《關(guān)于學(xué)校整體生活情況的調(diào)研研究報(bào)告》2900字（論文）

關(guān)于學(xué)校整體生活情況的調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u12821關(guān)于學(xué)校整體生活情況的調(diào)研分析報(bào)告 132341一、研究背景 19104二、研究目的 22845三、研究問題 2120761）對(duì)人際交往的滿意度 2208712）對(duì)學(xué)習(xí)的滿意度 289103）對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的滿意度 26691四、研究?jī)?nèi)容 230231（一）對(duì)人際交往的滿意度 221014（二）對(duì)學(xué)習(xí)的滿意度 33447（三）對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的滿意度 320583（四）對(duì)后勤服務(wù)的滿意度 416079五、提出解決方案與修改意見 4研究背景自1999年全國高等學(xué)校擴(kuò)招以來，我國的高等教育規(guī)模就像雨后春筍一樣快速擴(kuò)大。在高校數(shù)量方面較之前也有了巨大的提升。根據(jù)美國知名社會(huì)學(xué)家馬丁·特羅的觀點(diǎn)，“在適齡兒童中，接受高等教育的人數(shù)不到15%是精英教育，15%到50%是大眾教育，50%是普及教育”的標(biāo)準(zhǔn)，我國高等教育由精英教育進(jìn)入了大眾教育。[1]在這種情況下，高等教育已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了“買方市場(chǎng)”，而學(xué)生既是大學(xué)的“顧客”，又是大學(xué)教育管理下的“產(chǎn)品”，二者的雙重身份使得大學(xué)生與傳統(tǒng)視域下享受服務(wù)的顧客有所不同。由于我國高等教育資源的匱乏，大多數(shù)的大學(xué)管理者都很難從學(xué)生的視角來思考教育與教學(xué)管理。為此，以“以人為本”的辦學(xué)理念，建立以“以人為本”的新視野和新的教學(xué)模式，從學(xué)生的角度、系統(tǒng)、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，注重學(xué)生對(duì)學(xué)校生活的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)管理者和政策制定者在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，從學(xué)生的需求出發(fā)，采取“自下而上”的管理方式，從而真正地提升學(xué)校的辦學(xué)水平，是未來高校的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。二、研究目的開展大學(xué)生生活情況的調(diào)研，使學(xué)生、社會(huì)大眾、政府能夠及時(shí)掌握高校服務(wù)質(zhì)量的變化情況，從而指導(dǎo)學(xué)生合理消費(fèi)，并能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過認(rèn)識(shí)自身的不足，并采取相應(yīng)的措施，使社會(huì)大眾和政府能夠掌握真實(shí)情況，對(duì)高校有關(guān)部門進(jìn)行有效的問責(zé)，進(jìn)而推動(dòng)高等教育的健康發(fā)展。三、研究問題1）對(duì)人際交往的滿意度2）對(duì)學(xué)習(xí)的滿意度3）對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的滿意度4）對(duì)后勤服務(wù)的滿意度5）提出解決方案與修改意見四、研究?jī)?nèi)容（一）對(duì)人際交往的滿意度表4-1人際關(guān)系中4-5分統(tǒng)計(jì)一級(jí)分類二級(jí)分類男性頻數(shù)在男性總占比女性頻數(shù)在女性總占比老師責(zé)任感2545%5780%師生互動(dòng)4479%5679%學(xué)生互幫互助4071%3752%通過問卷結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)在關(guān)于老師的責(zé)任感的問題上，男女計(jì)分占比上表現(xiàn)出了較大分歧，女性在感知教師責(zé)任上強(qiáng)過男性。與此同時(shí)女性在師生互動(dòng)與責(zé)任感上的評(píng)價(jià)趨于一致，可猜測(cè)女性判斷教師是否有責(zé)任感與師生互動(dòng)相關(guān)。而男性則在教師責(zé)任感與互動(dòng)上分的較為分散，對(duì)師生關(guān)系上的互動(dòng)也更寬泛。但中和來看這與從人本視角出發(fā)，就有學(xué)者認(rèn)為，教師與學(xué)生之間的交互作用是提高大學(xué)滿意度的一個(gè)“支撐點(diǎn)”的結(jié)論不謀而合。在奇克林大學(xué)和蓋門森的“大學(xué)教育七大優(yōu)良實(shí)踐準(zhǔn)則”中，也將“鼓勵(lì)師生交流”被放在了第一位。[25]而在學(xué)生與學(xué)生的人際交往過程中，互幫互助是學(xué)生之間給分最高的選項(xiàng)，但相較于女生，男性本身的“哥們義氣”也讓男性總體在這一類別上占比高于女性。女性的細(xì)膩?zhàn)屌畬W(xué)生與他人互動(dòng)的過程中，相較男生來講更難出現(xiàn)滿意的情況。（二）對(duì)學(xué)習(xí)的滿意度表4-2學(xué)習(xí)生活中4-5分的統(tǒng)計(jì)一級(jí)分類二級(jí)分類男性頻數(shù)在男性總占比女性頻數(shù)在女性總占比能力與態(tài)度競(jìng)爭(zhēng)大1730%4766%學(xué)習(xí)環(huán)境數(shù)量少，時(shí)間短4071%3144%通過問卷結(jié)果筆者發(fā)現(xiàn)女性學(xué)生更容易因競(jìng)爭(zhēng)大而感動(dòng)學(xué)習(xí)不滿意，男性則對(duì)學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力表現(xiàn)的并不明顯，男性更多認(rèn)為設(shè)備的開放時(shí)間較短和數(shù)量較上，可無論是男性還是女性，在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上都對(duì)相對(duì)消極的選擇給出高分，說明在校學(xué)習(xí)的滿意度上，男性與女性均存在一定程度的不滿，這極大的影響了他們對(duì)校園生活的滿意度。