DB45T 566-2020 汽車旅游營地星級劃分

DB45汽車旅游營地星級劃分廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II III 1 1 1 3 3 3 9 II）；）；）；）；——?jiǎng)h除了導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容（見2009年版的6.1.3.5；6.2.3.5；6.3.3.5；6.4.3.5；6.5.3.56.2.4.1——增加了“配建一定數(shù)量的充電設(shè)備。”的內(nèi)容（見6.2.2.1；7.1.6；7.2.6；7.3.6；7.4.6；7.5.5——修改了游客中心設(shè)施與設(shè)備的內(nèi)容（見6.3.1.2——增加了手機(jī)支付服務(wù)（見6.3.1.3——修改了郵電設(shè)施的內(nèi)容（見6.3.3——修改了標(biāo)識系統(tǒng)的內(nèi)容（見6.3.5——修改了環(huán)境衛(wèi)生中垃圾桶的內(nèi)容（見6.4.26.4.8.2——修改了營區(qū)規(guī)模（見7.1.2.1；7.2.2.1；7.3.2.1；7.4.2.1；7.5.1.1——修改了營位規(guī)模（見7.1.2.2；7.2.2.2；7.3.2.2；7.4.2.2；7.5.1.2——增加了集散廣場規(guī)模的內(nèi)容（見7.1.3.3；7.2.3.3；7.3.3.1；7.4.3.1；7.5.2.1）。秦波、劉麗莎、陳贏、李剛、劉海彬、滕立飛III1汽車旅游營地星級劃分3.123.23.33.43.53.63.73.83.9星級starlevel3.1033.11游客中心touristcenter4汽車旅游營地星級等級及標(biāo)志、證書4.2汽車旅游營地星級等級的標(biāo)志、證書由廣西汽車旅游營地星級等級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作、頒發(fā)。5.1由若干營區(qū)組成的營地其管理使用權(quán)應(yīng)一致，營地整體，評定星級時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域產(chǎn)權(quán)或經(jīng)6.1場地與總平面要求6.1.1場地要求6.1.1.1營地地面平整，排水順暢，有足夠的建設(shè)用地。6.1.1.2營地內(nèi)和營地周邊應(yīng)沒有任何危害游客安全的潛在危險(xiǎn)，營地使用中發(fā)生緊急情況和意外事6.1.1.3營地應(yīng)與當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境相協(xié)調(diào)，滿足所在地域生態(tài)環(huán)境保護(hù)、功能技術(shù)等要求。6.1.1.4營地應(yīng)通風(fēng)良好，視野開闊。6.1.2營地總平面6.1.2.1營地布局和功能分區(qū)科學(xué)合理、交通設(shè)計(jì)順暢、維護(hù)管理方便，游客及設(shè)備進(jìn)出方便。6.1.2.2管理服務(wù)設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、附屬設(shè)施等完善，有兒童、老人、殘障人士等活動(dòng)的專用設(shè)6.2營區(qū)建設(shè)6.2.1營區(qū)環(huán)境和布局46.2.2自駕車營區(qū)和帳篷營區(qū)6.2.2.1設(shè)施和設(shè)備6.2.2.1.1每個(gè)自駕車營位由停車位和帳篷位組成，營位配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、戶外餐桌椅6.2.2.1.2自駕車營區(qū)應(yīng)有充足的電源接口，每個(gè)營位都能同時(shí)接入電源。戶外使用的插座應(yīng)清楚標(biāo)6.2.2.1.3帳篷營區(qū)布局應(yīng)形成組團(tuán)。用于租賃的帳篷設(shè)備完好，無破漏。6.2.2.1.4自駕車營區(qū)和帳篷營區(qū)應(yīng)配備公共使用的廁所、洗漱池、淋浴間。6.2.2.2服務(wù)6.2.3自行式房車營區(qū)和拖掛式房車營區(qū)6.2.3.1設(shè)施和設(shè)備6.2.3.1.1每個(gè)營位應(yīng)備有電線和給排水管的接線點(diǎn)，水電線路布局合理，不影響景觀效果。