安徽省合肥市2024年社會工作者省編版必考(試題)(帶答案解析)

安徽省合肥市2024年社會工作者省編版必考(試題)（帶答案解析）1、社工單選題（綜合能力）（共80題）1.進入不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，雖到醫(yī)院檢查各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據(jù)是()。

A.個體主觀體驗

B.統(tǒng)計學標準

C.社會規(guī)范體驗

D.行為適應性標準

【答案】A

【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準包括：①個人主觀體驗；②統(tǒng)計學標準；③社會規(guī)范與價值標準；④行為適應性標準。其中，個人主觀體驗是指觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異。題中，不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，是依據(jù)個人主觀體驗做出的判斷。2.學校社會工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會工作者支持者角色的是（）。

A.呼吁教育部門優(yōu)化考試方式

B.支持導致高考壓力原因的調查

C.支持任課教師改進教學方法

D.鼓勵學生樹立信心和克服困難

【答案】D

【解析】支持者角色是指社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里，對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。D項，鼓勵學生樹立信心和克服困難屬于鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難，體現(xiàn)了社會工作者的支持者角色。3.社會工作者小王正在進行一項關于如何提升社區(qū)認同感的研究。他與社區(qū)的年輕人一起走訪社區(qū)的老年人，了解并記錄社區(qū)的歷史，收集社區(qū)的老物件，并舉辦了一個以“我們的歷史”為主題的系列展示。事后，小王與大家一起對這些活動進行了總結反思，對于進一步提升社區(qū)認同感形成了更明確的工作計劃。小王的這項研究主要采用（）方法。

A.實驗研究

B.問卷調查

C.個案研究

D.行動研究

【答案】D

【解析】行動研究是指被研究者不再簡單地作為研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐的能力。行動研究有“對行動進行研究”、“為行動而研究”、“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。題中，研究者小王同時也是實務工作者，他通過行動研究，將行動進行反思總結獲得研究結果，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應用到進一步提升社區(qū)認同感的工作計劃中，提高了自己改變社區(qū)的實踐能力。4.社會工作者在詢問社區(qū)居民的公共服務需求時，大部分居民反映社區(qū)的停車位太少，希望社會工作者與轄區(qū)單位協(xié)商，借用該單位的地下停車場解決夜間停車問題。根據(jù)布賴德·肖的需要類型，該社區(qū)居民的上述需要屬于（）。

A.感覺性需要

B.表達性需要

C.比較性需要

D.規(guī)范性需要

【答案】A

【解析】當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺性需要。題中，大部分居民反映社區(qū)的停車位太少，這種需要屬于感覺性需要。5.某社區(qū)老年服務中心的五位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務，為此，小組成員下一步應當（）。

A.評估老年人的服務需求

B.設計評估方案

C.選擇可行的服務方案

D.制定工作時間表

【答案】C

【解析】案例中社會工作者已經(jīng)過目標制定階段，進入方案安排階段，并且已制定了多種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。這時，下一步應進入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個篩選標準:①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加結果。6.某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是()。

A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴重程度及影響

【答案】C

【解析】對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。7.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，當人格失調時，治療的焦點應放在（）。

A.本我的強化

B.自我的強化

C.超我的強化

D.防衛(wèi)機制的強化

【答案】B

【解析】弗洛伊德的精神理論將人格分為本我、自我、超我。當三者之間能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好關系，愉快地工作。當人格失調時，人的活動就會出現(xiàn)問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對自我的強化上。8.研究者事先沒有預定的主題或文字材料，問題在訪問時臨時想起，并以不同問題從不同被訪問者那里收集信息。這是（）的基本特性。

A.控制式訪問

B.非正式會話式訪問

C.引導式訪問

D.標準化開放式訪問

【答案】B

【解析】定性研究的常用訪問形式包括：①非正式會話式訪問；②引導式訪問；③標準化開放式訪問。其中，非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在自然進行中臨時想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。9.小明家在地震中受傷，他和他的母親被送到不同醫(yī)院救治，父母不在身邊，小明當前必須滿足的中介需要是（）。

A.重要的初級關系

B.經(jīng)濟上的安全

C.無害的自然環(huán)境

D.安全的住房

【答案】A

【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。題干中，與母親分離開，作為孩子的重要初級關系（親朋好友），母親的角色就很重要。由此可知，選項A符合題意。10.社會工作者在認識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）。

A.說明居民對社區(qū)問題的感受

B.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因

C.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化

D.制定解決社區(qū)問題的策略

【答案】A

【解析】社區(qū)問題分析主要包括以下步驟：①描述問題。在描述問題時社會工作者不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。②界定問題。③明確問題的范圍。④問題的起源和動力。11.某社會工作機構最近結束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務項目。下列內(nèi)容中，屬于該項目效果評估的是()。

A.服務人數(shù)的變化

B.服務目標達成情況

C.項目的推進方式

D.志愿者的配置情況

【答案】B

【解析】根據(jù)評估的目的，可以將評估分為三大類：①過程評估，即對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等；②成果評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標；③效益評估，注重服務的成本收益分析，關注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。ACD三項屬于過程評估的內(nèi)容。12.某民營企業(yè)有意投資興建殘疾人托養(yǎng)服務公寓——"暖巢"，經(jīng)反復論證，認為可以通過提升服務檔次、擴大服務品種，實現(xiàn)微利或更好效益，遂決定將"暖巢"申辦為營利性機構，根據(jù)《關于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務的意見》，下列關于"暖巢"享受扶持政策的說法正確的是()。

A.與公辦殘疾人托養(yǎng)機構享受相同的財政投入

B.可以接收單位捐贈，不得接收個人指贈

C.與非營利性殘疾人托養(yǎng)機構享受相同土地政策

D.用水、用電、用氣，按居民價格標準收費

【答案】D13.某社會工作機構的督導老楊發(fā)現(xiàn)機構的社會工作者都是“單槍匹馬”地負責和執(zhí)行服務項目。部分社會工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關系生疏，一旦發(fā)生人事變動，服務項目就要被迫暫停甚至終止，影響服務對象的利益。”為此，老楊向機構領導反映情況并建議成立項目小組，每個項目至少有兩名員工參與。這種方式運行一段時間后，員工彼此溝通協(xié)調改善，團隊合作意識提升，機構穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強。其中，老楊扮演的是（）。

