山東文化產業(yè)職業(yè)學院《導游基礎及業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東文化產業(yè)職業(yè)學院《導游基礎及業(yè)務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序有著重要作用。以下哪種政策法規(guī)對于保障游客的合法權益最為直接？（）A.旅游質量監(jiān)督管理辦法B.旅游景區(qū)評級標準C.旅游企業(yè)稅收優(yōu)惠政策D.旅游從業(yè)人員資格認證制度2、主題公園旅游在全球范圍內廣受歡迎。以下關于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關注經濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力3、旅游電子商務的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于旅游電子商務的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游電子商務能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務平臺應提供豐富準確的旅游信息和便捷的在線預訂服務C.旅游企業(yè)開展電子商務無需考慮網絡安全和用戶隱私保護D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務模式，滿足消費者多樣化的需求4、一位外國游客對中國傳統(tǒng)建筑感興趣，以下哪個旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔5、旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個應對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災害損失C.發(fā)布災害信息和預警D.制定災后恢復計劃6、旅游危機預警系統(tǒng)對于防范旅游危機具有重要作用。以下哪個因素是構建旅游危機預警系統(tǒng)時需要重點考慮的？（）A.歷史危機數(shù)據的分析B.先進的技術設備C.專業(yè)的預警人員D.充足的資金支持7、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強宣傳教育B.設置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同8、關于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險B.財產保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同9、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？（）A.經濟效益原則B.社會效益原則C.生態(tài)保護原則D.文化傳承原則10、在旅游危機管理中，以下關于旅游危機管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要建立健全危機預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的危機B.危機發(fā)生后，應迅速采取有效的應對措施，減少損失C.旅游危機管理只需關注自然災害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強與相關部門和利益相關者的溝通與合作，共同應對危機11、在旅游規(guī)劃中，旅游設施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設施的位置最為關鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點B.交通便利C.視野開闊，風景優(yōu)美D.周邊配套設施完善12、旅游危機的應對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機時，以下哪個主體在危機應對中發(fā)揮主導作用？（）A.旅游企業(yè)B.當?shù)卣瓹.游客D.社會組織13、在旅游行業(yè)的質量管理體系中，以下關于質量管理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進D.質量管理只是質量管理部門的責任，與其他部門無關14、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現(xiàn)資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮(zhèn)B.兩個大型主題公園C.一個山區(qū)旅游景區(qū)和一個平原旅游景區(qū)D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地15、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細分市場進行精準營銷？（）A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報紙廣告二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮不同年齡段游客的需求，打造全年齡段友好型旅游目的地？2、（本題5分）旅游景區(qū)的智慧化建設包括智能票務、智能導覽等方面。請分析智慧化建設對景區(qū)管理和游客體驗帶來的影響和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者旅游偏好的形成因素，以及旅游產品設計應對。4、（本題5分）探討旅游目的地的品牌延伸風險與防范策略，如何確保品牌延伸成功。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游與健康產業(yè)融合中的康養(yǎng)旅游產品開發(fā)，分析康養(yǎng)旅游的市場需求和發(fā)展?jié)摿?，研究如何結合醫(yī)療、養(yǎng)生、康復等資源開發(fā)多樣化的康養(yǎng)旅游產品。2、（本題5分）旅游行業(yè)的綠色發(fā)展是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的必然要求。請詳細論述旅游行業(yè)綠色發(fā)展的內涵、實現(xiàn)路徑和政策支持，分析綠色發(fā)展在降低旅游行業(yè)能源消耗、減少環(huán)境污染和促進生態(tài)保護方面的成效，探討如何推動旅游企業(yè)和目的地積極踐行綠色發(fā)展理念。3、（本題5分）康養(yǎng)旅游作為一種新興的旅游形式，滿足了人們對健康和休閑的需求。請綜合論述康養(yǎng)旅游的概念、類型和特點，分析康養(yǎng)旅游市場的發(fā)展趨勢和潛力，以及如何開發(fā)和推廣康養(yǎng)旅游產品。4、（本題5分）詳細論述生態(tài)旅游的發(fā)展理念和實踐，探討如何在保護生態(tài)環(huán)境的前提下開展生態(tài)旅游活動，實現(xiàn)經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。5、（本題5分）論述旅游與紅色文化的融合發(fā)展，分析紅色文化旅游的意義和價值，探討如何開發(fā)紅色文化旅游產品，傳承紅色基因。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游酒店的客房設施老化，維修不及時，影響客人入住體驗。分析如何加強客房設施維護和更新。2、（本題10分）某旅游城市的文化旅游資源豐富，但文化內涵挖掘不夠深入。請分析如何深入挖掘