導(dǎo)游實務(wù) 習(xí)題及答案匯 重大 導(dǎo)游服務(wù)在線測試-導(dǎo)游帶團技能

導(dǎo)游服務(wù)在線測試一、單項選擇題1.導(dǎo)游人員處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游人員所從事的工作本身就具有（）。A．社會性B．文化性C．服務(wù)性D．經(jīng)濟性參考答案：A2.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋作用，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到（）。A．及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B．及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門C．及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D．及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣畢⒖即鸢福築3.導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員（）的作用。A．聯(lián)結(jié)內(nèi)外B．協(xié)調(diào)左右C．溝通上下D．?dāng)U散作用參考答案：B4.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）。A．實地導(dǎo)游B．物化導(dǎo)游C．講解導(dǎo)游D．口譯導(dǎo)游參考答案：B5.旅游競爭說到底就是（）的競爭。A．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B．飯店服務(wù)質(zhì)量C．旅游景點的吸引力D．旅游業(yè)規(guī)模參考答案：A6.導(dǎo)游服務(wù)是市美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A．經(jīng)濟性B．涉外性C．文化性D．社會性參考答案：C7.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游覽，按組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準向其提供的旅游接待服務(wù)。A．旅客B．游客C．旅行者D．旅游者參考答案：B8.優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）作用。A．?dāng)U散作用B．協(xié)調(diào)作用C．抑制作用D．反饋作用參考答案：A9.在旅行游覽過程中，導(dǎo)路人員不僅要進行介紹講解，還要隨時隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。A．獨立性強B．腦力體力高度結(jié)合C．復(fù)雜多變D．跨文化性參考答案：B10.下列選項中沒有體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點的是（）。A．服務(wù)對象復(fù)雜B．游客需求多樣C．人際關(guān)系單純D．直面“精神污染”參考答案：C11.外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A．文化性B．涉外性C．社會性D．服務(wù)性參考答案：B12.在未來社會，人們的文化修養(yǎng)更高，對知識的更新更加重視文化旅游、專業(yè)旅游，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的（）趨勢。A．導(dǎo)游手段科技化B．導(dǎo)游職業(yè)自由化C．導(dǎo)游方法多樣化D．導(dǎo)游內(nèi)容高知識化參考答案：D二、多項選擇題1.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）。A．紐帶作用B．標(biāo)志作用C．信息反饋作用D．?dāng)U散作用E．溝通作用參考答案：ABCD2.導(dǎo)游服務(wù)的特點包括（）。A．社會性B．跨文化性C．獨立性強D．腦體高度結(jié)合E．文化性參考答案：BCD3.世界各國的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）。A．文化性B．跨文化性C．經(jīng)濟性D．涉外性E．獨立性強參考答案：ACD4.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）。A．統(tǒng)領(lǐng)全局B．聯(lián)結(jié)內(nèi)外C．溝通上下D．全程照顧E．協(xié)調(diào)左右參考答案：BCE導(dǎo)游講解技能在線測試一、單項選擇題1.虛實結(jié)合法里的“實”指的是（）。A.實體、實物、史實、傳說B.實物、史實、成因、軼事C.實體、實物、史實、藝術(shù)價值D.實體、實物、軼事、藝術(shù)價值參考答案：C2.“先藏后露，欲揚先抑、引而不發(fā)”的導(dǎo)游講解方法是（）。A.觸景生情法B.制造懸念法C.啟示聯(lián)想法D.創(chuàng)造意境法參考答案：B3.導(dǎo)游人員在講解故宮時分為前朝后寢兩部分進行講解，這種方法是()。A.概述講解法B.分段講解法C.突出重點法D.對比講解法參考答案：B4.導(dǎo)游人員在講解時重點在于講述景點的歷史沿革、建筑特點、功用、重大事件等，這種方法是()。A.概述講解法B.分段講解法C.突出重點法D.對比講解法參考答案：C5.講解時將虛的神話傳說、民間故事等與實的景物結(jié)合，這種方法是()。A.概述講解法B.分段講解法C.突出重點法D.虛實結(jié)合法參考答案：D6.講解時講到神秘有趣的內(nèi)容時，戛然而止讓大家去思考，這種方法是()。A.制造懸念法B.分段講解法C.對比講解法D.虛實結(jié)合法參考答案：A7.北京故宮與凡爾賽宮相比，這種方法是（）。A.同類性質(zhì)對比法B.異類性質(zhì)對比法C.突出重點法D.不同特點對比法參考答案：B8.頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是()。A.同類性質(zhì)對比法B.異類性質(zhì)對比法C.突出重點法D.不同特點對比法參考答案：D二、多項選擇題1.虛實結(jié)合法中的“虛”指（）。A.與景觀有關(guān)的歷史背景B.民間傳說C.神話故事D.趣聞軼事E.藝術(shù)價值F.地理環(huán)境G.地理特征成因參考答案：BCD2.類比法就是以熟喻生，達到類比旁通的導(dǎo)游手法，分為（）。A.同類相似類比法B.同類相異類比法C.時間之比D.地點之比參考答案：AB3.在導(dǎo)游講解中，常用的問答法包括（）。A.自問自答法B.我問客答法C.客問我答法D.客問客答法答案：ABCD4.導(dǎo)游講解一般突出以下哪些方面？（）A.具有代表性的景觀B.景點的獨特之處C.旅游者感興趣的內(nèi)容D.“……之最”參考答案：ABCD5.導(dǎo)游方法包括（）。A.概述法B.分段講解法C.突出重點法D.擴充法E.觸景生情法F.虛實結(jié)合法G.問答法H.制造懸念法I.類比法參考答案：ABCEFGI三、判斷題1.在講解每個小景點時可以用“突出重點法”來講解該景點的獨特之處，用“概述法”延伸講解與此有關(guān)的景區(qū)背景及歷史，用“妙用數(shù)字法”來講解其歷史、建筑特點，有些還需要用“類比法”將該景點與游客家鄉(xiāng)或熟知的景點聯(lián)系起來以加深印象。（×）參考答案：錯誤2.分段講解法，就是將一處大景區(qū)分為前后銜接的若干部分來分段講解。（√）參考答案：正確3.突出重點法就是在導(dǎo)游講解時防止面面俱到，突出某一方面的講解方法。（√）參考答案：正確導(dǎo)游禮儀在線測試一、單項選擇題1.按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過（）分鐘左右到達。A．2B．5C．8D．10參考答案：B2.下列女士套裙穿法中，錯誤的是（）。A．上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B．女士在正式場合穿套裙時，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開C．穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D．穿套裙時不可將襪口暴露在外參考答案：B3.導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種（）的感覺。A．溫文爾雅B．輕盈穩(wěn)健C．謙恭有禮D．輕快敏捷參考答案：B4.下列話題中，不屬于導(dǎo)游人員與游客談話禁忌的是（）。A．疾病B．對方隱私C．興趣愛好D．國家機密參考答案：C5.TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指（）。A．時間B．地點C．場合D．目的參考答案：B6.穿制服的規(guī)范要求是（）。A．忌臟B．忌皺C．忌短D．忌長參考答案：C7.香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。A．1B．2C．3D．4參考答案：A8.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。A．類型B．時間C．地點D．場合參考答案：B9.據(jù)有關(guān)規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離為（），這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。A．0.5米B．1米C．1.3米D．1.5米參考答案：C10.根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，（）人以上團隊?wèi)?yīng)打接待社社旗。A．9B．10C．15D．20參考答案：B11.交談時的最佳角度是（）度。A．15B．30C．60D．