助動(dòng)車維修市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)考核試卷

助動(dòng)車維修市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)助動(dòng)車維修市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的能力，通過對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)展趨勢(shì)等方面的綜合分析，檢驗(yàn)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力是（）

A.政策法規(guī)

B.消費(fèi)者需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.環(huán)境因素

2.下列哪項(xiàng)不是助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要挑戰(zhàn)？（）

A.維修人才短缺

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感

D.維修技術(shù)難度低

3.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的季節(jié)性波動(dòng)主要受什么影響？（）

A.氣候變化

B.法定假日

C.經(jīng)濟(jì)周期

D.交通政策

4.以下哪個(gè)不是助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.電動(dòng)助動(dòng)車維修

B.摩托車維修

C.電動(dòng)自行車維修

D.汽車維修

5.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者包括（）

A.個(gè)體維修店

B.大型維修連鎖企業(yè)

C.品牌授權(quán)維修店

D.以上都是

6.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)滲透率是指（）

A.市場(chǎng)需求與市場(chǎng)供應(yīng)的比例

B.消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的認(rèn)知程度

C.維修服務(wù)在市場(chǎng)上的占有率

D.維修服務(wù)的價(jià)格水平

7.以下哪項(xiàng)不是影響助動(dòng)車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的因素？（）

A.地理位置優(yōu)勢(shì)

B.技術(shù)創(chuàng)新能力

C.品牌影響力

D.財(cái)務(wù)狀況

8.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的需求增長主要來源于（）

A.新車銷售

B.二手車交易

C.維修服務(wù)升級(jí)

D.以上都是

9.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要原材料成本包括（）

A.電池

B.輪胎

C.油漆

D.以上都是

10.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的平均維修價(jià)格為（）

A.100-200元

B.200-500元

C.500-1000元

D.1000元以上

11.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要消費(fèi)者群體是（）

A.中老年人

B.青年人

C.學(xué)生

D.以上都是

12.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)內(nèi)容包括（）

A.故障診斷

B.零件更換

C.定期保養(yǎng)

D.以上都是

13.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是（）

A.傳統(tǒng)維修技術(shù)為主

B.現(xiàn)代維修技術(shù)為主

C.傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)并存

D.以上都是

14.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)前景如何？（）

A.非常樂觀

B.比較樂觀

C.一般

D.不樂觀

15.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者滿意度主要取決于（）

A.維修質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.維修價(jià)格

D.以上都是

16.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌忠誠度如何？（）

A.很高

B.較高

C.一般

D.很低

17.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)營銷策略包括（）

A.互聯(lián)網(wǎng)營銷

B.線下宣傳

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

18.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的行業(yè)政策環(huán)境對(duì)市場(chǎng)有何影響？（）

A.促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展

B.制約市場(chǎng)發(fā)展

C.沒有影響

D.以上都是

19.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的期望是什么？（）

A.維修質(zhì)量高

B.服務(wù)態(tài)度好

C.維修價(jià)格合理

D.以上都是

20.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.以上都是

D.以上都不是

21.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)供應(yīng)鏈管理包括（）

A.零件采購

B.售后服務(wù)

C.以上都是

D.以上都不是

22.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌形象塑造主要通過（）

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.以上都是

D.以上都不是

23.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者行為分析包括（）

A.消費(fèi)者需求分析

B.消費(fèi)者購買行為分析

C.以上都是

D.以上都不是

24.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括（）

A.地理因素

B.消費(fèi)者特征

C.以上都是

D.以上都不是

25.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略包括（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.以上都是

D.以上都不是

26.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘包括（）

A.技術(shù)壁壘

B.資金壁壘

C.以上都是

D.以上都不是

27.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)退出壁壘包括（）

A.技術(shù)退出壁壘

B.資金退出壁壘

C.以上都是

D.以上都不是

28.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)集中度如何？（）

A.非常高

B.較高

C.一般

D.很低

29.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)增長率如何？（）

A.非常高

B.較高

C.一般

D.很低

30.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模如何？（）

A.非常大

B.較大

C.一般

D.很小

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素包括（）

A.政策支持

B.消費(fèi)者需求增長

C.技術(shù)進(jìn)步

D.環(huán)境保護(hù)要求

2.助動(dòng)車維修市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)有（）

A.維修技術(shù)更新快

B.維修成本上升

C.維修人才缺乏

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

3.以下哪些是助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.電動(dòng)助動(dòng)車維修

B.摩托車維修

C.電動(dòng)自行車維修

D.傳統(tǒng)自行車維修

4.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者類型包括（）

A.大型維修連鎖企業(yè)

B.個(gè)體維修店

C.品牌授權(quán)維修店

D.跨國維修連鎖企業(yè)

5.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要原材料成本構(gòu)成包括（）

A.零件成本

B.人工成本

C.營銷成本

D.設(shè)備成本

6.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要消費(fèi)者群體特征有（）

A.年輕人為主

B.對(duì)價(jià)格敏感

C.對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高

D.對(duì)品牌忠誠度高

7.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）

A.故障診斷

B.零件更換

C.定期保養(yǎng)

D.維修咨詢

8.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)包括（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)模式多元化

C.市場(chǎng)集中度提高

D.消費(fèi)者需求升級(jí)

9.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的營銷策略包括（）

A.互聯(lián)網(wǎng)營銷

B.線下廣告宣傳

C.社交媒體營銷

D.合作營銷

10.影響助動(dòng)車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的因素有（）

A.技術(shù)水平

B.服務(wù)質(zhì)量

C.品牌影響力

D.價(jià)格策略

11.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌忠誠度影響因素包括（）

A.維修質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.維修價(jià)格

D.品牌形象

12.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)包括（）

A.零件采購

B.售后服務(wù)

