2024年燈具代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年燈具代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.燈具品牌及產(chǎn)品介紹2.1燈具品牌授權(quán)2.2產(chǎn)品線及型號(hào)2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)3.代理商權(quán)益與責(zé)任3.1代理商權(quán)益3.1.1銷售權(quán)利3.1.2品牌宣傳權(quán)3.1.3培訓(xùn)支持3.1.4物流配送3.2代理商責(zé)任3.2.1產(chǎn)品銷售3.2.2市場(chǎng)推廣3.2.3售后服務(wù)3.2.4品牌維護(hù)4.銷售政策與價(jià)格4.1銷售政策4.1.1最低銷售價(jià)格4.1.2優(yōu)惠政策4.1.3退貨政策4.2產(chǎn)品價(jià)格4.2.1原價(jià)4.2.2優(yōu)惠價(jià)格4.2.3促銷價(jià)格5.市場(chǎng)推廣與廣告宣傳5.1市場(chǎng)推廣5.1.1品牌宣傳5.1.2營(yíng)銷活動(dòng)5.1.3媒體投放5.2廣告宣傳5.2.1廣告內(nèi)容5.2.2廣告費(fèi)用5.2.3廣告效果評(píng)估6.代理商培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)6.1.2銷售技巧培訓(xùn)6.1.3售后服務(wù)培訓(xùn)6.2培訓(xùn)方式6.2.1線上培訓(xùn)6.2.2線下培訓(xùn)6.2.3實(shí)地考察7.物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理7.1物流配送7.1.1配送方式7.1.2配送時(shí)效7.1.3配送費(fèi)用7.2倉(cāng)儲(chǔ)管理7.2.1倉(cāng)儲(chǔ)要求7.2.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用7.2.3倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任8.售后服務(wù)與質(zhì)保8.1售后服務(wù)8.1.1售后服務(wù)內(nèi)容8.1.2售后服務(wù)時(shí)效8.1.3售后服務(wù)費(fèi)用8.2質(zhì)保8.2.1質(zhì)保期限8.2.2質(zhì)保內(nèi)容8.2.3質(zhì)保責(zé)任9.代理商考核與激勵(lì)9.1考核標(biāo)準(zhǔn)9.1.1銷售業(yè)績(jī)9.1.2市場(chǎng)推廣9.1.3售后服務(wù)9.2激勵(lì)措施9.2.1薪酬福利9.2.2獎(jiǎng)金制度9.2.3評(píng)優(yōu)評(píng)先10.合同解除與違約責(zé)任10.1合同解除條件10.1.1代理商單方解除10.1.2品牌方單方解除10.1.3雙方協(xié)商解除10.2違約責(zé)任10.2.1代理商違約責(zé)任10.2.2品牌方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.1.3司法訴訟11.2法律適用11.2.1適用法律11.2.2爭(zhēng)議管轄地12.合同附件12.1附件一：燈具產(chǎn)品清單12.2附件二：市場(chǎng)推廣方案12.3附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1簽署方式13.1.2簽署代表13.1.3簽署日期13.2合同生效13.2.1生效條件13.2.2生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1品牌方名稱：燈具有限公司1.1.2代理商名稱：YYYY燈具代理商1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同簽訂地點(diǎn)：燈具有限公司總部2.燈具品牌及產(chǎn)品介紹2.1燈具品牌授權(quán)2.1.1品牌方授權(quán)YYYY燈具代理商在指定區(qū)域內(nèi)獨(dú)家銷售燈具品牌產(chǎn)品。2.2產(chǎn)品線及型號(hào)2.2.1產(chǎn)品線：包括室內(nèi)照明、戶外照明、景觀照明等多個(gè)系列。2.2.2型號(hào)：涵蓋LED燈泡、LED面板燈、LED軌道燈、LED筒燈等多種型號(hào)。2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1產(chǎn)品須符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.4產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)2.4.1產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)詳見(jiàn)附件一：燈具產(chǎn)品清單。3.代理商權(quán)益與責(zé)任3.1代理商權(quán)益3.1.1銷售權(quán)利：代理商擁有在指定區(qū)域內(nèi)銷售燈具品牌產(chǎn)品的權(quán)利。3.1.2品牌宣傳權(quán)：代理商可使用燈具品牌進(jìn)行宣傳，但需經(jīng)品牌方審核批準(zhǔn)。3.1.3培訓(xùn)支持：品牌方提供定期培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和售后服務(wù)等內(nèi)容。3.1.4物流配送：品牌方負(fù)責(zé)為代理商提供產(chǎn)品物流配送服務(wù)。3.2代理商責(zé)任3.2.1產(chǎn)品銷售：代理商需保證產(chǎn)品銷售的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性。3.2.2市場(chǎng)推廣：代理商負(fù)責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。3.2.3售后服務(wù)：代理商需提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.2.4品牌維護(hù)：代理商需維護(hù)燈具品牌形象，不得有損害品牌形象的行為。4.銷售政策與價(jià)格4.1銷售政策4.1.1最低銷售價(jià)格：代理商銷售產(chǎn)品價(jià)格不得低于品牌方規(guī)定的最低銷售價(jià)格。4.1.2優(yōu)惠政策：品牌方將根據(jù)代理商銷售業(yè)績(jī)，提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。4.1.3退貨政策：代理商在產(chǎn)品售出后7日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可退貨。4.2產(chǎn)品價(jià)格4.2.1原價(jià)：詳見(jiàn)附件一：燈具產(chǎn)品清單。4.2.2優(yōu)惠價(jià)格：品牌方將根據(jù)代理商銷售業(yè)績(jī)，提供相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格。4.2.3促銷價(jià)格：品牌方將定期推出促銷活動(dòng)，提供促銷價(jià)格。5.市場(chǎng)推廣與廣告宣傳5.1市場(chǎng)推廣5.1.1品牌宣傳：代理商需按照品牌方要求進(jìn)行品牌宣傳。5.1.2營(yíng)銷活動(dòng)：代理商需定期舉辦營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。5.1.3媒體投放：代理商需在品牌方指導(dǎo)下進(jìn)行媒體投放，提高品牌曝光度。5.2廣告宣傳5.2.1廣告內(nèi)容：廣告內(nèi)容需經(jīng)品牌方審核批準(zhǔn)。