2024版我國網(wǎng)絡購物信用評價體系合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版我國網(wǎng)絡購物信用評價體系合同本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章1.2合同簽訂的目的和意義2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.合同適用范圍3.1適用地域3.2適用對象4.信用評價體系架構4.1評價體系基本構成4.2評價體系分值設置5.評價體系實施流程5.1商品評價5.2買家評價5.3賣家評價6.信用評價信息的采集與處理6.1評價信息采集方式6.2評價信息處理原則7.信用評價結果的運用7.1評價結果展示7.2評價結果應用8.信用評價的監(jiān)督與投訴處理8.1監(jiān)督機制8.2投訴處理流程9.信用評價體系的更新與完善9.1更新原則9.2完善措施10.合同履行期限與終止10.1合同履行期限10.2合同終止條件11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決方式12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章1.1.1《中華人民共和國電子商務法》1.1.2《中華人民共和國消費者權益保護法》1.1.3《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》1.2合同簽訂的目的和意義1.2.1提升網(wǎng)絡購物信用評價體系的科學性和公正性1.2.2保障消費者和商家的合法權益1.2.3促進網(wǎng)絡購物市場的健康發(fā)展2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：中國電子商務協(xié)會2.1.2甲方住所：北京市區(qū)路號2.1.3甲方法定代表人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：01056782.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：全國網(wǎng)絡購物信用評價中心2.2.2乙方住所：北京市區(qū)路號2.2.3乙方法定代表人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：010876543213.合同適用范圍3.1適用地域3.1.1合同適用于中華人民共和國境內(nèi)開展的網(wǎng)絡購物活動3.2適用對象3.2.1合同適用于所有參與網(wǎng)絡購物的消費者和商家4.信用評價體系架構4.1評價體系基本構成4.1.1評價體系由商品評價、買家評價和賣家評價三部分構成4.2評價體系分值設置4.2.1商品評價：滿分5分4.2.2買家評價：滿分5分4.2.3賣家評價：滿分5分5.評價體系實施流程5.1商品評價5.1.1買家在購買商品后，可在規(guī)定時間內(nèi)對商品進行評價5.1.2評價內(nèi)容應客觀、真實，不得含有虛假信息5.2買家評價5.2.1買家在收到商品后，可在規(guī)定時間內(nèi)對賣家進行評價5.2.2評價內(nèi)容應包括賣家服務態(tài)度、發(fā)貨速度、商品質量等方面5.3賣家評價5.3.1賣家在收到買家評價后，可在規(guī)定時間內(nèi)對買家進行評價5.3.2評價內(nèi)容應包括買家購買行為、溝通態(tài)度等方面6.信用評價信息的采集與處理6.1評價信息采集方式6.1.1通過網(wǎng)絡購物平臺、第三方評價機構等方式采集評價信息6.2評價信息處理原則6.2.1保證評價信息的客觀性、公正性6.2.2嚴格保護評價人的個人信息安全6.2.3定期對評價信息進行審核和更新7.信用評價結果的運用7.1評價結果展示7.1.1在網(wǎng)絡購物平臺上對商家的信用評價結果進行展示7.2評價結果應用7.2.1評價結果將作為商家排名、推薦、信用等級評定的重要依據(jù)7.2.2對于惡意評價、虛假評價等行為，將進行相應的處理和處罰8.信用評價的監(jiān)督與投訴處理8.1監(jiān)督機制8.1.1建立信用評價監(jiān)督委員會，負責對評價體系實施情況進行監(jiān)督8.1.2監(jiān)督委員會由相關部門代表、專家和消費者代表組成8.1.3監(jiān)督委員會定期對評價數(shù)據(jù)進行審核，確保評價結果的準確性8.2投訴處理流程8.2.1消費者或商家對評價結果有異議時，可向評價中心提出投訴8.2.2評價中心接到投訴后，應在5個工作日內(nèi)進行核實8.2.3對經(jīng)核實存在問題的評價，評價中心將進行糾正或刪除9.