《淺析如何做好與上級間的有效溝通》2600字（論文）

第第頁淺析如何做好與上級間的有效溝通？目錄TOC\o"1-2"\h\u29982關(guān)鍵詞：上下級關(guān)系；有效溝通；溝通策略 117523一、有效溝通在企業(yè)管理中的重要性 110284（一）有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策 127271（二）有利于提升員工歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 129398（三）有利于提高企業(yè)的競爭地位 125590二、下級與上級有效溝通的障礙 218904（一）角色定位差距 29754（二）上級個(gè)人因素 231373（三）下級個(gè)人因素 218622三、與上級有效溝通的策略 29730（一）認(rèn)清地位 230556（二）擁有良好的向上溝通的主觀意識 317866（三）選擇合適溝通方法與渠道 322845（四）掌握有效的溝通技巧 34127參考文獻(xiàn) 3摘要：在日趨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中,下級與上級有效溝通有利于促進(jìn)員工發(fā)展，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)管理，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。本文闡述了下級與上級有效溝通在企業(yè)管理中的重要作用,分析了下級與上級有效溝通的主要障礙,并為下級如何與上級有效溝通提供了策略。關(guān)鍵詞：上下級關(guān)系；有效溝通；溝通策略作為下屬，只有保持與上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動，才能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績，也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事賞識，贏得更多表現(xiàn)和證明自己能力的機(jī)會，能讓大家清楚的認(rèn)識到自己的價(jià)值和能力。一、有效溝通在企業(yè)管理中的重要性（一）有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策溝通能夠加深上下級的了解，增強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，從而達(dá)到獲取可利用信息，再經(jīng)過科學(xué)的方法來達(dá)到溝通的目的，有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。（二）有利于提升員工歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力“良言一句三冬暖”有時(shí)候只是一句簡單的問候也能讓人牢記心底，這就是語言的魅力，在上下級關(guān)系中也同樣適用。領(lǐng)導(dǎo)偶爾的關(guān)心和一句鼓勵，就能讓員工獲得巨大的成就感，這種語言的魅力能夠轉(zhuǎn)化為動力，提升員工歸屬感，繼而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（三）有利于提高企業(yè)的競爭地位古人云：一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，從這個(gè)故事中我們也可以看出來，良好的溝通多么重要，不必要的競爭并不能加速企業(yè)的快速發(fā)展，建立有效地上下級之前的溝通非常必要，而且從古至今，企業(yè)有效快速地發(fā)展其實(shí)都在于人的溝通，建立良好完善的上下級關(guān)系也能提高企業(yè)的競爭力[1]。二、下級與上級有效溝通的障礙（一）角色定位差距上級和下級在企業(yè)中扮演的角色不同，因而地位不同。上級希望下級能聽從自己的指揮，存在被敬畏的期望，享受權(quán)利帶來的便利，有的甚至實(shí)施“一言堂”管理；下級在企業(yè)中扮演被管理者，有的不敢說出自己的想法，有的為得到提拔重用，甚至隨意附和上級，最終導(dǎo)致不正確決策。正因二者角色定位存在差距，雙方交流必然出現(xiàn)障礙，不利于企業(yè)發(fā)展。（二）上級個(gè)人因素溝通需要技巧，但不是所有人都能夠靈活運(yùn)用，當(dāng)溝通存在問題，特別是這個(gè)問題就來自上級時(shí)，就需要我們充分發(fā)揮自己的主觀能動性。而對待不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，我們就要具體問題具體分析，有的領(lǐng)導(dǎo)擅長發(fā)揮上級思想，喜歡在下屬面前建立威信，希望維護(hù)自己的權(quán)威形象，需要保持自己絕對的權(quán)威和下屬絕對的服從；有的領(lǐng)導(dǎo)眼高手低、固執(zhí)蠻橫，不采納員工建議；有的領(lǐng)導(dǎo)在下級順利完成工作后依然挑刺，打擊下級的積極性與工作動力[2]。這些壓制將使員工喪失工作信心、有苦不能言，最后只能辭職離開，直接損害企業(yè)利益。