機(jī)場(chǎng)旅客意見箱管理規(guī)定

機(jī)場(chǎng)旅客意見箱管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為機(jī)場(chǎng)運(yùn)營方，乙方為機(jī)場(chǎng)旅客意見箱管理方，雙方為了更好地提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，保障旅客合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就機(jī)場(chǎng)旅客意見箱管理規(guī)定達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)保證旅客意見箱的正常運(yùn)行，確保旅客意見能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給甲方。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)旅客意見箱進(jìn)行清理、維護(hù)，確保旅客意見箱的整潔和安全。1.3乙方應(yīng)對(duì)旅客提出的意見和建議進(jìn)行分類、整理，并及時(shí)提交給甲方。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方支付約定的費(fèi)用，作為乙方提供旅客意見箱管理服務(wù)的報(bào)酬。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的旅客意見給予足夠的重視，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)旅客意見箱進(jìn)行管理和維護(hù)，確保旅客意見箱的正常運(yùn)行。三、合作期限3.1本協(xié)議合作期限為____年，自雙方簽字之日起生效。3.2合作期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合作期限屆滿之日終止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅客意見箱管理規(guī)定2.旅客意見箱維護(hù)記錄3.旅客意見分類整理報(bào)告4.旅客意見處理改進(jìn)措施5.旅客意見箱管理服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未保證旅客意見箱正常運(yùn)行，導(dǎo)致旅客意見無法及時(shí)傳達(dá)給甲方。2.乙方未定期清理、維護(hù)旅客意見箱，導(dǎo)致旅客意見箱不整潔或損壞。3.乙方未及時(shí)提交旅客提出的意見和建議給甲方。4.甲方未向乙方支付約定費(fèi)用。5.甲方未對(duì)乙方提供的旅客意見給予足夠重視，未及時(shí)采取改進(jìn)措施。6.甲方未協(xié)助乙方對(duì)旅客意見箱進(jìn)行管理和維護(hù)。7.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指機(jī)場(chǎng)運(yùn)營方。2.乙方：指機(jī)場(chǎng)旅客意見箱管理方。3.旅客意見箱：指機(jī)場(chǎng)設(shè)置的供旅客提出意見和建議的設(shè)施。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。7.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息。8.市場(chǎng)信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的市場(chǎng)相關(guān)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅客意見箱運(yùn)行故障：及時(shí)聯(lián)系設(shè)備維修人員進(jìn)行維修。2.旅客意見箱滿溢：增加清理次數(shù)，確保旅客意見能夠及時(shí)處理。3.旅客意見提交不及時(shí)：優(yōu)化內(nèi)部溝通流程，提高工作效率。4.費(fèi)用支付延遲：建立明確的費(fèi)用支付時(shí)間表，確保按時(shí)支付。5.旅客意見處理不及時(shí)：加強(qiáng)甲方內(nèi)部對(duì)此項(xiàng)工作的重視，及時(shí)采取改進(jìn)措施。6.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.機(jī)場(chǎng)旅客意見收集與處理。