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文檔簡介

門店安全隱患排查一、目的

門店安全隱患排查的目的是確保門店在日常運(yùn)營中的人身安全、財產(chǎn)安全以及環(huán)境安全,預(yù)防各類事故的發(fā)生,保障員工、顧客的生命安全和公司財產(chǎn)安全,提升門店安全管理水平,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過對門店進(jìn)行全面的安全隱患排查,及時識別和消除潛在的安全風(fēng)險,建立安全風(fēng)險防控體系,提高門店的安全管理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二、適用范圍

本制度適用于公司所有門店的安全隱患排查工作,包括但不限于直營店、加盟店、倉儲物流中心、售后服務(wù)站點等。所有涉及門店運(yùn)營管理的員工,包括門店經(jīng)理、店員、安保人員、維修人員等均需遵守本制度。此外,本制度亦適用于與門店安全相關(guān)的各項活動,包括新店開張、店鋪裝修、設(shè)備更新等。

三、職責(zé)

(一)門店經(jīng)理

門店經(jīng)理是門店安全管理工作的第一責(zé)任人,其主要職責(zé)包括:

1.組織實施門店安全隱患排查工作,確保排查工作順利進(jìn)行;

2.對排查出的安全隱患進(jìn)行風(fēng)險評估,制定整改措施和應(yīng)急預(yù)案;

3.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力;

4.定期向上級報告門店安全管理情況,及時匯報重大安全隱患及事故。

(二)安全管理部門

安全管理部門負(fù)責(zé)門店安全隱患排查工作的整體規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督,其主要職責(zé)包括:

1.制定門店安全隱患排查標(biāo)準(zhǔn)和流程;

2.提供安全隱患排查的技術(shù)支持;

3.審核門店安全隱患整改方案和應(yīng)急預(yù)案;

4.對門店安全隱患排查工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(三)門店員工

門店員工應(yīng)積極參與門店的安全管理工作,其主要職責(zé)包括:

1.嚴(yán)格遵守門店安全規(guī)章制度,執(zhí)行安全隱患排查任務(wù);

2.及時報告發(fā)現(xiàn)的安全隱患,參與安全隱患的整改;

3.接受安全教育和培訓(xùn),提高個人安全防護(hù)能力;

4.在發(fā)生緊急情況時,按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。

四、隱患排查范圍

門店隱患排查范圍應(yīng)涵蓋門店運(yùn)營過程中的各個方面,具體包括但不限于以下內(nèi)容:

1.門店建筑結(jié)構(gòu)安全:檢查門店建筑主體結(jié)構(gòu)是否存在裂縫、沉降等安全隱患,建筑物的附屬設(shè)施如屋頂、墻體、門窗等是否完好無損。

2.消防安全:排查消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、有效,包括消防通道是否暢通、消防器材是否定期檢查和更換、消防控制系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

3.電氣安全:檢查門店內(nèi)電線電纜、開關(guān)插座、照明設(shè)備、電氣線路等是否存在老化、破損、短路等安全隱患。

4.設(shè)備設(shè)施安全:對門店內(nèi)的貨架、陳列柜、冷藏設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行安全檢查,確保設(shè)備正常運(yùn)行,無故障。

5.環(huán)境衛(wèi)生安全:檢查門店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,包括地面、墻面、天花板、衛(wèi)生間等是否清潔衛(wèi)生,是否存在可能導(dǎo)致滑倒、摔倒的隱患。

6.食品安全:若門店涉及食品銷售,需對食品儲存、加工、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行安全排查,確保食品安全。

7.人員密集場所安全:對門店內(nèi)人員密集區(qū)域進(jìn)行安全檢查,確保疏散通道暢通,避免擁擠踩踏事故。

8.安全標(biāo)識與警示:檢查門店內(nèi)安全標(biāo)識是否醒目,警示標(biāo)志是否到位,確保員工和顧客能夠明確安全注意事項。

9.倉儲物流安全:若門店設(shè)有倉庫,需對倉儲區(qū)域的貨架穩(wěn)定性、物品堆放安全、倉儲設(shè)施設(shè)備安全進(jìn)行檢查。

10.交通安全:檢查門店周邊的交通安全設(shè)施,包括停車場、行車通道、交通標(biāo)志等,確保交通安全。

11.應(yīng)急處理設(shè)施:檢查門店內(nèi)的應(yīng)急處理設(shè)施是否完善,包括急救箱、報警系統(tǒng)、緊急疏散指示等。

12.網(wǎng)絡(luò)與信息安全:對門店內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查,確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施得當(dāng),防止信息泄露。