信用評價體系的更新與完善9.1更新原則9.1.1根據(jù)市場變化和用戶反饋，定期對評價體系進行評估和調整9.1.2更新過程應確保評價體系的公正性和有效性9.2完善措施9.2.1優(yōu)化評價規(guī)則，提高評價的準確性和客觀性9.2.2增加評價維度，全面反映商品和服務的質量10.合同履行期限與終止10.1合同履行期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為5年10.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同10.2合同終止條件10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同10.2.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務11.1.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失11.2爭議解決方式11.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方代表簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應書面通知對方12.2.2雙方協(xié)商一致后，應簽訂補充協(xié)議或修改協(xié)議13.合同附件13.1.1信用評價規(guī)則13.1.2投訴處理流程13.1.3信用評價結果展示模板14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍與類型15.1第三方介入的適用范圍15.1.1本合同約定的第三方介入適用于合同履行過程中的爭議解決、技術支持、數(shù)據(jù)服務等方面15.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議15.2第三方介入的類型15.2.1技術支持服務：提供評價體系的技術維護、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)升級等服務15.2.2數(shù)據(jù)服務機構：提供信用評價所需的數(shù)據(jù)采集、處理和分析服務15.2.3爭議解決機構：負責處理甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入的程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和類型16.1.2雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂合作協(xié)議16.1.3第三方按照合作協(xié)議的要求，提供相應的服務16.2第三方介入的要求16.2.1第三方應具備相應的資質和專業(yè)技術能力16.2.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保服務質量16.2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密17.第三方的責任與權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照合作協(xié)議的要求，履行相應的服務職責17.1.2第三方對因自身原因造成的損害，應承擔相應的賠償責任17.1.3第三方應配合甲乙雙方對評價體系進行監(jiān)督和檢查17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持17.2.2第三方有權根據(jù)合作協(xié)議的要求，對評價體系提出改進建議17.2.3第三方有權獲得甲乙雙方支付的服務費用18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定18.1.2責任限額應根據(jù)第三方服務的性質、范圍和潛在風險等因素確定18.1.3責任限額不得超過第三方所收取的服務費用總額18.2第三方的責任免除18.2.1因不可抗力導致第三方無法履行服務職責的，第三方不承擔賠償責任18.2.2因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整導致第三方無法履行服務職責的，第三方不承擔賠償責任19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關系由合作協(xié)議約定19.1.2甲方對第三方提供的服務有監(jiān)督和檢查的權利19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關系由合作協(xié)議約定19.2.2乙方對第三方提供的服務有監(jiān)督和檢查的權利19.3第三方與甲乙雙方共同關系的處理19.3.1第三方在提供服務的過中，應遵守甲乙雙方的共同約定19.