A.使能者角

B.教育者角色

C.決策者角色

D.倡導者角色

【答案】D

【解析】督導老楊從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區(qū)的需求，向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負責任地提出機構政策和程序改善的建議，即是倡導者角色。14.最近小軍的父母離婚了，他突然對學習以及學校活動失去興趣，成績急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經(jīng)老師推薦，小軍來找社會工作者尋求幫助。按照危機介入模式，小軍的危機處于()階段。

A.危機

B.解組

C.恢復

D.重組

【答案】B

【解析】根據(jù)最新版考試教材，危機的發(fā)展階段分為以下四個基本階段：①危機。指危機事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。②解組。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂。③恢復。指服務對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的新的解決方法。④重組。在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，通常這個階段還包括家庭關系的重建。15.社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是()。

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。16."老有所養(yǎng)"并不只是家庭成員的義務，同時也是國家與社會的責任?！独夏耆藱嘁姹Ｕ戏ā芬?guī)定，國家通過()制度，保障老年人的基本生活。

A.新型農(nóng)村合作醫(yī)療

B.基本醫(yī)療保險

C.基本養(yǎng)老保險

D.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險

【答案】C17.下列服務內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作“建構社會資本”功能的是（）。

A.為老舊小區(qū)取資源進行適老化改造

B.為居民組織公益活動培育共同體意識

C.為肢體殘障人士開展技能培訓促進就業(yè)

D.為社區(qū)居民開展法律培訓維護社區(qū)秩序

【答案】B

【解析】社會資本是在一定的社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關系。社會工作通過舉辦公益活動和長期培育，使人們之間建立或增加社會資本。社會資本的增加可以促進社會成員之間的良好關系，增進人們之間信任，有助于建立一個相互關懷的社會。18.小李克服家庭經(jīng)濟困難考上了大學。最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據(jù)存在主義理論為小李開展服務，其恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發(fā)小李察覺到當前壓力來自環(huán)境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經(jīng)歷對人生具有積極意義

【答案】D

【解析】存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的存在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故答案應選D19.在青年階段，個體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，社會性發(fā)展更加成熟。下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是()。

A.社會觀成熟

B.人生觀穩(wěn)定

C.認知能力發(fā)展

D.友誼的發(fā)展

【答案】C

【解析】青年階段的心理發(fā)展特征包括：①青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期。②青年人的心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，他們的機械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達到最高水平。③青年人的認知發(fā)展表現(xiàn)為能力發(fā)展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。④青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個方面。20.在設計小組活動時，社會工作者要考慮小組活動與各個工作階段目標的匹配度。小組的后期成熟階段，社會工作者最適宜設計的活動是（）。

A.“破冰”游戲，引導組員相互熟悉，消除相互之間陌生感

B.“同心協(xié)力”活動，引導組員相互溝通，增加彼此的了解

C.“誰是我”活動，引導組員真誠回饋，獲得更深的自我認識

D.“角色沖突”情景劇，引導組員學習容忍和化解沖突的辦法

【答案】C

【解析】本題考查小組的階段。小組后期社會工作者的一大任務就是幫助組員獲得新的認知，再次將認知轉變?yōu)樾袆?，本題C項屬于社工幫助組員獲得新的認知。AB屬于小組開始階段，D屬于小組中期階段。21.近些年，黨的重要大會多次提出社會治理的治國策略。提出要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。下列最能反映社會工作專業(yè)優(yōu)勢的是()。

A.社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化

B.社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法

C.社會工作的本土化和行政化

D.社會工作的問題意識和政策思路

【答案】B

【解析】社會工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正等價值理念和專業(yè)倫理，運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體（組織）和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，恢復、改善和發(fā)展其社會功能，克服困難、解決問題、擺脫困境并預防問題的發(fā)生，以適應和進行正常社會生活的專業(yè)和職業(yè)。而社會工作專業(yè)優(yōu)勢是指社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)或非專業(yè)領域在理論和方法上的獨特性，以及這些理論和方法在實踐中可能發(fā)揮的作用或展現(xiàn)出來的長處。因此，本題中它的專業(yè)優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠秉承專業(yè)理念、理論和方法，助力統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。22.下列服務中,提現(xiàn)社會工作在服務對象層面上“促進發(fā)展”目標的是（）。

A.大學生就業(yè)能力提升培訓

B.社區(qū)困境兒童的救助服務

C.家暴婦女的社區(qū)干預服務

D.高嶺老人的日間照料服務

【答案】A

【解析】能力提升體現(xiàn)了促進發(fā)展。23.社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作，為了培養(yǎng)居民帶頭人的領導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應聚焦于()。

A.學習民主協(xié)商方法

B.掌握活動策劃原理

C.提高文字表達能力

D.了解財務報賬流程

【答案】A

【解析】地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者擔任中介者的角色，協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進彼此之間的溝通和合作，調動社區(qū)內(nèi)外資源，改善社區(qū)的問題。例如在廣東某社會工作發(fā)展中心的社會工作者，通過“鄉(xiāng)村旅社”“婦女手工作坊”“鄉(xiāng)村互助組和專業(yè)合作社”等形式，開發(fā)農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部資源，連接城市社區(qū)外部資源，促進城鄉(xiāng)資源互惠共享，推動城鄉(xiāng)交流與合作，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公平貿(mào)易，共創(chuàng)生態(tài)文明與可持續(xù)生計的目標。題中，采用工作坊的方式，有助于協(xié)調社區(qū)內(nèi)各方人員、資源，改善社區(qū)存在問題，工作的培訓重點在于學習民主協(xié)商方法。24.小趙長期遭受家庭暴力，認為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強權能理論在個人層面開展服務，社會工作者恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源

B.引導小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧

C.協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力

D.尊重小趙的看法并引導其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義

【答案】C

【解析】在家庭暴力中，服務對象所遇到的問題常常就是權能被壓制，個人產(chǎn)生無權感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權能，而是生活環(huán)境的限制使她的個人權能被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強權能的觀點來幫助服務對象建立自信和自我控制能力，使其認識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中所表現(xiàn)出來的長處，讓她認識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走出家庭暴力的陰影。25.齊奶奶患有輕度認知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點走失。社會工作者小王認為齊奶奶獨自在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無法陪護。從安全防護優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應采取的干預措施是（）。