75參考答案：B12.在公共場合活動時，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則。A．不妨礙他人B．女士優(yōu)先C．克勤克儉D．維護個人隱私參考答案：A13.初次見面，握手時間一般不應(yīng)超過（）秒。A．2B．3C．4D．5參考答案：B14.以下握手要領(lǐng)中，錯誤的是（）。A．握手時應(yīng)低頭彎腰B．握手時應(yīng)身稍微前傾C．不要將左手插在褲袋里D．不要邊握手邊拍人家肩頭參考答案A15.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。A．0B．0.5C．1D．2參考答案：D16.男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子最好是（）。A．灰色B．黑色C．白色D．藍色參考答案：B二、多項選擇題1.面部化妝禮僅有（）。A．自然修整B．與環(huán)境相適宜C．正確認識自己D．隨時補妝E．可借用他人的化妝品參考答案：ABC2.坐姿的基本要領(lǐng)是（）。A．上體自然挺直，臀部坐在椅子中央B．兩腿自然彎曲，雙腳平落地上C．女士可稍分雙腿，以顯示其自信D．男士應(yīng)兩膝靠攏，以顯示其矜持E．男士可稍分雙腿，以顯示其自信參考答案：ABE3.握手的禁忌有（）。A．忌多人同時握手B．男女握手都忌戴手套C．忌緊握對方的手，搖來搖去D．握手時低頭哈腰或與他人打招呼E．忌將左手放在褲袋里參考答案：ACDE4.以下西餐禮儀規(guī)范中，錯誤的有（）。A．應(yīng)邀答復(fù)的方式可以是口頭的B．入座后即可拿起餐巾，鋪在雙腿上C．應(yīng)等全體客人面前都上了菜，女主人示意后才開始用餐D．左手用刀，右手持叉E．吃飯、喝湯不要發(fā)出響聲參考答案：BD5.日常交往的禮儀原則有（）。A．信守時間B．不妨礙他人C．以左為尊D．互幫互學(xué)E．維護個人隱私參考答案：ABE6.以下關(guān)于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。A．西服袖口的商標(biāo)不用拆除B．單排兩?？凼降奈鞣弦拢v究“扣上不扣下”C．雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣D．西服的標(biāo)準穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物E．在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去參考答案：BDE7.下列關(guān)于握手禮的說法中，正確的是（）。A．無論男士還是女士，握手時都要摘帽B．握手力度以不握痛對方的手為最大限度C．多人一起握手，可采用交叉握手方式D．初次見面，握手時間一般不超過3秒鐘E．男女之間，女方要等男方先伸手參考答案：BD8.香水的使用禁忌有（）。A．忌用量過多B．忌使用位置不當(dāng)C．忌不法使用D．忌混合使用E．忌使用時間不當(dāng)參考答案：ABCD導(dǎo)游器材在線測試一、單項選擇題1.導(dǎo)游在進行導(dǎo)游活動時，（）人以上的旅游團應(yīng)舉接待社社旗。A.6B.8C.9D.10參考答案：D2.對旅客隨身攜帶的物品應(yīng)動員游客（）地放在行李架上、座位下面，并做到不妨礙其他旅客乘坐或通行。A.大不壓小B.堆碼整齊C.整齊大方D.平穩(wěn)牢固參考答案：D3.為了預(yù)防游客證件、行李、錢物的丟失，導(dǎo)游人員在帶團過程中要多做（）。A.提醒B.勸阻C.保護D.預(yù)報參考答案：A二、多項選擇題1.導(dǎo)游帶團需要準備的工作物品有（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.擴音器D.接站牌參考答案：ABCD2.導(dǎo)游員在接待旅游團時，應(yīng)持的正確態(tài)度是（）。A.熱情為游客服務(wù)，但不過分親近B.對待游客一視同仁．與每位游客保持同等距離C.維護旅游團的團結(jié)，但不介入旅游團的內(nèi)部糾紛D.人際交往有親疏，對游客也應(yīng)如此參考答案：ABC導(dǎo)游語言技能在線測試一、單項選擇題1.四川有座峨眉山，離天只有三尺三。”這種修辭手法是（）。A.比喻B.擬人C.夸張D.引用參考答案：C2.在導(dǎo)游服務(wù)中，使用頻率最高的語言形式是（）。A.副語言B.口頭語言C.書面語言D.態(tài)勢語言參考答案：B3.導(dǎo)游語言藝術(shù)是根據(jù)旅游者的不同情況將確定的講解內(nèi)容，用易為旅游者理解和接受的()進行的意境創(chuàng)造。A.語言表現(xiàn)形式B.語言表達方式C.語言規(guī)范D.修辭方式參考答案：B4.手指語中用拇指與食指彎曲形成一個圓圈表示“金錢”的是()。A.法國人B.巴西人C.日本人D.泰國人參考答案：C5.被人們稱為“交際世界語”的是()。A.目光語B.微笑語C.首語D.手勢語參考答案：B6.幽默不僅是一種語言藝術(shù)，而且也是人際關(guān)系的()。A.調(diào)節(jié)劑B.潤滑劑C.麻醉劑D.活性劑參考答案：B7.導(dǎo)游語言藝術(shù)基本要求之一的“流暢”指的是導(dǎo)游語言的()。A.序列性B.系統(tǒng)性C.連貫性D.關(guān)聯(lián)性參考答案：C8.導(dǎo)游語言的節(jié)奏感是通過()來實現(xiàn)的。A.語音音量強弱的變化B.語速快慢把握上的變化C.聲調(diào)和語調(diào)的變化D.語感分寸把握上的變化參考答案：C9.作為導(dǎo)游語言藝術(shù)基本要求之一的“適中”指的是在導(dǎo)游語言的使用上要把握好()。A.用詞的準確性B.詞語的達意性C.說話的連續(xù)性D.說話的分寸參考答案：D10.從語言的角度說，導(dǎo)游講解中作適當(dāng)?shù)耐ｎD的目的是用來強調(diào)()。A.語義B.語氣C.語感D.語音參考答案：A11.從語言角度說，導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)邏輯思維的好處是有助于語言表達的()。A.規(guī)范性B.系統(tǒng)性C.連貫性D.準確性參考答案：C12.導(dǎo)游人員要使自己的語言表達貼切自然，應(yīng)該()。A.運用好邏輯思維B.克服不良口語習(xí)慣C.恰當(dāng)?shù)剡\用修辭D.避免使用形容詞語參考答案：B13.下列對修辭手法的表述中，對應(yīng)正確的是()。A.比擬是把相關(guān)或相反的事物并列在一起以形成鮮明對比的修辭手法B.借喻是根據(jù)想象將物比作人，或?qū)⑷吮茸魑锏男揶o手法C.暗喻是把某事物比擬成和它有相似關(guān)系的另一事物的修辭手法D.映襯是用另外的事物來比擬所講事物的修辭手法參考答案：C14.“大熊貓是世界上著名的珍稀動物，有動物界‘活化石’之稱”的句子采用了()這一修辭手法。A.明喻B.借喻C.暗喻D.比擬參考答案：C15.“黃浦江有兩個孩子，一個叫浦東，一個叫浦西”的句子采用了()這一修辭手法。A.比擬B.比喻C.映襯D.夸張參考答案：A16.“歡迎大家來岳陽八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館”的句子采用了()這一修辭手法。A.比喻B.比擬C.映襯D.夸張參考答案：C17.導(dǎo)游講解中引用的名言、名句主要起()作用。A.導(dǎo)引B.映襯C.渲染D.比較參考答案：B“拔地而起的山巒，像一只雄獅蹲于山頂，威震峽江”的句子采用了()這一修辭手法。A.比擬B.借喻C.映襯D.明喻參考答案：D二、多項選擇題1.獨白式口頭語言表現(xiàn)形式的特點有()。A.方向性強B.目的性強C.邏輯性強D.針對性強E.情感性強參考答案：BCD2.解說型的口語表達方式主要用于()的說明。A.游覽日程安排的說明B.專有名詞的解釋C.特有技能技巧的解說D.景物外形、功能的敘述E.景觀深奧文化內(nèi)涵的解說參考答案：BCE3.導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性，是指導(dǎo)游語言八要素的()。A.言之有喻B.言之有神C.言之有禮D.言之有情E.言之有趣參考答案：ABE導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.下列不屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形的是（）。A.因過失犯罪受過刑事處罰的B.無民事行為能力的C.限制民事行為能力的D.患有傳染性疾病的參考答案：A2.導(dǎo)游人員是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接收旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.《導(dǎo)游人員管理條例》B.《旅行社管理條例》C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》參考答案：A3.導(dǎo)游人員是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接收旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.《導(dǎo)游人員管理條例》B.《旅行社管理條例》C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》參考答案：A4.取得導(dǎo)游人員資格證后，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門領(lǐng)取導(dǎo)游證A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后C.與旅行社訂立勞動合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊后D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后參考答案：C5.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人參考答案：C二、多項選擇題1.