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行服務職責，確保評價體系的正常運行20.第三方介入后的合同變更與解除20.1合同變更20.1.1甲乙雙方在第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應書面通知第三方20.1.2第三方應按照變更后的合同內(nèi)容履行服務職責20.2合同解除20.2.1如第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權解除合同20.2.2如甲乙雙方違反合同約定，第三方有權要求承擔違約責任第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信用評價規(guī)則詳細要求和說明：包含評價體系的基本原則、評價標準、評分細則、評價結果的運用等。說明：本附件是評價體系的核心文件，用于指導評價活動的開展。2.投訴處理流程詳細要求和說明：包括投訴的提出、受理、調查、處理和反饋等環(huán)節(jié)的具體流程。說明：本附件用于規(guī)范投訴處理流程，保障投訴人權益。3.信用評價結果展示模板詳細要求和說明：定義信用評價結果在平臺上的展示格式、內(nèi)容和標準。說明：本附件用于統(tǒng)一信用評價結果的展示方式，提高信息透明度。4.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：包括第三方介入的類型、服務內(nèi)容、費用、保密條款、責任承擔等。說明：本附件是甲乙雙方與第三方合作的正式文件，確保合作順利進行。5.合同簽訂證明文件詳細要求和說明：包括合同簽訂日期、地點、雙方代表簽字蓋章等證明文件。說明：本附件用于證明合同的有效性和簽訂過程。6.合同履行情況報告詳細要求和說明：包括合同履行過程中的重要事件、問題及解決措施等。說明：本附件用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按時履行合同義務責任認定標準：根據(jù)合同約定的時間節(jié)點，未按時履行合同義務。示例說明：若甲方未在合同約定的時間內(nèi)提供評價數(shù)據(jù)，視為違約。2.第三方未按協(xié)議提供服務質量責任認定標準：第三方提供的服務不符合合作協(xié)議的要求。示例說明：若第三方未能按時完成數(shù)據(jù)采集工作，導致評價結果延遲發(fā)布，視為違約。3.甲方或乙方提供虛假信息責任認定標準：甲方或乙方在評價過程中提供虛假信息，誤導消費者或商家。示例說明：若甲方在商品評價中夸大商品功能，誤導消費者，視為違約。4.第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密責任認定標準：第三方在提供服務過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。示例說明：若第三方將甲方提供的用戶數(shù)據(jù)泄露給第三方，視為違約。5.爭議解決不力責任認定標準：爭議解決機構未按照約定程序和標準處理爭議。示例說明：若爭議解決機構在處理爭議過程中，未充分聽取雙方意見，導致爭議無法得到妥善解決，視為違約。全文完。2024版我國網(wǎng)絡購物信用評價體系合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1信用評價1.2用戶1.3商家1.4平臺1.5信用評價體系1.6信用積分1.7信用等級1.8評價內(nèi)容1.9評價方式1.10評價時間1.11評價規(guī)則1.12評價爭議處理1.13信用評價結果應用1.14信用評價體系更新與調整2.信用評價體系規(guī)則2.1信用評價原則2.2評價內(nèi)容范圍2.3評價方式與標準2.4評價時間規(guī)定2.5評價結果公示2.6評價結果更正與申訴2.7信用評價結果應用范圍2.8信用評價結果更新頻率3.信用積分規(guī)則3.1積分獲取方式3.2積分使用規(guī)則3.3積分調整與扣除3.4積分有效期3.5積分兌換與提現(xiàn)3.6積分兌換商品或服務4.信用等級劃分4.1信用等級標準4.2信用等級評定方法4.3信用等級更新頻率4.4信用等級應用范圍4.5信用等級爭議處理5.評價內(nèi)容規(guī)范5.1評價內(nèi)容要求5.2評價內(nèi)容禁止事項5.3評價內(nèi)容審核機制5.4評價內(nèi)容刪除與恢復5.5評價內(nèi)容爭議處理6.評價方式與標準6.1評價方式說明6.2評價標準設定6.3評價操作流程6.4評價結果計算方法6.5評價結果公示與反饋7.評價時間規(guī)定7.1評價時間要求7.2評價時間計算方法7.3評價時間爭議處理8.評價規(guī)則8.1評價規(guī)則說明8.2評價規(guī)則變更8.3評價規(guī)則爭議處理9.