A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心

B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心

C.與齊奶奶家人商量，將其送到社區(qū)日間照料中心

D.邀請齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座

【答案】A

【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。題干中，齊奶奶獨自在家存在著危險隱患，可能危及生命，從安全防護優(yōu)先的角度出發(fā)，應馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心，故選項A符合題意。本題如果不考慮安全防護優(yōu)先，選項C也符合題意，當服務對象因生理、心理和其他原因沒有能力做出決定時，社會工作者需要與倫理專家、同事等商議，幫助服務對象作出一個適當?shù)膫惱頉Q定。26.關于同輩群體的說法，正確的是（）。

A.同輩群體的形成完全是偶然的

B.同輩群體在不同社會系統(tǒng)中常扮演相同角色

C.同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成

D.同輩群體對個體的認知、行為和情緒都有直接影響

【答案】D

【解析】同輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用，它對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響，社會工作者要充分利用同輩群體的正向功能開展服務工作。A項，同輩群體的形成大部分出于偶然性因素，但隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動選擇性變得越來越多。B項，伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色。C項，同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。27.李先生認為自己的孩子現(xiàn)在還小，還不懂事，要嚴格管教，不能由著孩子。因此，孩子一犯錯就打一頓。根據(jù)上述情況，李先生的教養(yǎng)模式屬于（）。

A.專制型

B.支配型

C.驕縱型

D.放任型

【答案】A

【解析】家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權利不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系。題干中，孩子一犯錯李先生就打一頓，屬于管理方式粗暴的專制型家庭教養(yǎng)模式。由此可知，選項A符合題意。28.社會工作者向項目主任反映，近期他與服務對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應建議小張()。

A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務

B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受

C.立即像機構報告劉大爺?shù)膫€人背景

D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納

【答案】D

【解析】社會工作價值觀的實踐原則:①接納；②非評判；③個別化；④保密；⑤當事人自決。接納是指在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象,將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。所以針對本題案例當中劉大爺?shù)那闆r，小張應該理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納他，選D。29.劉老師擔任某社會工作機構督導3年。開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是（）。

A.這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系

B.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系

C.這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系

D.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向咨詢關系

【答案】A

【解析】督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為。這種互動關系會隨著督導者與被督導者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構工作的工作人員而言，他與督導者的關系可能屬“教”與“學”的關系。當他適應了機構的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與督導者的關系可能轉變?yōu)椤白稍儭钡年P系。30.社會工作者小王對服務對象說：“我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的，但是，用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔，您還是把酒戒了吧?！毙⊥醯纳鲜龌貞畜w現(xiàn)的服務技巧是（）。

A.直接影響

B.非理性信念辯論

C.集中焦點

D.現(xiàn)實情況反思

【答案】A

【解析】心理社會治療模式可以運用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。在直接治療技巧中，可以根據(jù)社會工作者與服務對象的溝通交流狀況，以及反映服務對象內(nèi)在想法和感受的狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性直接治療技巧。其中，非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。直接影響是指社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變。如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良的后果等。題中，社會工作者小王的回應體現(xiàn)的是直接影響的服務技巧。31.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機介入

D.家庭治療

【答案】A

【解析】人本治療模式涉及自我概念，即服務者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響形成的，而周圍人在給予服務對象關心時總是附加一些條件要求服務對象迎合他的標準，這樣服務對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。若依賴周圍人的價值標準并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。32.關于社會服務方案策劃類型的說法，正確的是()。

A.管制性策劃的重點是加強對機構資源的管理

B.指導性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差

C.戰(zhàn)略性策劃的重點是結合機構總目標選擇可行性方法

D.創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問題

【答案】D

【解析】本題考查社會服務策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。指導性策劃是通過指導要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需要評估-明確機構的使命-預測-設計可行的戰(zhàn)略-選擇機構的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕?方案發(fā)展-評估。創(chuàng)新策劃的主要過程是：認識特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標-收集其他機構創(chuàng)新的方法-提供資訊給機構的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計劃用作評估和拓展。D項描述正確。33.當服務對象面臨危機時，社會工作者需要采取行動幫助服務對象將傷害盡可能降到最低。這時，社會工作者應遵循的主要原則是（）。

A.現(xiàn)實反思

B.及時處理

C.強調關系

D.多方協(xié)調

【答案】B

【解析】危機介入的基本原則包括及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊以及培養(yǎng)自主能力。其中，及時處理是指由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。由題干可知，選項B符合題意。34.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組的發(fā)展過程。評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標和進程來決定，在一個運用發(fā)展模式開展的小組中，過程評估的重點應該是（）。

A.目標行為的頻率

B.引發(fā)行為的原因

C.組員的參與度

D.組員自我意識的提升

【答案】C

【解析】在一個行為治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標行為有關，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續(xù)性。引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。35.提供臨終關懷服務的社會工作者在服務對象去世時，有時會責怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會工作者適應和處理服務中產(chǎn)生的上述問題，社會工作督導應注重（）。

A.給社會工作者講授患者死亡的原因和相關知識

B.給社會工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應

C.與社會工作者探討所產(chǎn)生的負面情緒及解決的途徑

D.協(xié)助社會工作者認識到應用積極的情緒去替代負面情緒

【答案】D

【解析】支持性督導的工作內(nèi)容包括：①疏導情緒。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。②給予關懷。督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效。督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。④尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。題中，針對該種情形，社會工作督導應幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能。36.矯正社會工作者小田計劃進行一項關于犯罪青少年群體的研究。根據(jù)社會工作研究倫理，小田必須()。

A.明確研究問題的必要性以體現(xiàn)研究的正當性

B.隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料

C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D.不公開研究成果以避免傷害被研究者

【答案】A

【解析】作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。社會工作研究中，要做到：①研究選題的倫理。注意研究正當性，留意實務應用性，清楚經(jīng)費來源。②社會工作的倫理。恪守工作原則，注重社會公正，注重專業(yè)行為。③社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；搜集資料在對方愿意的情況下進行；保持價值中立，不憑個人意志篩選運用信息；保證被研究者表達意見的權利和機會；不給被研究者帶來危險和傷害；對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進行公開。37.下列關于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，說法正確的是()。