參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下()途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。A.與旅行社簽訂勞動合同B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊D.從事景點講解活動E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)參考答案：AC2.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（）。A.取得導(dǎo)游員資格證書B.與旅行社訂立勞動合同C.參加崗前培訓(xùn)考核D.具有較強的應(yīng)變能力E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊參考答案：ABCE3.導(dǎo)游人員資格考試的條件有（）。A.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力B.中華人民共和國公民C.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷D.較強的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力E.身體健康參考答案：ABCE4.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是（）。A.向?qū)?、講解B.代辦旅行證件、手續(xù)C.招徠、接待旅游者D.代購交通票據(jù)E.安排旅游行程參考答案：ABDE導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)在線測試一、單項選擇題1.導(dǎo)游員最重要的基本功是（），它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。A.導(dǎo)游專業(yè)知識B.語言知識C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識D.政策法規(guī)知識參考答案：B2.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的獨立工作能力主要表現(xiàn)在（）。A.語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力B.服務(wù)能力、講解能力、管理能力、創(chuàng)新能力C.語言能力、宣傳講解能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力D.宣傳講解能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人打交道能力、分析解決問題能力參考答案：D3.以下（）不是導(dǎo)游服務(wù)的特點。A.能說會道B.獨立性強C.腦體高度結(jié)合D.客觀要求復(fù)雜多變參考答案：A4.在我國，合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。A.具有公德意識B.熱愛社會主義祖國C.流利的普通話D.富有探險精神參考答案：B5.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有()等。A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識B.入出境知識、交通知識、貨幣保險知識、衛(wèi)生防疫知識C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識參考答案：B6.()是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的情操和很強的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清除種種腐朽思想的污染。A.優(yōu)秀的道德品質(zhì)B.高尚的情操修養(yǎng)C.較強的敬業(yè)精神D.自覺地遵紀守法參考答案：B二、多項選擇題1.淵博的知識是導(dǎo)游人員立業(yè)之基。導(dǎo)游人員的知識修養(yǎng)包括（）。A.氣質(zhì)修養(yǎng)B.情操修養(yǎng)C.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)D.人文修養(yǎng)E.文化修養(yǎng)參考答案：CE2.淵博的知識是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員的必要條件之一。主要包括（）。A.語言知識B.史地文化知識C.政策法規(guī)知識D.心理學(xué)、美學(xué)知識E.旅行知識參考答案：ABCDE3.導(dǎo)游知識主要包括（）。A.語言知識B.史地文化知識C.政策法規(guī)知識D.心理學(xué)知識E.旅行知識參考答案：ABCDE動植物景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.下列哪一項是動植物景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）A.動植物的種類和分布B.動植物的習(xí)性和生態(tài)特征C.動植物的文化和歷史背景D.動植物的旅游開發(fā)和保護措施參考答案：A2.導(dǎo)游在動植物景觀講解時，下列哪一種方法是適合的？（）A.使用望遠鏡，觀察動植物的特征B.根據(jù)動植物的特點和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容C.給游客留出足夠的時間，讓他們自己欣賞動植物美景D.安排游客參與動植物保護的實踐活動參考答案：B3.在動植物景觀導(dǎo)游講解中，下列哪一項是最重要的？（）A.讓游客感受到動植物的美麗和神秘B.讓游客了解動植物的習(xí)性和生態(tài)特征。C.讓游客了解動植物的文化和歷史背景。D.游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松。參考答案：B4下列哪一項不是動植物景觀導(dǎo)游講解的主要目的？（）A.讓游客了解動植物的歷史和文化背景B.讓游客了解動植物的種類和分布以及習(xí)性和生態(tài)特征C.讓游客了解動植物的旅游開發(fā)和保護措施D.讓游客感受到動植物的美麗和神秘以及在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：C5.竹子在中國文化中象征著謙虛和氣節(jié)，體現(xiàn)了植物景觀的（）。A.形態(tài)美B.文化美C.意境美D.靜態(tài)美參考答案：B二、多項選擇題1.下列哪些是動植物景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）A.動植物的種類和分布B.動植物的習(xí)性和生態(tài)特征C.動植物的文化和歷史背景D.動植物的旅游開發(fā)和保護措施參考答案：ABC2.作為一位導(dǎo)游，在向游客進行動植物景觀的講解時，需要注意以下事項？（）A.尊重文化B.尊重生態(tài)C.安全防范D.保持良好的溝通參考答案：ABCD3.在動植物景觀導(dǎo)游講解中，哪些是最重要的？（）A.讓游客感受到動植物的美麗和神秘B.讓游客了解動植物的習(xí)性和生態(tài)特征C.讓游客了解動植物的文化和歷史背景D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：ABC4.植物景觀的美學(xué)價值在于其獨特的（）等元素，以及其生命力和季節(jié)性變化等方面，讓人們感受到大自然的力量與美麗。A.形態(tài)B.色彩C.氣息D.朦朧參考答案：ABC5.動物景觀的審美涵蓋了多個方面，包括（）。這些審美價值不僅讓人們感受到動物的美麗和生命的神奇，也啟示著人們尊重自然、保護環(huán)境和熱愛生命。A.外形美B.生態(tài)美C.進化美D.社會美E.象征美參考答案：ABCDE購物服務(wù)個別要求處理在線測試單項選擇題1.一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀念，找到導(dǎo)游人員幫忙，導(dǎo)游人員可以（）。A.直接答復(fù):“不會賣的。”B.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具參考答案：C2.如果旅游者購買的物品較多，要求幫助托運，此時地陪應(yīng)（）。A.予以婉拒B.予以協(xié)助C.予以回絕D.予以推托參考答案：B3.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.建議游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部門鑒定C.建議他捐贈給博物館 C.提醒游客到相關(guān)部門購買發(fā)票參考答案：B4.游客要求導(dǎo)游員幫忙代買一高檔景泰藍工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購 B.在時間允許下，到定點購物場所幫忙代買C.請朋友同事幫忙代買D.先收費，后代購參考答案：A5.旅游團一名游客提出晚間去黃興街購物，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.婉言拒絕B.明確反對C.協(xié)助安排D.陪同前往參考答案：C購物服務(wù)在線測試單項選擇題1.如果境外旅游者打算購買出境時需要檢查的物品，地陪應(yīng)告知我國（）的有關(guān)規(guī)定。A.海關(guān)B.銀行C.邊防D.商檢參考答案：A2.一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫其退換，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.陪同前往，幫助游客與商店交涉B.讓游客自己去商店退換C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告知游客商品出了店就不能更換參考答案：A3.