評價爭議處理9.1爭議處理流程9.2爭議處理機構9.3爭議處理時限9.4爭議處理結果10.信用評價結果應用10.1信用評價結果應用范圍10.2信用評價結果應用方式10.3信用評價結果應用限制10.4信用評價結果應用爭議處理11.信用評價體系更新與調整11.1更新與調整原則11.2更新與調整程序11.3更新與調整通知11.4更新與調整爭議處理12.違約責任12.1違約行為認定12.2違約責任承擔12.3違約賠償標準12.4違約爭議處理13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序13.4合同解除與終止后的處理14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議解決機構14.4爭議解決程序14.5爭議解決費用承擔第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1信用評價本合同所稱信用評價是指用戶對商家提供的商品或服務進行評價，以反映商品或服務的質量、商家服務態(tài)度、物流配送等方面的滿意程度。1.2用戶用戶是指在本合同約定的平臺進行注冊、購買商品或服務，并參與信用評價的自然人、法人或其他組織。1.3商家商家是指在本合同約定的平臺進行商品或服務銷售，并接受用戶信用評價的自然人、法人或其他組織。1.4平臺平臺是指提供信用評價服務，并為用戶和商家提供交易場所的在線平臺。1.5信用評價體系信用評價體系是指由平臺建立，用于記錄、展示和管理用戶信用等級、信用積分的體系。1.6信用積分信用積分是指用戶在平臺上的信用表現(xiàn)，通過評價、購買、退款等行為獲得，可用于兌換商品或服務。1.7信用等級信用等級是指根據(jù)用戶信用積分和評價結果，對用戶信用水平進行劃分的等級。第二條信用評價體系規(guī)則2.1信用評價原則信用評價應遵循公平、公正、公開的原則，真實反映用戶和商家的信用狀況。2.2評價內(nèi)容范圍評價內(nèi)容應包括商品質量、商家服務態(tài)度、物流配送、售后服務等方面。2.3評價方式與標準評價方式包括文字描述、圖片展示、視頻展示等。評價標準依據(jù)平臺設定的評價規(guī)則進行。2.4評價時間規(guī)定評價應在商品或服務交易完成后一定時間內(nèi)完成，具體時間由平臺規(guī)定。2.5評價結果公示評價結果應在平臺上公示，用戶和商家均可查閱。2.6評價結果更正與申訴用戶和商家對評價結果有異議的，可向平臺提出更正或申訴。2.7信用評價結果應用范圍信用評價結果應用于平臺內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。第三條信用積分規(guī)則3.1積分獲取方式用戶通過購買商品、評價商品、參與活動等方式獲得積分。3.2積分使用規(guī)則積分可用于兌換平臺內(nèi)的商品或服務。3.3積分調整與扣除平臺可根據(jù)用戶違規(guī)行為扣除積分，或因平臺活動調整積分。3.4積分有效期積分有效期為自獲取之日起一年。3.5積分兌換與提現(xiàn)用戶可選擇兌換商品或服務，或申請?zhí)岈F(xiàn)。3.6積分兌換商品或服務積分兌換商品或服務時，需遵守平臺規(guī)定。第四條信用等級劃分4.1信用等級標準信用等級分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。4.2信用等級評定方法信用等級評定依據(jù)用戶信用積分和評價結果進行。4.3信用等級更新頻率信用等級每月更新一次。4.4信用等級應用范圍信用等級應用于平臺內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。4.5信用等級爭議處理用戶和商家對信用等級有異議的，可向平臺提出申訴。第五條評價內(nèi)容規(guī)范5.1評價內(nèi)容要求評價內(nèi)容應客觀、真實、準確。5.2評價內(nèi)容禁止事項評價內(nèi)容不得包含侮辱、誹謗、虛假信息等。5.3評價內(nèi)容審核機制平臺將對評價內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容合規(guī)。5.4評價內(nèi)容刪除與恢復平臺有權刪除違規(guī)評價，用戶可申請恢復。5.5評價內(nèi)容爭議處理評價內(nèi)容爭議處理參照第九條。第六條評價方式與標準6.1評價方式說明評價方式包括文字描述、圖片展示、視頻展示等。6.2評價標準設定評價標準依據(jù)平臺設定的評價規(guī)則進行。6.3評價操作流程用戶在商品交易完成后，可進入評價頁面進行評價。6.4評價結果計算方法評價結果計算方法依據(jù)平臺設定的評價規(guī)則進行。6.5評價結果公示與反饋評價結果將在平臺上公示，用戶和商家可查看。第八條評價時間規(guī)定8.1評價時間要求用戶應在商品或服務交付后的7天內(nèi)完成評價，逾期評價將不再計入信用評價體系。