售后審計承諾書：客戶滿意度優(yōu)先

售后審計承諾書：客戶滿意度優(yōu)先合同編號：__________合同各方信息：甲方（客戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（供應(yīng)商）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方產(chǎn)品的終端用戶，乙方為甲方提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，為保證甲方的合法權(quán)益，確保乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后審計承諾書。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)為甲方提供完整的產(chǎn)品及操作培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)為甲方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.3乙方應(yīng)對甲方使用產(chǎn)品過程中遇到的問題提供專業(yè)的技術(shù)支持和建議。第二條售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期自甲方驗收合格之日起計算，保修期限按產(chǎn)品說明書約定執(zhí)行。2.2若甲方在保修期內(nèi)遇到問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)給予解決或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實性和有效性，不得以任何形式欺騙甲方。3.3乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第四條客戶滿意度保障4.1乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，并及時改進(jìn)。4.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢和投訴，并及時給予解決。4.3乙方應(yīng)對甲方的意見和建議給予足夠的重視，并在合理范圍內(nèi)予以采納。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未能按照本承諾書的約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方泄露甲方個人信息和商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1本承諾書履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（客戶）：__________乙方（供應(yīng)商）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作培訓(xùn)資料3.售后服務(wù)記錄表4.客戶滿意度調(diào)查表5.技術(shù)支持申請表6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在約定時間內(nèi)提供產(chǎn)品及操作培訓(xùn)：未能按照合同約定時間完成培訓(xùn)，視為違約。2.乙方未在約定時間內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問題：未能在48小時內(nèi)給予解決或提供相應(yīng)的技術(shù)支持，視為違約。3.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：不符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)，視為違約。4.乙方泄露甲方個人信息和商業(yè)秘密：未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方個人信息和商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的客戶方，享有合同約定的權(quán)利。2.乙方：指合同中的供應(yīng)商方，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品在一定期限內(nèi)由供應(yīng)商承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的期限。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時提供產(chǎn)品及操作培訓(xùn)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在約定時間內(nèi)完成培訓(xùn)。如乙方仍未能履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未能及時解決甲方遇到的技術(shù)問題：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，提供詳細(xì)的問題描述。乙方應(yīng)在48小時內(nèi)給予解決或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。如乙方仍未能履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，如乙方未能改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.乙方泄露甲方個人信息和商業(yè)秘密：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。如乙方未能履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方產(chǎn)品的終端用戶，乙方為甲方提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.甲方在合同約定的時間內(nèi)接收并使用乙方產(chǎn)品。3.甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到技術(shù)問題，向乙方尋求技術(shù)支持。4.甲方對乙方