2024年電大信息管理概論復(fù)習(xí)習(xí)題集

國內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧秦宏專家提出了.10.操作系統(tǒng)根據(jù)其運(yùn)行的環(huán)境可以分為一

信息作業(yè)題

三維構(gòu)造理論,將信息管理的基本問題歸實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)和批處

信息復(fù)習(xí)題

納為五個(gè)問題域，分別是存、理_、傳、理操作系統(tǒng)一

1.古代封建社會(huì)的信息資源重要以文獻(xiàn)信息

找、_?011.一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有五個(gè)要素，它們

資源為主,古代信息管理時(shí)期的信息管理對(duì)

5.知識(shí)管理的三要素是：組織、工、信良分別是：一要有管理啊土體，二要有管理

象以紙制手抄本、印刷本為主,此時(shí)的信息

技木的客體,三是管理的目的,四是管理職能

管理重心集中于趣倡導(dǎo)的信息管理方式

6.知識(shí)管理技術(shù)如按過程分類，它包括包的措施，五是管理環(huán)境和條件。

是：四部分類法.

識(shí)的生產(chǎn)、共享、12.古典管理理論的代表人物是泰勒,其192

2.聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的圖書館四項(xiàng)

應(yīng)用和創(chuàng)缸。s3年出版的《科學(xué)管理原理》標(biāo)志若管理

職能是：保留人類文化遺產(chǎn)、社會(huì)信息

7.信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研理論的誕生：行為科學(xué)理論的代表人物梅奧

流整序、傳遞情報(bào)、啟發(fā)民智的文化

%J勺產(chǎn)物，其中，對(duì)其影響最深、最重要提出H勺理論思想,被學(xué)術(shù)界稱為:人際關(guān)系

教育.

II勺理論學(xué)科市要包括信息科學(xué)、管理科學(xué)說,認(rèn)為企業(yè)中的工人不再是單純追求金

3.馬贊成的四階段說:老式管理階段：以.

學(xué)、傳播科學(xué).錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”,而是“社會(huì)

圖書館文獻(xiàn)資源管理為關(guān)鍵；技術(shù)管理階

8.按照主題的觀測(cè)過程對(duì)信息進(jìn)行分類，A”。

段：以信息流的控制為關(guān)鍵；資源管理

重要可以分為如下三類信息，它們分別是：13.一數(shù)據(jù)一股指某些零碎的、片斷的、

階段：以信息資源管理為關(guān)鍵;知識(shí)管理

實(shí)在信息、試驗(yàn)信息、實(shí)得信息;按照信息沒有聯(lián)絡(luò)的事務(wù)；信息是特定的信息,

階段：以知識(shí)的發(fā)明、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理解、

的加工深度和程度劃分，又可以分為零次產(chǎn)生于特定的信息。

協(xié)商為關(guān)鍵。

信息、一次信息、二次信息、三次信息。14.信息與—教據(jù)—是內(nèi)容和形式的關(guān)

4.信息管理思想的發(fā)展過程中，尤以國外

9.20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)H勺《通迅的數(shù)系，信息與數(shù)據(jù)是產(chǎn)品和原材料H勺關(guān)

學(xué)者為代表，信息過程說H勺代表人物是：泰

學(xué)理論》、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，系。

勒、其關(guān)鍵內(nèi)容是圍繞信息的收藏、整

信息論誕生了。15.按照檢索方式劃分，檢索服務(wù)可?以分

頓、信息的傳遞、信息過程及成本效果O

為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值基本信息管理模式，它們互相結(jié)合，構(gòu)成完按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可

型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)美的信息管理框架。分為:零次信息、一次信息、二次信息、=

和顧客輔導(dǎo)服務(wù)五種。21.人們對(duì)信息管理H勺認(rèn)識(shí)與把握至少體次信息。按照主體H勺觀測(cè)過程來分,信息可

16.縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段現(xiàn)出五種不同樣的含義，分別有信息內(nèi)以分為—實(shí)在信息_、先驗(yàn)信息和實(shí)得信