（三）對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的滿意度表4-3實(shí)踐活動(dòng)中分年級(jí)4-5分年級(jí)統(tǒng)計(jì)一級(jí)分類二級(jí)分類頻數(shù)同年級(jí)總占比大一實(shí)踐能力弱2080%大二經(jīng)常參加校園活動(dòng)2663%大三社團(tuán)活動(dòng)多2256%大四實(shí)踐活動(dòng)幫助了我1882%在筆者的問卷調(diào)查中，針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)不同年級(jí)的同學(xué)給出了截然不同的高分選項(xiàng)。對(duì)大一新生而言，實(shí)踐活動(dòng)并非是讓他們感到滿意的地方，相反實(shí)踐活動(dòng)中大一新生面對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)適應(yīng)過程。而大二的學(xué)生則對(duì)校園活動(dòng)給出了較高的正面評(píng)價(jià)，說明對(duì)于經(jīng)過在大學(xué)校園生活的適應(yīng)，隨著年級(jí)的提高在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)生會(huì)不斷提升滿意度。與大一學(xué)生對(duì)自己的時(shí)間能力弱相比，大四學(xué)生也超8成認(rèn)為實(shí)踐活動(dòng)幫助了自己，并在結(jié)果當(dāng)中給出相當(dāng)高的滿意度，經(jīng)過大學(xué)四年的生活與實(shí)踐，學(xué)生的滿意度會(huì)在不同方面有著正向的增長，并在最后即將畢業(yè)時(shí)認(rèn)可實(shí)踐活動(dòng)的重要性。（四）對(duì)后勤服務(wù)的滿意度表4-4對(duì)后勤服務(wù)中4-5的地域統(tǒng)計(jì)一級(jí)分類二級(jí)分類頻數(shù)該區(qū)域總占比住宿舒服華東地區(qū)5979%菜品豐富東北地區(qū)2586%筆者發(fā)現(xiàn)面對(duì)后勤服務(wù)，學(xué)生們的地域特征更加明顯。東北的同學(xué)們普遍都對(duì)菜品的豐富程度感到滿意，而對(duì)住宿環(huán)境感到舒適的往往都是生活在學(xué)校周邊城市的華東地區(qū)的學(xué)生們。由此可以看到，學(xué)生的個(gè)人生活習(xí)慣實(shí)際上與歷史生活區(qū)域有很大的關(guān)系，而在后勤服務(wù)的滿意度上，往往受到學(xué)生自身的生活習(xí)慣影響較大。提出解決方案與修改意見通過本次抽樣調(diào)查研究，筆者認(rèn)為在大學(xué)生校園生活滿意度上，需要?jiǎng)討B(tài)去看，想要真正提升大學(xué)生的滿意度，更需要從不同年級(jí)，不同性別，不同地域去關(guān)注學(xué)生在校生活。在人際交往方面，男性與女性本身的預(yù)期值就不同，針對(duì)性的改進(jìn)學(xué)生與老師的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系才能真正有效的在人際交往上提升學(xué)生的滿意度。在教師溝通上老師給予學(xué)生積極的互動(dòng)反饋不論男女都可以有效提升人際交往的滿意度。相反的，在學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)過程中，輔導(dǎo)老師要更加注重男性與女性的敏感程度不同，重點(diǎn)的去做積極的引導(dǎo)，盡早的讓同學(xué)們熟悉起來，盡可能的給學(xué)生們創(chuàng)造互相幫助的機(jī)會(huì)，提升學(xué)生們對(duì)自己同伴的認(rèn)可與肯定。在學(xué)習(xí)中，教師可有意識(shí)的強(qiáng)化男同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)感，弱化女同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)感。以幫助性別差異下對(duì)待學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)中的不同滿意度。身為教師也有積極引導(dǎo)女同學(xué)間的互助，組成互助學(xué)習(xí)小組等方式，即加速人際關(guān)系滿意度，也能適當(dāng)?shù)慕档团瑢W(xué)們的高度競(jìng)爭(zhēng)感。在關(guān)于師生互動(dòng)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度實(shí)證研究當(dāng)中也提出了與筆者相似的建議，并在實(shí)證研究中指出了師生互動(dòng)不僅僅是停留在人際交往方面的在學(xué)習(xí)方面也同樣的能夠提升滿意度。在實(shí)踐活動(dòng)中，針對(duì)大一新生可以適當(dāng)?shù)臏p少或降低實(shí)踐難度，提升大一新生面對(duì)轉(zhuǎn)變時(shí)候產(chǎn)生的不自信和不認(rèn)同，導(dǎo)致影響該階段對(duì)校園生活滿意度低的現(xiàn)狀。而對(duì)大二大三的學(xué)生可增加社團(tuán)與?；顒?dòng)的參與數(shù)量與參與次數(shù)，通過對(duì)校園生活的適應(yīng)，與自我能力在實(shí)踐活動(dòng)中不斷的獲得認(rèn)可來提升滿意度。在高校學(xué)生服務(wù)滿意度的測(cè)評(píng)體系與調(diào)查的研究當(dāng)中表示可根據(jù)大學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，使其達(dá)到“個(gè)性化”和“全面”的統(tǒng)一。由于大學(xué)生的年級(jí)、性別、生源地、是否獨(dú)生子女等因素，在服務(wù)對(duì)象上存在著差異，所以，高校學(xué)生服務(wù)工作要轉(zhuǎn)變思維，實(shí)現(xiàn)整體和個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)不