門店應(yīng)定期對上述排查范圍進(jìn)行全面的檢查,并根據(jù)實際情況適時調(diào)整排查內(nèi)容,確保覆蓋門店運(yùn)營中的所有潛在風(fēng)險點。

五、隱患排查的方法

(一)綜合檢查

綜合檢查是指對門店安全進(jìn)行全面評估的檢查方式。此類檢查通常由門店經(jīng)理組織,安全管理部門協(xié)助,涵蓋門店的各個安全方面。綜合檢查至少每季度進(jìn)行一次,內(nèi)容包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、消防、電氣、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、人員密集場所安全、安全標(biāo)識與警示、倉儲物流、交通、應(yīng)急處理設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等。

(二)專業(yè)檢查

專業(yè)檢查是指對門店特定安全領(lǐng)域進(jìn)行的深入檢查,通常由具有相關(guān)專業(yè)知識和資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或公司內(nèi)部專業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行。此類檢查針對性強(qiáng),如消防設(shè)施檢查、電氣系統(tǒng)檢測、食品安全審計等,其目的是確保特定領(lǐng)域的安全標(biāo)準(zhǔn)得到滿足。專業(yè)檢查應(yīng)根據(jù)實際情況定期進(jìn)行,如每年一次或根據(jù)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)周期進(jìn)行。

(三)季節(jié)性檢查

季節(jié)性檢查是根據(jù)不同季節(jié)的特點進(jìn)行的檢查,以應(yīng)對季節(jié)變化帶來的安全風(fēng)險。例如,夏季前應(yīng)對門店的防暑降溫設(shè)施進(jìn)行檢查,冬季前則需檢查供暖設(shè)施和防滑措施。季節(jié)性檢查通常在季節(jié)轉(zhuǎn)換前進(jìn)行,以確保門店能夠適應(yīng)不同季節(jié)的安全需求。

(四)節(jié)假日檢查

節(jié)假日檢查是在重要節(jié)假日或大型促銷活動前進(jìn)行的檢查,以應(yīng)對節(jié)假日期間客流量增加可能帶來的安全隱患。此類檢查重點關(guān)注人員密集場所的安全疏散、應(yīng)急預(yù)案的完備性以及關(guān)鍵設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。節(jié)假日檢查應(yīng)在節(jié)假日前一周內(nèi)完成。

(五)日常檢查和定期檢查

日常檢查是指門店員工在日常工作中對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行的安全檢查,目的是及時發(fā)現(xiàn)和解決小隱患。定期檢查則是由門店經(jīng)理或安全管理人員定期組織的檢查,通常是每周或每月一次,以確保門店安全管理的連續(xù)性。日常檢查和定期檢查應(yīng)結(jié)合實際情況制定具體的檢查表,確保檢查的全面性和有效性。

六、長假期間安全檢查

(一)工業(yè)安全

長假期間,門店的工業(yè)安全檢查尤為重要,主要針對門店內(nèi)部可能存在的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),包括但不限于以下內(nèi)容:

1.設(shè)備停機(jī)與維護(hù):在長假前,應(yīng)確保所有工業(yè)設(shè)備按照操作規(guī)程安全停機(jī),并進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng),以防止長假期間設(shè)備銹蝕或故障。

2.安全防護(hù)措施:檢查所有工業(yè)設(shè)備的安全防護(hù)裝置是否到位,如防護(hù)罩、限位器、緊急停止按鈕等,確保設(shè)備在長假期間處于安全狀態(tài)。

3.電氣系統(tǒng)檢查:對門店內(nèi)的電氣系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,包括電線電纜、開關(guān)插座、配電箱等,確保無短路、漏電等安全隱患。

4.消防設(shè)施檢查:檢查消防設(shè)施是否完整,包括滅火器、消防栓、疏散指示標(biāo)志等,確保長假期間一旦發(fā)生火情,能夠及時進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救和疏散。

5.危險化學(xué)品管理:對于存儲和使用危險化學(xué)品的門店,需確?;瘜W(xué)品妥善存放,標(biāo)識清晰,并且有相應(yīng)的泄漏應(yīng)急處理措施。

6.應(yīng)急預(yù)案與演練:長假前應(yīng)檢查門店的應(yīng)急預(yù)案是否完備,并進(jìn)行一次應(yīng)急演練,確保員工在緊急情況下能夠快速反應(yīng),按照預(yù)案行動。

7.安全警示與培訓(xùn):在長假前對員工進(jìn)行安全培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)長假期間的安全注意事項,同時在門店顯眼位置設(shè)置安全警示標(biāo)志。

8.巡查安排:安排必要的值班人員,進(jìn)行定期或不定期的巡查,及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的隱患。

9.記錄與報告:長假期間的安全檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄,包括檢查時間、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改措施,并向上級安全管理部門報告。