C.庫存管理

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

13.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者行為分析包括（）

A.消費(fèi)者需求分析

B.消費(fèi)者購買行為分析

C.消費(fèi)者使用行為分析

D.消費(fèi)者品牌偏好分析

14.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.心理因素

D.行為因素

15.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略類型包括（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

16.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘可能包括（）

A.資金壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.法規(guī)壁壘

D.知識(shí)壁壘

17.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)退出壁壘可能包括（）

A.資金退出壁壘

B.技術(shù)退出壁壘

C.品牌退出壁壘

D.顧客退出壁壘

18.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)集中度可能受到哪些因素影響？（）

A.行業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)創(chuàng)新

19.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模可能受到哪些因素影響？（）

A.消費(fèi)者需求

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.技術(shù)進(jìn)步

D.政策環(huán)境

20.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的未來增長潛力可能受到哪些因素影響？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.政策支持

D.環(huán)境保護(hù)要求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素是______。

2.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要消費(fèi)者群體為______。

3.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的行業(yè)政策環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的影響是______。

4.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是______。

5.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌忠誠度取決于______。

6.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)營銷策略包括______。

7.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者行為分析包括______。

8.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括______。

9.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______。

10.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘包括______。

11.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)退出壁壘包括______。

12.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模受到______的影響。

13.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)增長率受到______的影響。

14.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)集中度受到______的影響。

15.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的期望是______。

16.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在______。

17.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)供應(yīng)鏈管理包括______。

18.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌形象塑造主要通過______。

19.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者滿意度主要取決于______。

20.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)成本主要包括______。

21.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)需求受到______的影響。

22.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是______。

23.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局受到______的影響。

24.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括______。

25.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者行為分析包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的發(fā)展完全不受政策法規(guī)的影響。（）

2.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要消費(fèi)者群體集中在老年人。（）

3.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修技術(shù)難度較低，對(duì)維修人員的要求不高。（）

4.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要來自于大型維修連鎖企業(yè)。（）

5.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的原材料成本占維修總成本的比例較小。（）

6.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的價(jià)格非常敏感。（）

7.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)品牌忠誠度較高。（）

8.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)營銷策略以傳統(tǒng)廣告為主。（）

9.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)供應(yīng)鏈管理不需要注重供應(yīng)商關(guān)系。（）

10.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者行為分析主要是研究消費(fèi)者的購買行為。（）

11.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分主要依據(jù)地理位置和人口統(tǒng)計(jì)因素。（）

12.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是最常用的手段。（）

13.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要是資金和技術(shù)壁壘。（）

14.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)退出壁壘主要是顧客流失和品牌形象受損。（）

15.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比。（）

16.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)增長率與消費(fèi)者需求成正比。（）

17.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的市場(chǎng)集中度與行業(yè)規(guī)模成正比。（）

18.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的期望主要是維修質(zhì)量和價(jià)格合理。（）

19.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在服務(wù)模式和技術(shù)更新上。（）

20.助動(dòng)車維修市場(chǎng)的維修服務(wù)消費(fèi)者滿意度可以通過問卷調(diào)查來評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析助動(dòng)車維修市場(chǎng)的當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)格局，并討論其主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2.結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來五年內(nèi)助動(dòng)車維修市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)，并闡述其對(duì)維修企業(yè)的影響。

3.針對(duì)助動(dòng)車維修市場(chǎng)，提出一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，并說明其可行性和潛在的市場(chǎng)前景。

4.在助動(dòng)車維修市場(chǎng)中，如何提升消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的滿意度？請(qǐng)從服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格策略、品牌建設(shè)等方面提出具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市助動(dòng)車維修市場(chǎng)存在以下情況：市場(chǎng)上有多個(gè)品牌授權(quán)維修店，同時(shí)也有大量個(gè)體維修店。個(gè)體維修店通常價(jià)格較低，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊。品牌授權(quán)維修店則提供更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，但價(jià)格相對(duì)較高。某品牌授權(quán)維修店近期發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)份額有所下降，而個(gè)體維修店的數(shù)量卻在增加。

問題：

（1）分析該品牌授權(quán)維修店市場(chǎng)份額下降的原因。

（2）針對(duì)這一情況，提出該品牌授權(quán)維修店可以采取的應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

隨著電動(dòng)助動(dòng)車技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種新型電動(dòng)助動(dòng)車，其維修難度相比傳統(tǒng)電動(dòng)助動(dòng)車有所提高。某城市一位維修店老板注意到，這種新型電動(dòng)助動(dòng)車在市場(chǎng)上的銷量正在增加，但他擔(dān)心自己店里沒有掌握相應(yīng)的維修技術(shù)，可能會(huì)錯(cuò)失這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

問題：

（1）分析新型電動(dòng)助動(dòng)車維修市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)維修店的影響。

（2）針對(duì)這一趨勢(shì)，提出該維修店可以采取的技術(shù)和市場(chǎng)營銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.C

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.C

21.D

22.C

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.維修技術(shù)

2.年輕人

3.促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展

4.技術(shù)創(chuàng)新

5.維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度

6.互聯(lián)網(wǎng)營銷和線下廣告宣傳

7.消費(fèi)者需求分析

8.地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素

9.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)

10.資金壁壘、技術(shù)壁壘、法規(guī)壁壘、知識(shí)壁壘

11.資金退出壁壘、技術(shù)退出壁壘、品牌退出壁壘、顧客退出壁壘

12.消費(fèi)者需求

13.技術(shù)進(jìn)步

14.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新

15.維修質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格合理