2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)（3篇）

2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)（3篇）

2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)（通用3篇）

2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)篇1

一、護(hù)理人員基本情況：

本年度科室現(xiàn)有護(hù)理人員—人，其中男護(hù)—人，其中副主任

護(hù)師—人，護(hù)師—人，護(hù)士—人，1人未取得護(hù)士資格證。本科學(xué)

歷一人，大專學(xué)歷—人，中專學(xué)歷—人（專科在讀）。本年度護(hù)士辭

職—人，調(diào)出科室1人，新入6人，其中1名男護(hù)，5名女護(hù)

士。

二、工作重點(diǎn)：

按照護(hù)理部的工作部署，結(jié)合本科工作特點(diǎn)，圍繞醫(yī)院的丁

作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)的工作思路，更新服務(wù)理

念，強(qiáng)化科學(xué)管理，深化內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)急診護(hù)理管理，嚴(yán)格抓

好制度的落實(shí)，確保急診急救護(hù)理安全，做到管理制度化，工作

規(guī)范化，操作程序化，以此提高急診護(hù)理質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主

任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，順利完成全年的護(hù)理的工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況：

L工作量：就診人數(shù)：一人次；搶救人數(shù)：—人次

采血人數(shù)：_人次；出診人數(shù)：—人次

處理突發(fā)公共事件：7件

2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%、無(wú)菌物品合格

98%以上，傳染病報(bào)告率達(dá)90%以上，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

98.8%o

二、加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高急救護(hù)理水平

全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40次，以提問、操作示教、講課等形式

進(jìn)行。在晨間交班后，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行?？苾x器的操作培訓(xùn)及

考核。在全

院組織5.12急救技能比武活動(dòng)中，全科護(hù)士高度重視，人

人參與培訓(xùn)，通過(guò)考核選出兩名護(hù)士參賽，參賽兩人一針見血率

98%o參加—年院前醫(yī)療急救技能競(jìng)賽，榮獲“優(yōu)勝獎(jiǎng)”和心肺

復(fù)蘇“二等獎(jiǎng)”。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)鼓勵(lì)科室護(hù)理人員積極撰寫科研

論文，今年科室在省級(jí)以上期刊上共發(fā)表科研論文五篇，核心期

刊一篇，同時(shí)選派1名護(hù)士參加了為期3個(gè)月的護(hù)士專科培訓(xùn)，

通過(guò)嚴(yán)格的考核，取得了急診?？谱o(hù)士的資質(zhì)證書，同時(shí)本年度

參加全國(guó)會(huì)議三次，分別是：《—年第三屆世界災(zāi)害護(hù)理大會(huì)》、

《院前急救》參加會(huì)議的護(hù)士同志回科后進(jìn)行總結(jié)并對(duì)全科護(hù)士

進(jìn)行授課，增加科室護(hù)士的新知識(shí)，新理念、新意識(shí)，進(jìn)一步提

高了我科護(hù)士的綜合素質(zhì)。

1、加強(qiáng)消毒隔離的管理，預(yù)防院內(nèi)感染

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離管理制度，認(rèn)真做好科室消毒隔離管理，

做到進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)戴口罩、帽子，俁持各治療區(qū)域清潔無(wú)灰

塵。規(guī)范使用利器盒，生活垃圾袋內(nèi)禁止出現(xiàn)醫(yī)用垃圾。氧氣濕

化裝置均采用一次性包裝，一個(gè)病人用完后及時(shí)更換，備用氧氣

表消毒后用無(wú)菌包布包裹干燥保存，消毒液開瓶后標(biāo)明消毒日期

及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日紫外線照射、消毒液

噴灑消毒。每個(gè)區(qū)域的拖布專室專用筆?？傊?，為了保證各項(xiàng)工

作扎實(shí)到位，每項(xiàng)工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。

2、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教示教工作。

實(shí)習(xí)生入科后，首先有總帶教老師或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行?？谱o(hù)理安

全教育及科室環(huán)境、規(guī)章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴(yán)格

