陷D.衛(wèi)生缺陷

10.顧客盼望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響盼望的因

素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”，的因素是（）。

A.權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B.產(chǎn)品的品牌

C.產(chǎn)品目錄D.廣告

11.假如來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢杳均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，貝!質(zhì)量損失往往

（）。

A.沒有差異B.不盡相同

C.可以忽略D.無法衡量

12.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，公司通?？梢圆捎茫ǎ┑姆椒▉硖岣咴O(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期

A.對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢查

B.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程能力分析

C.邀請(qǐng)供應(yīng)商參與初期的設(shè)計(jì)開發(fā)

D.審核供應(yīng)商的質(zhì)最管理體系

13.某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該

類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為（）。

A.當(dāng)然質(zhì)量B.一元質(zhì)量

C.魅力質(zhì)量D.盼望質(zhì)量

14.顧客的價(jià)值觀決定了其規(guī)定或盼望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客規(guī)定或盼望值決

定了（）。

A.感知價(jià)值B.認(rèn)知質(zhì)量

C.感知質(zhì)量D.規(guī)定質(zhì)量

15.組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以保證設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足（）規(guī)定。

A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入B.預(yù)期的使用

C.規(guī)定的使用D.設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的

16.下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果

E.審核結(jié)論是最終審核結(jié)果

C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)

D.審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)

17.GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不涉及（）。

A.環(huán)境方針B.策劃

C.實(shí)行和運(yùn)營D.內(nèi)部審核

18.組織與供方的關(guān)系是（）。

A.組織依存于供方B.供方依存于組織

C.互相依存D.互相競爭

19.下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致

B.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程

c.質(zhì)量計(jì)劃可.以引用質(zhì)最手冊(cè)的內(nèi)容

D.編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃

20.下列關(guān)于“文獻(xiàn)控制”的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)某一組織而言，形成文獻(xiàn)的質(zhì)量管理體系不是唯一的

B.文獻(xiàn)控制的重要目的是為了保證文獻(xiàn)的有效性

C.記錄控制的重要目的是為了解決記錄的可追溯性

D.通常不需要控制記錄的版本

21.關(guān)于“質(zhì)量檢查”的定義，對(duì)的的是（）。

A.對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀測、測量、實(shí)驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行比較，以擬定每項(xiàng)

質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢瓷活動(dòng)

B.根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論

C.通過觀測和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

D.通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)

22.產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定規(guī)定已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是（）。

A.認(rèn)定產(chǎn)品檢查方法的對(duì)的性

B.認(rèn)定產(chǎn)品檢查的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性

C.認(rèn)定產(chǎn)品測量儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性

D.認(rèn)定產(chǎn)品檢查人員的適應(yīng)性

23.通過環(huán)境實(shí)驗(yàn)的基本條件是（）.

A.產(chǎn)品功能正常，無任何故障B.產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的規(guī)定比較低C.實(shí)驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用D.產(chǎn)品的用戶樂

意接受

24.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品合用性關(guān)系以及影響這曲特性的過程因素

的技術(shù)文獻(xiàn)是（）。

A.檢查指導(dǎo)書B.檢查手冊(cè)

C.檢查流程圖D.質(zhì)量特性分析表

25.公司實(shí)驗(yàn)室中樣品的標(biāo)記重要是指（）。

A.樣品接受口期標(biāo)志B.樣品檢測狀態(tài)標(biāo)志

C.樣品所有者標(biāo)志D.樣品測檢者標(biāo)志

26.法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為（）。

A.srB.rad

C.0D.cd

27.測量儀器的量程是（）兩極限之差的絕對(duì)值。

A.標(biāo)稱范圍B.測量范圍

C.標(biāo)尺范圍D.工作范圍

28.與不相關(guān)，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不擬定度分別為和，則的合成標(biāo)準(zhǔn)不擬定度為（）。

A.B.

C.D.

29.已知，則x或u（x）的靈敏系數(shù)cx=（）<>

A.xB.xy

C.xyzD.yz

30.正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不擬定度乘以包含因子2之后，其擴(kuò)展不擬定度所擬定分散區(qū)間的置信概率

約為（）。

A.68%B.95%

C.99%D.100%

二、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分.每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng).錯(cuò)選,

本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

31.以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述對(duì)的的是（）o

A.產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”

B.產(chǎn)品有四種通用的類別

C.產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

D.產(chǎn)品都是有形的

E.一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別

2.硬件的質(zhì)量特性有（）。

A.色澤、氣味等感覺特性B.外形、包裝等外在特性

C.成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性

E.結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

33.方針目的管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重（）。

A.措施管理B.重點(diǎn)管理

C.自我管理D.民主管理

E.監(jiān)督管理

34.下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（）。

A.返工后的所有檢查費(fèi)B.質(zhì)量審核費(fèi)用

C.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)D.降級(jí)損失費(fèi)