游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.幫游客叫車，讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，商店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往參考答案：D4.旅游團在景點游覽期間若遇小販強拉強賣的情況，地陪應(yīng)該（）。A.嚴肅批評小販的行為B.立即報告景點管理人員C.立即報告城管人員D.提醒旅游者不要上當(dāng)受騙參考答案：D5.當(dāng)外籍旅客想購買中國古玩或仿古藝術(shù)品時，導(dǎo)游員應(yīng)該提醒游客（）。A.超出合理數(shù)量的物品將不準帶出海關(guān)B.外匯商店可辦理涉外托運業(yè)務(wù)C.不到非定點旅游商店購買D.保存好購物發(fā)票，方便海關(guān)查驗放行參考答案：D6.旅游團購物后驅(qū)車回飯店途中，一游客神色緊張地告訴導(dǎo)游員，剛才購買的是殘次品，要求立即返回商店。這時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.安慰游客，但表示現(xiàn)在不能回商店B.同意，請司機驅(qū)車返回C.讓其下車，并由全陪陪同前往D.征求領(lǐng)隊意見參考答案：C古典園林景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.在中國傳統(tǒng)建筑中，（）是獨樹一幟有重大成就的建筑。它被舉世公認為世界藝術(shù)之奇觀，人類文明的重要遺產(chǎn)。A.禮制性祭祀建筑B.陵墓建筑C.古典園林D.宮殿建筑參考答案：C2.（）因地域?qū)拸V，范圍較大；又因大多為古都所在，所以建筑富麗堂皇。A.北方園林B.南方園林C.江南園林D.嶺南園林參考答案：A3.（）園林，其明顯的特點是具有熱帶風(fēng)光，建筑物都較高而寬敞。A.北方B.南方C.江南D.嶺南參考答案：D4.中國園林藝術(shù)深深植根于民族文化沃土，因而具有濃郁的民族風(fēng)格和民族色彩。同時，園林藝術(shù)將各種藝術(shù)融為一爐，具有綜合的（）。A.自然美B.藝術(shù)美C.形式美D.文化美參考答案：C二、多項選擇題1.自古以來，中國古典園林一直被人們所推崇，它代表了中國建筑文化的重要組成部分，具有諸多美學(xué)特征，這些特征是建筑師在建筑設(shè)計過程中所注重的關(guān)鍵因素。以下屬于古典園林美學(xué)特征的有（）。A.自然美B.藝術(shù)美C.形式美D.文化美參考答案：ACD2.以下屬于私家園林的有（）。A.頤和園B.恭王府C.留園D.獅子林3.古典園林的特征有（）。A.順應(yīng)自然B.力求含蓄C.詩情畫意D.表現(xiàn)自然參考答案：ABCD4.導(dǎo)游員在進行古典園林景觀講解時，應(yīng)該突出景觀的（）。A.歷史背景B.特征C.內(nèi)在意蘊D.文化內(nèi)涵參考答案：ABCD古建筑景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.（）是我代建筑中最高級、最豪華，藝術(shù)價值最高的一種類型，代表當(dāng)時建筑技術(shù)與藝術(shù)的最高水平和東方帝制時代的壯美與恢弘。A.陵墓建筑B.禮制性祭祀建筑C.宮殿建筑D.古城參考答案：C2.帝王、官吏和民間祭祀天地、日月、名人、祖先的壇、廟、祠等均屬于（）類建筑。A.陵墓B.禮制性祭祀C.宮殿D.古城參考答案：B3.（）是古建筑中體量最大的建筑實體，歷經(jīng)朝代交替，世事滄桑，記載下了歷史與文明的腳步。A.陵墓B.禮制性祭祀C.宮殿D.古城、古鎮(zhèn)古村與古長城參考答案：D4.（）是中國文化遺產(chǎn)的重要組成部分。它反映了不同地域、不同民族、不同經(jīng)濟社會發(fā)展階段。A.陵墓建筑B.禮制性祭祀建筑C.宮殿建筑D.古鎮(zhèn)古村參考答案：D二、多項選擇題1.中華歷史悠久歷經(jīng)上下五千年時間的洗禮演變，其文化源遠流長，古建筑的類型按照建筑物的性質(zhì)與功能分類，主要有（）。A.禮制性祭祀建筑B.陵墓建筑C.古城、古鎮(zhèn)古村D.宮殿建筑E.民居F.古長城參考答案：ABCDEF2.自古以來，中國古建筑一直被人們所推崇，它代表了中國建筑文化的重要組成部分，具有諸多美學(xué)特征，這些特征是建筑師在建筑設(shè)計過程中所注重的關(guān)鍵因素。以下屬于古建筑美學(xué)特征的有（）。A.色彩美B.技藝美C.造型美D.社會美參考答案：ABCD3.導(dǎo)游員在進行古建筑景觀講解時，應(yīng)該突出景觀的（）。A.歷史背景B.特征C.功能D.歷史文化參考答案：ABCD4.導(dǎo)游在進行古建筑景觀講解時，需要詳細介紹傳統(tǒng)思想在古代建筑中的體現(xiàn)，比如（）。A.敬天祭祖B.皇權(quán)至上C.以中為尊D.陰陽五行參考答案：ABCD紅色旅游景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.參觀紅色旅游景區(qū)的景觀、器物，傾聽革命事跡的宣講，對參觀者（

）。①會發(fā)生潛移默化的影響

②會發(fā)生深遠持久的影響③會使其得到思想啟示，精神享受

④會產(chǎn)生思想困惑，精神失落A.②③

B.②③④

C.①③④

D.②③④參考答案：A二、多項選擇題1.紅色旅游景區(qū)的類型包括（）。A.革命遺址類B.紅色文化類C.革命紀念類D.革命精神類E.革命紀念碑類參考答案：ABCDE2.紅色導(dǎo)游講解的過程也是對游客進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育的過程，因此必須堅持講解的（）。A.準確性B.嚴肅性C教育性D.趣味性參考答案：AB3.紅色旅游景觀講解技巧包括（）。A.以物講歷史B.用情感人C.善用講解技巧D.因人施講參考答案：ABCD貨幣保險知識在線測試一、單項選擇題1.旅行社責(zé)任保險的保險期限一般為（）年。A.1B.2C.3D.4參考答案：A2.航空旅客意外保險的保險期限是指投保旅客持保險合同約定的航班班機的有效機票到達機場通過安全檢查時起至其抵達目的地港（）時止。A.走出所乘班機艙門B.走上廊橋C.走進候機樓D.走出候機樓參考答案：A3.我國銀行對外國旅游者兌換外幣時出具的外匯兌換證明(俗稱“水單”)的有效期為（）個月。A.1B.3C.6D.12參考答案：C4.我國對外匯管理的基本方針是（）。A.收支平衡、略有結(jié)余B.收支相抵、互通有無C.集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營D.統(tǒng)一管理、集中經(jīng)營參考答案：C5.人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。A.8.89％B.9.23％C.9.85％D.10.92％參考答案：D二、多項選擇題1.下列關(guān)于航空旅客意外傷害保險的說法中，正確的是（）。A.該險簡稱為航意險，屬自愿投保的個人意外傷害保險B.此種保險旅游者只能購買一份C.保險期限為自旅游者簽訂保險合同之時起D.保險期限為旅游者抵達目的港走出所乘航班班機的艙門時止E.出于民航原因，飛機延誤起飛又讓旅客離開飛機，在此期間被保險人遭受的傷害，保險公司也負責(zé)參考答案：ADE2.與其他保險合同相比較，旅游意外保險的特點有（）。A.保險有效期長B.保額特別大C.游客只要在旅游活動中發(fā)生任何事故都可賠付D.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合E.強制保險與自愿保險相結(jié)合參考答案：DE3.下列關(guān)于信用卡用途的說法中，正確的有（）。A.信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸B.信用卡由銀行和其他專門機構(gòu)發(fā)行C.信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度支取現(xiàn)金D.信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度購買貨物E.信用卡客戶可以在任何地點按照給予的消費信用額度支付勞務(wù)費用參考答案：BCD4.下列關(guān)于旅游意外保險的說法中，正確的是（）。A.旅游意外保險屬自愿保險B.旅游意外保險由組團社負責(zé)一次性辦理C.旅游意外保險期限是從旅游者與旅行社簽訂合同開始D.旅游意外保險的保險費由旅行社支付E.旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險期限從旅出者入境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至該旅游行程結(jié)束參考答案：ABE5.外匯是指以外國貨幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，包括（）。A.外國貨幣B.外國政府公債C.外國公司債券D.外國固定資產(chǎn)E.外幣支付憑證參考答案：ABCE6.旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險報案與索賠時應(yīng)注意的問題有（）。A.及時向投保的保險公司報案B.旅游者發(fā)生意外事故后，首先是索賠事項C.提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)D.旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以不用征得保險公司的同意E.旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報告參考答案：ACE交通知識在線測試一、單項選擇題1.經(jīng)濟艙游客的免費行李額是（）千克。A.20B.30C.40D.50參考答案：A2.乘坐沿海和長江客輪，成人游客可攜帶免費行李（）千克。A.15B.20C.30D.40參考答案：C3.成人機票是指年滿（）周歲的人應(yīng)購買的機票。A.12B.16C.18D.20參考答案：A4.身高為（）米的兒童乘火車，應(yīng)購買兒童票。A.1.0~1.1B.1.1~1.2C.1.2~I.5D.1.6~1.8參考答案：C5.