用于租6.2.3.1.2用于租賃的房車提供完整的給水、排水、供電和煤氣設(shè)施、冷暖空調(diào)，配有衛(wèi)生間，衛(wèi)生6.2.3.2服務(wù)6.2.4輕體房屋營區(qū)6.2.4.1設(shè)施和設(shè)備6.2.4.1.1房間內(nèi)設(shè)備齊全，有舒適的床墊、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具，有彩色電視機(jī)和電話機(jī)，有冷暖空調(diào)，所有窗戶6.2.4.1.2客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置，房間設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座。6.2.4.1.3配有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間采取有效的防滑措施。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，裝有抽水馬6.2.4.1.4配有廚房和炊具，廚房整潔干凈，炊具完好并使用正常。6.2.4.2服務(wù)6.2.4.2.1客房、衛(wèi)生間每天全面整理清潔1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品56.2.4.2.2客房內(nèi)有營地服務(wù)指南、價(jià)目表、賓客須知、所在地旅游景區(qū)（點(diǎn)）介紹和旅游交通圖等6.3管理和服務(wù)設(shè)施6.3.1游客中心6.3.1.1設(shè)施與設(shè)備6.3.1.1.1游客中心位置合理，建筑風(fēng)格與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，具有當(dāng)?shù)靥厣?。室?nèi)光線充足，通風(fēng)好，6.3.1.1.2游客中心規(guī)模與營地星級和規(guī)模相適應(yīng)，設(shè)施齊全。應(yīng)配備冷暖空調(diào)。6.3.1.1.3公眾信息資料特色突出，兼顧地方文化特色，品種齊全，內(nèi)容豐富，6.3.1.2服務(wù)6.3.1.2.1服務(wù)臺(tái)有管理人員24小時(shí)在崗值班，接待人員提供接待、問詢、結(jié)賬6.3.1.2.2提供營地服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房價(jià)目表、所在地旅游景區(qū)介紹、旅游交通圖、報(bào)刊及主要6.3.1.2.3提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)。提供手機(jī)支付、信用卡結(jié)算等多種支付服務(wù)。6.3.2餐飲6.3.2.1設(shè)施與設(shè)備6.3.2.1.1建筑風(fēng)格與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。室內(nèi)布局合理，空間結(jié)構(gòu)良好，游客和服務(wù)員行動(dòng)方便，廚6.3.2.1.2設(shè)施規(guī)模與營地星級和規(guī)模相適應(yīng)。配備冷暖空調(diào)設(shè)備。餐具按中外習(xí)慣成套配置，無破6.3.2.1.3有足夠的冷氣設(shè)備，有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，有干貨倉庫，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施，廚房具有清潔暢通的排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)。6.3.2.1.4配屬輕體房屋、自行式房車和拖掛式房車的廚房應(yīng)配備冷藏設(shè)施、櫥柜、工作臺(tái)、各種廚6.3.2.1.5營地提供開放式廚房，有工作臺(tái)、燒烤用具、廚具、炊具等設(shè)施和設(shè)備，設(shè)施齊全，所有6.3.2.2服務(wù)6.3.2.2.1餐飲設(shè)施清潔度高，對細(xì)節(jié)的地方應(yīng)清潔和保潔。6.3.2.2.2廚房保持清潔，無油污和灰塵堆積，排污設(shè)施保持暢通，垃圾放置設(shè)施應(yīng)得到封閉。