2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范本

2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理服務(wù)1.4業(yè)主1.5管理費(fèi)1.6違約1.7賠償?shù)诙l物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2物業(yè)設(shè)施管理2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.6其他服務(wù)第三條管理費(fèi)的支付3.1費(fèi)率3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5逾期支付第四條物業(yè)的維護(hù)與維修4.1維修責(zé)任4.2維修資金4.3緊急維修4.4維修期間的安置第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2配合管理服務(wù)5.3愛護(hù)公共設(shè)施5.4遵守消防安全規(guī)定第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1按照約定提供服務(wù)6.2保障業(yè)主隱私與安全6.3定期報告物業(yè)管理情況6.4遵守相關(guān)法律法規(guī)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約7.2業(yè)主的違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3終止后的事宜第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果10.3保密期限第十一條合同的生效11.1簽署11.2備案11.3生效時間第十二條合同的解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的權(quán)益處理第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同份數(shù)13.4附件第十四條最終解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬14.2生效時間14.3效力范圍第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)物業(yè)指由甲方所有、乙方管理的小區(qū)范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備和土地。1.3物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)包括乙方為物業(yè)的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和其他相關(guān)服務(wù)所進(jìn)行的一切活動。1.4業(yè)主業(yè)主指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的人，包括個人和單位。1.5管理費(fèi)管理費(fèi)是指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。1.6違約違約指未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情況。1.7賠償賠償指因違約行為導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)對甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，包括道路、廣場、花園、公共設(shè)施等，確保公共區(qū)域的整潔、安全和正常使用。2.2物業(yè)設(shè)施管理乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行管理，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清理、綠化帶維護(hù)等，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和綠化植物的生長。2.4安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏、突發(fā)事件處理等，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.5綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化植物的生長狀況。2.6其他服務(wù)乙方還應(yīng)提供合同約定的其他服務(wù)，如家政、維修、快遞代收等。第三條管理費(fèi)的支付3.1費(fèi)率管理費(fèi)的費(fèi)率根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場行情由雙方協(xié)商確定。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)公司的管理成本、利潤及法律法規(guī)規(guī)定的其他因素。3.3支付方式管理費(fèi)可采用每月支付一次的方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.4費(fèi)用調(diào)整管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)，如有需要，乙方應(yīng)提前一個月通知甲方。3.5逾期支付甲方逾期支付管理費(fèi)的，應(yīng)按照約定支付滯納金。第四條物業(yè)的維護(hù)與維修4.1維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和居民的生活質(zhì)量。4.2維修資金維修資金來源包括管理費(fèi)、公共維修基金等，具體使用辦法由雙方協(xié)商確定。4.3緊急維修遇有緊急情況，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修，確保業(yè)主的生活和安全。4.4維修期間的安置如維修工作影響業(yè)主正常生活，乙方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)陌仓么胧５谖鍡l業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的工作。5.2配合管理服務(wù)業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的管理服務(wù)，按時支付管理費(fèi)。5.3愛護(hù)公共設(shè)施業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，不得隨意損壞。5.4遵守消防安全規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行違規(guī)行為。第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1按照約定提供服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2保障業(yè)主隱私與安全乙方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。6.3定期報告物業(yè)管理情況乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督。6.4遵守相關(guān)法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向小區(qū)所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。8.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起仲裁。8.4法律途徑如仲裁結(jié)果仍無法解決問題，雙方可通過法律途徑解決爭議。第九條合同的變更與終止9.1合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行等。9.3終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并處理好相關(guān)善后事宜。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。10.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3保密期限保密期限為合同終止后五年。第十一條合同的生效11.1簽署合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2備案合同生效后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。11.3生效時間合同的生效時間以雙方約定的時間為準(zhǔn)。第十二條合同的解除12.1解除條件合同解除的條件包括：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行等。12.2解除程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理解除后的權(quán)益。第十三條其他條款13.1不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2法律適用本合同的履行適用中華人民共和國法律。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4附件本合同的附件包括：物業(yè)管理的具體規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。第十四條最終解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2生效時間本合同的解釋權(quán)自合同簽訂之日起生效。14.3效力范圍本合同的解釋權(quán)適用于本合同及附件的所有內(nèi)容。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)管理的具體規(guī)定，包括但不限于物業(yè)的使用、維護(hù)、維修、安全、環(huán)保等方面的規(guī)定。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用調(diào)整等。附件三：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件四：物業(yè)公司的管理承諾詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理承諾，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、保密承諾等方面的內(nèi)容。附件五：業(yè)主行為規(guī)范詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于對公共設(shè)施的保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全規(guī)定的遵守等方面的內(nèi)容。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的定義、違約責(zé)任的計(jì)算方式、違約行為的補(bǔ)救措施等方面的內(nèi)容。附件七：爭議解決方式詳細(xì)列出爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等方面的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付管理費(fèi)的違約行為。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的違約行為。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定的違約行為。4.乙方未保障業(yè)主隱私與安全的違約行為。5.甲方未愛護(hù)公共設(shè)施的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付管理費(fèi)的，應(yīng)按照約定支付滯納金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)服務(wù)、賠償損失等。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、強(qiáng)制改正等。4.乙方未保障業(yè)主隱私與安全的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、采取補(bǔ)救措施等。5.甲方未愛護(hù)公共設(shè)施的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、強(qiáng)制改正等。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，違反了合同約定。根據(jù)附件六中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)服務(wù)、賠償損失等。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)附件六中的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行確定。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中的業(yè)主或業(yè)主委員會。2.乙方：指本合