國內(nèi)航班一般在航班離站時間前的（）分鐘，航空公司值機柜臺停止辦理乘機手續(xù)。A.30B.40C.50D.60參考答案：A6.嬰兒機票價格一般是成人正常票價的（）。A.5％B.10％C.30％D.50％參考答案：B7.免費乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）。A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克參考答案：C8.中國國際航空公司的英文代碼是（）。A.CAB.MUC.CZD.MF參考答案：A9.按照班期時刻表和規(guī)定的航線，定機型、定日期、定時刻的飛行是（）。A.班期飛行B.季節(jié)飛行C.臨時飛行D.包機飛行參考答案：A10.國內(nèi)客票的頭等艙艙位代碼為（）。A.FB.GC.CD.Y參考答案：A11.嬰兒機票價格一般是成人正常票價的（）。A.5％B.10％C.30％D.50％參考答案：B12.正常票價的航空客票有效期為（）。A.3個月B.6個月C.1年D.2年參考答案：C13.根據(jù)我國民航的規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為（）。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、錄像帶、衣物、食品D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶參考答案：C14.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不超過（）毫升。A.10B.50C.100D.200參考答案：C15.按規(guī)定航線經(jīng)過經(jīng)停站至終點站或直達終點站的飛行稱為（）。A.不定期航班B.直航航班C.經(jīng)停航班D.定期航班參考答案：D16.成人機票是指年滿（）周歲的人應(yīng)購買的機票。A.12B.16C.18D.20參考答案：A17.乘坐沿海和長江客輪，成人游客可攜帶免費行李（）千克。A.15B.20C.30D.40參考答案：C18.根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》，托運行李被損壞或丟失，賠償金額應(yīng)低于（）元人民幣／千克。A.100B.150C.200D.250參考答案：A19.中國南方航空公司的英文代碼是（）。A.CAB.MUC.CZD.M1~’參考答案：C二、多項選擇題1.國內(nèi)航班編號MU5402的具體含義是（）。A.MU是東方航空公司的英文編號B.5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛區(qū)域所在區(qū)域的數(shù)字代碼C.4表示該航班終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼D.02表示該航班的具體編號E.2表示去程航班參考答案：ABCD2.民航運輸主要有的飛行形式是（）。A.班期飛行B.直航飛行C.經(jīng)停飛行D.包機飛行E.加班飛行參考答案：ADE3.游客可以通過（）等方式購買火車票。A.本人到車站售票處購票B.本人到售票網(wǎng)點購票C.網(wǎng)絡(luò)訂票D.通過他人身份證代買票E.電話訂票參考答案：ABCE4.旅客不得在交運行李內(nèi)夾帶的物品有（）。A.重要文件和資料B.外交信袋C.工藝品D.美元E.證券參考答案：ABDE5.根據(jù)購買對象，機票分為（）。A.成人票B.學(xué)生票C.兒童票D.老年票E.嬰兒票參考答案：ACE6.車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是（）。A.軟座票B.硬座票C.空調(diào)票D.臥鋪票E.加快票參考答案：CDE7.不準隨身攜帶但可作為交運行李的物品有（）。A.菜刀B.手術(shù)刀C.武器配件D.斧頭E.油漆參考答案：ABD8.國內(nèi)航空客票的艙位等級主要分為（）。A.頭等艙B.中等艙C.包位艙D.經(jīng)濟艙E.公務(wù)艙參考答案：ADE接站服務(wù)在線測試一、單項選擇題1.地陪在出發(fā)接團前，通常應(yīng)提前（）到達與旅游車司機商定的見面地點。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘參考答案：D2.在旅游團抵達的機場（車站、碼頭）找到旅游團后，地陪應(yīng)問清旅游團的團名、領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù)（）。A.以防錯接B.以防誤會C.以防漏接D.以防空接參考答案：A3.地陪通常應(yīng)提前（）抵達迎接旅游者的機場（車站、碼頭），并與司機商定旅行車停放位置。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘參考答案：D4.接到應(yīng)接的旅游團后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊和全陪核實旅游團的（）。A.行李件數(shù)B.日程安排C.實到人數(shù)D.特殊要求參考答案：C5.地陪在旅游團（者）面前的首次亮相是指（）。A.尋找游客B.沿途導(dǎo)游C.清點人數(shù)D.迎接服務(wù)參考答案：D6.為了解所接旅游團乘火車抵達的準確時間，地陪通常應(yīng)在火車預(yù)定抵達時間前（）與車站問訊處聯(lián)系。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時參考答案：A7.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果旅游者提出自費觀賞或參加某項文娛活動的要求，地陪一般應(yīng)（）。A.予以婉拒B.積極推薦C.予以協(xié)助D.設(shè)法回避參考答案：C8.旅游團乘飛機離站前一天，地陪應(yīng)向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李的時間。A.機場行李處B.飯店行李員C.計調(diào)部人員D.飯店客房部參考答案：B9.若旅游者自費預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是（）。A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主C.不要左顧右盼D.不要隨意進食參考答案：B10.地陪在旅游團（者）面前的首次亮相是指（）。A.尋找游客B.沿途導(dǎo)游C.清點人數(shù)D.迎接服務(wù)參考答案：D11.旅游團入住飯店后，若有個別旅游者未拿到行李，地陪應(yīng)盡快（）。A.思考對策B.報告組團社C.追究責(zé)任D.查明原因參考答案：D12.為了做好旅游團早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作，地陪應(yīng)至少提前（）分鐘到達集合地點。A.3B.5C.8D.10參考答案：D13.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。A.接待社名稱B.組團社名稱C.導(dǎo)游員姓名D.旅游者姓名參考答案：D二、多項選擇題1.在帶領(lǐng)旅游者到大型娛樂場所游玩時，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A.提醒旅游者不要走散B.隨時注意旅游者的動向C.隨時觀察周圍的環(huán)境D.了解不同娛樂的特點E.了解該娛樂場所出口位置參考答案：ABCE2.當(dāng)旅游車回到飯店時，在旅游者下車前地陪要向旅游者預(yù)報當(dāng)晚和次日的（）。A.活動日程B.天氣情況C.出發(fā)時間D.路途狀況E.集合地點參考答案：ACE3.當(dāng)旅游者在飯店外餐館用餐過程中，地陪要巡視旅游者用餐情況一兩次，目的是（）。A.檢查餐館設(shè)施是否完好到位B.解答旅游者用餐中提出的問題C.檢查菜肴品種是否多種多樣D.檢查餐館是否按標(biāo)準提供服務(wù)E.解決用餐中可能出現(xiàn)的問題參考答案：BDE4.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括（）。A.迎接旅游團抵達前的服務(wù)安排B.旅游團抵達后的服務(wù)C.旅游團赴飯店途中服務(wù)D.在飯店與領(lǐng)隊核商日程E.行李運抵飯店服務(wù)參考答案：ABC5.入境旅游團抵達參觀點后，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A.及時聯(lián)系接待人員B.將接待人員向領(lǐng)隊和旅游者介紹C.告知旅游者帶好隨身物品D.告知旅游者應(yīng)注意的事項E.做好參觀中的翻譯工作參考答案：ABDE6.旅游團辦理完入住飯店手續(xù)后，地陪應(yīng)在飯店前臺處領(lǐng)取印有（）的飯店卡片分發(fā)給旅游者。A.飯店設(shè)施B.飯店名稱C.飯店地址D.飯店星級E.飯店電話參考答案：BCE7.在一天的旅游活動結(jié)束后返回飯店途中，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A.對當(dāng)天的活動內(nèi)容進行簡要小結(jié)B.報告當(dāng)天活動所取得的成果C.進行沿途風(fēng)光導(dǎo)游D.宣布次日活動日程E.告知次日活動的要求參考答案：ACD領(lǐng)取接待計劃在線測試一、單項選擇題1.地陪在接團前應(yīng)根據(jù)所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關(guān)（）和語言上的準備。A.旅游物質(zhì)B.行動計劃C.專業(yè)知識D.導(dǎo)游形象參考答案：C2.地陪在接團前應(yīng)與旅行社（）核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符。A.計調(diào)部門B.接待部門C.銷售部門D.公關(guān)部門參考答案：A3.地方導(dǎo)游員在閱讀接待計劃時，要對其中的重點或疑難之點做（）。A.匯報B.記錄C.分析D.評估參考答案：B4.