干好工作18種方法

干好工作18法文經(jīng)我手無差錯，事交我辦請放心分享人：小哇哇哇方法是為達到某種目標而采取的途徑、步驟、手段等，是人類認識和改造客觀世界的明燈和路標。方法十分重要，方法得，事半功倍，方法失，事倍功半。前言方向正確以后，方法便為王。工作中只有掌握科學的工作方法，才能確保高效，圓滿完成各項任務，提升工作的境界和水平。一、不要差不多，盯住最完美把“嚴細實”要求貫穿辦文、辦會、辦事的全過程，切實做到“文經(jīng)我手無差錯、事交我辦請放心”，自覺杜絕“差不多”，追求最完美?？偨Y1%的疏漏往往會造成100%的錯誤差不多是態(tài)度問題，與能力基本無關，但與一個人的品行、性格、習慣有關。故事節(jié)選-《差不多先生》有一天，他忽然得了急病，趕快叫家人去請東街的汪醫(yī)生。那家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街的汪大夫，卻把西街牛醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看罷。”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點鐘，差不多先生就一命嗚呼了。

二、長計劃、短安排、立即做短安排每天給自己制定一個小的目標計劃好今天要完成的事情計劃具體化階段化知道每天要做些什么、做了些什么；對工作進行有效控制，讓每一個短安排的成績，都成為成功路上的階梯。立即做只有做到了長計劃、短安排，才能真正實現(xiàn)有序、有效；只有把“立即做”當成自己的座右銘，并形成習慣，才能不斷進步。不立即做，就是空話長計劃凡事預則立，不預則廢。一個對人生和工作有計劃的人，他就能胸懷大局、放眼長遠，不為一時一地的不利所困，切忌貪一時之功、圖一時之名，而要腳踏實地、從長計議。著眼明天著眼未來著眼長遠三、日清月結，有條不紊日清月結工作當中，就是要“今日事，今日畢”，每過一段時間就及時“回頭看”，檢查審視一下自己的工作，確保任務不拖延、事情不遺漏。說話做事有條有理，不打亂仗。工作往往人少事多，如果缺乏條理性，就會忙亂而效率不高、效果不好。有條不紊四、學習工作化，工作學習化結合感悟長久地保持學習激情、提高工作效率，其奧妙就是在學的過程中結合工作，在干的過程中感悟?qū)W習，互相啟發(fā)促進。學習工作要在學中干、在干中學，兩手抓、兩不誤、兩促進。一個人一生中90%的學習都是在工作中實現(xiàn)的。學習力的高低是人與人之間拉開距離的重要因素。一個人只要做到堅持學習、善于學習、快速地學習，就一定會有所成就。五、注重積累，始終在研究狀態(tài)下工作我們要領會上級的精神、吃透書本的理論、借鑒別人的經(jīng)驗，結合工作實際，身在事之中、心在事之上，把握大局，多謀善斷、敢于拍板決策。總結每個人都有自身的職能職責，要想做好工作，必須能沉下身來、靜下心來、置身事中，廣泛了解自身工作所涉及的業(yè)務知識；有了一定的知識積累，還要注重調(diào)查研究，不僅苦干實干，還要巧干會干。在面臨許多新情況、新問題、新矛盾時，必須在研究狀態(tài)下工作，提出解決問題的點子、辦法。知識積累注重研究六、信息要對稱，善于溝通每個領導干部要有及時獲取信息的能力，要有總結歸納信息的能力，要努力成為提供相關信息的源頭，要重視溝通協(xié)調(diào)。信息對稱自己同事領導下屬主動溝通主動溝通主動溝通確保上情準確下達、下情及時上傳，內(nèi)外一體、立體交叉實現(xiàn)各方面工作無縫對接01向上溝通要及時既要提出問題，還要給出意見建議，上級決定了的事項要全力落實；02同級溝通要真誠互相尊重，換位思考，積極配合，不設障礙；03對下溝通要體諒不能蠻橫霸道，頤指氣使，要準確了解下屬的優(yōu)點和長處，有針對性地安排部署工作。每個領導干部要有及時獲取信息的能力，要有總結歸納信息的能力，要努力成為提供相關信息的源頭，要重視溝通協(xié)調(diào)。每個領導干部要有及時獲取信息的能力，要有總結歸納信息的能力，要努力成為提供相關信息的源頭，要重視溝通協(xié)調(diào)。七、分工不分家，主動補臺補臺不是盲從，更重要的是發(fā)現(xiàn)問題不足，大膽提出意見，修正決策，不斷完善；補臺不是遷就，事關原則性的問題，則要敢于“拆臺”，這樣的拆臺恰恰是為大局更好地補臺。很多工作不是哪一個部門能單獨完成的，同一個部門的工作也不是哪一個人能單獨完成的，要做到分工不分家，發(fā)揮1+1>2的效果。分工不分家主動補臺團隊是一個集體，團結協(xié)作、主動補臺不只是一種工作方法，更是一種品行操守、一種胸懷胸襟?；ハ嘌a臺，好戲連臺；互相拆臺，一起垮臺。八、執(zhí)行有力，反饋及時事畢不回復，就像任務完成了99%，只有這1%沒落實，事情沒有到位。實際工作中，絕不能搞先斬后奏、邊斬邊奏、甚至斬而不奏；也不能等任務全部完成了才反饋，應該注意適時反饋、階段性反饋。