布藝家居品的消費(fèi)者行為分析考核試卷

布藝家居品的消費(fèi)者行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析布藝家居品的消費(fèi)者行為，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)結(jié)果等方面的研究，評(píng)估學(xué)生對(duì)布藝家居品市場(chǎng)認(rèn)知和消費(fèi)者行為分析能力的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.布藝家居品的主要材料是（）

A.木材B.塑料C.紡織品D.金屬

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的因素是（）

A.價(jià)格B.設(shè)計(jì)C.品牌D.產(chǎn)地

3.以下哪項(xiàng)不屬于布藝家居品的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）

A.價(jià)格B.功能C.消費(fèi)者年齡D.消費(fèi)者收入

4.布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括哪些階段？（）

A.需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后行為

B.需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、售后服務(wù)

C.需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、付款方式

D.需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、物流配送

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最常使用的購(gòu)物渠道是（）

A.網(wǎng)上購(gòu)物B.專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)C.朋友推薦D.電視購(gòu)物

6.布藝家居品的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要有（）

A.現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格

B.現(xiàn)代簡(jiǎn)約、北歐風(fēng)格、田園風(fēng)格、工業(yè)風(fēng)格

C.中式古典、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、地中海風(fēng)格、北歐風(fēng)格

D.工業(yè)風(fēng)格、北歐風(fēng)格、田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格

7.布藝家居品的顏色搭配原則是（）

A.單一顏色搭配B.對(duì)比顏色搭配C.和諧顏色搭配D.隨意搭配

8.以下哪項(xiàng)不是影響布藝家居品銷(xiāo)售的因素？（）

A.消費(fèi)者需求B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品質(zhì)量D.天氣變化

9.布藝家居品的售后服務(wù)包括（）

A.產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)

B.產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、安裝

C.產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、清洗

D.產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、物流配送

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容是（）

A.退換貨政策B.維修保養(yǎng)C.安裝服務(wù)D.物流配送

11.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)考慮的因素？（）

A.價(jià)格B.質(zhì)量C.設(shè)計(jì)D.朋友推薦

12.布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，消費(fèi)者最可能受到的影響是（）

A.品牌廣告B.產(chǎn)品展示C.親友意見(jiàn)D.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

13.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不適合布藝家居品？（）

A.會(huì)員制B.限時(shí)折扣C.禮品贈(zèng)送D.電視廣告

14.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是（）

A.實(shí)用性、美觀性、環(huán)保性

B.實(shí)用性、美觀性、促銷(xiāo)性

C.美觀性、促銷(xiāo)性、環(huán)保性

D.實(shí)用性、促銷(xiāo)性、環(huán)保性

15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)哪些途徑獲取信息？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)、電視、雜志、廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)、電視、雜志、親友推薦

C.互聯(lián)網(wǎng)、電視、雜志、銷(xiāo)售員介紹

D.互聯(lián)網(wǎng)、電視、雜志、品牌宣傳

16.布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，消費(fèi)者最可能受到的決策壓力是（）

A.價(jià)格壓力B.質(zhì)量壓力C.設(shè)計(jì)壓力D.促銷(xiāo)壓力

17.以下哪項(xiàng)不是布藝家居品營(yíng)銷(xiāo)推廣的方法？（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)D.產(chǎn)品展示會(huì)

18.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道主要有（）

A.傳統(tǒng)零售、電商平臺(tái)、專(zhuān)賣(mài)店、廠家直銷(xiāo)

B.傳統(tǒng)零售、電商平臺(tái)、專(zhuān)賣(mài)店、代銷(xiāo)

C.傳統(tǒng)零售、電商平臺(tái)、廠家直銷(xiāo)、代銷(xiāo)

D.電商平臺(tái)、專(zhuān)賣(mài)店、廠家直銷(xiāo)、代銷(xiāo)

19.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的支付方式是（）

A.網(wǎng)上支付B.現(xiàn)金支付C.銀行轉(zhuǎn)賬D.支付寶支付

20.布藝家居品的售后服務(wù)體系中，最重要的是（）

A.產(chǎn)品退換B.維修保養(yǎng)C.安裝服務(wù)D.物流配送

21.以下哪種促銷(xiāo)方式最有利于布藝家居品銷(xiāo)售？（）

A.折扣促銷(xiāo)B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.會(huì)員積分D.限時(shí)搶購(gòu)

22.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能受到的價(jià)格影響是（）

A.原價(jià)B.折扣C.售價(jià)D.進(jìn)價(jià)

23.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)突出哪些特點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌形象

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌形象、促銷(xiāo)活動(dòng)

D.品牌形象、促銷(xiāo)活動(dòng)、售后服務(wù)