要求，放手不

放眼，出科有考核，同時(shí)，生活中給與關(guān)心和照顧。本年度

接受代職進(jìn)修4人;完善培訓(xùn)資料，如、《急診科常規(guī)護(hù)理操作流

程》，并以心肺復(fù)蘇術(shù)、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、

吸氧、皮內(nèi)注射、包扎止血，急救病人搬運(yùn)、院前急救、危重癥

病人護(hù)理、氣管插管的配合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、骨折急救、顱腦損

傷急救、燒傷急救技術(shù)等等為培訓(xùn)內(nèi)容，開展培訓(xùn)I;強(qiáng)化了院前

急救，全年共出診趟接回病人人次，接診處置傷病員人，搶

救危重癥傷病員800人，搶救成功率達(dá)到95%。

效期快到到的藥物提前一個(gè)月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，

使用后及時(shí)清潔消毒，并做好登記，發(fā)現(xiàn)儀器有故障及時(shí)通知維

修人員進(jìn)行維修，確保物品、儀器性能完好備用。

5、認(rèn)真做好120院前、院內(nèi)急救及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)

對(duì)管理

為強(qiáng)化護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行院前急救培訓(xùn)，做

到120出診及時(shí)，搶救危重病人動(dòng)作迅速，思維敏捷、技能嫻

熟、忙而不亂、醫(yī)護(hù)配合默契°本年度共出診人次，科室根據(jù)

人員情況，對(duì)排班隨時(shí)進(jìn)行改動(dòng)，彈性合理排班。

我科全年應(yīng)對(duì)“突發(fā)公共法衛(wèi)生事件”10起，多次安排護(hù)

士參加全市組織的急救保健和急救演練任務(wù)，本年度共擔(dān)任保障

義務(wù)—余次，收到主辦單位高度好評(píng)。

6、認(rèn)真做好萬(wàn)元設(shè)備的管理

安排專人管理，每一臺(tái)設(shè)備都有操作流程，使用及維修、保

養(yǎng)有登記，固定資產(chǎn)賬目清晰，報(bào)廢設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)。

7、認(rèn)真落實(shí)核心制度，及時(shí)做好護(hù)理差錯(cuò)事故上報(bào)

每周進(jìn)行一次核心制度提問，并認(rèn)真檢查落實(shí)情況，出現(xiàn)護(hù)

理差

錯(cuò)及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

8、積極開展護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，本年度在省級(jí)以上期刊共

發(fā)表科研論文五篇。

10、護(hù)理分層級(jí)培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)理學(xué)組分組情況，我科按照醫(yī)

院三級(jí)管理體系，設(shè)有組長(zhǎng)2名，小組長(zhǎng)7名，各組成員6-7人

不等，分別從急救物品管理、危重病人管理、醫(yī)院感染管理、護(hù)

理安全管理、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)管理、教學(xué)科研管理等方面進(jìn)行分組

管理，每周檢查每月總結(jié)，針對(duì)問題提出整改措施，并進(jìn)行跟蹤

評(píng)價(jià)，全員參與，有效的提高了護(hù)士參與科室管理的積極性，充

分發(fā)揮大家的主人翁精神，科室管理機(jī)制合理分配。

三、工作中存在的不足：

1、個(gè)別護(hù)士接待病人時(shí)語(yǔ)氣生硬，對(duì)待病人的誤解不能耐

心解釋，從而引發(fā)投訴。

2、查對(duì)制度執(zhí)行不認(rèn)真，輸液巡視不到位，共發(fā)生一般護(hù)

理差錯(cuò)3起。

3、個(gè)別護(hù)士學(xué)習(xí)積極性不夠，理論、操作考試成績(jī)太差。

4、人員未充分利用，各小組長(zhǎng)未充分利用各成員的優(yōu)勢(shì)合

理分配工作，團(tuán)隊(duì)合作欠佳。細(xì)節(jié)未注重，多做無(wú)用功。

5、理論知識(shí)及操作技能有待提高，培訓(xùn)有待加強(qiáng)。眼光狹

窄，看問題不夠全面。

6、科室寫論文的人極少，全科護(hù)士撰寫的能力不強(qiáng)，不善

于發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，新亮點(diǎn)、新思路。

四、今后工作思路：

通過(guò)今年工作中存在的不足，組織護(hù)士進(jìn)行回顧性總結(jié)和討

論，加強(qiáng)護(hù)理人員的思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立居安思危的

意識(shí)，狠抓管理，對(duì)不適合急診工作的護(hù)士進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)勝劣