99%=事情不到位九、跳出自身看自身，立足自己看自己認清自我最好的辦法-“跳出自身看自身”要學會登高望遠，放開視野去比較。在一覽眾山小中看清自己的位置、自己的渺小，看到別人看不到的；要學會用“第三只眼”看自身，不以自我為中心，用旁觀者的心態(tài)，高出事物的一兩個層次來審視自己；要學會以人為鏡，見賢思齊，照出自己的差距和不足，明確方向和目標。十、事情要一樁一樁地做部門工作事務繁雜，既要會總體把握、分步實施、統(tǒng)籌推進，更要發(fā)揚釘釘子精神，做好做透做實每一件事，用足夠的耐心和韌勁來面對工作生活，不折騰、不反復，久久為功、綿綿用力、一抓到底，積小勝為大勝。大凡做一件事，就要當一件事；若還茍且粗疏，定不成一件事。明朝呂坤《續(xù)小兒語》十一、想問題、做事情要盡可能合情合理人不可能生活在真空里、沒有感情，肯定也要講人情，不近人情的人是缺少情商、缺少魅力和感召力的。人情也有其世俗庸俗乃至功利丑惡的一面，只講人情不講原則的人，顛倒人情與原則的關系，喪失自己的立場和原則，遲早要“栽跟頭”。人有人情，物有物理，合情合理就是要合乎情理、合乎原則，兩者兼顧01設置人情防火墻面對重大利益和重要人事問題，要自覺和嚴密地設置人情防火墻，自己不去突破，也嚴防別人逾越。02以簡單對復雜不可刻意去追求搞好人際關系，要學會以簡單對復雜，別人復雜，自己要簡單。03情理兼顧，堅持原則堅持原則就是最好的選擇，保全自己，才能做到“自己不打倒自己，別人永遠打不倒你”。十二、自覺按職能職責做事，永遠忠于職守處在什么崗位就要履行什么職責崗位就是責任，職務就是責任。不管是在公司部門還是在各自的家庭里，每個人都有一定的職能職責，這是我們做事的前提和方向，方向不對，努力白費。十三、分清輕重緩急，抓本質(zhì)、抓重點、抓關鍵時間管理四象限01抓本質(zhì)要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，知其然更要知其所以然?？陀^全面、深刻系統(tǒng)、辯證歷史地看問題。02抓重點要抓主要矛盾和矛盾的主要方面，始終能分清主次、合理布局工作力量。03抓關鍵要把握關鍵少數(shù)，掌控關鍵環(huán)節(jié)，認準關鍵時機，牢牢把握工作主動權，集中精力，扭住不放。十四、掌握特點，把握規(guī)律思想和行動既不落后也不超越于客觀實際，增強認識規(guī)律、找準規(guī)律、把握規(guī)律的能力，在具體工作中增強主動性和有效性。不同的部門和崗位都有其自身特點和規(guī)律要想得心應手從容應對、體現(xiàn)水平就要掌握特點把握規(guī)律正視每一件工作的個體性以高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真對待，全面分析，合理施策，有針對性地把每一個問題解決好、每一項工作落實好。感性認識上升到理性認識十五、始終保持適度的緊張感能使我們不忘“初心”，遠離職業(yè)倦?。患ぐl(fā)工作熱情，始終讓思維和行動保持在平均水準以上甚至可以迸發(fā)出超出想象的能力。井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，有壓力不一定是壞事，適度的緊張感對于一個單位、一個團隊、一個組織、一個人的健康等方方面面都有好處：十六、不多事、不誤事、不壞事不壞別人的事不壞大家的事不壞集體的事要有陽光心態(tài)光明磊落，與人為善不壞事走得端、行得正把崗位作為鍛煉自己的舞臺，認真履職盡責，把工作作為展示自己才能的載體不誤事勇于擔當、敢于負責堅持高標準、嚴要求不該看的不看不該問的不問不該說的不說不該做的不做不多事盡好本職、守好本分十七、急事緩辦、緩事急辦急事緩辦遇到急事要趕不要急，應當冷靜思考、從容應對，不急于表態(tài)，不隨便答復，考慮周全后再妥善辦理。緩事急辦對事要有計劃，抽空及時做，不要拖延，要事先安排，以免臨時抱佛腳，忙亂而又得不到好結果。十八、務虛與務實相結合既要真抓實干、求真務實，又要善于謀劃、注重總結提升沒有務虛，務實就沒有方向性所務之“實”就可能是一種盲動或蠻干務實指腳踏實地從實際出發(fā)說實話、辦實事想實招、求實效務虛仔細分析，深入研究搞清楚為什么做做什么、怎么做沒有務實，目標計劃則都停留在想象階段，一切就都是空想既要真抓實干、求真務實，又要善于謀劃、注重總結提升既要真抓實干、求真務實，又要善于謀劃、注重總結提升既要真抓實干、求真務實，又要善于謀劃、注重總結提升感謝觀看THANKYOUFORWATCHING分享人：小哇哇哇企業(yè)員工培訓課件之企業(yè)培訓/員工培訓/團隊培訓/入職培訓高效溝通技巧培訓課程培訓人:哇哇哇時間:2022.8目錄溝通基本原理概述一高效的語言溝通二肢體語言的溝通三書面語的溝通四協(xié)調(diào)關系的方法技巧五組織協(xié)調(diào)與溝通管理六01溝通基本原理概述企業(yè)員工培訓課件之高效溝通技巧培訓課程溝通的定義