8.2評價時間計算方法評價時間的計算以商品或服務實際交付日期為起點，按照公歷自然日計算。8.3評價時間爭議處理對于因特殊情況導致用戶無法在規(guī)定時間內(nèi)完成評價的情況，用戶可向平臺提供相關證明，經(jīng)平臺核實后可延期評價。第九條評價規(guī)則9.1評價規(guī)則說明評價規(guī)則包括評價內(nèi)容的真實性、客觀性、合法性等要求。9.2評價規(guī)則變更平臺有權根據(jù)實際情況調整評價規(guī)則，并提前公告用戶。9.3評價規(guī)則爭議處理用戶對評價規(guī)則有異議的，可向平臺提出，平臺應在接到異議后7個工作日內(nèi)給予答復。第十條評價爭議處理10.1爭議處理流程用戶和商家對評價有爭議的，可通過平臺提供的爭議處理流程解決。10.2爭議處理機構平臺設立專門的爭議處理機構，負責處理評價爭議。10.3爭議處理時限爭議處理機構應在接到爭議申請后30日內(nèi)完成調查和處理。10.4爭議處理結果爭議處理結果以書面形式通知用戶和商家，并作為信用評價體系的一部分。第十一條信用評價結果應用11.1信用評價結果應用范圍信用評價結果應用于平臺內(nèi)商品搜索排序、商家推薦、積分兌換等方面。11.2信用評價結果應用方式信用評價結果以信用等級和信用積分的形式應用于平臺服務。11.3信用評價結果應用限制信用評價結果不得用于法律法規(guī)禁止的其他用途。11.4信用評價結果應用爭議處理用戶和商家對信用評價結果應用有異議的，可向平臺提出，平臺應在接到異議后15個工作日內(nèi)給予答復。第十二條信用評價體系更新與調整12.1更新與調整原則信用評價體系更新與調整應遵循公開、公正、公平的原則。12.2更新與調整程序平臺在更新與調整信用評價體系前，應征求用戶和商家的意見，并提前公告。12.3更新與調整通知平臺將通過適當方式向用戶和商家通知信用評價體系的更新與調整內(nèi)容。12.4更新與調整爭議處理用戶和商家對信用評價體系的更新與調整有異議的，可向平臺提出，平臺應在接到異議后30日內(nèi)給予答復。第十三條違約責任13.1違約行為認定用戶和商家在信用評價過程中，如有虛假評價、惡意差評、破壞平臺信用評價體系等違約行為，將被認定為違約。13.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、限制信用等級、禁止參與信用評價等。13.3違約賠償標準違約賠償標準由平臺根據(jù)實際情況制定，并在平臺公告中公布。13.4違約爭議處理違約爭議處理參照第九條和第十條。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件用戶或商家違反本合同約定的，另一方有權解除合同。14.2合同終止條件合同到期或雙方協(xié)商一致，合同可終止。14.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序參照第十三條。14.4合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應按照約定處理相關事宜，包括但不限于信用評價結果的清除、積分的退還等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同約定的平臺進行交易，但不直接參與交易主體（甲、乙雙方）的交易活動，而是提供咨詢、評估、擔保、調解等服務的獨立第三方機構或個人。1.2介入條件（1）甲、乙雙方書面同意第三方介入；（2）第三方具備相應的資質和能力；（3）第三方介入的目的與合同內(nèi)容相符。第二條甲乙雙方責任與義務2.1甲方責任與義務（1）甲方應確保與第三方簽訂的協(xié)議或合同與本合同內(nèi)容相符；（2）甲方應向第三方提供與交易相關的必要信息和資料；（3）甲方應配合第三方進行咨詢、評估、擔保、調解等工作。2.2乙方責任與義務（1）乙方應確保與第三方簽訂的協(xié)議或合同與本合同內(nèi)容相符；（2）乙方應向第三方提供與交易相關的必要信息和資料；（3）乙方應配合第三方進行咨詢、評估、擔保、調解等工作。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方因履行本合同約定義務而發(fā)生的違約行為，應承擔的最高賠償限額。3.2責任限額設定（1）第三方責任限額由甲、乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定；（2）責任限額應在甲、乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同中明確。3.3責任限額調整責任限額的調整需經(jīng)甲、乙雙方同意，并書面通知第三方。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利（1）第三方有權要求甲、乙雙方提供與交易相關的必要信息和資料；（2）第三方有權對甲、乙雙方進行咨詢、評估、擔保、調解等工作；（3）第三方有權要求甲、乙雙方履行合同約定的義務。