叮措施,信息管理活動(dòng)IKJ發(fā)展分為三個(gè)時(shí)容管理、信息媒體管理、計(jì)算機(jī)信息管息。

期分別是:古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信理、管理信息系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)27.信息資源的功能重要表目前四個(gè)方

息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)的隊(duì)伍管理,面：1）經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)調(diào)功能3）選

時(shí)期。22.信息管理在中國內(nèi)地苜先被使用H勺學(xué)擇與決策功能4）研究與開發(fā)功能

17.以第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為標(biāo)志,信科是圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)。28.馬洛斯需求層次理論的7個(gè)層次:生

息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。23.知識(shí)管理的發(fā)展一直圍繞著空織、一理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重

18.從信息管理I內(nèi)來源角度，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。需求.求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)露

為信息管理來源于它們的工作,分別是圖24.1998年，世界銀行刊登了題為《知識(shí)增求

書館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域和政府進(jìn)發(fā)展》II勺年度匯報(bào),標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的29.按構(gòu)成要素,信息資源可以分為信息內(nèi)

行政管理領(lǐng)域三個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。容資源、信息技術(shù)資源和一信息人才資源

19.從對(duì)信息管理理解的不同樣層面角25.知識(shí)的特性是運(yùn)用知識(shí)發(fā)明價(jià)值的基按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為一自然

度，信息管理具有兩方面的特性，首先是礎(chǔ)，它具有共享性、隱含性、增值性、信息資源一和社會(huì)信息資源兩類。

技術(shù)特性,另苜先是管理理念特性,它們資源性和波粒二相性。30.管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它的

共同構(gòu)成了信息管理H勺內(nèi)涵與特色。26.信息的類型劃分:按照主體的認(rèn)識(shí)層次誕生以泰勒的“科學(xué)管理”思想的提出

20.從信息管理思想的構(gòu)造角度來看，信劃分,可分為:語法信息、語義信息、語用為標(biāo)志。

息管理可以分解為人文的信息管理、信息。

技秘信息管理、經(jīng)濟(jì)的信夏管理三個(gè)

31.大眾信息交流的基本功能可以概括38.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分最通用的措施是按45.信息采集H勺措施重要有:一是（采購

為:傳播信息、引導(dǎo)輿論、教育大網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分法）、二是互換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)

眾、提供娛樂。為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。絡(luò)法。

32.信息措施包括著三個(gè)方面的子措施：39.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)英文簡(jiǎn)稱CAD.計(jì)算46.（信息描述）是根據(jù)一定的描述規(guī)則

信息分析措施、信息綜合措施和信息進(jìn)化機(jī)輔助制造的英文簡(jiǎn)稱CAM。和技術(shù)原則，刈信息啊外在特性和部分內(nèi)

措施。40.現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳播媒介可分為直容進(jìn)行分析?、選擇、記錄的過程。

33.信息內(nèi)容層面包括平常生活、科線通信和無線通信兩類，按其信號(hào)形式可47.信息分析的基本功能重要有整頓、（評(píng)

學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)、哲學(xué)認(rèn)識(shí)三個(gè)分模擬通信和數(shù)字通信.價(jià)）、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。

層面，它們分別對(duì)應(yīng)若語法信息、語義信息41.信息描述時(shí),，文獻(xiàn)費(fèi)源編目是采用48.信息分析的重要拮施有比較法，（分

和語用信息。ISBDs著錄原則。析綜合法）、（推理法）、專家調(diào)查法等。

34.一般說來，組織信息交流分為組42.信息揭示的過程是:主題分折、主題標(biāo)49.元數(shù)據(jù)構(gòu)造從功能上來說可分為內(nèi)容

織內(nèi)部II勺信息交流和組織外部貞、檢查審核,構(gòu)造、句法構(gòu)造和語義構(gòu)造。

的信息交流兩種形式。43.信息組織U勺現(xiàn)代化重要表目前兩個(gè)方50.我國學(xué)者一般認(rèn)為,信息產(chǎn)業(yè)由信息技

35.信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、面,一是信息組織的思想觀念現(xiàn)代化,-術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分構(gòu)

主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)構(gòu)成。是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。成。

