2024年版航空客運協(xié)議特點剖析版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版航空客運協(xié)議特點剖析版B版本合同目錄一覽1.第一條協(xié)議范圍與定義1.1第二條乘客與航班1.2第三條訂票與座位分配1.3第四條票價與支付方式1.4第五條登機與行李規(guī)定1.5第六條航班延誤與取消1.6第七條旅客賠償責任1.7第八條旅客隱私與資料保護1.8第九條航空安全與物品攜帶1.9第十條特殊旅客服務1.10第十一條協(xié)議變更與終止1.11第十二條爭議解決方式1.12第十三條法律適用與管轄1.13第十四條其他規(guī)定與特殊條款第一部分：合同如下：1.第一條協(xié)議范圍與定義1.2本協(xié)議所用詞語的含義如下：a.“航空公司”指從事航空客運服務的航空公司。b.“旅客”指購買或持有航空公司機票的人。c.“航班”指航空公司提供的航空客運服務。d.“機票”指航空公司發(fā)行的，證明旅客享有航空客運服務權利的憑證。e.“行李”指旅客攜帶的，用于個人使用的物品。2.第二條乘客與航班2.1旅客持有效機票可按照約定的時間和地點乘坐航班。2.2旅客應當在航班規(guī)定的時間內到達機場，并辦理登機手續(xù)。2.3航空公司有權變更航班的時間、路線或取消航班，并應提前通知旅客。3.第三條訂票與座位分配3.1旅客可以通過航空公司官網、客服電話或其他授權代理進行訂票。3.2航空公司應按照旅客的訂票請求，為旅客分配座位。3.3一旦確認訂票，旅客不得變更或取消，除非符合航空公司規(guī)定的退改簽政策。4.第四條票價與支付方式4.1機票票價包括旅客本人的機票價格、燃油附加費、稅費等。4.2旅客可以選擇現(xiàn)金、信用卡、借記卡或其他航空公司認可的方式支付機票費用。4.3機票一旦支付成功，即為有效。5.第五條登機與行李規(guī)定5.1旅客應按照航空公司規(guī)定的時間到達機場，辦理登機手續(xù)，并按時登機。5.2旅客攜帶的行李應符合航空公司規(guī)定，超重或超大行李需辦理托運。5.3旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品乘坐航班。6.第六條航班延誤與取消6.1如因航空公司原因導致航班延誤或取消，航空公司應按照相關規(guī)定為旅客提供膳宿等服務。6.2如因航空公司原因導致旅客無法按時到達目的地，航空公司應負責安排旅客的后續(xù)行程。7.第七條旅客賠償責任a.旅客自身原因導致的傷亡或損失。b.旅客故意或重大過失導致的傷亡或損失。c.不可抗力或其他無法預見、無法避免、無法克服的原因導致的傷亡或損失。7.2航空公司賠償責任的最高限額應按照國際民用航空組織（ICAO）的規(guī)定執(zhí)行。8.第八條旅客隱私與資料保護8.1航空公司應保護旅客的個人信息不被泄露給第三方。8.2航空公司有權收集、使用旅客的個人信息，用于提供航空客運服務、改進服務質量、進行市場分析和開發(fā)新產品等。8.3旅客有權查閱、更正自己的個人信息。9.第九條航空安全與物品攜帶9.1旅客應遵守航空安全規(guī)定，配合航空公司的安全檢查。9.2旅客不得攜帶任何影響航空安全的物品。9.3旅客攜帶的行李和隨身物品應接受安全檢查，如有違反，航空公司有權拒絕運輸。10.第十條特殊旅客服務10.1航空公司應為特殊旅客（如孕婦、殘疾人、未成年人等）提供必要的幫助和便利。10.2特殊旅客應在購票時向航空公司說明自己的特殊需求，以便航空公司做好相應的服務準備。11.第十一條協(xié)議變更與終止11.1航空公司和旅客協(xié)商一致，可以變更或終止本協(xié)議。11.2協(xié)議終止后，旅客對航空公司承擔的義務仍然有效，直至協(xié)議終止事項得到解決。12.第十二條爭議解決方式12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。13.第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議的簽訂地為準據法所在地。14.第十四條其他規(guī)定與特殊條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票詳細要求：機票應包括旅客姓名、航班號、起飛日期和時間、座位號、票價、燃油附加費、稅費等信息。說明：機票是旅客乘坐航班的憑證，必須由航空公司或其授權代理人發(fā)行。2.附件二：行李托運標簽詳細要求：行李托運標簽應包括旅客姓名、航班號、目的地等信息。說明：行李托運標簽用于標識旅客托運行李，確保行李安全送達目的地。3.附件三：特殊服務申請表詳細要求：特殊服務申請表應包括旅客姓名、航班號、特殊服務需求等信息。說明：特殊服務申請表用于記錄特殊旅客的需求，以便航空公司提供相應的服務。4.附件四：退改簽政策詳細要求：退改簽政策應明確退票、改簽的條件、手續(xù)、費用等信息。說明：退改簽政策用于規(guī)定旅客在特殊情況下對機票進行退票或改簽的相關事宜。5.附件五：航班時刻表詳細要求：航班時刻表應包括航班號、起飛時間、到達時間、目的地等信息。說明：航班時刻表用于告知旅客航班的運行時間和路線。6.附件六：旅客賠償通知書詳細要求：旅客賠償通知書應包括賠償金額、賠償原因、賠償方式等信息。說明：旅客賠償通知書用于通知旅客在發(fā)生特定情況時，航空公司將承擔的賠償責任。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客違約行為：未能按時辦理登機手續(xù)或未能按時登機。攜帶禁止攜帶的危險物品或超出規(guī)定尺寸的行李。拒絕接受安全檢查或違反航空安全規(guī)定。責任認定：旅客未能按時辦理登機手續(xù)或登機，航空公司有權取消旅客的乘機資格，并不予退還機票費用。旅客攜帶危險物品或超尺寸行李，航空公司有權拒絕運輸，并要求旅客承擔相關責任和費用。旅客拒絕接受安全檢查或違反航空安全規(guī)定，航空公司有權拒絕運輸，并要求旅客承擔因此產生的后果。2.航空公司違約行為：未能按照約定的時間、路線或航班號提供服務。未能按照約定為旅客提供膳宿等服務。未能按照約定保護旅客的個人信息安全。責任認定：航空公司未能按照約定提供服務，應根據實際情況賠償旅客的損失，包括但不限于誤機費、膳宿費等。航空公司未能按照約定提供膳宿等服務，應承擔相應的費用，并賠償旅客因此產生的損失。航空公司未能按照約定保護旅客的個人信息安全，應承擔相應的賠償責任，并采取措施修復信息泄露造成的損害。示例說明：如果航空公司未能按照約定時間提供服務，導致旅客無法按時到達目的地，航空公司應承擔旅客因此產生的額外費用，如改簽費、膳宿費等。說明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指從事航空客運服務的法人或其他組織。2.旅客：指購買或持有機票的人。3.航班：指航空公司提供的航空客運服務。4.機票：指航空公司發(fā)行的，證明旅客享有航空客運服務權利的憑證。5.行李：指旅客攜帶的，用于個人使用的物品。6.不可抗力：指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。7.燃油附加費：指由于燃油價格波動導致的，航空公司為旅客提供的航空客運服務所收取的額外費用。8.稅費：指政府機關依法對航空客運服務收取的稅費。