溝通是人與人之間通過語言、文字、符號或其它的表達形式，進行信息傳遞和交換的過程。一溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)傳達的主要內(nèi)容信息、感情、思想溝通是一種具有反饋功能的程序被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為，以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報目的是在于增進彼此雙方的了解，增進群體和諧溝通形式對話、書信、肢體語一溝通基本原理概述溝通的特點一溝通基本原理概述1提高管理效能了解人員情況2有助于員工參與管理3有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解41.溝通在組織中的作用溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標志之一。管理格言溝通基本模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼一溝通基本原理概述2、溝通過程的原理模型溝通的種類及結構溝通的結構有五種一溝通基本原理概述3、形形色色的溝通類型環(huán)式輪式鏈式全渠道式Y型式1正式溝通與非正式溝通下行溝通、上行溝通、平行溝通2單向溝通與雙項溝通3語言溝通與非語言溝通4溝通中必須排除的障礙一溝通基本原理概述4、個人與組織的溝通障礙1語言障礙外語、方言（家鄉(xiāng)話）組織障礙上下級關系、實權者23心理障礙性格、情感、疾病其它障礙時間、環(huán)境、利益4暢通溝通渠道發(fā)送者接收者反饋防干擾編碼渠道譯碼來自信息發(fā)送者本身的干擾來自信息接收者本身的干擾來自信息傳送渠道的干擾來自信息傳送過程的干擾一溝通基本原理概述一溝通基本原理概述5、溝通的四大原則表達的意思要準確無誤準確性原則表達的內(nèi)容要全面完整完整性原則要注意表達的態(tài)度、技巧和效果及時性原則溝通要及時、迅速、快捷策略性原則四大原則的背后是四大問題A、對不對？B、全不全？C、快不快？D、好不好？02高效的語言溝通企業(yè)員工培訓課件之高效溝通技巧培訓課程二高效的語言溝通溝通漏斗想表達的100%表達出來的80%理解的100%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人1、人際交往中的語言溝通某機構的調(diào)查組織內(nèi)信息的傳遞及流失職位總經(jīng)理原始信息流失率常務副總行政經(jīng)理部門經(jīng)理主管員工100%25%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%二高效的語言溝通二高效的語言溝通嗓子與耳朵口語的含義聲音為媒介動物界、人類與文字的關系存在的普遍性原因容易被忽視2、語言溝通的基本特征二高效的語言溝通語言表達的類型1會面會見、會晤、暗中？？介紹正式、非正式、友好稱呼23交談話題、技巧、禮節(jié)電話4電視媒體中的對話第三方觀看5電話溝通技巧打電話注意事項十要點二高效的語言溝通3、電話交談中語言應用A.理清自己的思路B.養(yǎng)成隨時記錄的習慣C.立即表明自己的身份D.確定對方是否有時間E.表明打電話的目的F.給對方足夠時間反映G.避免與身邊的人交談H.設想對方要問的問題I.簡潔道歉J.不要占用對方過多時間二高效的語言溝通電話溝通技巧接電話注意事項五要點1隨時記錄自報家門23轉入正題避免將電話轉給他人4避免電話中止時間過長5二高效的語言溝通電話溝通技巧電話交談四戒A出言不遜“傷人”B故弄玄虛“嚇人”C沒話找話“煩人”D沒完沒了“害人”完美聲音的八大原則4、演講技能的開發(fā)二高效的語言溝通語調(diào)發(fā)音節(jié)奏語速