36.軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩44.信息采集要遵照?定的原則,重要是51.信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和

大類。，精確性）原則、（針對(duì)性）原則、（及互換領(lǐng)域，又分為：信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信

37.OSI模型共有7層：第一層：物理層;時(shí)性）原則、（系統(tǒng)性）原則、預(yù)見性原則、息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息征

第二層：數(shù)據(jù)鏈路層;第三層：網(wǎng)絡(luò)層：第計(jì)劃性原則。詢服務(wù)業(yè)。

四層：運(yùn)送層:第五層：會(huì)話層;第六層:52.有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技

體現(xiàn)層；第七層:應(yīng)用層。術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域,并認(rèn)為信息服人才

的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)H勺一種獨(dú)立類58.定題信息服務(wù):是一種定期地從新的信65.邏輯符號(hào)：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)重要有：

型。分為:信息處理服務(wù)、信息提供服務(wù)、息庫中為特定顧客提問進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、生

信息征詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)。檢索的服務(wù)措施。段檢索、加權(quán)檢索。

53.根據(jù)我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程和59.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上看，網(wǎng)絡(luò)信息66.搜索引擎的I分類。按內(nèi)容劃分：綜合類

現(xiàn)實(shí)狀況分為:老式信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)服務(wù)分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)通訊層、網(wǎng)絡(luò)增值搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎

信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)、大眾傳播信版務(wù)層、信息增值服務(wù)層,按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、

息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。60.信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、索引式搜索引擎、元搜索引擎

54.根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為：整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。67.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（布爾邏

依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的61.信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是（信輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索）

信息服務(wù)企業(yè)息方略與措施）、信息服務(wù)對(duì)象、（信息68.Internet上最為通用的組織措施有

55.信息服務(wù)的類型有五種:文獻(xiàn)提供蜃服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。主題樹方式、文獻(xiàn)組織方式、數(shù)據(jù)庫組織

務(wù)、報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、62.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)H勺內(nèi)容方式、網(wǎng)絡(luò)信息指導(dǎo)庫、超媒體組織方

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)角度來劃分，信息服務(wù)可以分為:文獻(xiàn)提供式:.

56.信息檢索服務(wù)是根據(jù)顧客有規(guī)定,由專服務(wù)、（報(bào)道服務(wù)）、（信息檢索股務(wù)）、（征69.網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)市.要從如下幾種

門人員輔助或替代顧客查找信息并將成果詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。方面考慮:一是精確性；二是權(quán)威性;三是

提供應(yīng)顧客的?種信息服務(wù)工作。63.ICP(InternetContentPro時(shí)效性o

57.回溯檢索服務(wù):是對(duì)檢索系統(tǒng)所有信息，vider）是指網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。70.假如從科學(xué)的正式交流渠道與非正式

或其中一定期間范圍H勺信息，按照主題范64.IAP(InternetApp1ication交流渠道的思想出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以

用進(jìn)行信息普查的服務(wù)。Provider）是指_網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。分為穩(wěn)定的信息資源和不穩(wěn)定的信息

資源兩類。

71.網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為功能、計(jì)劃功能、控制功能和運(yùn)用數(shù)84.第三代0A的關(guān)鍵是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基

五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、教育信息、學(xué)模型功能，礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。

政府信息、文化信息、有害和違法信息等。78.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)庫85.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部

72.網(wǎng)頁的鏈接構(gòu)造一般可以分為兩種基開發(fā)、數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)庫維件構(gòu)成：信息源、信息處理器、信息顧

本形式，樹狀構(gòu)造和網(wǎng)狀構(gòu)垃。忙、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā).安和信息管理者，

73.鏈用來連接節(jié)點(diǎn)，描述信息之間的聯(lián)79.構(gòu)造化措施包括構(gòu)造分析、構(gòu)造化設(shè)86.管理信息系統(tǒng)開發(fā)措施重要有生魚周

絡(luò)，是超媒體靈魂，鏈的?般構(gòu)造可以分為it和構(gòu)造化程序設(shè)計(jì)。期法、構(gòu)造化措施、原型法、面向?qū)?/p>

三個(gè)部分：鏈遽、鏈宿、鏈的屬性。80.決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造可以從兩個(gè)方象的措施.