5.2.2廣告費(fèi)用：廣告費(fèi)用由代理商承擔(dān)。5.2.3廣告效果評(píng)估：品牌方將定期評(píng)估廣告效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整廣告策略。6.代理商培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：品牌方提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)等。6.1.2銷售技巧培訓(xùn)：品牌方提供銷售技巧培訓(xùn)，幫助代理商提高銷售業(yè)績(jī)。6.1.3售后服務(wù)培訓(xùn)：品牌方提供售后服務(wù)培訓(xùn)，提高代理商的服務(wù)水平。6.2培訓(xùn)方式6.2.1線上培訓(xùn)：通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2線下培訓(xùn)：定期舉辦線下培訓(xùn)活動(dòng)。6.2.3實(shí)地考察：品牌方組織代理商進(jìn)行實(shí)地考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。7.物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理7.1物流配送7.1.1配送方式：品牌方提供快遞、物流等多種配送方式。7.1.2配送時(shí)效：確保產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)代理商。7.1.3配送費(fèi)用：品牌方承擔(dān)產(chǎn)品配送費(fèi)用。7.2倉(cāng)儲(chǔ)管理7.2.1倉(cāng)儲(chǔ)要求：代理商需按照品牌方要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，確保產(chǎn)品安全。7.2.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：代理商承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。7.2.3倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任：代理商對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中發(fā)生的損失承擔(dān)責(zé)任。8.售后服務(wù)與質(zhì)保8.1售后服務(wù)8.1.1售后服務(wù)內(nèi)容：包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、故障排除、維修保養(yǎng)等。8.1.2售后服務(wù)時(shí)效：自產(chǎn)品售出之日起，提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)。8.1.3售后服務(wù)費(fèi)用：超出免費(fèi)服務(wù)期限的維修費(fèi)用，由代理商承擔(dān)。8.2質(zhì)保8.2.1質(zhì)保期限：LED燈具產(chǎn)品質(zhì)保期為兩年，其他產(chǎn)品質(zhì)保期為一年的自然日。8.2.2質(zhì)保內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，品牌方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。8.2.3質(zhì)保責(zé)任：質(zhì)保期內(nèi)，如因非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?，維修費(fèi)用由代理商承擔(dān)。9.代理商考核與激勵(lì)9.1考核標(biāo)準(zhǔn)9.1.1銷售業(yè)績(jī)：以年度銷售總額和同比增長(zhǎng)率作為考核指標(biāo)。9.1.2市場(chǎng)推廣：以市場(chǎng)活動(dòng)參與度、廣告投放效果等作為考核指標(biāo)。9.1.3售后服務(wù)：以客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、故障處理速度等作為考核指標(biāo)。9.2激勵(lì)措施9.2.1薪酬福利：根據(jù)代理商年度考核結(jié)果，提供相應(yīng)的薪酬調(diào)整和福利待遇。9.2.2獎(jiǎng)金制度：設(shè)立銷售獎(jiǎng)金，對(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)的代理商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。9.2.3評(píng)優(yōu)評(píng)先：定期評(píng)選優(yōu)秀代理商，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。10.合同解除與違約責(zé)任10.1合同解除條件10.1.1代理商單方解除：在合同有效期內(nèi)，代理商可提前一個(gè)月書面通知品牌方解除合同。10.1.2品牌方單方解除：如代理商嚴(yán)重違約或經(jīng)營(yíng)不善，品牌方有權(quán)解除合同。10.1.3雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.2違約責(zé)任10.2.1代理商違約責(zé)任：代理商違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。10.2.2品牌方違約責(zé)任：品牌方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.1.2仲裁解決：協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.2法律適用11.2.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2.2爭(zhēng)議管轄地：合同爭(zhēng)議由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：燈具產(chǎn)品清單12.2附件二：市場(chǎng)推廣方案12.3附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2簽署代表：雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。13.1.3簽署日期：本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)：除非另有約定，任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式通過(guò)掛號(hào)郵寄或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。14.2合同變更：本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。14.3合同解除：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同解除后的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或選擇的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其員工、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入原因甲方或乙方需要專業(yè)技術(shù)服務(wù)或協(xié)助；合同履行過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方提供解決方案；法律或政策要求。