E.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

35.在公司實(shí)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映公司的質(zhì)量管理水平，可采用（）。

A.符合性成本分析B.故障成本率分析

C.質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D.非符合性成本分析

E.防止成本率分析

36.屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有（）。

A.管理評(píng)審B.作業(yè)監(jiān)督

C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制

E.信息收集

37.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常涉及（）,

A.質(zhì)量法律法規(guī)B.質(zhì)量改善工具

C.質(zhì)量管理理論D.質(zhì)量控制技術(shù)

E.質(zhì)量責(zé)任

38.根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的規(guī)定，各成員國的（）與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO

通報(bào)。

A.關(guān)稅稅率B.合格評(píng)估程序

C.貨幣匯率D.技術(shù)法規(guī)

E.標(biāo)準(zhǔn)

39.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有

（）。

A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

C.予以修訂D.予以廢止

E.限期使用

40.下列關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說法中，對(duì)的的是（）。

A.在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的規(guī)足

B.所謂經(jīng)營結(jié)果，重要是指組織的財(cái)務(wù)績效

C.用于評(píng)價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合

D.卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果

E.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅合用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審

41.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是（）。

A.維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段

E.一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施

C.只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽查結(jié)果予以公告

D.由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和包織

E.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度

42.先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如（）,可以使公司與供應(yīng)商的關(guān)系更加緊密。

A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B.5s管理

C.靈敏制造D.全面生產(chǎn)維護(hù)

E.快速成型工藝

43.公司對(duì)供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)估的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)涉及（）。

A.訂貨滿足率B.進(jìn)貨檢查合格率

C.投入使用合格率D.供貨及時(shí)率

E.交付方式

44.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素，通常有以下特點(diǎn)（）。

A.有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過

B.能極大提高顧客滿意度

C.具有永久的競爭力

D.一種非常新奇的風(fēng)格

E.引進(jìn)一種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制，顧客忠誠度得到極大的提高

45.“顧客規(guī)定”是一種特定的規(guī)定，是由（）。

A.必須履行的需求和盼望組成的

B.不同的相關(guān)方提出的

C.明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的

D.顧客在協(xié)議中明確規(guī)定的

E.顧客需求或盼望反映的

46.顧客滿意度測量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目的分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購買、供貨和

價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購買有關(guān)的指標(biāo)”的有（）。

A.搬運(yùn)B.解決顧客抱怨

C.公司名譽(yù)D.禮貌

E.交貨期

47.顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)重要表現(xiàn)為

（）。

A.運(yùn)營型B.分析型

C.協(xié)作型D.關(guān)系型

E.合作型

48.在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)\應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出一些基本問題，這些基木問題涉及（

A.過程是否已被辨認(rèn)并適當(dāng)規(guī)定

B.職責(zé)是否已被分派

C.文獻(xiàn)是否得到保持

D.在實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的結(jié)果方面，過程是否有效

E.文獻(xiàn)是否得到實(shí)行

49.以下關(guān)于顧客滿意的說法，對(duì)的的是（）。

A.顧客滿意是指顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足的限度的感受

B.不同的顧客的規(guī)定不同，其感受也不同

C.沒有抱怨不一定表白顧客滿意

D.若規(guī)定符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠

E.顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠

50.GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指（）財(cái)產(chǎn)。

A.顧客擁有的由組織控制的

B.顧客擁有的由組織使用的

C.顧客擁有的由顧客控制的

D.組織擁有的由顧客使用的

E.組織擁有的由顧客控制的

51.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)涉及（）。

A.形成文獻(xiàn)的程序或?qū)ζ涞囊?/p>

E.質(zhì)量管理體系過程及其互相作用的描述

C.質(zhì)量職能分派表

D,組織結(jié)構(gòu)圖

E.作業(yè)指導(dǎo)書

52.卜列關(guān)于程序的說法，對(duì)的的是（）。

A.程序就是文獻(xiàn)B.程序不是文獻(xiàn)

C.程序可以形成文獻(xiàn)D.程序可以不形成文獻(xiàn)

E.當(dāng)程序形成文獻(xiàn)時(shí)，稱為“書面程序”

53.下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，對(duì)的的是（）。

A.審核證據(jù)是可證實(shí)的信息

B.審核證據(jù)是文獻(xiàn)

C.審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本

D.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)