74.網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大體可以分為三類:面來劃分考察，一種是它的概念構(gòu)造,另87.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用H勺有

一為字經(jīng)典查詢工具,二為索引型查詢一種是它的框架構(gòu)造。層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。

工具，三為交互式查詢工具。81.生命周期法包括系統(tǒng)規(guī)劃階量、系統(tǒng)88.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一般有三部分構(gòu)成,分

75.按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)行階別是數(shù)據(jù)描述語言、數(shù)據(jù)操縱語言和

按搜索引壁可分為目錄式搜索引段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段，數(shù)據(jù)庫例行程序.

擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。82.作為一種人機(jī)信息系統(tǒng)的0A系統(tǒng)，按目89.決策支持系統(tǒng)重要處理非構(gòu)造化決

76.決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支前信息處理技術(shù)能抵達(dá)的功能，一般可以策問題。

持系統(tǒng);群體決策支持系統(tǒng):分布式?jīng)Q策分為事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型0A系統(tǒng)和90.信息系統(tǒng)按照功能和處理重要問題的

支持系統(tǒng);行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng):數(shù)據(jù)倉決策型0A系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)造的層次模不同樣，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理:式OO（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自

77.下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能83.一種完善的信息系統(tǒng)的功能重要包括：動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）、決策支持系統(tǒng)（DS

是信息處理功能、事物處理功能、預(yù)測(cè)信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息管S）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、

理、信息檢索、信息傳播等幾方面的功能。電子商務(wù)（EC）等。

91.按照電子商務(wù)參與主體的不同樣以及97.特性是運(yùn)用知識(shí)發(fā)明價(jià)值的基礎(chǔ)，它2.國外信息管理思想中，管理職能說的代

商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對(duì)象來劃分，電子商務(wù)的具有共享性、隱含性、增值性、資源表人物是（A霍頓和馬燦德）.

運(yùn)作重要有：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2性和波粒二相性。3.維嬤.艾莉提出的知識(shí)“波粒二相性”

B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、道98.體口勺觀測(cè)過程來分，信息可以分為座指的是（A作為實(shí)體的知識(shí)D作為過程的

費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）、企業(yè)對(duì)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。知識(shí)）。

政府的電子商務(wù)（B2G）等幾種形式。99.國外學(xué)者的信息管理思想重要有管理4.在定義信息時(shí)，假如無條件約束，則稱其

92.電r?商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的重要職能說、信息過程說、管理哲學(xué)說、思想為（B本體論層次）。

內(nèi)容包括：第?、銷售活動(dòng):第二,客戶自措施說、技術(shù)手段說。5.提出需求層次理論的人是（D馬斯洛）。

助服務(wù)C100.網(wǎng)絡(luò)信息的檢索工具重要包括謔6.可以擴(kuò)展人類思維器官的信息技術(shù)是（A

93.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由典查詢工具、索引型查詢工具、交互式查信息處理技術(shù)）。

三部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),二是企詢工具三種常見工具。7.若將信息技術(shù)簡(jiǎn)稱為1C,則其指II勺是

.信息組織的全過程重要包括信息采（計(jì)算機(jī)技術(shù)（））。

業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，三是Intemet0101Ccomputer

94.信息管理的人文手段重要有信息政策、集、信息描述、信息揭示、信8.在信息描述的原則與原則中.文獻(xiàn)資源

信息法律、信息道德。息存儲(chǔ)、信息分析和信息版務(wù)。編目采用的是（A、ISBDs著錄原

95.宏觀時(shí)信息構(gòu)造角度來看,信息政策102.信息管理的學(xué)科基礎(chǔ)是信息科則）

可分為第?層,信息通訊層的信息政策、學(xué)、管理科學(xué)、和傳播學(xué)。9.每?種元數(shù)據(jù)格式，包括如下哪些特性

第二層,信息平臺(tái)層的信息政策、第三層,103信息資源的采集措施重要有空購（B一組有限的元素C每一元素的意義D

信息應(yīng)用層的信息政策。漠、互換法、調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)法.每一種元素的名稱）