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在決定引入第三方前，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，并對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。15.4.2第三方的責(zé)任范圍限于其提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，不包括因甲方或乙方違約行為導(dǎo)致的損失。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確。15.5.2第三方責(zé)任限額不得低于其因提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助可能產(chǎn)生的最大損失。16.額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備完成其職責(zé)所需的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同要求執(zhí)行任務(wù)。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方工作導(dǎo)致的所有額外費(fèi)用。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方的工作不會(huì)損害其商業(yè)利益或違反合同約定。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的信息和資源。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方工作導(dǎo)致的所有額外費(fèi)用。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。17.1.2第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)其工作成果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。17.2.2第三方應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)其工作成果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3第三方與合同其他方的關(guān)系17.3.1第三方與合同其他方（如非合同雙方的其他第三方）之間的關(guān)系由各自之間的協(xié)議約定。17.3.2合同其他方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性和專業(yè)性，不得干涉其正常工作。18.第三方變更18.1如需變更第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。18.2第三方變更后，原協(xié)議中關(guān)于第三方的條款失效，新協(xié)議中的條款取代原條款。19.第三方退出19.1如第三方因故退出合同，雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案。19.2第三方退出后，合同其他方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.3第三方退出可能導(dǎo)致的損失，由其自行承擔(dān)。20.第三方爭(zhēng)議解決20.1第三方與合同雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成，任何一方可向第三方所在地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：燈具產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：包含產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格等信息。說(shuō)明：此清單為合同附件，用于明確雙方銷售的產(chǎn)品范圍和價(jià)格。2.附件二：市場(chǎng)推廣方案詳細(xì)要求：包含市場(chǎng)推廣目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)算分配等信息。說(shuō)明：此方案為合同附件，用于明確雙方在市場(chǎng)推廣方面的合作內(nèi)容。3.附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含售后服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)等信息。說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的責(zé)任和義務(wù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方名稱、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限制等信息。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。5.附件五：第三方變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方變更原因、變更內(nèi)容、雙方協(xié)商意見(jiàn)等信息。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于明確第三方變更后的合作內(nèi)容。6.附件六：違約行為認(rèn)定及處理規(guī)定詳細(xì)要求：包含違約行為種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任認(rèn)定、處理措施等信息。說(shuō)明：此規(guī)定為合同附件，用于明確雙方在違約情況下的責(zé)任和處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。未按時(shí)支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。違反合同約定的市場(chǎng)推廣或售后服務(wù)要求。乙方違約行為：未按合同約定銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)。違反合同約定的銷售政策或價(jià)格。未按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為一經(jīng)認(rèn)定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及雙方協(xié)商結(jié)果。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例甲方未按合同約定提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。雙方協(xié)商一致，變更第三方合作協(xié)議，但甲方未按新協(xié)議履行義務(wù)。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年燈具代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.代理商資格與條件2.1代理商資質(zhì)要求2.2代理商行為規(guī)范2.3代理商責(zé)任與義務(wù)3.代理商權(quán)利與義務(wù)3.1代理商權(quán)利3.2代理商義務(wù)4.代理商銷售目標(biāo)與任務(wù)4.1銷售目標(biāo)4.2銷售任務(wù)分配4.3銷售指標(biāo)考核5.