(二)交通安全

門店長假期間的交通安全檢查主要包括以下幾個方面,以確保門店及其周邊道路的安全暢通:

1.停車場安全管理:檢查停車場的安全設(shè)施是否完善,如照明系統(tǒng)、指示標(biāo)志、緊急疏散通道等,并確保停車場內(nèi)無障礙物,車輛停放有序。

2.交通標(biāo)志與信號燈:檢查門店周邊的道路交通標(biāo)志是否完好,信號燈是否正常工作,確保交通指示清晰,避免發(fā)生交通事故。

3.車輛通行安全:對門店周邊的道路進(jìn)行安全檢查,確保道路無坑洼、障礙物,特別是在雨雪天氣后要及時清理道路,避免車輛打滑。

4.行人安全:檢查門店前的行人橫道、盲人道等是否完好,確保行人能夠安全過馬路,減少行人交通事故。

5.交通疏導(dǎo)方案:制定長假期間的交通疏導(dǎo)方案,特別是在大型促銷活動期間,要安排專人對門店周邊交通進(jìn)行疏導(dǎo),防止交通擁堵。

6.應(yīng)急處理設(shè)施:檢查門店周邊的應(yīng)急處理設(shè)施,如事故車輛拖車服務(wù)、緊急醫(yī)療救援點等,確保在緊急情況下能夠迅速提供救援服務(wù)。

7.員工交通安全培訓(xùn):對門店員工進(jìn)行交通安全培訓(xùn),教育員工遵守交通規(guī)則,特別是在自駕車往返門店時,要注意行車安全。

8.車輛安全檢查:對門店使用的車輛進(jìn)行安全檢查,包括車輛制動系統(tǒng)、燈光、輪胎等,確保車輛在長假期間運(yùn)行安全。

9.記錄與反饋:對交通安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,并及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改。同時,對長假期間的交通安全情況進(jìn)行總結(jié),為未來的安全管理工作提供參考。

10.預(yù)防與預(yù)案:針對長假期間可能出現(xiàn)的交通安全問題,制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案,確保能夠快速有效地應(yīng)對突發(fā)事件。

(三)環(huán)境保護(hù)安全

長假期間的環(huán)境保護(hù)安全檢查旨在確保門店在運(yùn)營過程中不會對環(huán)境造成不利影響,同時保障員工和顧客的健康,具體內(nèi)容包括:

1.廢棄物管理:檢查門店的廢棄物分類和存放是否符合環(huán)保規(guī)定,確保廢棄物得到合理處理,不造成環(huán)境污染。

2.污水排放:對門店的污水排放進(jìn)行檢查,確保污水排放達(dá)標(biāo),不含有害物質(zhì),不對周邊水體造成污染。

3.廢氣排放:檢查門店的廢氣排放系統(tǒng),如廚房油煙排放、空調(diào)系統(tǒng)排放等,確保廢氣排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

4.噪音控制:評估門店運(yùn)營過程中產(chǎn)生的噪音是否在合理范圍內(nèi),特別是在夜間或節(jié)假日,需采取有效措施減少噪音污染。

5.節(jié)能減排:檢查門店的節(jié)能減排措施是否落實,如合理使用空調(diào)、照明等,減少能源消耗和碳排放。

6.環(huán)保設(shè)施檢查:對門店的環(huán)保設(shè)施進(jìn)行檢查,包括但不限于空氣凈化器、油煙凈化器、排水過濾設(shè)備等,確保設(shè)施正常運(yùn)行。

7.環(huán)保宣傳教育:加強(qiáng)對員工的環(huán)保知識宣傳教育,提高員工的環(huán)保意識,培養(yǎng)良好的環(huán)保行為習(xí)慣。

8.環(huán)保應(yīng)急措施:制定應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急措施,如化學(xué)品泄漏、油污泄漏等,確保能夠迅速采取措施減少環(huán)境影響。

9.環(huán)保法規(guī)遵守:確保門店的運(yùn)營活動符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保法規(guī)要求,定期對環(huán)保法規(guī)進(jìn)行更新學(xué)習(xí),及時調(diào)整門店的運(yùn)營策略。

10.環(huán)保記錄與報告:記錄門店的環(huán)保檢查情況,包括檢查時間、檢查結(jié)果、整改措施等,并向環(huán)保管理部門報告門店的環(huán)保狀況,以持續(xù)改進(jìn)環(huán)保管理。

七、隱患排查分級

門店隱患排查分級是為了根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的危害大小,采取相應(yīng)的排查和管理措施。隱患排查分級通常分為以下三個等級:

1.重大隱患:可能導(dǎo)致重大人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對門店運(yùn)營和公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅,需要立即上報并優(yōu)先處理。