96.8年,世界銀行刊登了題為（知識(shí)增進(jìn)發(fā)10.元數(shù)據(jù)最基木的功能是（D描述）。

1.信息管理是（D屬于信息技術(shù)范圍，

展上的年度匯報(bào)，標(biāo)者以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)

同步又是一種管理思想與措施）。

濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)映全面形成。

11.目前，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的標(biāo)引一檢查審核）。加以管理，以求最大程度地發(fā)揮它的作用，

組織方式是（A主題樹系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索21.宏觀層次的信息管理是指（對(duì)一種國家實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,并帶來效益。

系統(tǒng)結(jié)合）。和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）02.知識(shí)管理：是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，國

12.網(wǎng)絡(luò)信息的評(píng)價(jià)中，首先要確定的是22.第一代計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是繞多種來源的知識(shí)內(nèi)容，運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)

（B精確性）o（電亍管）?，F(xiàn)知識(shí)1內(nèi)生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在

13.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（A布爾23.信息服務(wù)中，最老式、歷史悠久的一種企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效

邏輯檢索B位置檢索C截詞檢索D字方式是（文獻(xiàn)提供服務(wù)）。等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過

段檢索）24.下列（ChinaNet）項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)信息服程。

14.下列不屬于決策支持系統(tǒng)的類型是務(wù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層？3.知識(shí)；由個(gè)人I內(nèi)陷式經(jīng)臉、想法、洞察

（B、DDL）。25.數(shù)據(jù)一般指某些零碎的、片斷的、沒有力、價(jià)值以及判斷等構(gòu)成，它是動(dòng)態(tài)的，

15.卜列管理信息系統(tǒng)模型中出現(xiàn)最早的聯(lián)絡(luò)的事務(wù)；值息是特定的信息，產(chǎn)生于并且只能通過與有知識(shí)的專家直接合作與

是（C、MRP）。特定的信息。交流才能拿得到。

16.在信息系統(tǒng)的眾多功能中.關(guān)鍵功能26.下面哪項(xiàng)技術(shù)不屬于信息技術(shù)中的支3.本體論層次U勺信息定義：信息指U勺是事

是（C信息處理功能）。擇技術(shù)。（通信技術(shù)）物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式,即是事物內(nèi)部構(gòu)造

17.電子商務(wù)C2C模式的經(jīng)典代表是（D拍27.下列哪項(xiàng)描述的是施拉姆的循環(huán)模式和外部聯(lián)絡(luò)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式。

賣網(wǎng)站）。（信息交流過程也是某些無形的社會(huì)心理4.認(rèn)識(shí)論層次的信息定義：信息指的是認(rèn)

18.在電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展過程中，最原因之間的互相作用，識(shí)主體所感知或所體現(xiàn)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)

早出現(xiàn)H勺叢（A企業(yè)營(yíng)銷階段）。及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的

名詞：

19.電子商務(wù)的兩種最基本H勺運(yùn)作模式為形式、含義和效用。

1.現(xiàn)代信息管理：就是借助于現(xiàn)個(gè)信息技

（B2B和B2C）。5.網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒

術(shù)，充足運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)

20.信息揭示的程序是（主題分析——主題體類型而進(jìn)行的信息交流方式。

中存在H勺多種類型的信息資源及信息活動(dòng)

6.信息技術(shù):從廣義上說,信息技術(shù)就是8.信息采集：就是信息的選擇和提取的過的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造在多種信息庫中自由航行,找

可以擴(kuò)展人類信息器官功能H勺多種技術(shù)總程,是根據(jù)不停變化H勺顧客需求從信息源到所需要H勺任何媒體的信息。

稱，是波及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)中搜索、選擇和提取H勺持續(xù)過程。14.自由文本組織方式：重要用于全文數(shù)

別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控9.信息描述:是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技據(jù)庫的組織，是對(duì)非構(gòu)造化的文本信息進(jìn)