24.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)哪些途徑進(jìn)行品牌認(rèn)知？（）

A.廣告宣傳、銷(xiāo)售員介紹、產(chǎn)品展示

B.廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、親友推薦

C.銷(xiāo)售員介紹、產(chǎn)品展示、品牌宣傳

D.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、親友推薦、品牌宣傳

25.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不利于布藝家居品市場(chǎng)拓展？（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)D.線(xiàn)上促銷(xiāo)

26.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)注重（）

A.外觀美觀、實(shí)用性強(qiáng)

B.外觀美觀、促銷(xiāo)性強(qiáng)

C.實(shí)用性強(qiáng)、促銷(xiāo)性強(qiáng)

D.外觀美觀、環(huán)保性

27.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)哪些途徑進(jìn)行產(chǎn)品比較？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)體店比較、銷(xiāo)售員推薦

B.網(wǎng)絡(luò)搜索、銷(xiāo)售員推薦、親友意見(jiàn)

C.實(shí)體店比較、銷(xiāo)售員推薦、品牌宣傳

D.網(wǎng)絡(luò)搜索、品牌宣傳、親友意見(jiàn)

28.以下哪種售后服務(wù)方式最有利于提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度？（）

A.產(chǎn)品退換B.維修保養(yǎng)C.安裝服務(wù)D.物流配送

29.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道中，以下哪種渠道最具發(fā)展?jié)摿?？（?/p>

A.傳統(tǒng)零售B.電商平臺(tái)C.社交媒體D.廠家直銷(xiāo)

30.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能受到的促銷(xiāo)影響是（）

A.限時(shí)搶購(gòu)B.折扣優(yōu)惠C.贈(zèng)品促銷(xiāo)D.會(huì)員積分

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.布藝家居品的設(shè)計(jì)風(fēng)格包括（）

A.現(xiàn)代簡(jiǎn)約B.中式古典C.田園風(fēng)格D.地中海風(fēng)格

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能考慮的因素有（）

A.價(jià)格B.質(zhì)量C.設(shè)計(jì)D.品牌

3.以下哪些屬于布藝家居品的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）

A.價(jià)格B.功能C.消費(fèi)者年齡D.消費(fèi)者收入

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括（）

A.需求識(shí)別B.信息收集C.方案評(píng)估D.購(gòu)后行為

5.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道包括（）

A.傳統(tǒng)零售B.電商平臺(tái)C.專(zhuān)賣(mài)店D.廠家直銷(xiāo)

6.影響布藝家居品銷(xiāo)售的因素有（）

A.消費(fèi)者需求B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品質(zhì)量D.營(yíng)銷(xiāo)策略

7.布藝家居品的售后服務(wù)內(nèi)容可能包括（）

A.產(chǎn)品退換B.維修保養(yǎng)C.安裝服務(wù)D.物流配送

8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能通過(guò)以下哪些途徑獲取信息？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)B.電視C.雜志D.親友推薦

9.布藝家居品的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法包括（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)D.產(chǎn)品展示會(huì)

10.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）

A.實(shí)用性B.美觀性C.促銷(xiāo)性D.環(huán)保性

11.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的影響因素有（）

A.價(jià)格B.質(zhì)量C.設(shè)計(jì)D.品牌形象

12.以下哪些是布藝家居品的銷(xiāo)售渠道？（）

A.傳統(tǒng)零售B.電商平臺(tái)C.專(zhuān)賣(mài)店D.代銷(xiāo)

13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容包括（）

A.退換貨政策B.維修保養(yǎng)C.安裝服務(wù)D.物流配送

14.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)突出的特點(diǎn)有（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.設(shè)計(jì)風(fēng)格C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.品牌形象

15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能通過(guò)哪些途徑進(jìn)行品牌認(rèn)知？（）

A.廣告宣傳B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)C.銷(xiāo)售員介紹D.親友推薦

16.以下哪些是布藝家居品營(yíng)銷(xiāo)推廣的策略？（）

A.會(huì)員制B.限時(shí)折扣C.禮品贈(zèng)送D.電視廣告

17.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道中，以下哪些渠道最具發(fā)展?jié)摿?？（?/p>

A.傳統(tǒng)零售B.電商平臺(tái)C.社交媒體D.廠家直銷(xiāo)

18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的價(jià)格影響有（）

A.原價(jià)B.折扣C.售價(jià)D.進(jìn)價(jià)

19.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)注重的方面有（）

A.外觀美觀B.實(shí)用性強(qiáng)C.促銷(xiāo)性強(qiáng)D.環(huán)保性

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的促銷(xiāo)影響有（）

A.限時(shí)搶購(gòu)B.折扣優(yōu)惠C.贈(zèng)品促銷(xiāo)D.會(huì)員積分

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.布藝家居品的主要材料是______。

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的因素是______。

3.布藝家居品的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括______、______、______等。