用詞邏輯音量激情八大原則03肢體語言的溝通企業(yè)員工培訓課件之高效溝通技巧培訓課程

專家的調(diào)查不同形式的信息溝通模式相對重要度調(diào)查7%38%55%開頭聲音肢體1、非語言溝通的主要形式三肢體語言的溝通八種常用的非語言溝通注意溝通中許多內(nèi)容與商務禮儀的內(nèi)容是相同的三肢體語言的溝通體語頭語、手勢、身姿（動/靜）01臉部表情微笑、眼睛02眼神目光眼睛是心靈的窗戶03時間控制預約、現(xiàn)場控制04儀表環(huán)境個人服飾、溝通環(huán)境05人體接觸握手、碰杯、其它06語音/語調(diào)/語氣輔助語07人際距離0.5米—3.5米

A、私人距離（＜0.5米）

B、常規(guī)距離（0·5--1·5米）

C、禮儀距離（1·5--3·5米）

D、公共距離（＞3·5米）082、肢體語言的表達特征身體的非語言信息微笑開放的姿態(tài)接觸眼神溝通點頭身體語言的溝通理解別人的身體語言恰當使用自己的身體語言三肢體語言的溝通3、正式溝通中的肢體語應用人際外交活動動態(tài)肢體三肢體語言的溝通站做行點頭微笑握手遞名片乘車赴宴訪客旅游跳舞4、有效傾聽的技巧三肢體語言的溝通習慣與觀念的改變自我表現(xiàn)是人性特點之一傾聽他人表達是吸納信息的手段改變自己，傾聽他人養(yǎng)成傾聽的習慣做一個好的聽者“洗耳恭聽”體態(tài)的反映（外在/形于外）面部微笑、和善眼神真誠地看著對方（專注）姿態(tài)坐態(tài)上身前傾點頭伴以“是”、“嗯”等以示在聽和認同，給對方鼓勵三肢體語言的溝通實用傾聽技巧真誠的態(tài)度（內(nèi)心/誠于中）三肢體語言的溝通傾聽中的禁忌A.半聽半不聽B.不看著對方，東張西望C.始終沒有回應D.擺弄物品，抖晃四肢不禮貌A.繼續(xù)自己的工作B.中途接待他人C.打電話D.走來走去輕慢對方A.插話打斷B.提問誤導C.過早評論D.粗暴中止粗暴對待04書面語的溝通企業(yè)員工培訓課件之高效溝通技巧培訓課程四書面語的溝通1、個人書面溝通的形式言簡意賅，一目了然便條留言書來信往、鴻雁傳情書信書面發(fā)言照會、聲明等司法機關的書面溝通律師函件、傳票、判決書/裁決書/民事協(xié)議等正式活動中的書面溝通四書面語的溝通2、書面溝通的利弊分析單向溝通、跨越時空信息發(fā)出者一次性定格信息接收者多次性接收書面溝通的特點書信負載的情感信息有加強的功能正面情感會增值利負面情感也會增強害有利有弊，趨利弊害四書面語的溝通3、不同文化背景下的溝通跨文化溝通所謂跨文化溝通，是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通?？缥幕瘻贤ǖ恼系K言語和非言語信仰與行為文化的多樣性價值觀比較05協(xié)調(diào)關系的方法技巧企業(yè)員工培訓課件之高效溝通技巧培訓課程1、不同層級人員角色的溝通特點五協(xié)調(diào)關系的方法技巧從年齡層次上看兩頭與中間1從性別特征上看女性與男性2從性格特點上看開朗活波型與內(nèi)向抑郁型4從知識層次上看知識者與文盲的區(qū)別5從社會地位上看上對下易，下對上難3不同的人有共同的特點62、協(xié)調(diào)各層次人際關系的原則五協(xié)調(diào)關系的方法技巧注意寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺五大原則尊重做人的第一前提信任相互信任，互不猜疑，寬容人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，真誠“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”自制自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己3、知識經(jīng)濟時代的新人際溝通五協(xié)調(diào)關系的方法技巧社會人員知識層次普遍提升1生活節(jié)奏加快網(wǎng)絡2溝通技術越來越先進3新人際溝通出現(xiàn)4中華民族多情重義的傳統(tǒng)54、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關系五協(xié)調(diào)關系的方法技巧任何團隊組織中的人群，都存在著個性化的差異,我們必須認同和理解它的存在。上下級的差異性權位差異素質(zhì)差異職責差異角色表演差異處理上下級關系的原則對待下級平等、公正對待上級服從、大局為重、認清角色06組織協(xié)調(diào)與溝通管