2.較大隱患:可能導(dǎo)致一定人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對門店運(yùn)營和公共安全構(gòu)成較大威脅,需在短期內(nèi)完成整改。

3.一般隱患:可能導(dǎo)致輕微人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的安全隱患。這類隱患對門店運(yùn)營和公共安全構(gòu)成一定威脅,需在日常運(yùn)營中進(jìn)行整改和監(jiān)控。

八、隱患排查管理

隱患排查管理是指對門店安全隱患進(jìn)行系統(tǒng)的識別、評估、整改和跟蹤的過程,具體管理措施包括:

1.隱患識別:通過綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查和定期檢查等方式,全面識別門店存在的安全隱患。

2.隱患評估:對識別出的安全隱患進(jìn)行風(fēng)險評估,確定隱患的級別和可能造成的后果。

3.整改措施:根據(jù)隱患的級別制定相應(yīng)的整改措施,重大隱患應(yīng)立即上報并迅速整改,較大隱患應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改,一般隱患應(yīng)定期跟蹤整改進(jìn)展。

4.資源配置:為隱患整改提供必要的資源,包括人力、物力和財力,確保整改措施能夠得到有效執(zhí)行。

5.整改監(jiān)督:對隱患整改過程進(jìn)行監(jiān)督,確保整改措施得到落實,并定期復(fù)查整改效果。

6.隱患記錄:對門店安全隱患的排查、評估、整改和跟蹤情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,建立隱患管理檔案。

7.教育培訓(xùn):定期對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),提高員工的安全意識和隱患識別能力。

8.應(yīng)急預(yù)案:針對不同級別的隱患,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)和處理。

9.持續(xù)改進(jìn):通過不斷總結(jié)隱患排查管理的經(jīng)驗和教訓(xùn),優(yōu)化隱患管理流程,提高門店的安全管理水平。

九、事故隱患排查報告和隱患建檔監(jiān)控

門店在事故隱患排查過程中,應(yīng)建立完善的報告和建檔監(jiān)控體系,以確保隱患得到及時有效的處理和跟蹤,具體內(nèi)容包括:

1.排查報告

-排查記錄:每次隱患排查后,應(yīng)詳細(xì)記錄排查時間、排查人員、排查項目、排查結(jié)果等信息。

-隱患報告:對排查出的隱患,應(yīng)立即填寫隱患報告,報告內(nèi)容包括隱患描述、可能后果、發(fā)現(xiàn)時間、地點、涉及部門等。

-報告流程:門店員工發(fā)現(xiàn)隱患后,應(yīng)按照既定流程及時上報至門店經(jīng)理或安全管理部門,重大隱患需立即上報公司高層。

2.隱患建檔

-建檔要求:對識別出的所有隱患,門店安全管理部門應(yīng)建立檔案,實行一患一檔,檔案內(nèi)容應(yīng)包括隱患描述、排查報告、整改措施、整改責(zé)任人等。

-檔案更新:隱患檔案應(yīng)根據(jù)整改情況及時更新,記錄隱患整改的進(jìn)展和結(jié)果。

3.隱患監(jiān)控

-監(jiān)控機(jī)制:門店應(yīng)建立隱患監(jiān)控機(jī)制,對已發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行定期跟蹤,確保整改措施得到有效執(zhí)行。

-監(jiān)控頻率:重大隱患應(yīng)實施每日監(jiān)控,較大隱患至少每周監(jiān)控一次,一般隱患至少每月監(jiān)控一次。

-監(jiān)控反饋:監(jiān)控結(jié)果應(yīng)記錄在隱患檔案中,并對整改效果進(jìn)行評估,如有必要,調(diào)整整改措施。

4.隱患閉環(huán)管理

-整改閉環(huán):門店應(yīng)對隱患整改實行閉環(huán)管理,確保每一起隱患都有明確的整改措施、整改責(zé)任人,并跟蹤整改結(jié)果。

-驗收評估:整改完成后,應(yīng)由安全管理部門進(jìn)行驗收評估,確保隱患得到徹底解決。

5.隱患信息共享

-信息共享:門店應(yīng)將隱患排查和整改情況在公司內(nèi)部進(jìn)行信息共享,以提高全體員工的安全意識和防范能力。

-經(jīng)驗交流:定期組織隱患排查和整改經(jīng)驗交流會,促進(jìn)各門店之間的經(jīng)驗交流和相互學(xué)習(xí)。

十、考核

門店隱患排查治理管理制度的考核旨在評估門店安全管理的有效性,確保各項安全措施得到執(zhí)行,具體考核內(nèi)容包括:

1.考核頻率:門店隱患排

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