6.3.2.2.3餐飲符合各類食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，生熟食品及半成食品應(yīng)分柜置放，定期清理干貨倉庫中66.3.3購物設(shè)施6.3.3.2旅游商品種類豐富，具有當(dāng)?shù)靥厣?，商品排列有序，相關(guān)商品歸類擺放，標(biāo)價(jià)清楚。6.3.3.3所有購物點(diǎn)和商店應(yīng)及時(shí)清潔并持續(xù)保潔。6.3.3.4從業(yè)人員著裝統(tǒng)一整潔，服務(wù)熱情。6.3.3.5提供各類戶外用品租賃服務(wù)，租賃物品種類多，租賃設(shè)備完好，使用正常。租賃項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)價(jià)6.3.4休閑娛樂設(shè)施6.3.4.1室內(nèi)和室外娛樂休閑活動(dòng)設(shè)施布局合理。兒童游樂場設(shè)置在從營位或管理中心能直接看見的6.3.5智慧旅游設(shè)施6.3.5.3營地提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，通訊信號全覆蓋。6.3.6郵電設(shè)施6.3.6.1應(yīng)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)，宜配備一個(gè)郵筒用于收信和發(fā)信。6.3.6.3所有設(shè)備和標(biāo)志保持完好。6.3.6.4提供手機(jī)充電設(shè)備租賃服務(wù)。6.3.7標(biāo)識系統(tǒng)6.3.7.1各種標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，兼顧地方文6.4公共衛(wèi)生設(shè)施6.4.1一般性要求6.4.1.1營地應(yīng)根據(jù)營地規(guī)模合理設(shè)置適當(dāng)數(shù)量的公共衛(wèi)生設(shè)施。公共衛(wèi)生間、公共淋浴室、公共盥76.4.1.2公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)備有無障礙通道、扶手等設(shè)施。6.4.1.3衛(wèi)生潔具布置合理，為老年人、兒童、殘障人士配置專用衛(wèi)生設(shè)施。6.4.2公共衛(wèi)生間6.4.2.1公共衛(wèi)生間應(yīng)男女分開、分別標(biāo)示。6.4.2.2公共衛(wèi)生間地面應(yīng)作防滑、防水處理，配備抽風(fēng)機(jī)、衛(wèi)生紙和手紙架、洗手臺(tái)、面鏡、皂液的要求，保持完好并使用正常，所有衛(wèi)生間應(yīng)得到及6.4.2.3公共衛(wèi)生間的廁位數(shù)量充足，總量應(yīng)充分滿足游客量的需求。6.4.3公共淋浴間6.4.3.1公共淋浴室應(yīng)有干濕分區(qū)，分開更衣間和淋浴間。淋浴間應(yīng)相互分隔，配備浴簾，地面經(jīng)防6.4.3.2所有淋浴室應(yīng)得到及時(shí)清潔并持續(xù)保潔，無污水或灰塵堆積。6.4.3.3公共淋浴室應(yīng)充分滿足旺季日均游客量的需求，有充足的淋浴器，24小時(shí)提供熱水服務(wù)。6.4.4公共盥洗間6.4.5公共洗衣間6.4.5.1洗衣間配備洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨斗、熨衣板、洗衣籃、椅子/凳子、壁架、垃圾桶、掛鉤等設(shè)6.4.5.2公共洗衣間應(yīng)及時(shí)清潔并持續(xù)保潔，地面、天花板、墻壁等處沒有明顯的灰塵或蜘蛛網(wǎng)。6.5環(huán)境保護(hù)6.5.1一般性要求6.5.2環(huán)境衛(wèi)生6.5.2.1營地應(yīng)設(shè)有位于下風(fēng)處且不影響宿營活動(dòng)的同時(shí)又便于清運(yùn)的垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾收集點(diǎn)。生6.5.2.2垃圾箱布局合理，數(shù)量應(yīng)滿足游客需要。6.5.3污水處理6.5.3.1營地內(nèi)產(chǎn)生的各類污水不得隨意排放。86.5.3.2污水可直接接入城市市政污水管網(wǎng)，如果營地所處地域無城市市政污水管網(wǎng)，但有接納污水6.5.4節(jié)能6.6其他附屬設(shè)施6.6.1營地交通6.6.1.1外部交通可進(jìn)入性好，交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。