汰，確保急診護(hù)理隊(duì)伍的高質(zhì)量，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。使

急診科綜合素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。

2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)篇2

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，關(guān)心實(shí)事政治，積極參加院里各項(xiàng)組織

活動(dòng)。捐款支援四川抗震工作，踏實(shí)立足崗位。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的

各項(xiàng)規(guī)定，平穩(wěn)安全渡過(guò)奧運(yùn)，并能用奧運(yùn)拼搏精神不斷激勵(lì)自

己為科里努力工作。

其實(shí)，選擇護(hù)理工作就等于選擇默默奉獻(xiàn)自己的畢生精力在

最苦最累的地方，這種瑣碎的工作讓我體會(huì)到更多的愛。釋放更

多的愛。一年里，我擔(dān)任過(guò)臨床/辦公/責(zé)護(hù)/夜班/供治班以及總

務(wù)班，參加重大搶救五余次，出全勤加班20余天。特別是夜班

工作強(qiáng)度大，要帶好年輕同志，不但要以身作則，而且要和他們

共同進(jìn)步，對(duì)工作不敢有絲亳地松懈，用心為病人做好每一件

事。九月份科里入院的人數(shù)加大，各個(gè)班次都面臨著挑戰(zhàn)，我們

辦公班每天辦理出院十一二份，辦理入院十人左右。我早就擰好

發(fā)條做好準(zhǔn)備，向時(shí)間要效率要成績(jī)。常常中午加班，下班后加

班，晚上躺在床上過(guò)電影，檢查一天的工作有無(wú)遺漏，哪些還需

要改進(jìn)，每周上六天班。每天七點(diǎn)半到科。

我很慶幸八年來(lái)一直在心內(nèi)科這么優(yōu)秀的科室里，她團(tuán)結(jié)向

上，讓你有種奮發(fā)的活力。我常想咱們科就是一顆永不停息跳動(dòng)

的心臟，自己就是那其中的一個(gè)心肌細(xì)胞，就有天生的自律性。

能夠主動(dòng)去工作。去做好本職工作。在打針發(fā)藥/鋪床輸液中用

愛呵護(hù)生命。在交接班/白晝黑夜里，又在忙祿中把握生命的輪

回c踏實(shí)的工作，不斷提高完善靜脈穿刺技術(shù)，為病人提供全方

位的滿意護(hù)理。同時(shí)，為了跟上醫(yī)療工作的要求，利用休息時(shí)間

學(xué)習(xí)心電圖。今年六月份，我擔(dān)任科里護(hù)理學(xué)員的帶教任務(wù)。多

了一份任務(wù)更多了一份領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。但面對(duì)這些80后的實(shí)

習(xí)學(xué)員，開始的時(shí)候還真有些困惑了。

我們畢竟是臨床科室，首先要確俁醫(yī)療安全醫(yī)療任務(wù)的完

成，還要傳道授業(yè)解惑，確保帶教任務(wù)的完成。我把教學(xué)大綱反

復(fù)研究幾遍，做出適合我們科的教學(xué)安排。每周講課一次，利用

自已休息時(shí)間。采用小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。把握每位學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)。

把安全問題放在第一位。每次講課提前準(zhǔn)備好，多與學(xué)員交流，

讓他們多提建議，有真對(duì)性地性地去解決。到目前為止共帶教學(xué)

員70人。工作完成情況也得到護(hù)理部和各位學(xué)員的認(rèn)可。這里

特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝各位護(hù)理姐妹對(duì)我工作

的支持。我將再接再厲。

盤點(diǎn)一年的工作也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處之處。工作管理上不

夠大膽細(xì)致。繼續(xù)教育沒有堅(jiān)持以恒。動(dòng)筆太少，沒有論文及宣

傳文章的發(fā)表。明年要在這兩方面努力。

2024護(hù)理個(gè)人年度總結(jié)篇3

20_年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在

全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的,護(hù)理工作計(jì)

劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活

動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的

促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)

如下：

一、基本情況

（一）護(hù)理人員情況

（二）護(hù)理工作量表1從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)

伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響

護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)

護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)

理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量

的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉

辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念

的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)

改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯?/p>

同時(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步

理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)

士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)健作

用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度，

有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)一一控制一一改進(jìn)工作的能力。密切了

護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè),

護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取

跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較

短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

2,加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)

登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。

護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)

吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人

責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年

終考核掛鉤。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化

護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的

考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警

示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了

重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各

類導(dǎo)管防脫落制度°有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保

了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期

的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢

查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促

進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（-）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管

作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小

組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較

好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)

抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了

對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員一護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，

每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔。在年終

護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒

科、感染性疾病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，

今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作

作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)

士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆

蓋率10,但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.；2、一級(jí)

護(hù)理合格率9；3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.；4、夜間護(hù)理質(zhì)

量檢查98.8分；5、搶救物品管理合格率98.；6、消毒隔離合

格率98.；7、護(hù)理文書書寫合格率98.；8、護(hù)理工作滿意度

94.9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9；10、護(hù)理人員考試合格率

10；11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10；12、一人一針一管一滅

執(zhí)行率10；13、護(hù)理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善

了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)

劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明

確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培

訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理

教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、

服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次

注冊(cè)的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培

養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近

臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，

組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全

年共組織理論考試，合格率10,護(hù)理技術(shù)操作考核，合格率9。

但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期

目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)1,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)

理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文

稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流一次，外出學(xué)習(xí)人員回院

后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科為、院

內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培

養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣

培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并

記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每

兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀

形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期

測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒

靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒

靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦

拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指

示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)

行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健

康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防

治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我俁健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除

了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談

心。

3、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)

第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2

篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

20_年醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)20_年醫(yī)院護(hù)理部年終工

作總結(jié)

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人

未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，

外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也

存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

20_年醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)

20_年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)

院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院

“216"目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)

理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)

一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量

L完善IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件0

嚴(yán)格執(zhí)行IS09000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根

本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理

人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并

不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和

改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終外于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀

態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控

制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)

案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療

室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)

容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作

有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院

病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病

人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)

現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人

的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控

制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充

分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作

用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹

落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢

查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每

天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)

態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決

病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為

病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，

以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理

部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜

查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1

次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不

合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)

掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防

措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例

如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)

提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是

夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分

發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以

薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)

檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到

位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和

護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，便護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始

自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。

通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理

質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，

要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診

斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要

求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行

護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功

率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及

思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假E）、特

殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特

殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新

技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心

病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難

病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重

護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)

理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)

操作合格率97%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率

98%,護(hù)理文書書寫合格率98%,急救物品完好率100%,常規(guī)器

械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,病人滿意率為

99%.

4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《IS09000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20—年1月《IS09000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至

今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位紐織護(hù)

理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)井進(jìn)行了考試，4-6月份對(duì)

《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對(duì)

全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握

《IS09000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作

有章可循。于20_年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)

施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

IS09000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提

高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)

理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、

技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情

護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”

活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先

行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士

的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)

隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和

發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做

到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑

臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努

力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、

主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)

果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；

七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉

聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候

聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫

馨c與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減

輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家

屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹立病人至上的觀念，說(shuō)話做事都要

站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一

點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是

平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管

理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專心

病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)

班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4（20_年度編辦工作總結(jié)）開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)

活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,

三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三

次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌；

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，

二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，一

次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服

務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立

嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文

藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型

?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者

權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)

險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高

風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安

全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定

義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)

生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予

講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的

講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減

少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)

理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)

書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)

士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不

斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技

巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知

識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了

發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士

長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛

圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士

長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院

學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日

前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、

季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，芳監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士

長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，

內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，

每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反

饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查

表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)

滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出

的要求給與盡量滿足。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)

試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、

除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮

內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組

織護(hù)士