（三）下級個(gè)人因素有的員工自身缺乏溝通的能力，不懂在合適的時(shí)機(jī)用合適的方式表達(dá)合適的想法；有的員工由于性格原因或?qū)η巴緭?dān)憂，面對上級總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，答應(yīng)上司各種無理的要求；還有的員工為了工作順利或晉升機(jī)會，是非不分地討好上級，即使上級做出錯誤決策也不勸諫，這些都將促使上下級溝通產(chǎn)生嚴(yán)重的障礙，損害企業(yè)利益。三、與上級有效溝通的策略（一）認(rèn)清地位古語云“事上敬謹(jǐn)，對下寬仁”，上級是管理者，員工不能沒大沒小，要分尊卑、尊重權(quán)威，在給足上級面子的同時(shí)保持自我個(gè)性，客觀看待，不要失了智慧。當(dāng)然，生活中沒有人是完美的，所以也不存在所謂完美的上級，也不是上級說的話就一定是對的。那么，我們就需要做到，學(xué)會分辨必要與不必要，但是，同時(shí)我們也要知道，你的意見并不是那么重要，所以只需要正確的傳達(dá)必須的那一部分意見，做到讓對方心悅誠服，從而達(dá)到自己的目的，剩下更多地是靠自己努力去完善。（二）擁有良好的向上溝通的主觀意識擁有積極良好的溝通意識是作為下屬需要謹(jǐn)記且必備的能力，在工作中遇到的任何問題，不要一味想著靠自己去解決，很多時(shí)候主動的溝通比封閉的自我探索更能贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這并不是意味著自己能力不足，反而體現(xiàn)了自己充分運(yùn)用主觀意識，尋找一種更加可行的解決辦法，善于讓領(lǐng)導(dǎo)看見的人為自己爭取到的機(jī)會也更多[5]。選擇合適溝通方法與渠道溝通的方法有很多，而如何正確去選擇就變得很關(guān)鍵，在此之前，作為員工要對自己有非常清晰的認(rèn)知，善于挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也要主動了解領(lǐng)導(dǎo)的行事作風(fēng)和性格特點(diǎn)，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，這樣能在最短的時(shí)間找到最適合的與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通地方法，另外要學(xué)會開拓不同的溝通渠道，做到萬無一失。（四）掌握有效的溝通技巧溝通的前提在于傾聽，而有效地傾聽可以幫助更高效地溝通，在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中，善于解析領(lǐng)導(dǎo)的語言，學(xué)會理解字面背后的含義尤為重要。這樣可以在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖和目的后，傾訴自己的看法，讓自己的觀念與領(lǐng)導(dǎo)不謀而合，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，此為有效地溝通。而溝通有效地溝通除了要善于傾聽，好的時(shí)機(jī)和場所也很重要，需要找準(zhǔn)機(jī)會，可以是一個(gè)相對輕松的氛圍，也可以是工作后的休閑。偶爾溝通其他的方面的事情能有效增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)的默契。再次要合適的表達(dá)反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)無法接受，要恰當(dāng)?shù)恼f明理由，善意地表達(dá)想法，委婉的闡述意見，讓上級更容易認(rèn)可接受。最后要突出匯報(bào)中心、不要遺漏重點(diǎn)，把中心工作作為匯報(bào)主體，圍繞一條線展開工作的思路和重點(diǎn)，不要遺漏匯報(bào)要點(diǎn)。所以，上下級之間的溝通技巧很重要，需要靈活變通。掌握好這種溝通技巧，運(yùn)用自身的優(yōu)勢，能夠在工作中也取得事半功倍的效果，每個(gè)人都可以根據(jù)自身情況，找到適合的方法，建立完整有效的溝通，搭建屬于自己的溝通模式，這也是另一種意義上對自己個(gè)人能力的鍛煉。參考文獻(xiàn)[1]邱珊珊.企業(yè)管理溝通問題及對策研究[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2021(11):178-180.DOI:10.19921/ki.1009-2994.2021-11-0178-055.[2]許愛麗.企業(yè)管理溝通的影響因素及對策研究[J].中國商論,2020(24):127-128.DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2020.24.127.[3]徐璐,劉慧,李菁,田丹.企業(yè)管理溝通問題及對策分析[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2019(06):146-147.DOI:10.19921/ki.1009-2994.2019.06.110.[4]劉可薇.企業(yè)管理溝通中的問題以及解決對策研究[J].農(nóng)家參謀,2019(05):290-291.[5]陳紅.“弱勢溝通”的新路徑: