中藥房工作制度（4篇）

中藥房工作制度中藥房的運(yùn)營(yíng)遵循一系列設(shè)定的規(guī)范和準(zhǔn)則，主要包括：1.工作時(shí)間安排：通常與醫(yī)院的工作時(shí)間保持一致，一般為每日上午9時(shí)至下午5時(shí)，工作時(shí)長(zhǎng)為8小時(shí)。2.值班安排：中藥房采取輪流值班的方式，以確保每日均有中藥師在崗提供服務(wù)，值班時(shí)間可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。3.中藥師專業(yè)發(fā)展：定期為中藥師安排培訓(xùn)課程，以提升其專業(yè)素養(yǎng)和技能，使他們能熟練掌握藥材鑒別、配伍、制劑等技術(shù)。4.藥材管理：嚴(yán)格遵守既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥材進(jìn)行分類、儲(chǔ)存和管理，以保證其質(zhì)量和純度。5.處方審核：中藥房負(fù)責(zé)審核醫(yī)生開具的中藥處方，以確保其科學(xué)性和精確性。6.藥品調(diào)配與發(fā)放：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序和方法，中藥房進(jìn)行藥品的調(diào)配和發(fā)放，并同時(shí)進(jìn)行相關(guān)記錄和統(tǒng)計(jì)工作。7.質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)藥材和中藥制劑進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。8.方劑準(zhǔn)備：對(duì)于常用方劑，中藥房會(huì)預(yù)先制作并儲(chǔ)備，以滿足患者的即時(shí)需求。不同中藥房可能還會(huì)根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模和具體工作情況制定其他特定的規(guī)范和要求。這些規(guī)定和準(zhǔn)則旨在提升中藥房的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以保障患者的用藥安全。中藥房工作制度（二）一、工作時(shí)間與崗位職責(zé)1.工作時(shí)間：正常工作時(shí)間：上午9:00至下午6:00。加班時(shí)間：如因工作需要，員工應(yīng)提前向主管部門申請(qǐng)加班，并在獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。節(jié)假日及特殊情況：依據(jù)公司安排及實(shí)際情況，員工在節(jié)假日和特殊情況下進(jìn)行工作的，將按照公司規(guī)定進(jìn)行調(diào)休或支付相應(yīng)的加班工資。2.崗位職責(zé)：藥品儲(chǔ)存：負(fù)責(zé)中藥房藥品的儲(chǔ)存、保管及定期盤點(diǎn)，確保藥品的安全性與有效性。藥品銷售：根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確提供相關(guān)藥品咨詢與銷售服務(wù)，致力于提升客戶滿意度。藥房管理：負(fù)責(zé)中藥房的日常管理，包括但不限于清潔衛(wèi)生、環(huán)境安全檢查等工作。藥品采購(gòu)：根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行藥品采購(gòu)，確保藥品的及時(shí)供應(yīng)與質(zhì)量安全。二、工作規(guī)范與操作流程1.工作規(guī)范：服裝要求：?jiǎn)T工需穿著整潔、合適的工作服，佩戴工作牌，并保持儀容儀表的整潔。工作待客：?jiǎn)T工應(yīng)以微笑、熱情、耐心的態(tài)度接待客戶，積極協(xié)助客戶解決問題。藥品標(biāo)簽：對(duì)藥品進(jìn)行正確的標(biāo)簽貼附，并詳細(xì)填寫相關(guān)信息。藥品儲(chǔ)存：嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定對(duì)藥品進(jìn)行分類擺放，確保儲(chǔ)存環(huán)境的整潔與安全。藥品銷售：依據(jù)藥品銷售流程和要求，準(zhǔn)確提供藥品服務(wù)。個(gè)人衛(wèi)生：?jiǎn)T工需保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，嚴(yán)禁在工作過程中咳嗽、打噴嚏。2.操作流程：藥品儲(chǔ)存流程：依據(jù)藥品性質(zhì)與要求進(jìn)行分類擺放，確保有序儲(chǔ)存；定期檢查藥品質(zhì)量及有效期，并按規(guī)定處理。藥品銷售流程：根據(jù)客戶需求提供專業(yè)咨詢與建議；遵循銷售流程組織銷售工作，確保銷售順利；銷售完成后，及時(shí)記錄銷售情況，完成賬務(wù)結(jié)算與報(bào)表填寫。藥品采購(gòu)流程：根據(jù)中藥房需求與庫(kù)存情況制定采購(gòu)計(jì)劃；選擇可靠供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)與比較，確保采購(gòu)價(jià)格合理、質(zhì)量可靠；完成采購(gòu)合同簽訂與到貨驗(yàn)收工作，確保藥品品質(zhì)與數(shù)量符合要求。三、工作安全與風(fēng)險(xiǎn)防范1.工作安全：藥品貯存安全：確保藥品貯存環(huán)境干燥、通風(fēng)，并采取防火、防盜措施。個(gè)人安全：?jiǎn)T工應(yīng)遵守工作操作規(guī)范，正確使用工具與設(shè)備，保持工作區(qū)域整潔與衛(wèi)生。應(yīng)急處理：?jiǎn)T工應(yīng)掌握急救知識(shí)與應(yīng)急處理方法，以應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況。2.風(fēng)險(xiǎn)防范：藥品安全：定期對(duì)儲(chǔ)存藥品進(jìn)行檢查與清點(diǎn)，確保藥品的有效性與安全性。消防安全：確保廠房?jī)?nèi)消防設(shè)施完好，嚴(yán)禁使用明火或進(jìn)行可能引發(fā)火災(zāi)的行為。感染防護(hù)：采取必要的個(gè)人防護(hù)措施（如佩戴口罩、手套等），避免藥品工作中感染風(fēng)險(xiǎn)。四、考核與績(jī)效評(píng)估1.考核內(nèi)容：工作態(tài)度：是否遵守工作規(guī)范、紀(jì)律及制度要求。工作品質(zhì)：是否完成崗位職責(zé)且工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否積極與同事合作并有效解決工作問題。2.績(jī)效評(píng)估：定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，依據(jù)崗位職責(zé)與考核內(nèi)容進(jìn)行量化評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或提出改進(jìn)意見及培訓(xùn)建議，以促進(jìn)員工專業(yè)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。此中藥房工作制度模版旨在規(guī)范中藥房的工作流程與要求，確保藥品質(zhì)量與安全，提升工作效率與客戶滿意度。中藥房工作制度（三）中藥房工作制度范本一、工作時(shí)間1.1中藥房的工作時(shí)間為每日早上8點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。1.2周六、周日為常規(guī)工作日，中藥房不設(shè)置休息日。為保障員工休息，可依據(jù)實(shí)際情況安排輪班制度。二、崗位職責(zé)2.1中藥房經(jīng)理主管中藥房日常工作的管理與組織協(xié)調(diào)。監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保工作效率。負(fù)責(zé)藥品庫(kù)存管理，進(jìn)行定期盤點(diǎn)與補(bǔ)充。對(duì)醫(yī)生開具的中藥處方進(jìn)行審核確認(rèn)。制定并培訓(xùn)中藥房的工作流程和制度，進(jìn)行督察。妥善處理客戶投訴與糾紛，保障客戶滿意度。2.2中藥房藥師依據(jù)醫(yī)生處方，負(fù)責(zé)中藥的準(zhǔn)備與調(diào)配。確保藥品質(zhì)量及使用安全性。指導(dǎo)并監(jiān)督助理與實(shí)習(xí)生進(jìn)行藥品調(diào)配與發(fā)藥工作。承擔(dān)中藥質(zhì)量檢測(cè)與藥效評(píng)估。提供患者關(guān)于中藥使用的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)。2.3中藥房助理協(xié)助藥師進(jìn)行中藥準(zhǔn)備與調(diào)配。負(fù)責(zé)藥品儲(chǔ)存與維護(hù)。提供藥品發(fā)放與咨詢服務(wù)。協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行工作流程與制度管理。三、規(guī)章制度3.1員工在工作期間需著整潔規(guī)范的工作服，佩戴工作證件。3.2員工不得私自離崗，如有特殊需求，須向經(jīng)理請(qǐng)假。3.3員工須嚴(yán)格遵守中藥房工作流程與制度，不得擅自改變工作程序或私自操作藥品。3.4員工需保護(hù)客戶隱私，禁止泄露客戶個(gè)人信息。3.5員工應(yīng)遵循安全操作規(guī)范，確保藥品使用安全與質(zhì)量。3.6員工應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，并做好相關(guān)記錄與報(bào)表。四、獎(jiǎng)懲制度4.1對(duì)于出勤與工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將予以獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金或表彰。4.2對(duì)于違反中藥房工作規(guī)定與制度的員工，將給予相應(yīng)處罰，包括口頭警告、記過、降職直至解聘。本中藥房工作制度范本為基礎(chǔ)框架，具體細(xì)節(jié)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與補(bǔ)充。中藥房工作制度（四）1.工作時(shí)間安排每日工作時(shí)長(zhǎng)設(shè)定為8小時(shí)，具體時(shí)間表將依據(jù)中藥房的營(yíng)業(yè)時(shí)間來確定。中午的工作時(shí)段為連續(xù)4小時(shí)，下午同樣為4小時(shí)，期間設(shè)定1小時(shí)的休息時(shí)間。2.出勤管理規(guī)定所有員工需嚴(yán)格遵守規(guī)定的簽到及打卡時(shí)間，遲到或早退將受到相應(yīng)的罰款措施。員工需在藥房開門前____分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)。3.工作任務(wù)調(diào)度工作任務(wù)由中藥房的管理員統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)藥房的工作負(fù)荷進(jìn)行合理分配。員工需按照分配的任務(wù)要求，確保藥房的正常運(yùn)行。4.藥品管理規(guī)定員工需承擔(dān)藥品的保管、核對(duì)及發(fā)放責(zé)任。嚴(yán)禁私自帶出或銷售藥品，以保證藥品管理的規(guī)范性。5.顧客服務(wù)準(zhǔn)則員工需為顧客提供中藥的相關(guān)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。應(yīng)以耐心和細(xì)心的態(tài)度，滿足顧客的需求并解答相關(guān)問題。6.衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)員工需保持中藥房的清潔衛(wèi)生，包括定期清潔和消毒等任務(wù)。定期檢查藥品陳列架，確保藥品的有序存放。7.安全操作規(guī)程員工需遵守藥品安