A.需要是有層次和順序的

B.都包含自尊和自我實現(xiàn)的需要

C.低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要

D.當某種需要得到滿足后，其強烈程度可能會增強

【答案】C

【解析】阿爾德弗爾的ERG理論認為，當某種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產(chǎn)生高級需要，高級需要出現(xiàn)之后，低級需要仍然存在。二者相似之處在于均包含低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要的觀點。A項，阿爾德弗爾的ERG理論不強調需求層次的順序；B項，尊重和自我實現(xiàn)的需要是馬斯洛需要層次理論內(nèi)容；D項，馬斯洛需要層次理論認為，高級需要出現(xiàn)之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了；ERG理論認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。38.社會工作者小姜培養(yǎng)居民骨干時，注重從居民意見和利益出發(fā)，尊重少數(shù)意見，鼓勵居民共同協(xié)商處理社區(qū)問題。上述做法體現(xiàn)的居民骨干培養(yǎng)工作的重點是（）。

A.鼓勵居民參與

B.建立民主領導風格

C.增強管理能力

D.提升當家做主意識

【答案】B

【解析】尊重、共同協(xié)商等字眼即可確定社工民主風格，不搞個人主義，善于團結大家，進行民主領導。39.在社會工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計結果集中趨勢的指標。調查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

【答案】D

【解析】量研究中的統(tǒng)計分析主要描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過社會科學統(tǒng)計軟件包，可以計算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標。平均數(shù)一般計算算術平均，中位數(shù)就是最中間。40.社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部門認證的網(wǎng)絡籌款平臺發(fā)起眾籌，為一個患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是()。

A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片

B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款

C.征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學校師生捐款

D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款

【答案】B

【解析】社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面：①對服務對象的承諾/負責；②尊重服務對象的自我決定；③使服務對象知情同意；④相信服務對象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保護服務對象的隱私和保密性。題中，服務對象為4歲兒童，不能自己做決定，因此需獲得其家長知情同意，并保護其隱私和遵守保密性原則。41.社會工作者小張為社區(qū)社會組織的居民領袖開設了一個小組。通過一段時間的小組活動，小組的凝聚力明顯增強，組員間的關系更加親密，小組的關系結構趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務是()。

A.協(xié)助組員重新建構小組

B.適當控制小組工作進程

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識

D.強化組員對小組預期成效的期望

【答案】C

【解析】在小組工作的后期即成熟階段，小組呈現(xiàn)以下特點：①小組的凝聚力大大增強；②組員關系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關系結構趨于穩(wěn)定。在此階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。主要包括以下四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認知；③協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關問題。42.關于定性研究特點的說法，正確的是（）。

A.注重分析可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B.注重研究問題的普遍性和代表性

C.注重獨特現(xiàn)象與收集非數(shù)字化資料

D.注重研究者在調查中保持價值中立

【答案】C

【解析】定性研究遵循反實證主義和建構主義的思想，強調調查者的經(jīng)驗、閱歷等處理和分析問題。例如訪談和觀察等。注重資料的特殊性和差異性。43.某社會工作服務機構為了解青少年對“快樂閱讀”項目的滿意度，設計了一份調查問卷。根據(jù)問卷設計原則，下列問題適合排在最后的是（）。

A.過去一個月，你參加過幾次“快樂閱讀”活動?

(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上

B.你對“快樂閱讀”的活動安排滿意嗎?

(1)非常滿意(2)滿意(3)一般(4)不滿意(5)非常不滿意

C.你對“快樂閱讀”活動有何建議?

D.通過參加“快樂閱讀”活動，你的閱讀興趣有何變化?

(1)提高(2)不變(3)降低

【答案】C

【解析】問卷的問題設置一般是客觀題在前，主觀題在后。44.社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。

A.激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

C.動員社會力量采用公益認領方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

D.撰寫項目評估報告提出加強農(nóng)村寄宿留守兒童服務的建議

【答案】D

【解析】社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。45.在社區(qū)工作過程中，社會工作者關注社會變遷中困難群體被忽視的權利，注重從現(xiàn)存社會結構、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點是()。

A.富有批判反思

B.推動社會行動

C.提高社區(qū)意識

D.培養(yǎng)社區(qū)關懷

【答案】A

【解析】社區(qū)工作的特點主要包括：①分析問題的視角更為結構取向。認為問題的產(chǎn)生與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。②介入問題的層面更為宏觀。較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權力的分配。③具有一定的政治性。社區(qū)工作者更關心社區(qū)居民，尤其是困難群體的權利維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源。④富有批判和反思精神。社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結構和政策的反思和評判，而不是一味地順從。46.病態(tài)家庭結構中的三角纏是指（）。

A.家庭成員之間只有通過第三方才能實現(xiàn)溝通

B.家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關系糾纏

C.家庭成員之間發(fā)生沖突時，有些成員形成了同盟

D.家庭中的權力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

【答案】A

【解析】米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。其中，三角纏是指家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關系中。病態(tài)的家庭結構會妨礙家庭功能的正常發(fā)揮。47.阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是()。

A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

B.協(xié)助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

C.聯(lián)系相關部門和養(yǎng)老機構，尋找資源

D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務

【答案】B

【解析】在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。48.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務對象置于生活環(huán)境中去解決問題。下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。

A.個人問題的根源在于環(huán)境的壓迫

B.對個人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的

C.個人能夠與環(huán)境形成良好的調適關系

D.個人對外在環(huán)境的錯誤理解是問題的根源

【答案】C

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點之適應力是指個人在與環(huán)境的交流過程中，個人與環(huán)境間相互影響和回應以達到最佳調和度。從生態(tài)觀點看，適應良好是二者間成功互惠的結果，而適應不良則是個人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會支持之間無法匹配調和的結果。49.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導，協(xié)助其恢復和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會目標模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。發(fā)展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導。故答案選C。50.小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會工作者求助。社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？”小美：“他總是回來得很晚，也不向我解釋原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺？”小美：“我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感（哭泣）”上述對話中，社會工作者運用的技巧是()。