接待計劃是組團旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文件。A.指導(dǎo)性B.意向性C.契約性D.建議性參考答案：C5.接持計劃是地方導(dǎo)游員了解旅游團基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰模ǎ〢.主要依據(jù)B.指導(dǎo)原則C.工作標(biāo)準D.參考意見參考答案：A6.在接團當(dāng)天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團（）。A.實際人數(shù)B.人員情況C.特殊要求D.抵達的準確時間參考答案：D二、多項選擇題1.地陪導(dǎo)游服務(wù)準備工作中的業(yè)務(wù)準備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團所做的計劃安排，包括（）。A.制訂接待計劃B.熟悉接待計劃C.做好知識準備D.做好心理準備E.落實接待事宜參考答案：BE2.為了給旅游者留下良好的印象，導(dǎo)游人員的著裝要（）。A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)B.展現(xiàn)個人的性格特征C.符合導(dǎo)游人員的身份D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務(wù)工作參考答案：CE3.接待計劃是地陪（）的主要依據(jù)。A.了解旅游團基本情況B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)D.落實相關(guān)景區(qū)安排E.安排地方活動日程參考答案：ABDE4.地陪在接團前應(yīng)做好的心理準備有（）。A.準備面臨艱苦復(fù)雜的工作B.準備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查C.準備承受旅游者的抱怨和投訴D.準備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘感”E.準備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評參考答案：ACD5.在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。A.用餐人數(shù)B.餐飲標(biāo)準C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求參考答案：ABDE6.地陪應(yīng)事先核實旅游團所住客房的（）是否與旅游接待計劃相符。A.房間設(shè)施B.房間數(shù)目C.室內(nèi)裝飾D.房間類別E.用房時間參考答案：ABD7.若接待計劃中有會見，地陪應(yīng)在接團前與計調(diào)部門聯(lián)系，落實旅游團會見時的（）。A.接待單位B.接待人員C.陪同人員D.接待規(guī)格E.接待要求參考答案：ABD8.地陪與旅游司機見面后應(yīng)告知司機（）。A.旅游活動日程B.旅游團性質(zhì)C.出發(fā)具體時間D.旅游團構(gòu)成E.旅游者的要求參考答案：AC9.地方導(dǎo)游員應(yīng)主動與提供車輛服務(wù)的車隊或汽車公司聯(lián)系，問清和落實該團的用車以及（）等。A.汽車車號B.司機姓名C.行車證號D.聯(lián)系電話E.行駛里程參考答案：ABD10.如果地接社為旅游團安排了行李車，地陪應(yīng)與該車同機聯(lián)系，告知旅游團（）。A.抵達的時間B.抵達的地點C.就餐的餐館D.下榻的飯店E.游覽的景區(qū)參考答案：ABD11.下列基本情況中，屬于旅游團成員情況的有（）。A.文化層次B.宗教信仰C.社會階層D.飲食習(xí)慣E.年齡職業(yè)參考答案：ABDE12.為展現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)形象，男性導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.前發(fā)不覆額B.瓜田不納履C.鬢角不近耳D.李下不整冠E.后發(fā)不及領(lǐng)參考答案：ACE13.地陪若接待重點旅游團，應(yīng)提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況，并向他們告知（）。A.該團抵達的時間B.該團的人員構(gòu)成C.該團的特點D.該團的文化水平E.旅游車車牌號參考答案：ACE14.如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點，地陪在接團前應(yīng)了解該景點（）。A.所在位置B.行車路線C.主要設(shè)施D.最佳游覽路線E.廁所位置參考答案：ABDE15.如果接待計劃中安排有會見、宴會、舞會等，女性導(dǎo)游準備好適合這些場合的正裝有（）。A.套裝B.晚禮服C.旗袍D.中山裝E.西服參考答案：ABC16.地站導(dǎo)游服務(wù)的準備工作主要包括業(yè)務(wù)準備、（）等方面。A.物質(zhì)準備B.形象準備C.知識準備D.財務(wù)準備E.心理準備參考答案：ABCE17.在接團前，地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等。A.接待計劃表B.旅游團名單C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表D.借用物品表E.費用結(jié)算單參考答案：ABCE18.在旅游團抵達前，地陪要與旅行社的行李員聯(lián)系，告知旅游團（）。A.抵達時間B.抵達地點C.行李數(shù)量D.運送要求E.下榻飯店參考答案：ABE漏接、空接和錯接事故在線測試單項選擇題1.由于某種原因旅游團推遲抵達,導(dǎo)游人員仍按原計劃接站而沒有接到旅游團，這種事故稱為()。A.漏接B.空接C.誤接D.錯接參考答案：B2.空接是指由于某種原因旅游團（）抵達，導(dǎo)游人員按原計劃接站而沒有接到旅游團。A.推遲B.提前C.如期D.延期參考答案：A3.下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因，錯誤的是()。A.司機遲到B.交通堵塞C.導(dǎo)游人員遲到D.國際航班提前抵達參考答案：C4.以下導(dǎo)游人員預(yù)防漏接的措施中，錯誤的是()。A.認真閱讀計劃B.提前抵達接站地點C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.核實交通工具到達的準確時間參考答案：C5.旅游團因故提前離開，導(dǎo)游人員應(yīng)通知下一站接待社，以免造成()。A.誤接事故B.錯接事故C.空接事故D.漏接事故參考答案：D6.下列造成導(dǎo)游人員漏接的主觀原因，錯誤的是()。A.司機遲到B.導(dǎo)游人員遲到C.沒有認真閱讀接待計劃D.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)參考答案：A7.以下造成空接事故的原因，錯誤的是（）。A.司機或?qū)в稳藛T遲到B.游客臨時決定取消旅游C.上一站接待社忘記通知變更情況D.接待社沒有將變更情況通知地陪參考答案：A8.由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時將旅游團滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接。此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.在接站地等候B.從接站地返回C.立即與交通部門聯(lián)系D.立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系參考答案：D9.以下導(dǎo)游人員處理錯接事故的措施中，錯誤的是（）。A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.向游客說明情況并致歉C.如錯接的團為同一家接待社，不再換團D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團參考答案：C10.造成錯接事故的原因是導(dǎo)游人員（）。A.工作責(zé)任心不強B.沒有認真閱讀計劃C.沒有提前抵達接站地點D.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)參考答案：A11.導(dǎo)游人員錯接旅游團是（）。A.自然事故B.嚴重事故C.責(zé)任事故D.非責(zé)任事故參考答案：C旅游安全事故的預(yù)防與處理在線測試單項選擇題1.導(dǎo)游人員在陪同旅游團(者)參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須（）。A.立即報警B.全力保護游客C.迅速搶救D.避到安全的地方方便報警參考答案：B2.下列選項中，（）不屬于導(dǎo)游人員為預(yù)防火災(zāi)所做的提醒工作。A.提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸煙C.提醒游客遇事沉穩(wěn)冷靜D.提醒游客不得將不準作為托運行李運輸?shù)奈锲穵A帶在行李中參考答案：C3.假如旅游團在飯店遇到火災(zāi)，不能馬上離開火災(zāi)現(xiàn)場或被困，導(dǎo)游人員千萬不能讓游客慌亂跳樓，尤其是在（）以上的游客，切記不要跳樓。A.二層B.三層C.四層D.五層參考答案：B4.發(fā)生地震時，室外避險最忌諱的是（）。A.躲在桌下B.跑向廣場C.亂跑亂擠D.遠離建筑參考答案：C5.山區(qū)最嚴重的自然災(zāi)害是（）。A.地震B(yǎng).火災(zāi)C.泥石流D.雪災(zāi)參考答案：C6.如果地震引起輕微晃動，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采?。ǎ┑姆椒ㄌ与x建筑物或可能有重物壓下來的地方。A.爬行B.跑步C.滾動D.俯臥參考答案：B7.不屬于在公共場所避震的方法的是（）。A.導(dǎo)游事先了解集中地環(huán)境B.弄清疏散通道位置C.帶領(lǐng)游客迅速撤離D.安撫游客情緒并指揮就近躲藏E.