產(chǎn)品供應(yīng)與物流5.1產(chǎn)品供應(yīng)方式5.2物流配送規(guī)定5.3退貨與換貨政策6.市場(chǎng)推廣與廣告6.1市場(chǎng)推廣策略6.2廣告投放規(guī)范6.3市場(chǎng)活動(dòng)組織7.代理商培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)計(jì)劃7.2技術(shù)支持服務(wù)7.3培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)勵(lì)8.代理商財(cái)務(wù)結(jié)算8.1結(jié)算方式8.2結(jié)算時(shí)間8.3付款方式與期限9.合同變更與終止9.1合同變更9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3訴訟管轄12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3其他約定13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止程序14.3解除合同后的處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景為甲方（燈具制造商）與乙方（燈具代理商）之間就乙方作為甲方指定區(qū)域的燈具代理商所簽訂的代理合同。1.2合同目的本合同目的在于明確甲乙雙方在燈具產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在平等互利的基礎(chǔ)上開(kāi)展合作。1.3合同期限本合同期限自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.代理商資格與條件2.1代理商資質(zhì)要求2.2代理商行為規(guī)范乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，維護(hù)甲方品牌形象，不得從事任何有損甲方利益的行為。2.3代理商責(zé)任與義務(wù)（1）按照甲方要求，負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)燈具產(chǎn)品的銷售、推廣和服務(wù)；（2）確保銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)信息；（4）按時(shí)向甲方提供銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表。3.代理商權(quán)利與義務(wù)3.1代理商權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得甲方提供的燈具產(chǎn)品；（2）在授權(quán)范圍內(nèi)，使用甲方品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣；（3）獲得甲方提供的市場(chǎng)支持和服務(wù)。3.2代理商義務(wù)（1）按照合同約定，完成銷售目標(biāo)；（2）遵守甲方制定的規(guī)章制度；（3）保護(hù)甲方商業(yè)秘密；（4）協(xié)助甲方處理客戶投訴。4.代理商銷售目標(biāo)與任務(wù)4.1銷售目標(biāo)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)燈具產(chǎn)品的銷售額達(dá)到甲方要求的年度銷售目標(biāo)。4.2銷售任務(wù)分配甲方根據(jù)乙方所在區(qū)域的實(shí)際情況，合理分配銷售任務(wù)。4.3銷售指標(biāo)考核甲方對(duì)乙方進(jìn)行銷售指標(biāo)考核，考核內(nèi)容包括銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等。5.產(chǎn)品供應(yīng)與物流5.1產(chǎn)品供應(yīng)方式甲方根據(jù)乙方需求，提供符合合同規(guī)定的燈具產(chǎn)品。5.2物流配送規(guī)定甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨地址和聯(lián)系方式。5.3退貨與換貨政策乙方在產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合合同約定的情況下，可向甲方提出退貨或換貨申請(qǐng)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。6.市場(chǎng)推廣與廣告6.1市場(chǎng)推廣策略甲方提供市場(chǎng)推廣策略，乙方應(yīng)按照甲方要求執(zhí)行。6.2廣告投放規(guī)范乙方在廣告投放過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家廣告法規(guī)，不得損害甲方品牌形象。6.3市場(chǎng)活動(dòng)組織乙方在甲方指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。8.代理商財(cái)務(wù)結(jié)算8.1結(jié)算方式乙方銷售產(chǎn)品的貨款，甲方應(yīng)按月結(jié)算，具體結(jié)算日為每月的10日。8.2結(jié)算時(shí)間乙方應(yīng)在每月5日前，向甲方提交上一個(gè)月的銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表。8.3付款方式與期限甲方收到乙方提交的報(bào)表后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將貨款支付至乙方指定的銀行賬戶。9.合同變更與終止9.1合同變更合同簽訂后，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。9.2合同終止條件（1）合同到期；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在30日內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止程序（2）終止后的10日內(nèi)，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；（3）終止后的30日內(nèi)，雙方應(yīng)辦理合同解除手續(xù)。10.保密條款10.1保密范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3訴訟管轄本合同的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2合同附件本合同附件包括但不限于市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷售政策、財(cái)務(wù)報(bào)表等。12.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同生效與備案13.1合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求本合同需報(bào)送相關(guān)政府部門備案。13.3合同備案程序雙方在合同生效后30日內(nèi)，完成合同備案手續(xù)。14.合同解除與終止14.1合同解除條件合同簽訂后，任何一方有權(quán)在合同終止前30日書面通知對(duì)方解除合同。14.2合同終止程序合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。