4.布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括______、______、______、______、______等階段。

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最常使用的購(gòu)物渠道是______。

6.布藝家居品的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要有______、______、______、______等。

7.布藝家居品的顏色搭配原則是______。

8.影響布藝家居品銷(xiāo)售的因素包括______、______、______等。

9.布藝家居品的售后服務(wù)包括______、______、______、______等。

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容是______。

11.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能受到的影響是______。

12.布藝家居品的營(yíng)銷(xiāo)策略包括______、______、______、______等。

13.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)______、______、______等途徑獲取信息。

15.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)突出的特點(diǎn)是______、______、______。

16.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能通過(guò)______、______、______等途徑進(jìn)行品牌認(rèn)知。

17.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道包括______、______、______、______等。

18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容包括______、______、______、______等。

19.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)遵循的原則有______、______、______。

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的價(jià)格影響有______、______、______。

21.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)注重的方面有______、______、______。

22.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的促銷(xiāo)影響有______、______、______。

23.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容包括______、______、______、______。

24.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道中，以下哪些渠道最具發(fā)展?jié)摿Γ篲_____、______、______。

25.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的促銷(xiāo)影響有______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.布藝家居品的設(shè)計(jì)風(fēng)格完全取決于消費(fèi)者的個(gè)人喜好。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，價(jià)格是唯一考慮的因素。（）

3.布藝家居品的市場(chǎng)細(xì)分可以通過(guò)消費(fèi)者的年齡、收入和地域進(jìn)行。（）

4.布藝家居品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程不包括購(gòu)后行為。（）

5.電商平臺(tái)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品最常用的購(gòu)物渠道。（）

6.布藝家居品的設(shè)計(jì)風(fēng)格包括現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、田園風(fēng)格和地中海風(fēng)格。（）

7.布藝家居品的顏色搭配原則是任意搭配，沒(méi)有固定規(guī)則。（）

8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，售后服務(wù)不是重要考慮因素。（）

9.布藝家居品的售后服務(wù)包括產(chǎn)品退換、維修保養(yǎng)、安裝服務(wù)和物流配送。（）

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容是產(chǎn)品退換政策。（）

11.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能受到的影響是銷(xiāo)售員的推薦。（）

12.布藝家居品的營(yíng)銷(xiāo)策略不包括線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。（）

13.布藝家居品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循實(shí)用、美觀和環(huán)保的原則。（）

14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)電視、雜志和銷(xiāo)售員介紹等途徑獲取信息。（）

15.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)突出產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（）

16.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，最可能通過(guò)廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和親友推薦等途徑進(jìn)行品牌認(rèn)知。（）

17.布藝家居品的銷(xiāo)售渠道不包括專(zhuān)賣(mài)店和廠家直銷(xiāo)。（）

18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能關(guān)注的售后服務(wù)內(nèi)容包括維修保養(yǎng)、安裝服務(wù)和物流配送。（）

19.布藝家居品的廣告宣傳應(yīng)遵循的原則有真實(shí)性、創(chuàng)新性和針對(duì)性。（）

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)布藝家居品時(shí)，可能受到的促銷(xiāo)影響包括限時(shí)搶購(gòu)、折扣優(yōu)惠和贈(zèng)品促銷(xiāo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合布藝家居品的特性，分析消費(fèi)者在選擇布藝家居品時(shí)的主要考慮因素，并舉例說(shuō)明。

2.分析布藝家居品市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)格局，討論不同品牌如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引消費(fèi)者。

3.闡述如何利用消費(fèi)者行為分析來(lái)提升布藝家居品企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討布藝家居品企業(yè)在售后服務(wù)方面如何提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某布藝家居品牌推出一款新型布藝沙發(fā)，該產(chǎn)品具有環(huán)保、舒適和時(shí)尚的特點(diǎn)。請(qǐng)分析該品牌如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，來(lái)促進(jìn)這款新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.案例題：一家布藝家居企業(yè)在春節(jié)期間推出限時(shí)折扣促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以享受一定比例的折扣。請(qǐng)分析該促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響，以及企業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A

5.B

6.A

7.C

8.D

9.B

10.A

11.D

12.C

13.D

14.A

15.B

16.D

17.D

18.A

19.B

20.A

21.B

22.B

23.A

24.B

25.C

26.A

27.A

28.B

29.B

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.紡織品

2.設(shè)計(jì)

3.價(jià)格、功能、消費(fèi)者年齡、消費(fèi)者收入

4.需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后行為

5.電商平臺(tái)

6.現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格

7.和諧顏色搭配

8.消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略

9.產(chǎn)品退換、維修保養(yǎng)、安裝服務(wù)、物流配送

10.產(chǎn)品退換政