制、運(yùn)用和反饋等信息活劭口勺所有技術(shù)的術(shù)原則，對(duì)信息的外在特性和部分內(nèi)?容特行組織和處理的一種方式，用自然喑言提

集合。性進(jìn)行分析、選擇、記錄叼過程。醒知識(shí)單元，根據(jù)全文狀況直接設(shè)置檢索

信息資源:是?種貫穿于人類社會(huì)信息活10.信息揭示：是對(duì)信息的內(nèi)容特性進(jìn)行深點(diǎn)。

動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分派、互換、流通、層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí)，形成?種科學(xué)15.主題樹措施：就是將信息資源按照某種

消我的仝過程的學(xué)要素集仆?？陀^存在的的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。事.先確定的概念體系構(gòu)造，分門別類地逐

包括信息勞動(dòng)的對(duì)象，信息勞動(dòng)H勺設(shè)備，信11.信息存儲(chǔ)：是將通過加工整頓序化后的層加以組織,顧客通過瀏覽的方式逐層加

息勞動(dòng)的技術(shù)信息-信息按照一定的格式與次序存儲(chǔ)在特定的以選擇，層層遍歷，直到找到所要的信息線

信息道德：是指在信息H勺采集、加工、存載體中［向一種信息組織活動(dòng)。索，并通過信息線索直接找到對(duì)應(yīng)H勺網(wǎng)絡(luò)

貯、傳播和運(yùn)用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié).中.用12.信息分析:是通過已知信息揭示客觀事信息資源。

來規(guī)范其間產(chǎn)生的多種社會(huì)關(guān)系的道德意物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律n勺過程。16.數(shù)據(jù)庫措施：市要是針對(duì)已經(jīng)構(gòu)造化了

識(shí)，道德規(guī)范和道德行為的總和。13.信息服務(wù)：是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式的二次信息的組織措施，它將事物對(duì)象的

7.信息組織：也稱信息有序化或信息整序,向顧客提供和傳播信息的多種信息活動(dòng)，共同屬性抽取出來作為數(shù)據(jù)庫的字段,眾

是根據(jù)信息資源檢索的需要，運(yùn)用?定的即信息服務(wù)產(chǎn)'也范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。多字段共同闡明事物對(duì)象的特性.。

科學(xué)措施和規(guī)則,通過對(duì)信息外在特性和13.超媒體技術(shù)：超媒體技術(shù)站超文本17.元數(shù)據(jù)：是指用于協(xié)助識(shí)別、描述和定

內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、位網(wǎng)絡(luò)化H勺電子資源的構(gòu)造化數(shù)據(jù),通過

有序化,從而保證顧客對(duì)信息的有效獲取聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文木它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特

和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息H勺有效流通和組合。方式組織起來，使人們可以通過高度鏈接

性以以便檢索，可以提高信息的運(yùn)用價(jià)值,處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳播，向有關(guān)人27.C2c模式的電子商務(wù):是消費(fèi)者雙方通

其經(jīng)典H勺操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。員提供有用信息。過第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種

18.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信23.管理信息系統(tǒng):是一種以人為主導(dǎo),運(yùn)電子商務(wù)模式。

息機(jī)構(gòu)和行業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及28.個(gè)性化信息服務(wù):是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)

現(xiàn)代技術(shù)從事信息采柒、處理、存貯、傳其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的搜集、傳播、加展啊重要方向，是針對(duì)不同樣的顧客采用

遞和提供運(yùn)用等一切活動(dòng)，其目的是為了工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、不同樣的服務(wù)方略和方式，提供不同樣的

給顧客提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決信息內(nèi)容的服務(wù)。

19.信息檢索服務(wù):是根據(jù)顧客有規(guī)定，由策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化I內(nèi)人機(jī)29、供應(yīng)鏈管理:是全方位的企業(yè)管理應(yīng)用

專門人員輔助或替代顧客查找信息并將成系統(tǒng)。軟件，可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作H勺

果提供應(yīng)顧客的一種信息服務(wù)工作。24.電子商務(wù):是指依托信息技術(shù)進(jìn)行的一全面自動(dòng)化.32、決策支持系統(tǒng)（狹義）:

20.回溯檢索服務(wù):是對(duì)檢索系統(tǒng)所有信切商務(wù)活動(dòng),它是一種全新的商務(wù)模式。是指可以運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型來協(xié)助決策者處

息，或其中一定期間范圍的信息，按照主題25.B2B模式的電子商務(wù):是指商業(yè)機(jī)構(gòu)理非構(gòu)造化問題的高度靈活性的、人機(jī)交

范圍進(jìn)行信息普杏的服務(wù)。（企業(yè)或企業(yè)）使用Internet或多種網(wǎng)絡(luò)互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

21.定題信息服務(wù):乂稱為定題信息提供向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或企業(yè)進(jìn)行31、人際信息交流:是個(gè)人與個(gè)人這間的信

服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)息交流活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)互相連接

定顧客提問進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)模式。而構(gòu)成的新的信息交流系統(tǒng)。3》、組織信

措施。26.B2c模式的電子商務(wù):是企業(yè)通過［n息交流：是指組織組員或組織與組織之間

22.信息系統(tǒng):是指根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),通過ternet向消物者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購、支的信息交流行為，它抱括兩個(gè)方面，一是組

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備,運(yùn)用數(shù)付宜至交貨的商務(wù)過程?？梼?nèi)的信息交流，二是組織外信息交流；

學(xué)的措施，服務(wù)7■?管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合33、大眾信息交流:是指專業(yè)化I向媒介組

H勺信息處理系統(tǒng)。它通過對(duì)信息進(jìn)行采集、織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手?段，以

社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的

信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。

34、征詢服務(wù):是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代

技術(shù)手段、措施，為處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)

發(fā)展中的多種豆雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活

動(dòng)。

35、CRM:客戶關(guān)系管理，是通過信息技

術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)代銷、銷售管理、客戶服

務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶資

源有效運(yùn)用的管理軟件系統(tǒng)。其關(guān)鍵是以

“客戶為中心”，提高客戶滿意程度，改善

客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3S、

信息（認(rèn)識(shí)論層次的）：指的是認(rèn)識(shí)主體所

感知或所表述的事務(wù)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化

方式，包括狀態(tài)及其變化方式IKJ形式、含義

和效用

1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期的息管理:中觀層次的信息管理面向織、人和信息技術(shù)這三要素開展。7.簡(jiǎn)述信息資源的特性。

特點(diǎn)有哪些？的不是一件件詳細(xì)H勺信息產(chǎn)品，而1）知識(shí)管理的主體是人，他在知識(shí)答:信息資潮的特性可以從兩個(gè)角

答：信息的載體增多:除了老式的是處在社會(huì)中的詳細(xì)的信息系統(tǒng)。管理模式中處在重要地位,一切都度進(jìn)行分析:一種角度是把信息資

紙質(zhì)。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)3）宏觀層次的信息管理:是從整個(gè)是圍繞著人展開的。人的內(nèi)隱知識(shí)源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源，另一種角

絡(luò)型R勺新型媒體。1）信息交流的方社會(huì)系統(tǒng)角度出發(fā)，重要指對(duì)一種是知識(shí)管理進(jìn)程的決定力量,怎樣度是將信息資源與物質(zhì)資源和能

式變化：網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。2）國家和地區(qū)的信息的管理o信息產(chǎn)開發(fā)內(nèi)隱知識(shí)，促使其向顯性知識(shí)源進(jìn)行比較，

信息技術(shù)發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫品送入社會(huì)，進(jìn)入信息市場(chǎng)，就要II勺轉(zhuǎn)化成為知識(shí)管理I向關(guān)鍵問題。信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源,具有經(jīng)濟(jì)

技術(shù)、倉促技術(shù)等增進(jìn)了信息管理加強(qiáng)對(duì)?信息市場(chǎng)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)信2）組織知識(shí)是知識(shí)管理的對(duì)象。資源的一般恃性是：1）作為生產(chǎn)

手段的更新。3）管理主體拓寬：除息服務(wù)的管理，就要在政策、法規(guī)組織知識(shí)是一種組織擁有的知識(shí)，要素的人類需求性;2）稀缺性；3）