指揮游客在慌亂中一齊涌向出口參考答案：E8.海嘯最明顯的前兆是（）。A.刮風(fēng)下雨B.大雷閃電C.狂風(fēng)大作D.地震參考答案：D旅游產(chǎn)品知識在線測試一、單項選擇題1.與全包價旅游相比，半包價團體旅游通常是在全包價的基礎(chǔ)上扣除（）費用的一種包價形式。A．住宿B．交通C．餐食D．導(dǎo)游參考答案：C2.團體全包價旅游一般采取的付費方式是（）。A．一次性預(yù)付B．多次性預(yù)付C．零星現(xiàn)付D．既可預(yù)付，也可現(xiàn)付參考答案：A3.游客必須隨團前往和離開目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客。此類旅游產(chǎn)品稱為（）。A．半包價旅游產(chǎn)品B．零包價旅游C．散客旅游產(chǎn)品D．定制旅游產(chǎn)品參考答案：B4.團隊旅游人數(shù)一般在（）人及以上。A．3B．5C．8D．10參考答案：D5.旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。A．產(chǎn)品銷售B．產(chǎn)品設(shè)計C．旅游線路D．旅游接待參考答案：C6.旅行社對已經(jīng)預(yù)購旅游產(chǎn)品的游客在其到達后所提供的服務(wù)稱為（）。A．產(chǎn)品促銷B．委托代辦業(yè)務(wù)C．旅游接待業(yè)務(wù)D．產(chǎn)品開發(fā)參考答案：C二、多項選擇題1.下列屬于組合旅游的特點是（）。A．價格便宜B．有全陪和領(lǐng)隊陪同C．組團時間短D．易于成行E．游客選擇性強參考答案：CDE2.下列屬于專項旅游產(chǎn)品的有（）。A．烹飪旅游B．醫(yī)療旅游C．宗教旅游D．都市旅游E．體育旅游參考答案：ABCE3.團體旅游也稱“集體綜合旅游”，其優(yōu)點是（）。A．派有陪同導(dǎo)游B．游客選擇性強C．活動自由D．易于成行E．價格便宜參考答案：AE4.旅行社產(chǎn)品設(shè)計是指根據(jù)旅游市場的需求，結(jié)合本旅行社的業(yè)務(wù)特點，將（）組合起來，設(shè)計出消費者喜愛的旅游產(chǎn)品。A．旅游目的地的旅游資源B．各種服務(wù)C．資金D．人力E．信息參考答案：AB旅游計劃和日程變更事故在線測試單項選擇題1.因旅游團抵達時間延誤，造成旅游時間縮短，導(dǎo)游人員錯誤的做法是（）。A.及時向接待社報告B.通知下一站接待社C.立即調(diào)整活動日程D.辦理退房(車、餐)等事宜參考答案：B2.游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.婉言謝絕B.首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可幫忙更換，告知差價及相關(guān)費用自理C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜D.請游客自行更換參考答案：B3.地陪小李所帶旅游團將乘坐1430的航班由武漢前往深圳，而旅游團前往機場途中，遇交通堵塞耽誤了時間，現(xiàn)在已經(jīng)13:55了，旅游車才剛剛駛上機場高速，此時小李應(yīng)首先（）。A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.與機場聯(lián)系C.通知下一站D.穩(wěn)定游客情緒參考答案：B人文景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.萬里長城反映了歷史上我國各民族互防、聯(lián)防和防外的戰(zhàn)略防御思想；古運河反映了當(dāng)時我國東部平原地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和南糧北運、北煤南運的歷史實際；絲綢之路反映了歷史上東西方經(jīng)濟發(fā)展和物資、文化交流的社會要求。這些都體現(xiàn)了人文景觀的（）特點。A.文化性B.區(qū)域性C.歷史性D.時代性參考答案：C2.各類旅游資源總是分布在一定的地理環(huán)境中，地理環(huán)境在空間分布上的差異必然導(dǎo)致旅游資源在空間分布的差異，也就是說旅游資源具有明顯的（）特點。A.文化性B.區(qū)域性C.歷史性D.時代性參考答案：B3.人文景觀是隨著社會文化的發(fā)展而發(fā)展的。文化是一種歷史現(xiàn)象，每一社會都有與之相適應(yīng)的文化。作為歷史遺存的人文景觀，必然明顯的體現(xiàn)著（）的特征。A.文化性B.區(qū)域性C.歷史性D.時代性參考答案：D4.周口店“北京人遺址”、浙江余姚的河姆渡遺址、黃河流域的仰韶文化、山東章丘龍山文化等都是我國著名的（）景觀。A.古代建筑B.社會風(fēng)情C.近代史跡D.歷史文物古跡類參考答案：D5.人文景觀的（），是景觀中的重要內(nèi)容之一，有著鮮明的時代特征、借鑒功能與審美價值。A.統(tǒng)一美B.創(chuàng)造美C.協(xié)調(diào)美D.藝術(shù)美參考答案：D二、多項選擇題1.導(dǎo)游人員在進行人文景觀導(dǎo)游講解時，要突出景觀的特征，主要包括景觀的（）以及與之相關(guān)的匾額楹聯(lián)等方面。A.布局B.功能C.造型D.構(gòu)景要素參考答案：ABCD2.人文景觀導(dǎo)游常用的講解方法有（）、問答法、觸景生情法等。A.分段講解法B.突出重點法C.虛實結(jié)合法D.制造懸念法參考答案：ABCD3.導(dǎo)游在進行人文景觀講解時，可以運用以下講解技巧（）。A.交待景觀背景B.突出景觀特征C挖掘文化內(nèi)涵D.靈活運用歷史故事參考答案：ABCD入出境知識在線測試一、單項選擇題1.護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在（）的證件，證明其國籍和身份。A．原住地B．境外留學(xué)C．境外工作D．國外居留參考答案：D2.海關(guān)一般要對旅客（）入出境進行檢查。A．?dāng)y帶物品B．托運物品C．旅行支票D．簽證，簽注參考答案：A3.我國一名18周歲的普通護照持有人，護照的有效期為（）年。A．1B．5C．10D．15參考答案：C4.持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇（）通關(guān)。A．紅色通道B．黃色通道C．綠色通道D．白色通道參考答案：C5.不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇（）通關(guān)。A．紅色通道B．黃色通道C．綠色通道D．白色通道參考答案：A6.游客攜帶出境的文物（含已故現(xiàn)代著名書畫家的作品），需經(jīng)中國（）鑒定。A．文化行政管理部門B．海關(guān)管理部門C．口岸檢查部門D．質(zhì)量檢查部門參考答案：A7.中國的公務(wù)護照是由（）部門頒發(fā)。A．外事B．后勤C．公安D．司法參考答案：A8.因私出國人員到達出境口岸時，首先要填寫—份（）。A．出境登記卡B．入境登記卡C．行李申報單D．海關(guān)申報單參考答案：A9.國際航班機組人員使用的有效證件通常是（）。A．通行證B．回鄉(xiāng)證C．旅行證D．執(zhí)照參考答案：D10.對于港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為（）。A．1瓶(0.75升以下)B．1瓶(0.85升)C．2瓶(0.75升以下)D．2瓶(0.85升)參考答案：A11.游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）元。A．150B．300C．500D．800參考答案：B12.我國一名2周歲的普通護照持有人，護照的有效期為（）年。A．0B．5C．10D．15參考答案：B13.中國的普通護照由（）部門頒發(fā)。A．公安B．外交C．商務(wù)D．海關(guān)參考答案：A14.一名英國成年人游客，入境時免稅攜帶的雪茄數(shù)量是（）支。A．100B．150C．200D．400參考答案：A15.當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的游客，免稅煙草制品限量為（）。A．香煙40支B．香煙50支C．香煙200支D．香煙400支參考答案：A二、多項選擇題1.我國的海關(guān)通道分為（）。A．紅色通道B．黃色通道C．綠色通道D．白色通道E．藍色通道參考答案：AC2.一名美國入境游客，免稅煙草制品限量是（）。A．香煙200支或煙絲400克B．香煙200支和煙絲400克C．香煙200支和雪茄100支D．香煙400支或煙絲500克E．香煙400支或雪茄100支參考答案：DE3.下列中藥材、中成藥中，不準出境的是（）。A．麝香B．藏紅花C．靈芝D．虎骨E．犀牛角參考答案：ADE4.護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其（）。A．身份B．年齡C．性別D．居住地E．國籍參考答案：AE5.安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶（）等危險物品。A．槍支B．易爆C．有毒放射性D．液體E．腐蝕參考答案：ABCE6.我國簽證種類分為（）。A．外交簽證B．禮遇簽證C．落地簽證D．公務(wù)簽證E．普通簽證參考答案：ABCE7.簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的（）上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。A．護照B．通行證C．回鄉(xiāng)證D．出入境名單表E．其他有效出入證件參考答案：AE8.在中國，L字簽證是發(fā)給（）的人員。A．來中國旅游B．來中國探親C．去國外旅游D．去國外探親E．因其他私人事務(wù)出境參考答案：AB9.游客在海外購買的物品中，必須向海關(guān)申報和交驗的有（）。A．錄音帶B．錄像帶C．木質(zhì)旅游紀念品D．刊物E．VCD光盤參考答案：ABDE山岳景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.下列哪一項是山岳景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）A.當(dāng)?shù)氐臍v史和文化B.