E.審核證據(jù)可以是定性的或定量的

54.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是（）。

A.都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)行現(xiàn)場審核

B.都要頒發(fā)證書

C.都是一種第三方審核

D.都要出具審核報(bào)告

E.都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證

55.與審核員有關(guān)的審核原則涉及（）。

A.獨(dú)立性B.系統(tǒng)性

C.道德行為D.職業(yè)素養(yǎng)

E.公正表達(dá)

56.產(chǎn)品質(zhì)量檢查，是要擬定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合（）的規(guī)定。

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.訂貨協(xié)議

C.設(shè)計(jì)文獻(xiàn)D.檢查規(guī)程

E.管理者

57.質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)的重要權(quán)限有（）。

A.鑒定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否

B.拒絕檢查無檢查依據(jù)或檢查依據(jù)不確切的產(chǎn)品

C.擬定產(chǎn)品交付客戶的日期

D.追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的因素

E.給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分

58.編制檢查指導(dǎo)書的基本規(guī)定是（）。

A.技術(shù)規(guī)定的語言表述明確、規(guī)范

B.必須有抽樣方案

C.明確合用的測量工具

D.一定要有圖示說明

E.規(guī)定檢查方法

59.產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)“客觀證據(jù)”有效性的確認(rèn)涉及（）。

A.檢查結(jié)果符合性核查確認(rèn)

B.檢查依據(jù)的技術(shù)文獻(xiàn)確認(rèn)

C.檢杳人員和技術(shù)能力確認(rèn)

D.檢查記錄（報(bào)告）簽字手續(xù)完整性確認(rèn)

E.檢查工作程序的確認(rèn)

60.檢查流程圖重要是擬定（）。

A.產(chǎn)品形成的全過程的工藝環(huán)節(jié)

E.隔離存放不合格產(chǎn)品的場地

C.產(chǎn)品檢查與產(chǎn)品形成的作業(yè)過程的銜接點(diǎn)

D.檢杳人員與過程作業(yè)人員之間的工作流程

E.產(chǎn)品加工制作方法

61.下列關(guān)于“糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是（）。

A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采用的措施

E.為消除潛在的不合格因素而制訂的措施

C.為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的因素所采用的措施

D.對(duì)完畢不好的糾正活動(dòng)采用的措施

E.為使不合格產(chǎn)品符合規(guī)定而對(duì)其所采用的措施

62.不合格品的處置方式有（）。

A.降價(jià)B.糾正

C.讓步D.報(bào)廢

E.回收

63.我國《計(jì)量法》規(guī)定，計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程涉及（

A.國家計(jì)量檢定規(guī)程B.部門計(jì)量檢定規(guī)程

C.行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程D.地方計(jì)量檢定規(guī)程

E.公司計(jì)量檢定規(guī)程

64.下列國際單位制的單位中，屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是（）。

A.摩［爾］B.焦［耳］

C.開［爾文］D.安［培］

E.瓦［特］

65.下列關(guān)于計(jì)量單位的表述，對(duì)的的是（）o

A.室內(nèi)溫度為300開氏度

E.1nm=10—9m=lmpm

C.加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn/s2

D.室內(nèi)溫度為25攝氏度

E.從實(shí)驗(yàn)結(jié)果換算出的力矩為78N.km

66.下列測量儀器的計(jì)量特性可以定量表達(dá)的是（）。

A.測量準(zhǔn)確度B.分辨力

C.靈敏度D.穩(wěn)定性

E.示值誤差

67.下列關(guān)于測量準(zhǔn)確度的說法，對(duì)的的是（）。

A.測量灌確度為0.25級(jí)

B.測量準(zhǔn)確度為0.25%

C.測量準(zhǔn)確度合格

D.測量準(zhǔn)確度為±0.25mA

E.測量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范規(guī)定

68.測量誤差是（）0

A.測量結(jié)果與真值之差

B.測量結(jié)果與真值之差的模

C.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和

D.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和

E.修正值和偏差之和

69.關(guān)于測量擬定度，以下說法對(duì)的的是（）。

A.不擬定度小，測量誤差也小

B.不擬定度反映了賦予被測量之值的分散性

C.A類與B類不擬定度之間無本質(zhì)區(qū)別

D.標(biāo)準(zhǔn)不擬定度是由測量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不擬定度