了圖書館之外，還出現(xiàn)了征詢企和條例等方面進(jìn)行規(guī)范。信息產(chǎn)業(yè)組織知識(shí)是組織生存與發(fā)展的基使用方向的可選擇性。

業(yè)、調(diào)查企業(yè)、企業(yè)管理企業(yè)等，所波及的范圍比較寬，領(lǐng)域比較礎(chǔ)與關(guān)鍵資源。組織知識(shí)包括組織信息資源與物質(zhì)資源、能量資源進(jìn)

都在不同樣領(lǐng)域擔(dān)任著社會(huì)信息廣，行業(yè)比較多，怎樣通過對(duì)它們內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識(shí)和組織行比較，又具有特殊性，包括：1〉

流的整頓和管理工作.的有效管理提高行業(yè)的信息化水外部對(duì)組織生存發(fā)展有用的知識(shí)，共享性;2）時(shí)效性;3）生產(chǎn)和使用

2.簡(jiǎn)述從信息管理的層次入手對(duì)平,進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的信息化水個(gè)人隱性知識(shí)U勺發(fā)掘與轉(zhuǎn)化是組中的不可分，生；4）不同樣一性；

信息管理的理解,并詳述每一種平等,都是宏觀信息管理所要研究織知識(shí)形成和積累的關(guān)鍵。3）信5）駕馭性。

層次信息管理的內(nèi)容？的問題。息技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的有.力保4簡(jiǎn)述信息管理與知識(shí)管理的關(guān)

答:將信息管理分為三個(gè)層次：1）3.管理職能說的代表思想。證，人們運(yùn)用信息技術(shù)從事信息管系。

微觀層次網(wǎng)信息管理：微觀的信息答：管理職能說口勺重要思想：信息理也從最初的電子數(shù)據(jù)管剪發(fā)展答：有關(guān)知識(shí)管理與信息管理的美

管理愈加貼近?般人對(duì)信息管理資源管理是?種管理的新職能，信到r知識(shí)管理階段,充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系，到目前為止重要有四種見解。

H勺理解，它所研究和處理的處詳細(xì)息管理站基于信息生命周期的一技術(shù)、智能工程、專家決策系統(tǒng)、1.階段說。知識(shí)管理是一種信息管

的信息產(chǎn)品的形成和制作過程。信種人類管理活動(dòng)。數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能等技術(shù)來實(shí)理方略與理洽標(biāo)志著人類的信息

息產(chǎn)品：組織一一加工、整頓一6.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的三要素作用。現(xiàn)知識(shí)管理。管理活動(dòng)進(jìn)入了一種新的時(shí)期。知

分析一一產(chǎn)品。2）中觀層次的信答:知識(shí)管理的發(fā)展一直圍繞著組識(shí)管理是從堵息管理中孵化出來

H勺，已經(jīng)成為了一種新的管理領(lǐng)題，而不是與有與吸取多少知識(shí)。些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。2.信息類型名）

域，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，第三，從實(shí)，亍過程和條件來看，信是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以答:信息資源H勺功能重要表目前四

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)息管理重要是一種技術(shù)問題，以管經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。3.知識(shí)個(gè)方面：1）經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)

展。理理論、信息技術(shù)為支撐；知識(shí)管是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察調(diào)功能3）選擇與決策功能4）研

2.等同說。知識(shí)管理可理解為信息理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)力、價(jià)值以及判斷等構(gòu)成，它是動(dòng)究與開發(fā)功能。

管理,波及信息管理系統(tǒng)H勺構(gòu)架建為支撐，并且還需要價(jià)值理論、倫態(tài)的，且只能通過與有知識(shí)的專家11.馬斯洛的需求層次理論。答：

設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)直接合作與交流才能得到。馬洛斯需求愛次理論的7個(gè)層次：

3.包括說,與知識(shí)管理相比，信息習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四，從業(yè)務(wù)智能是激活了的知識(shí)，重要體現(xiàn)為生理需求、安全需求、社會(huì)交往需

管理只是其中的一部分，信息管理來看,信息管理重要是信息的組