14.3解除合同后的處理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、物流配送、售后服務(wù)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)審計(jì)等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償限額由甲乙雙方在合同中約定。2.2第三方責(zé)任限額約定（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償期限等。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)參照第三方的資質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度合理確定。3.第三方介入程序3.1第三方選擇（1）甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂合作協(xié)議。（2）第三方應(yīng)具備履行合同義務(wù)的能力和資質(zhì)。3.2第三方合作協(xié)議（1）甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（2）合作協(xié)議應(yīng)包含第三方責(zé)任限額、違約責(zé)任、保密條款等內(nèi)容。4.第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任（1）按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量、安全等問(wèn)題承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)配合第三方履行合同義務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、安全等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.第三方介入時(shí)的額外條款5.1第三方介入通知（1）甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對(duì)方；（2）通知內(nèi)容包括第三方的基本信息、介入范圍、合作協(xié)議等。5.2第三方介入后的溝通（1）甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通；（2）第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。6.第三方責(zé)任限額的具體約定6.1第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式（1）第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)模；（2）第三方服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度；（3）第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。6.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額。7.第三方介入的合同變更7.1合同變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在變更協(xié)議中明確變更內(nèi)容。7.2合同變更程序甲乙雙方與第三方簽訂變更協(xié)議后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并辦理合同變更手續(xù)。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成，爭(zhēng)議雙方可參照本合同第11.2條的規(guī)定，通過(guò)訴訟或仲裁方式解決。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。如雙方無(wú)明確約定，由爭(zhēng)議雙方協(xié)商承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.市場(chǎng)推廣計(jì)劃詳細(xì)要求：包括市場(chǎng)推廣策略、目標(biāo)客戶、推廣活動(dòng)時(shí)間表、預(yù)算分配等。說(shuō)明：市場(chǎng)推廣計(jì)劃是乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣的指導(dǎo)文件，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交甲方審核。2.銷售政策詳細(xì)要求：包括銷售目標(biāo)、銷售價(jià)格、優(yōu)惠政策、退換貨政策等。說(shuō)明：銷售政策是乙方銷售燈具產(chǎn)品的具體規(guī)定，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交甲方審核。3.財(cái)務(wù)報(bào)表詳細(xì)要求：包括月度銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)狀況報(bào)表、現(xiàn)金流量表等。說(shuō)明：財(cái)務(wù)報(bào)表是乙方財(cái)務(wù)狀況的反映，需在每月5日前提交甲方審核。4.產(chǎn)品供應(yīng)清單詳細(xì)要求：包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。說(shuō)明：產(chǎn)品供應(yīng)清單是甲方提供產(chǎn)品的詳細(xì)清單，需在產(chǎn)品供應(yīng)前提交乙方。5.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：包括配送方式、配送時(shí)間、配送費(fèi)用、配送責(zé)任等。說(shuō)明：物流配送協(xié)議是甲方與第三方物流公司簽訂的協(xié)議，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交乙方。6.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)費(fèi)用等。說(shuō)明：培訓(xùn)計(jì)劃是甲方為乙方提供培訓(xùn)的指導(dǎo)文件，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交乙方。7.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議是甲方為乙方提供技術(shù)支持的協(xié)議，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交乙方。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是甲乙雙方就商業(yè)秘密保護(hù)達(dá)成的協(xié)議，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)簽訂。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方就合同爭(zhēng)議解決達(dá)成的協(xié)議，需在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)簽訂。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.代理商提供不合格產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定：乙方提供的燈具產(chǎn)品不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品退貨、更換或賠償損失的責(zé)任。3.