E.不擬定度評(píng)估中；一定有A類與B類評(píng)估

70.我國土地面積的法定計(jì)量單位有（）。

A.畝B.公頃

C.平方公里D.平方米

E.平方丈

三、綜合分析題（共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5

分）

（一）

某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系

運(yùn)營良好，每次外部審核都順利通過，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化

工產(chǎn)品市場競爭的加劇，公司效益有所下降，于是公司今年制定了減少成本、增長利潤的FI的，并規(guī)定質(zhì)量部

尋求減少成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。

71.為了提高經(jīng)濟(jì)效益，以下辦法可行的有（）。

A.取消最終檢查，減少檢查成本

B.改善設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率

C.加強(qiáng)過程控制，減少質(zhì)最損失

D.與顧客合作開發(fā)新產(chǎn)品增長銷售

72.在生產(chǎn)過程中可以應(yīng)用（）監(jiān)視過程波動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采用措施，避免導(dǎo)致批量損失。

A.因果圖B.控制圖

C.流程圖D.排列圖

73.為了留住老顧客，減少市場開發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了顧客滿意調(diào)查問卷。調(diào)查的項(xiàng)目可涉及（）。

A.與購買有關(guān)的指標(biāo)B.與供貨有關(guān)的指標(biāo)

C.與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)D.公司不可控的指標(biāo)

74.根據(jù)顧客和市場需求，制定新的公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增長產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按公司從屬關(guān)系報(bào)

（）備案。

A.本地標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B.有關(guān)計(jì)量主管部門

C.質(zhì)量檢查部門D.中國標(biāo)準(zhǔn)研究院

（二）

BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)公司。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為

質(zhì)量部經(jīng)理的，長期的基層工作使他結(jié)識(shí)到一線工人在工作中缺少質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上

任，就針對(duì)一線工人展開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、

記錄過程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽

就算了，主線不在實(shí)踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開始尚有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這

種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。

78.根據(jù)案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的重要因素是（）。

A.只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

B.培訓(xùn)之前沒有很好地辨認(rèn)培訓(xùn)需求

C.沒有采用效果更好的“師傅帶徒弟”的方式

D.沒有對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督

76.為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

A.要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇適宜的培訓(xùn)方式

B.為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)教師一定要從公司內(nèi)部選拔

C.為了保證計(jì)劃的可行性，必須配備專職培訓(xùn)教師

D.應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃

77.為了完善公司的質(zhì)量培訓(xùn)，劉經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)開展（）。

A.針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育

B.針對(duì)高層管理者的新技術(shù)和新方法的培訓(xùn)

C.針對(duì)中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)

D.針對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)

（三）

ZH機(jī)械制造總廠聘請(qǐng)第三方征詢機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國滿意度調(diào)杳，本次顧客滿意度專項(xiàng)調(diào)

查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成測評(píng)模型。其調(diào)查

問卷部分問題如下：

序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)非常不滿意一非常滿意

12345678910

1在您購買前，您感覺該公司的規(guī)模、信譽(yù)等可以滿足您的規(guī)定嗎？

2在您購買前，您感覺該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的規(guī)定嗎？

3在您購買前，您感覺該公司的服務(wù)如何？

4根據(jù)您的實(shí)際使用，您感覺該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何？

12您感覺該公司銷售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否滿足您的規(guī)定？

13就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來看，您感覺其價(jià)格是否合適？

14就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來看，您感覺其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量如何？

15綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意限度如何？

16相對(duì)于盼望來說，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意限度如何？

17相對(duì)于競爭對(duì)手來說，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意限度如何？

21假如現(xiàn)在讓您選擇購買一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品，沒有任何約束條件，您仍然選擇XR牌的也許性是多

少？0-10%11%?20%21%?30%

31%?40%41%?50%51%?60%

61%?70%71%?80%81%?90%

91%?100%

22假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購買了？。?

10%11%?20%21%?30%

31%?40%41%?50%51%?60%

61%?70%71%?80%81%?90%

91%?100%

78.預(yù)期質(zhì)量通過問卷中第（）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。

A.1B.2

C.3D.4

79.你認(rèn)為問卷中的第4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反映的是（）。

A.顧客感知質(zhì)量B.顧客感知價(jià)值

C.顧客的總體滿意限度D.顧客對(duì)品牌形象的感受

80.感知價(jià)值通過問卷中的第（）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。

A.13B.14

C.15D.16

81.你認(rèn)為問卷中的第21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)（）結(jié)構(gòu)變量的。

A.價(jià)格敏感度B.顧客抱怨

C.顧客滿意D.顧客忠誠

（四）

WZ公司是我國一家農(nóng)用車制造公司，公司在近幾年全國農(nóng)用車市場下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2023

年實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元，凈利泄3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得

益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。

82.WZ公司本著與供應(yīng)商均享利潤的原則，采購價(jià)格合理，并每半月準(zhǔn)時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，保證供應(yīng)商的發(fā)展