6.6.1.2營地出入口有良好的空間組織，車輛容易通過，出入口有專人管理。6.6.1.3車行道路面為柏油路面或水泥路面，無凹坑或突起，寬度、轉(zhuǎn)彎半徑足夠露營車（自行式房6.6.1.4有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場，停車場管理完善，布局合理，容量充分滿足游客接待量6.6.1.5營地公共交通工具安全、環(huán)保，使用清潔能源。6.6.2供電、照明6.6.2.2建筑物和設(shè)施的照明設(shè)計(jì)應(yīng)滿足不同功能區(qū)的使用要求，公共區(qū)域、服務(wù)設(shè)施都應(yīng)有充足的6.6.2.3所有電器設(shè)備和電氣插座保持完好，并及時(shí)清潔，沒有污垢、霉點(diǎn)或灰塵堆積。6.6.3圍墻6.6.4車輛清洗和維護(hù)6.7旅游安全6.7.1營地應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)督、文化和旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，6.7.3營地備有預(yù)防和處理蚊蟲、蛇等野外動(dòng)物的設(shè)備設(shè)施。96.7.5營地應(yīng)備有應(yīng)急燈。6.8經(jīng)營管理6.8.2管理人員配備合理，服務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員持有專業(yè)上崗證書，熟悉工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工手冊規(guī)6.8.3營地具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的6.8.4營地規(guī)劃應(yīng)通過相關(guān)評審，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)符合規(guī)劃要求。6.8.5投訴制度健全，人員落實(shí)，設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。6.8.6為特定人群（老年人、兒童、殘障人士等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。6.8.7營地各類經(jīng)營性服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。7.1.1場地與總平面要求7.1.2營區(qū)建設(shè)7.1.2.1營區(qū)規(guī)模7.1.2.2營位規(guī)模7.1.2.3自行式房車營區(qū)和拖掛式房車營區(qū)7.1.2.3.1用于租賃的房車裝修特色顯著。提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和電視信號接入服務(wù)，電視播放頻道不7.1.2.3.2用于租賃的房車配有軟墊床、小冰箱、炊具、小桌椅、彩色電視機(jī)等生活設(shè)備。免費(fèi)提供7.1.2.4輕體房屋營區(qū)7.1.2.4.1輕體房屋客房面積（不含衛(wèi)生間和門廊）不小于20m2，衛(wèi)生間7.1.2.4.3免費(fèi)提供茶葉、咖啡和礦泉水等，客房內(nèi)提供適量酒水、小吃和飲料，備有飲用器具和價(jià)7.1.3管理和服務(wù)設(shè)施7.1.3.1游客中心7.1.3.1.1服務(wù)臺(tái)應(yīng)有能使用2種以上外語服務(wù)的管理人員，各種服務(wù)和指示文字應(yīng)至少使用中英文7.1.3.1.2有商務(wù)中心，開通互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，提供代售郵票，代發(fā)信件，代辦電傳、傳真、復(fù)印、7.1.3.2餐飲7.1.3.3休閑娛樂設(shè)施2的綜合性集散廣場供游客進(jìn)行活動(dòng)。營地應(yīng)根據(jù)自身特色設(shè)置不少于7.1.4公共衛(wèi)生設(shè)施7.1.4.1公共衛(wèi)生間地面應(yīng)作防滑、防水處理，配備抽風(fēng)機(jī)、抽水馬桶、衛(wèi)生紙和手紙架、洗手臺(tái)、7.1.4.2在公共盥洗間，應(yīng)設(shè)置兒童專用池及掛衣鉤。