代理商泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。4.甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。5.第三方未履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方未履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.代理商未按時(shí)提交報(bào)表責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時(shí)提交報(bào)表，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交，并支付違約金。7.代理商違反市場(chǎng)推廣規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：乙方違反市場(chǎng)推廣規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止違規(guī)行為，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年燈具代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1燈具產(chǎn)品種類2.2代理商區(qū)域范圍2.3代理期限3.代理權(quán)及義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.2甲方義務(wù)3.3乙方權(quán)利3.4乙方義務(wù)4.市場(chǎng)推廣與宣傳4.1甲方市場(chǎng)推廣責(zé)任4.2乙方市場(chǎng)推廣責(zé)任4.3宣傳物料制作與分發(fā)5.產(chǎn)品供應(yīng)與配送5.1甲方產(chǎn)品供應(yīng)責(zé)任5.2乙方產(chǎn)品配送責(zé)任5.3配送方式及時(shí)間6.價(jià)格體系與結(jié)算方式6.1產(chǎn)品價(jià)格體系6.2結(jié)算周期及方式6.3退換貨政策7.付款方式與信用額度7.1付款方式7.2信用額度管理7.3逾期付款處理8.培訓(xùn)與支持8.1甲方培訓(xùn)責(zé)任8.2乙方培訓(xùn)要求8.3技術(shù)支持與服務(wù)9.質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1產(chǎn)品質(zhì)量保證9.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3售后服務(wù)流程10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止后的處理13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：燈具有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：燈具代理商1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同標(biāo)的及范圍2.1燈具產(chǎn)品種類2.1.1本合同涉及的燈具產(chǎn)品包括但不限于LED燈具、傳統(tǒng)燈具、智能家居燈具等。2.1.2具體產(chǎn)品種類及型號(hào)詳見(jiàn)附件《燈具產(chǎn)品清單》。2.2代理商區(qū)域范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)省市區(qū)的燈具銷售及推廣。2.2.2代理商區(qū)域范圍以甲方提供的地圖及劃分為準(zhǔn)。2.3代理期限2.3.1本合同代理期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。3.代理權(quán)及義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品供應(yīng)等方面的指導(dǎo)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保乙方具備銷售燈具的能力。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方負(fù)責(zé)向乙方提供合格的燈具產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2甲方負(fù)責(zé)向乙方提供市場(chǎng)推廣所需的宣傳資料、樣品等。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行燈具產(chǎn)品的銷售及推廣。3.3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整銷售策略，提高銷售額。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行市場(chǎng)推廣，確保推廣效果。3.4.2乙方應(yīng)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)售出的燈具產(chǎn)品負(fù)責(zé)售后服務(wù)。4.市場(chǎng)推廣與宣傳4.1甲方市場(chǎng)推廣責(zé)任4.1.1甲方負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并報(bào)乙方同意。4.1.2甲方負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)推廣所需費(fèi)用。4.2乙方市場(chǎng)推廣責(zé)任4.2.1乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行甲方制定的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。4.2.2乙方負(fù)責(zé)在代理商區(qū)域內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。4.3宣傳物料制作與分發(fā)4.3.1甲方提供宣傳物料模板及內(nèi)容，乙方負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。4.3.2乙方負(fù)責(zé)制作宣傳物料，并在代理商區(qū)域內(nèi)進(jìn)行分發(fā)。5.產(chǎn)品供應(yīng)與配送5.1甲方產(chǎn)品供應(yīng)責(zé)任5.1.1甲方負(fù)責(zé)向乙方提供合格的燈具產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方負(fù)責(zé)根據(jù)乙方訂單及時(shí)發(fā)貨。5.2乙方產(chǎn)品配送責(zé)任5.2.1乙方負(fù)責(zé)接收甲方發(fā)出的燈具產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品完好無(wú)損。5.2.2乙方負(fù)責(zé)將燈具產(chǎn)品配送至代理商區(qū)域內(nèi)的客戶。5.3配送方式及時(shí)間5.3.1配送方式：甲方采用快遞、物流等方式進(jìn)行配送。5.3.2配送時(shí)間：甲方在收到乙方訂單后3個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨。6.價(jià)格體系與結(jié)算方式6.1產(chǎn)品價(jià)格體系6.1.1本合同燈具產(chǎn)品價(jià)格以甲方提供的《燈具產(chǎn)品價(jià)格表》為準(zhǔn)。6.1.2價(jià)格表中的價(jià)格為含稅價(jià)格，如遇國(guó)家政策調(diào)整，價(jià)格可作相應(yīng)調(diào)整。