空間。WZ公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（）。

A.競爭B.短期協(xié)議。

C.互利共贏D.優(yōu)勢互補(bǔ)

83.WZ公司出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)估管理辦法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等

方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分,90分以上者為A類供應(yīng)商。這是一種（兀

A.模糊綜合評(píng)價(jià)法B.綜合評(píng)分法

C.不合格評(píng)分法I）.層次評(píng)價(jià)法

84.WZ公司在批量生產(chǎn)過程中可以采用（）方法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控

A.過程能力分析B.頭腦風(fēng)暴法

C.測量系統(tǒng)分析D.相關(guān)圖分析

（五）

某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過GB/T19001認(rèn)證對(duì)于公司建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平非常重要。

考慮到一些公司過度依賴外部征詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)營效果不佳，公司經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建

立體系。體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)行內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參與討論，

幫助他們選出每一問題的對(duì)的答案。

85.以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有（）

A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文獻(xiàn)

C.檢查記錄D.顧客反饋信息

86.關(guān)于內(nèi)審的范圍的說法，對(duì)的的是（）。

A.內(nèi)審不必審核最高管理層

日.內(nèi)審不必審核與體系無關(guān)的部門

C.內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有過程

D.內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場合

87.關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是（）o

A.內(nèi)審員可以來自組織內(nèi)部

B.內(nèi)審員可來自組織外部有資格的人員

C.內(nèi)審可審核自己的工作

D.內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作

88.有關(guān)內(nèi)審的方法，對(duì)的的說法是（）。

A.內(nèi)審不必要有計(jì)劃

B.內(nèi)審一定要有程序

C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本

D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

（六）

某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益劇烈的市場競爭，決定導(dǎo)入GB"1900l標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠領(lǐng)導(dǎo)為

保證質(zhì)量管理體系的有效性和充足性，聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與公司有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流，就質(zhì)量手

用、質(zhì)量文獻(xiàn)、體系覆蓋范圍等方面達(dá)成了共識(shí)。89.關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)，以下說法對(duì)的的有（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布

B.質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖

C.質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針

D.質(zhì)量于?冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系

90.必須編制的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)有（）,否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

A.質(zhì)量手冊(cè)B.內(nèi)審程序

C.管理評(píng)審程序D.顧客滿意控制程序

91.實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的刪減，對(duì)的的說法是（）。

A.只要本公司沒有做過就可以刪減

日刪減僅限于GB"19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容

C.如本公司的最終檢查外包，則可以刪減最終檢查

D.顧客滿意情況的監(jiān)測不能刪減

92.關(guān)于外包過程，對(duì)的的說法是（）。

A.外包過程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系

B.外包過程的擬定重要考慮經(jīng)濟(jì)效益

C.組織不必對(duì)外包過程的質(zhì)量負(fù)責(zé)

D.組織只需對(duì)外包過程的結(jié)果提出控制規(guī)定

卜七）

某公司為提高產(chǎn)品的競爭力、開拓市場，決定加強(qiáng)質(zhì)量檢查、調(diào)整檢查機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量

審核，為此進(jìn)行了一系列工作。

93.為充足發(fā)揮專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的職能，該公司實(shí)驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)涉及（）。

A.向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決質(zhì)量問題提出建議

B.加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)購入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測

C.向用戶提供每個(gè)作業(yè)過程的產(chǎn)品質(zhì)量信息

D.配合新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測試工作

94.依據(jù)對(duì)檢測質(zhì)量形成過程的控制和管理規(guī)定，擬定檢測的重要過程應(yīng)涉及（）。

A.請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測過程B.明確檢測依據(jù)

C.樣品管理和樣品制備D.編制和審定檢測報(bào)告

95.公司在內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)未制定“不合格品控制程序:整改時(shí)，公司決定根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)制定不

合格品控制程序，其內(nèi)容應(yīng)涉及（）。

A.不合格品記錄的規(guī)定B.不合格品標(biāo)記的規(guī)定

C.不合格品責(zé)任者獎(jiǎng)罰的規(guī)定D.不合格品隔離的規(guī)定

96.為了加強(qiáng)對(duì)作業(yè)過程不合格品的控制，公司研究擬定了一些控制措施。以下措施符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

定的有（）。

A.對(duì)不合格品的責(zé)任部門及個(gè)人規(guī)定處罰規(guī)定

B.確認(rèn)不合格品后立即按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)記和隔離

C.確認(rèn)不合格品后，立即聯(lián)系樂意接受不合格品的用戶，以減少損失

D.對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)估，明確處置方式

（八）

某人通過度析得知，影響測量結(jié)果的3個(gè)獨(dú)立因素導(dǎo)