A.支持

B.直接影響

C.認知重塑

D.探索—描述—宣泄

【答案】D

【解析】ABD三項，心理社會治療模式的非反思性治療技巧主要包括：①支持。是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務對象的不安，給予服務對象必要的肯定和認可，如社會工作者以不帶批評的態(tài)度傾聽服務對象的描述，表達對服務對象不幸處境的理解。②直接影響。是指社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變，如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良的后果等，都屬于直接影響的技巧。③探索—描述—宣泄。是指社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內(nèi)心的沖突，從而改善服務對象不良的行為。C項，認知重塑是通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知的能力。51.根據(jù)《婚姻法》和《人民法院審理離婚案件處理子女撫養(yǎng)問題的若干具體意見》，下列關于離婚案件中子女撫養(yǎng)的說法中，正確的是()。

A.夫妻離婚后，孩子的撫養(yǎng)關系不可變靈，撫育費數(shù)額可以變更

B.夫妻離婚后，子女撫育費的給付期限一般至子女獨立生活時為止

C.夫妻離婚后，8周歲以上的子女，撫養(yǎng)歸屬應當征求該子女的意見

D.夫妻離婚后，不直接撫養(yǎng)子女的一方享有探望子女的權利，另一方有協(xié)助的義務

【答案】D52.學校社會工作者小李為小學生提供小組服務，針對煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進行教育，提高學生的安全意識。從學齡前兒童的特點看，該小組的主要目的是（）。

A.防范校園暴力問題

B.避免兒童性侵問題

C.減少兒童功利問題

D.預防兒童意外傷害

【答案】D

【解析】學齡階段兒童面臨的主要問題包括意外傷害、校園欺負以及性傷害等。其中，學齡階段兒童意外傷害是指突然發(fā)生的各種事件或事故對兒童所造成的損傷。題干中，小李針對煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進行教育，是為了防止外在的環(huán)境因素造成學齡階段兒童的意外傷害。故選項D符合題意。53.下列研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究

B.某社會工作師事務所運行機制研究

C.某對夫妻離婚原因深入分析

D.某患先天性心臟病兒童的家庭史研究

【答案】A

【解析】定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料搜集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規(guī)模的調查與預測等場合。如社會工作研究者可以根據(jù)既有最低生活保障對象的資料，剖析貧窮形成的原因，為政府完善政策提供依據(jù)；也可以搜集居民對社區(qū)問題的關切程度，確定社區(qū)社會工作的切入點。A項，“青少年就業(yè)障礙因素”符合定量研究適用范圍。54.在小組工作的準備階段，遴選和評估組員時，社會工作者應注重()。

A.考慮潛在組員的來源

B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點

C.考慮潛在組員共同或者相似的問題、興趣和愿望

D.根據(jù)小組的類型、特點以及人數(shù)要求等確定組員

【答案】C

【解析】遴選和評估的要件主要有:共同或相似的問題,或者有共同的興趣和愿望；年齡和性別（如果有此要求）；文化水平及對某些問題的認識；家庭狀況；職業(yè)狀況；對參加小組的要求。55.小劉是一位剛參加工作的社會工作者，負責居家養(yǎng)老服務。他滿懷熱情投入工作，卻在幾次入戶訪問時遭遇閉門羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務不夠細致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導首先應采取的做法是（）。

A.講解居家養(yǎng)老的有關政策

B.介紹老年人的認知特征

C.給予關懷并處理負面情緒

D.分析服務效果不佳的原因

【答案】C

【解析】由于社會工作的服務性質，被督導者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機，督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作教程中有安全感，并愿意償試新工作。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。56.社會工作服務機構的運作需要圍繞機構目標，建立授權、協(xié)調、溝通和控制等一系列動態(tài)機制。其中，建立授權機制的目的是()。

A.促進各部門的密切配合

B.確保機構發(fā)揮最大效率

C.加強各層級之間的互動

D.保證行政計劃實施方向

【答案】B

【解析】本題考查社會服務機構運作過程中建立授權機制的目的。授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿意度57.社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展小組服務。在小組中，小姜向組員介紹精神康復知識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法。小姜主持的這個小組屬于（）。

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨是通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。題干中，“小姜向組員介紹精神康復知識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法”符合教育小組的宗旨。故選項A符合題意。58.社會工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個小組。該小組旨在通過公益活動，為青少年創(chuàng)造相互認識和交流的機會，增強朋輩支持。從小組的目標來看，最適合該小組的工作模式是（）。

A.治療模式

B.社會目標模式

C.互動模式

D.社區(qū)行動模式

【答案】C

【解析】小組工作的互動模式強調組員與組員之間充分的互動和交流，彼此幫助，通過交流，增加經(jīng)驗，獲得支持。59.小李是專門從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問題時，居民老張?zhí)岬阶约?歲的男孩經(jīng)常無故吼叫，砸家里的東西，有時還背著家長吸煙。老張為此特來向小李求助，小李應該為老張?zhí)峁?)。

A.心理治療

B.轉介服務

C.行為治療

D.外展服務

【答案】B

【解析】轉介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。對于服務對象來說，尋求服務機構的幫助需要面對很大的壓力。社會工作者在辦理轉介過程中首先需要征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由，盡可能減少對服務對象的傷害。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉介服務：①服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍；②服務對象生活在機構的服務區(qū)域之外。60.老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該（）。

A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評老周的工作態(tài)度

C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

【答案】C

【解析】社會工作者在社區(qū)中主要從事的是組織居民的工作，協(xié)助居民成立社區(qū)團體和組織，以便調動社區(qū)居民的集體力量來解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需要。61.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導，協(xié)助其恢復和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是()。

A.互動模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會目標模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式又稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。發(fā)展模式強調以人的發(fā)展為核心，關注人的社會功能的提升。其關注的焦點在于小組組員的社會功能，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮。題中，針對這些曾經(jīng)被拐賣的兒童所表現(xiàn)出來的生理、心理狀態(tài)，該小組可以采取發(fā)展模式恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。62.關于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是()。

A.提升居民解決問題的能力，實現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序。逐一加以解決

C.設計可行性方案，并預估方案的收益與成效

D.邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：（1）較多關注社區(qū)共同性問題；（2）通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過程目標的重要性超過任務目標：（4）特別重視居民的參與。63.社會工作服務機構籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于"公共關系”的是()。

