自行車投訴處理保障自行車安全

自行車投訴處理保障自行車安全合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于：1.甲方為自行車銷售商，負責自行車的銷售及相關(guān)服務；2.乙方為自行車消費者，購買了甲方的自行車；3.雙方為了保障自行車的安全，維護雙方的合法權(quán)益，特訂立本合同。第一條自行車質(zhì)量1.甲方向乙方銷售的自行車，應符合國家相關(guān)自行車質(zhì)量標準及行業(yè)標準。2.甲方應對銷售的自行車進行質(zhì)量檢查，確保自行車在銷售時符合安全、可靠、耐用的要求。第二條售后服務1.甲方應對乙方購買的自行車提供必要的售后服務，包括保養(yǎng)、維修等服務。2.甲方應在自行車出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時進行維修或更換零部件，確保自行車的安全使用。第三條投訴處理1.乙方在購買自行車后，如發(fā)現(xiàn)自行車存在質(zhì)量問題，應在收到自行車之日起七日內(nèi)向甲方提出書面投訴。2.甲方收到乙方的投訴后，應在三日內(nèi)進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應的措施。3.甲方應在處理投訴過程中，與乙方保持溝通，及時告知處理進展及結(jié)果。第四條賠償責任1.如因甲方銷售的自行車存在質(zhì)量問題，導致乙方人身或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.甲方在賠償乙方后，有權(quán)向責任方追償。第五條保密條款1.除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.本保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第六條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：_______________一、附件列表：1.自行車質(zhì)量檢測報告2.自行車銷售憑證3.自行車維修記錄4.投訴處理流程圖5.賠償責任證明文件6.保密協(xié)議7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.銷售不符合國家自行車質(zhì)量標準的自行車2.未提供售后服務或服務質(zhì)量不符合約定3.未在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴4.未履行保密義務，泄露合同信息5.未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.自行車質(zhì)量標準：指國家或行業(yè)規(guī)定的自行車質(zhì)量要求。2.售后服務：指自行車銷售后，提供的保養(yǎng)、維修等服務。3.投訴處理：指消費者對自行車質(zhì)量問題進行反饋，并要求解決的過程。4.賠償責任：指因違約行為導致的損失，責任方應承擔的賠償責任。5.保密義務：指合同雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.自行車質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與甲方溝通，并提供相關(guān)證據(jù)，要求甲方進行維修或更換。2.售后服務不到位：如售后服務不符合約定，可與甲方溝通協(xié)商，要求甲方提高服務質(zhì)量。3.投訴處理緩慢：如投訴處理時間超過規(guī)定時間，可要求甲方加快處理進度，并保持溝通。4.保密義務違反：如發(fā)現(xiàn)對方泄露合同信息，可要求對方承擔違約責任，并采取相應的法律措施。5.爭議解決困難：如爭議解決方式不符合約定，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.自行車銷售商與消費者之間簽訂的自行車購買合同。2.自行車銷售商與維修服務提供方之間的售后服