6.2結(jié)算周期及方式6.2.1結(jié)算周期：乙方每月15日前向甲方提交上月銷售報(bào)表及結(jié)算申請(qǐng)。6.2.2結(jié)算方式：甲方在收到乙方結(jié)算申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。7.付款方式與信用額度7.1付款方式7.1.1乙方采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式向甲方付款。7.1.2乙方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)完成付款。7.2信用額度管理7.2.1甲方根據(jù)乙方信用狀況，可給予乙方一定額度的信用額度。7.2.2乙方在信用額度內(nèi)進(jìn)行銷售，超出部分需在約定的付款期限內(nèi)支付。7.3逾期付款處理7.3.1乙方逾期付款，甲方有權(quán)按每日千分之五的比例收取滯納金。7.3.2逾期付款超過(guò)30日，甲方有權(quán)解除本合同。8.培訓(xùn)與支持8.1甲方培訓(xùn)責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)為乙方提供不少于2天的產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)。8.1.2甲方應(yīng)定期舉辦產(chǎn)品更新和技術(shù)交流活動(dòng)，確保乙方掌握最新產(chǎn)品信息。8.2乙方培訓(xùn)要求8.2.1乙方應(yīng)指派至少2名具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)的員工參加甲方組織的培訓(xùn)。8.2.2乙方員工應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)效果。8.3技術(shù)支持與服務(wù)8.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，為乙方提供724小時(shí)的技術(shù)支持。8.3.2甲方應(yīng)確保在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。9.質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1產(chǎn)品質(zhì)量保證9.1.1甲方保證所供應(yīng)的燈具產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2乙方在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后7個(gè)工作日內(nèi)處理。9.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供完善的售后服務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。9.3售后服務(wù)流程9.3.1客戶投訴：客戶通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出投訴。9.3.2乙方處理：乙方記錄投訴內(nèi)容，分析原因，制定解決方案。9.3.3甲方協(xié)助：乙方需甲方協(xié)助時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方提供必要的支持。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定完成銷售任務(wù)。10.1.2乙方違反市場(chǎng)推廣規(guī)定，影響甲方品牌形象。10.1.3乙方未按時(shí)支付貨款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.2乙方違反市場(chǎng)推廣規(guī)定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2.3乙方未按時(shí)支付貨款的，甲方有權(quán)按每日千分之五的比例收取滯納金，并有權(quán)解除合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1甲方提供的市場(chǎng)推廣資料、產(chǎn)品信息、客戶信息等。11.1.2乙方在代理過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密。11.2保密期限11.2.1本合同簽訂之日起至合同終止之日止。11.2.2合同終止后，保密義務(wù)仍應(yīng)持續(xù)2年。11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2任何一方泄露保密信息給第三方，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同約定的代理期限屆滿，合同自動(dòng)終止。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的代理期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。12.3合同解除或終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜。12.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)將庫(kù)存的燈具產(chǎn)品退回甲方。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)。13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。13.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后30日內(nèi)組成仲裁庭，開(kāi)始仲裁程序。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于《燈具產(chǎn)品清單》、《燈具產(chǎn)品價(jià)格表》。14.3合同未盡事宜處理14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、物流服務(wù)商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，降低成本，或提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入范圍15.3.1第三方介入的范圍包括但不限于市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)等。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：15.4.1.1按照約定提供服務(wù)的質(zhì)量保證；15.4.1.2遵守合同約定，維護(hù)甲乙雙方的利益；15.4.1.3對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)違約責(zé)任。16.甲乙方額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備提供約定服務(wù)的資質(zhì)和能力。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)第三方服務(wù)不滿意有權(quán)要求乙方更換第三方。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2乙方應(yīng)將第三方服務(wù)的進(jìn)展情況及時(shí)通報(bào)甲方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е录?/p>