A.爭取新客戶

B.體現(xiàn)社會責任

C.合理避稅

D.造福員工

【答案】B

【解析】提升公司形象，體現(xiàn)社會責任，贏得良好聲譽。64.某電臺主持人來社會工作服務機構求助，訴說他面對的種種壓力，社會工作者回應說：“看來你的壓力都和工作有關啊……”此時，社會工作者采用的會談技巧是()。

A.同理

B.傾聽

C.鼓勵

D.摘要

【答案】D

【解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話，主要技巧之一引領性技巧中的“摘要”，是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。案例中的回應即是運用了摘要的技巧。65.某社區(qū)服務中心將1樓的10間空房改造為30張床位的小型社區(qū)敬老院，受到社區(qū)老年人和家屬的歡迎，很快就有10位老人申請入住。這種由社區(qū)敬老院提供的照顧屬于（）。

A.由社區(qū)照顧

B.在社區(qū)照顧

C.互助網(wǎng)絡式照顧

D.支持網(wǎng)絡式照顧

【答案】B

【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象放在社區(qū)內(nèi)而開展的服務，即指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務機構或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。66.在針對某企業(yè)員工的成長小組活動中，社會工作者不斷強調說：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現(xiàn)?！痹诖诉^程中，多數(shù)組員特別重視小組目標，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過程體現(xiàn)的小組工作的特點是()。

A.促進人際交往

B.注重團體動力

C.強調經(jīng)驗分享

D.帶來持久改變

【答案】B

【解析】小組工作一般具有以下特點：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調小組組員的民主參與；③運用小組治療性因素；④注重團體的動力。其中，注重團體的動力是指小組工作注重團體在解決問題中的發(fā)展動力，強調小組組員帶著他們的特性和工作任務進入小組，與小組的情境結合，在小組工作者的領導下，產(chǎn)生互動行為，引起組員的改變、任務完成和小組的發(fā)展；強調在小組的“此時此地”通過小組組員建立團結、互助與合作的關系，共同發(fā)現(xiàn)問題及其原因之所在，共同尋找和梳理解決問題的辦法，共同見證和陪伴小組組員的成長。題中，社會工作者的做法主要是為了調動成員的積極性和動力，體現(xiàn)了小組工作的注重團體動力的特點。67.李麗在經(jīng)過面試后，終于要和自己理想的單位簽合同了，可是當她審閱合同時，發(fā)現(xiàn)里面規(guī)定李麗不能在三年內(nèi)結婚生子，否則不能在此單位上班。根據(jù)《婦女權益保障法》，這條規(guī)定侵犯了李麗的()。

A.政治權利

B.婚姻家庭權益

C.勞動與社會保障權益

D.人身權利

【答案】C68.老王的老伴去世半年了，這半年里年輕時就喪偶的鄰居王阿姨對老王照顧有加，兩人產(chǎn)生了感情想結婚?？墒抢贤醯膬号畟儓詻Q不同意，對老玉說，他若和王阿姨結婚，就不認他這個爸，還去王阿姨家罵人鬧事。關于老王兒女的行為，下列說法正確的是()。

A.老王兒女的行為正確，因為他們的母親才剛去世半年

B.老王兒女的行為正確，因為老王再婚會增加他們的賭養(yǎng)負擔

C.老王兒女的行為不正確，因為侵犯了老玉的婚姻自由權

D.老王兒女的行為正確，因為老王若先去世，王阿姨會有一部分的繼承權

【答案】C69.某縣民政局對擬批準的10戶低保家庭進行公示，公示期間收到多封來信反映王某家庭擁有多套住房。根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，下列做法中，正確的是()。

A.對其余9戶家庭在公示期滿后5個工作日內(nèi)作出審批決定，無須再公示

B.對其余9戶家庭在公示期滿后10個工作日內(nèi)作出審批決定，再公示7天

C.對王某家庭重新組織調查核實，在30個工作日內(nèi)作出審批決定，不批準無須再公示

D.對王某家庭重新組織調查核實，在20個工作日內(nèi)作出審批決定，擬批準則須重新公示

【答案】D70.關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（）。

A.社會工作特別強調科學方法，從整合到細分是基本發(fā)展趨勢

B.社會工作目標模式不斷變化，從預防到救助是基本發(fā)展思路

C.社會工作領域不斷拓展，環(huán)境保護也成為社會工作介入范圍

D.社會工作專業(yè)自建立起，社區(qū)工作就是社會工作的專業(yè)方法

【答案】C

【解析】A項，在社會工作專業(yè)化的進程中，曾出現(xiàn)過將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現(xiàn)；B項，隨著社會問題的不斷涌現(xiàn)和復雜化，社會工作的目標模式走出了單純的治療、救助的舊框架，治療—預防、救助—發(fā)展成為社會工作的基本思路；C項，近些年來，隨著人類生存環(huán)境問題的惡化，社會工作也在介入自然環(huán)境保護；D項，社會工作專業(yè)剛建立時，社區(qū)工作不是社會工作的專業(yè)方法，社區(qū)工作作為一種專業(yè)工作方法是在個案工作、小組工作被接受之后逐步發(fā)展起來的。71.某社會工作服務機關設五個區(qū)域辦公室，每個辦公室均設有服務部、項目部、行政部相關職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關系，彼此之間缺乏資源整合和服務聯(lián)動，導致機構資源分散、工作重復，管理成本急劇增加。為此該機構計劃將原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，其適宜做法是（）。

A.將各區(qū)域負責人納入機構督導委員會

B.授予服務主管對各區(qū)域的指揮權

C.已在機構層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心

D.取消各區(qū)域辦公室的行政部

【答案】B

【解析】職能式組織結構是在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。職能部門具有較大的權利，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。72.小苗父母長期在國外工作，他與妹妹住在叔叔家，同住的還有爺爺、嬸嬸和堂妹。上述情況說明該家庭是（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.擴大家庭

【答案】C

【解析】聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關系外還存在著旁系親屬關系，如妯娌關系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。題干中，爺爺、嬸嬸、堂妹3種身份的構成就是3個家庭的結合，屬于是聯(lián)合家庭。73.社會工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)小王莊開展工作，組織村中的年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽，編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強村中年輕人和外來務工人員對社區(qū)的認同感。社會工作者所運用的實施策略是()。