山岳的地質(zhì)特征和地貌形態(tài)C.山岳的植被和動物分布D.山岳的人文景觀和旅游活動參考答案：B2.導(dǎo)游在山岳景觀講解時，下列哪一種方法是適合的？（）A.使用導(dǎo)游圖，向游客介紹山岳的游覽路線和景點分布B.根據(jù)山岳的特點和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容C.讓游客自由活動，自己欣賞山岳美景D.給游客留出足夠的時間，讓他們自己欣賞風(fēng)景參考答案：B3.在山岳景觀導(dǎo)游講解中，下列哪一項是最重要的？（）A.讓游客感受到山岳的美麗和神秘B.讓游客了解山岳的地質(zhì)特征和地貌形態(tài)C.讓游客了解山岳的植被和動物分布D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：B4.在山岳景觀導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理游客的問題？（）A.盡可能地回答游客的問題，但不要影響到游覽的進度B.對于一些不相關(guān)或者沒有意義的問題，不要回答或者忽略C.對于一些涉及專業(yè)知識的問題，可以簡單地回答或者告訴游客自己也不清楚D.對于游客的問題，應(yīng)該盡可能詳細地回答，并且要給出正確的答案參考答案：A5.下列哪一項不是山岳景觀導(dǎo)游講解的主要目的？（）A.讓游客了解山岳的植被和動物分布B.讓游客了解山岳的地質(zhì)特征和地貌形態(tài)C.讓游客了解山岳的歷史和文化背景D.讓游客感受到山岳的美麗和神秘參考答案：C二、多項選擇題1.下列哪些是山岳景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）A.山岳的地質(zhì)特征和地貌形態(tài)B.山岳的植被和動物分布C.山岳的人文景觀和旅游活動D.山岳的歷史和文化背景參考答案：ABC2.導(dǎo)游在山岳景觀講解時，哪些方法是不適合的？（）A.使用擴音器，向游客發(fā)布公告B.讓游客自由活動，自己欣賞山岳美景C.根據(jù)山岳的特點和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容D.給游客留出足夠的時間，讓他們自己欣賞風(fēng)景參考答案：AB3.在山岳景觀導(dǎo)游講解中，哪些是最重要的？（）A.讓游客感受到山岳的美麗和神秘B.讓游客了解山岳的地質(zhì)特征和地貌形態(tài)C.讓游客了解山岳的植被和動物分布D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：BC4.山岳景觀的美學(xué)特征有（）。A.形象美B.朦朧美C.動態(tài)美D.色彩美參考答案：ACD善后工作在線測試一、單項選擇題1.地陪下團后，應(yīng)認真、妥善處理好（）。A.旅游團遺留的問題B.旅游者的意見和建議C.旅游者對服務(wù)的投訴D.全陪的意見與建議參考答案：A2.送走旅游團后，地陪要與司機辦理（）。A.用車手續(xù)B.結(jié)賬手續(xù)C.交接手續(xù)D.委托手續(xù)參考答案：B二、多項選擇題1.地陪在送走旅游團后，應(yīng)做好的后續(xù)工作主要有（）等。A.領(lǐng)受新的接待任務(wù)B.處理遺留問題C.到財務(wù)部門結(jié)賬D.做好接團小結(jié)E.上交接團過程中發(fā)生的各種票單參考答案：BCDE2.送走旅游團后，地陪應(yīng)按旅行社的具體要求在規(guī)定的時間內(nèi)到財務(wù)部門結(jié)賬，將（）上交有關(guān)人員。A.有關(guān)接待和財務(wù)結(jié)算表B.旅游接待計劃C.接待中保留的單據(jù)D.旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見表E.活動日程表參考答案：ACE3.地陪送走旅游團后，應(yīng)向旅行社上交的單據(jù)有（）。A.購票收據(jù)B.結(jié)算單C.支票存根D.門票存根E.陪同日志參考答案：BCD4.地陪送走旅游團后，通常要處理的遺留問題主要有（）。A.轉(zhuǎn)遞信件B.轉(zhuǎn)遞物品C.拜訪旅游者親友D.辦理托運E.代購物品參考答案：ABDE時差與度量衡知識在線測試一、單項選擇題1.某外國旅游團隊中的一游客在購物時想買8英尺的布，這時，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員，這位游客想買（）米的布。A.2.44B.2.73C.3.12D.3.5參考答案：A2.北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日5時的城市是（）。A.巴黎B.倫敦C.紐約

D.洛杉磯參考答案：A3.夏威夷當(dāng)?shù)貢r間12月1日下午3:00，北京時間是（）。A.12月1日凌晨1點B.11月30日晚上9點C.12月2日晚上9點D.11月31日上午9點參考答案：B4.泰山海拔高度約為1545米，折算成英尺為（）。A4056英尺

B5068英尺

C6070英尺

D3058英尺參考答案：B5.天安門廣場占地44萬平方米，相當(dāng)于（）畝。A.440B.660C.880D.1100參考答案：B二、多項選擇題1.北京故宮占地面積72萬平方米，這等于（）。A.72公頃B.1080畝C.7.2平方千米D.177.92英畝參考答案：ABD2.北京時間為12時，地方時間為5時的城市是（）。A.倫敦B.巴黎C.羅馬D.莫斯科參考答案：BC事故類型及應(yīng)變處理原則在線測試一、單項選擇題1.由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待部門的原因造成的事故稱為（）。A.輕微事故B.一般事故C.責(zé)任事故D.自然事故參考答案：D2.在安全性事故中，性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響的事故屬于（）。A.責(zé)任事故B.嚴重事故C.重大事故D.特大事故參考答案：D3.在導(dǎo)游服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生又能及時補救的差錯、事故稱為（）。A.輕微事故B.自然事故C.一般事故D.責(zé)任事故參考答案：C4.在旅游安全事故中，輕微事故指的是一次事故造成游客重傷，或經(jīng)濟損失在（）。A.1萬元以下B.1萬元（含1萬元)至10萬元C.10萬元（含10萬元)至100萬元D.100萬元以上參考答案：A5.在安全性事故中，造成游客死亡的事故屬于（）。A.責(zé)任事故B.重大事故C.嚴重事故D.特大事故參考答案：B6.在安全性事故中，造成游客死亡多名的事故屬于（）。A.責(zé)任事故B.嚴重事故C.重大事故D.特大事故參考答案：D7.在安全性事故中，造成游客重傷的事故屬于（）。A.一般事故B.嚴重事故C.責(zé)任事故D.重大事故參考答案：A二、多項選擇題1.以下屬于導(dǎo)游應(yīng)變處理的原則的有（）。A.履行合同原則B.公平對待原則C.尊重游客原則D.維護尊嚴原則參考答案：BCD水體景觀導(dǎo)游在線測試一、單項選擇題1.下列哪一項是水體景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容?（）A.當(dāng)?shù)氐臍v史和文化B.水體的自然特征和科學(xué)價值C.水體的游覽路線和游覽時間D.水體的人文景觀和旅游活動參考答案：B2.導(dǎo)游在水體景觀講解時，下列哪一種方法是適合的?（）A.使用擴音器，向游客發(fā)布公告B.讓游客自由活動，自己欣賞水體美景C.根據(jù)水體的特點和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容D.給游客留出足夠的時間，讓他們自己欣賞風(fēng)景參考答案：C3.在水體景觀導(dǎo)游講解中，下列哪一項是最重要的?（）A.讓游客感受到水體的美麗和神秘B.讓游客了解水體的自然特征和科學(xué)價值C.讓游客了解水體的人文景觀和旅游活動D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：B4.在水體景觀導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理游客的問題?（）A.盡可能地回答游客的問題，但不要影響到游覽的進度B.對于一些不相關(guān)或者沒有意義的問題，不要回答或者忽略C.對于一些涉及專業(yè)知識的問題，可以簡單地回答或者告訴游客自己也不清楚D.對于游客的問題，應(yīng)該盡可能詳細地回答，并且要給出正確的答案。參考答案：A二、多項選擇題1.下列哪些是水體景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容?（）A.水體的形成和演變過程B.水體的自然特征和科學(xué)價值C.水體的文化和歷史背景D.水體的旅游開發(fā)和保護措施參考答案：ABC2.導(dǎo)游在水體景觀講解時，哪些方法是適合的?（）A.使用導(dǎo)游圖，向游客介紹水體的游覽路線和景點分布B.根據(jù)水體的特點和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容C.給游客留出足夠的時間，讓他們自己欣賞水體美景D.安排游客參與水體保護的實踐活動參考答案：ABD3.在水體景觀導(dǎo)游講解中，哪些是最重要的?（）A.讓游客感受到水體的美麗和神秘B.讓游客了解水體的自然特征和科學(xué)價值C.讓游客了解水體的人文景觀和旅游活動D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松參考答案：ABC4.以下屬于水體景觀美學(xué)特征的有（）A.動態(tài)美B.靜態(tài)美C.文化美D.光影美參考答案：ABD送站服務(wù)在線測試一、單項選擇題1.離開飯店前，地陪應(yīng)詢問旅游者是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還（）。A.飯店行李員B.飯店服務(wù)臺C.客房服務(wù)員D.飯店門童參考答案：B2.某旅游團按計劃將于次日乘早班飛機離開某市，而餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的