7.1.5環(huán)境保護(hù)7.1.6其他附屬設(shè)施7.1.6.1外部交通具有一級以上公路或旅游專線公路。7.1.7營地吸引力和滿意度7.1.7.1旅游景觀7.1.7.2營地風(fēng)貌7.1.7.2.1營地建筑和設(shè)施風(fēng)格統(tǒng)一，具有地方文化特色，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，建筑布局充分保護(hù)和利），7.1.7.2.2綠地比例達(dá)到60％以上，植物與景觀配置得7.1.7.3市場吸引力7.1.7.4游客滿意度7.2.1場地與總平面要求7.2.2營區(qū)建設(shè)7.2.2.1營區(qū)規(guī)模7.2.2.2營位規(guī)模7.2.2.3自行式房車營區(qū)和拖掛式房車營區(qū)7.2.2.3.1用于租賃的房車裝修具有特色。提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和電視信號接入服務(wù)，電視播放頻道不7.2.2.3.2用于租賃的房車配有軟墊床、炊具、小桌椅、彩色電視機(jī)等生活設(shè)備。免費(fèi)提供茶葉、咖7.2.2.4輕體房屋營區(qū)7.2.2.4.1輕體房屋客房面積（不含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不小于167.2.2.4.3免費(fèi)提供茶葉、咖啡和礦泉水等，客房內(nèi)提供適量小吃和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單。7.2.3管理和服務(wù)設(shè)施7.2.3.1游客中心7.2.3.1.1服務(wù)臺(tái)應(yīng)有能使用中英文服務(wù)的管理人員，各種服務(wù)和指示文字應(yīng)使用中英文表示。7.2.3.1.2有商務(wù)中心，開通互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電傳、傳真、復(fù)印、國際7.2.3.2餐飲7.2.3.3休閑娛樂設(shè)施2的綜合性集散廣場供游客進(jìn)行活動(dòng)。營地應(yīng)根據(jù)自身特色設(shè)置不少于7.2.4公共衛(wèi)生設(shè)施7.2.4.1公共衛(wèi)生間地面應(yīng)作防滑、防水處理，配備抽風(fēng)機(jī)、抽水馬桶、衛(wèi)生紙和手紙架、洗手臺(tái)、7.2.4.2在公共盥洗間，應(yīng)設(shè)置兒童專用池及掛衣鉤。7.2.5環(huán)境保護(hù)7.2.6其他附屬設(shè)施7.2.6.1外部交通具有一級及以上公路或旅游專線公路。7.2.7營地吸引力和滿意度7.2.7.1旅游景觀7.2.7.2營地風(fēng)貌7.2.7.2.1營地建筑和設(shè)施風(fēng)格統(tǒng)一，具有地方文化特色，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，在人工與自然協(xié)調(diào)融合7.2.7.3市場吸引力7.2.7.4游客滿意度7.3.1場地與總平面要求7.3.2營區(qū)建設(shè)7.3.2.1營區(qū)規(guī)模7.3.2.2營位規(guī)模7.3.2.3自行式房車營區(qū)和拖掛式房車營區(qū)7.3.2.3.1用于租賃的房車裝修良好。車內(nèi)配有床、炊具、彩色電視機(jī)等生活設(shè)備。7.3.2.3.2用于租賃的房車提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和電視信號接入服務(wù)，電視畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道7.3.2.4輕體房屋營區(qū)7.3.2.4.1輕體房屋客房面積（不含衛(wèi)生間和門廊）應(yīng)不小于12m2。7.3.2.4.2電視播畫面和音質(zhì)優(yōu)良，備有頻道指示說明，并免費(fèi)提供茶葉或咖啡。7.3.3管理和服務(wù)設(shè)施7.3.4公共衛(wèi)生設(shè)施7.3.5環(huán)境保護(hù)7.3.6其他附屬設(shè)施7.3.6.1外部交通具有二級及以上公路或旅游專線公路。7.3.7營地吸引力和滿意度7.3.7.1旅游景觀7.3.7.2營地風(fēng)貌7.3.7.3市場吸引力7.3.7.4游客滿意度7.4.1場地與總平面要求7.4.2營區(qū)建設(shè)7.4.2.1