A.回顧反思

B.社區(qū)評估

C.社區(qū)教育

D.發(fā)展資源

【答案】C

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有：①促進居民之間的交流，主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略；②團結鄰里，主要是針對社區(qū)中不良鄰里關系而采取的策略；③社區(qū)教育，主要解決的是居民對社區(qū)資源陌生、不熟悉或社區(qū)認同不足等問題，促使居民認識社區(qū)和關注社區(qū)事務；④提供服務和發(fā)展資源，主要針對的是社區(qū)內(nèi)社會服務和社區(qū)資源缺乏的問題；⑤社區(qū)參與，主要解決社區(qū)面對的部分共同問題。題中，社會工作者所運用的實施策略是社區(qū)教育。74.社會工作者：“學校領導不尊重學生的興趣和選擇。我沒辦法開展小組了”。督導：“他們怎么不尊重學生的興趣和選擇了?”社會工作者：“他們不允許學生開展一些激烈的對抗性比賽?！倍綄В骸澳阌X得校領導這么做的考慮是什么?”社會工作者：“主要為了學生的安全吧?！倍綄В骸澳悄隳茉谛〗M工作目標和校領導關注點之間找到共同之處嗎?”社會工作者：“嗯，看來我的思路有點窄，那我再想想怎么做才能兩全其美吧。”上述對話主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理（）的作用。

A.約束社會工作者運用專業(yè)方法開展工作

B.維護合作機構在專業(yè)服務中的單方利益

C.促進社會工作者提供更加適當?shù)姆?/p>

D.確保社會工作者在專業(yè)服務中實現(xiàn)個人價值

【答案】C

【解析】社會工作專業(yè)倫理首先有評判專業(yè)服務是否適當?shù)淖饔谩１绢}中通過督導對社會工作者提供服務的規(guī)范和指導，促進社會工作者提供更加適當?shù)姆?，確保服務的專業(yè)性。75.社會工作研究方法不同，特點各異。下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是()。

A.實驗場景是人為設計的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復制

B.個案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

C.焦點小組可發(fā)揮團體動力，因而便于涉及敏感性問題

D.深度訪談可以借助研究對象視角，因而便于體現(xiàn)個別化原則

【答案】D

【解析】A項，實驗設計的缺點在于，實驗設計場景是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而實務推進上有困難，太精細從而難于復制；B項，個案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進行推論；C項，焦點小組可發(fā)揮團體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法會存在不足；D項，深度訪談可以較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。76.某青少年社會服務機構，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構的中高層管理者共同研究分析，擬定了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署。該機構中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言

B.策略性計劃

C.行動方案

D.運作性計劃

【答案】B

【解析】社會服務機構規(guī)劃大致分為三個層次內(nèi)容，即：①“使命宣言”；②策略性計劃；③運作性計劃。其中，策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬定，是對未來3～5年的發(fā)展作出預估后，而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。制定策略性計劃，必須對未來作出假設和預計，并做出相應的部署。題中，該服務機構制定的五年規(guī)劃屬于策略性計劃。77.某社會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估，尤其重視已完成項目的效果評估。下列內(nèi)容中，屬于效果評估的是()。

A.服務流程管理情況

B.服務項目的進度情況

C.項目經(jīng)費支出情況

D.服務對象的改善情況

【答案】D

【解析】方案的評估一般采用兩種方法：①過程評估。關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的日期進行。②效果評估，主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。78.為了在社區(qū)推動空巢老人互助項目，社會工作者小陳設計了空巢老人社會支持狀況問卷，并準備在項目啟動前和后各進行一次問卷調查。從服務的角度看，小陳的做法屬于（）。

A.效果評估

B.過程評估

C.需求評估

D.系統(tǒng)評估

【答案】A

【解析】社工在項目開展前后分別進行問卷調查的目的就在于檢驗服務的效果。通過前后的對比，察覺專業(yè)服務對于服務對象的重要作用。79.在提供服務過程中，有些志愿者會出現(xiàn)遲到、服務不達標等情況。面對工作表現(xiàn)不佳的志愿者，督導恰當?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.及時指出問題，給予建設性意見

B.接受服務對象的建議，終止志愿服務

C.根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼

D.基于志愿者的無私奉獻，不予懲處

【答案】A

【解析】志愿者督導的目的包括：①協(xié)助志愿者認清和肯定志愿服務的價值，提供和維持其對志愿服務工作的興趣、熱情和團隊士氣。②協(xié)助志愿者了解組織和機構的功能，使其遵守機構工作程序和相關紀律規(guī)定。③評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。80.為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提高英語水平，社會工作者聯(lián)系了一家英語輔導機構，希望其能提供免費輔導。該機構負責人認為此事既回報了社會，又宣傳了機構，因此同意開展合作。根據(jù)上述情況，該輔導機構的合作動機是（）。

A.公共關系

B.社會聯(lián)誼

C.稅法策略

D.市場營銷

【答案】A

【解析】題干中的英語輔導機構開展免費英語輔導，表明了自身是一個“有社會責任感”的企業(yè)，成功創(chuàng)造了企業(yè)的知名度和美譽度。

2、社工多選題（綜合能力）（共20題）1.根據(jù)《勞動法》，關于某自來水公司延長員工工作時間的說法，正確的有()。

A.在供水旺季可以延長員工工作時間，但每月不得超過40小時

B.因供水設施發(fā)生故障致大面積停水時，該公司可要求員工每日延長工作時間5小時

C.該公司安排員工延長工作時間，應支付不低于勞動者正常工作時間工資的150%的工資報酬

D.該公司安排員工休息日工作又不能安排補休，應支付不低于勞動者正常工作時間工資的200%的工資報酬

E.該公司安排員工在國慶節(jié)工作，應支付不低于勞動者正常工作時間工資的300%的

【答案】C,D,E2.社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會主任希望小章能運用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡。小章擬采用“聯(lián)結”技巧發(fā)展小組，其應做的工作有（）。

A.通過交流治療和康復階段的經(jīng)歷尋找共同點，協(xié)助組員建立關系

B.通過個別接觸，提供適當鼓勵，發(fā)掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對疾病的心路歷程，學習建立新的價值觀

D.通過分享經(jīng)驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關懷的氛圍

E.通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來發(fā)展方向

【答案】A,D,E

【解析】將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯(lián)結到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯(lián)結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時間、治療經(jīng)歷、康復階段等都可以稱為聯(lián)結組員的共同點(A項)。此外，鼓勵組員分享經(jīng)驗、釋放情緒，同時提供適當?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會到相互關懷的氣氛(D項)，也是聯(lián)結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結點，增強組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向(E項)。據(jù)此，本題選ADE項。3.某養(yǎng)老機構在社區(qū)新建了一個養(yǎng)老驛站，機構負責人委派社會工作者小李到社區(qū)開展前期工作。為了盡快讓社區(qū)居民認識社會工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務，小李適宜的做法有()。

A.參加社區(qū)重陽節(jié)活動，派發(fā)相關宣傳資料

B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開展的工作

C.拜訪社區(qū)居委會的負責人，搞好私人關系

D.舉辦社工節(jié)活動，現(xiàn)場邀請老年居民體驗驛站服務

E.招募大學實習生，開展問卷調查，了解居民的需要

【答案】A,B,D

【解析】社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識自己：1.積極參與社區(qū)重要活動2.主辦社區(qū)活動3.積極介入社區(qū)事務4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中報道社區(qū)活動。4.因妻子突發(fā)疾病去世，張先生半年了一直處于極度悲傷狀態(tài)，經(jīng)常吃不下飯，睡不著覺，表現(xiàn)出迷茫不安，無法正常生活和工作。社工小王得知張先生的情況后，決定為他提供服務。此時，小王的正確做法有（）。

A.安撫張先生的情緒

B.協(xié)助張先生解決失眠等問題

C.協(xié)助張先生處理妻子后事

D.了解張先生面臨的主要問題

E.評估張先生狀態(tài)的危急程度

【答案】A,D,E

【解析】對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。5.辛女士：“我年輕時學習成績可好了，尤其是喜歡音樂。結婚后，為了照顧孩子，我就什么都放下了，成了全職媽媽?，F(xiàn)在孩子上學了，每天我一個人在家，覺得空落落的，孩子他爸一直不理解我一個人照顧家庭的辛苦，我有時候真懷念小時候學音樂的日子，那時候真有意思啊!”社會工作者：“聽了您剛才說的話，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學習音樂，是這樣嗎?”辛女士：“是的?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣牫鰜砟泻芏嘞胝劦脑?，但咱們這次時間有限，您說說看，這次最想談的是什么?”上述對話內(nèi)容中，社會工作者使用的技巧有（）。

A.建議

B.對質

C.對焦

D.摘要

E.忠告

【答案】C,D

【解析】摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對焦是指社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。題干中，“聽了您剛才說的話，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學習音樂，是這樣嗎？”屬于摘要?！拔衣牫鰜砟泻芏嘞胝劦脑挘蹅冞@次時間有限，您說說看，這次最想談的是什么？”屬于對焦。6.社會工作者小王為社區(qū)老人舉辦了一個“健康管理”小組。在開始階段，有不少組員怕說錯話，做錯事，表現(xiàn)出沉默、觀望等狀態(tài)，大家都希望在別人發(fā)言后，自己在表態(tài)。針對這一情況，小王適合的做法有（）。

A.組織創(chuàng)意活動打破僵局

B.指定幾名組員輪流發(fā)言

C.邀請組員分享健康保健經(jīng)驗

D.以身示范成為主要的發(fā)言者

E.通過尋找組員的相似性，調動發(fā)言積極性

【答案】A,C,E

【解析】開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：①協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感（選項A）；②幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤營造信任的小組氣氛（選項C、E）；⑥形成相對穩(wěn)定的小組關系結構。7.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活，他的父母長期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進入當?shù)毓k小學上學。最近，小志的老師向社會工作者反映小志學習跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進行分析，社會工作者應該關注（）。

A.小志的家庭情況以及他與家人的關系

B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源

C.小志的校園生活以及他與老師同學的關系

D.小志到新學校之后為了適應新環(huán)境所做的努力

E.小志早年與父母長期分離的經(jīng)歷對他的負面影響

【答案】A,B,C

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。ABC三項是符合從生態(tài)系統(tǒng)理論角度應采取的做法。8.某養(yǎng)老機構的社會工作者大明在巡視老人房間時，發(fā)現(xiàn)服務對象孫奶奶正對著鏡子看自己的頭。經(jīng)詢問后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個包。孫奶奶擔心被人笑話，囑咐大明千萬不要告訴別人。根據(jù)社會工作者專業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.積極做好防跌倒服務

B.囑咐孫奶奶在房間走動要小心

C.勸孫奶奶去醫(yī)院檢查

D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓

E.建議機構檢查設施情況

【答案】A,B

【解析】隱私保密原則要求社會工作者正確處理服務對象在專業(yè)過程中透露和提供的個人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務對象的個人信息與隱秘資料，以確保服務對象的利益不受侵犯。選項D違背了隱私保密原則。選項E符合最小傷害原則。9.為了在社區(qū)推動“三社聯(lián)動”服務工作，某街道辦事處根據(jù)社區(qū)需求邀請社會工作服務機構開展社區(qū)服務。在進入社區(qū)之前，該機構的社會工作者應進行的工作有()。

A.了解社區(qū)存在的問題和繪制社區(qū)地圖

B.了解機構對該項工作所持的基本立場

C.了解社區(qū)的主要活動內(nèi)容和形式

D.了解機構在社區(qū)的知名度和影響力

E.了解機構對該項工作的分工和自己的職責范圍

【答案】B,D,E

【解析】社會工作者在進入社區(qū)之前必須對自己的工作有基本的了解，主要包括：①了解自己所任職的機構。包括：了解機構的理念，把握機構的基本立場和傾向性；了解自己所在機構與社區(qū)其他組織和團體之間的關系，機構在社區(qū)的知名度、影響力和聲譽等。②了解機構分工和自己的工作內(nèi)容。機構一般會對所有工作人員有一個基本的分工，各自承擔相應的職責，社會工作者應明了自己在機構分工中所處的位置。③認識同事。社會工作者在社區(qū)通常以團隊的形式開展工作，因此必須與同事互相了解，建立默契，這樣才能在工作上