4.2第三方義務（1）第三方應遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應履行合同約定的義務，確保服務質量和效率；（3）第三方應保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方的關系為服務合同關系；（2）甲方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的責任。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方的關系為服務合同關系；（2）乙方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的責任。5.3第三方與平臺的劃分（1）第三方與平臺的關系為合作關系；（2）平臺對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔相應的責任。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體第三方介入后，甲、乙雙方仍為合同履行主體，應繼續(xù)履行合同約定的義務。6.2合同履行方式第三方介入后，甲、乙雙方應按照合同約定和第三方提供的服務，繼續(xù)履行合同。6.3合同履行爭議第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生合同變更的，應書面通知對方，并經(jīng)對方同意。7.2合同解除第三方介入后，甲、乙雙方與第三方之間發(fā)生合同解除的，應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。7.3合同解除后的處理合同解除后，甲、乙雙方與第三方之間應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊信息表要求：包含用戶基本信息、聯(lián)系方式、注冊時間等。說明：用于證明用戶身份和注冊時間。2.商品或服務信息表要求：包含商品或服務名稱、描述、價格、規(guī)格等。說明：用于明確交易標的。3.交易記錄明細表要求：包含交易時間、商品或服務名稱、交易金額、支付方式等。說明：用于記錄交易過程和結果。4.評價內(nèi)容表要求：包含評價時間、評價內(nèi)容、評價人信息等。說明：用于記錄用戶評價。5.信用積分明細表要求：包含積分獲取時間、積分獲取方式、積分變動情況等。說明：用于記錄用戶信用積分。6.信用等級評定表要求：包含評定時間、信用等級、評定依據(jù)等。說明：用于記錄用戶信用等級。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：包含第三方名稱、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：用于明確第三方介入的具體內(nèi)容。8.違約行為處理記錄表要求：包含違約行為、處理時間、處理結果等。說明：用于記錄違約行為的處理過程。9.合同變更協(xié)議要求：包含變更內(nèi)容、變更時間、變更雙方簽字等。說明：用于記錄合同變更情況。10.合同解除協(xié)議要求：包含解除原因、解除時間、解除雙方簽字等。說明：用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶虛假評價責任認定：用戶發(fā)布虛假評價，損害商家信譽，應承擔相應責任。示例：用戶惡意差評，無實際交易記錄，平臺可扣除信用積分，并限制評價權限。2.商家虛假宣傳責任認定：商家發(fā)布虛假宣傳信息，誤導消費者，應承擔相應責任。示例：商家宣傳商品具有虛假功能，消費者可要求退款，平臺可扣除商家信用積分。3.用戶惡意差評責任認定：用戶惡意差評，損害商家信譽，應承擔相應責任。示例：用戶因個人原因給予惡意差評，平臺可扣除信用積分，并限制評價權限。4.商家拒絕履行合同責任認定：商家拒絕履行合同，造成消費者損失，應承擔相應責任。示例：商家收到訂單后拒絕發(fā)貨，消費者可要求退款，平臺可扣除商家信用積分。5.用戶未按時完成評價責任認定：用戶未按時完成評價，影響信用評價體系的準確性，應承擔相應責任。6.第三方違約責任認定：第三方在提供服務過程中違約，應承擔相應責任。示例：第三方未按時完成評估，影響交易進度，消費者可要求退款，平臺可扣除第三方服務費用。全文完。2024版我國網(wǎng)絡購物信用評價體系合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1信用評價體系1.2用戶1.3商家1.4商品1.5評價內(nèi)容1.6評價方式1.7評價規(guī)則1.8評價結果2.信用評價體系的建立與實施2.1信用評價體系的目的2.2信用評價體系的適用范圍2.3信用評價體系的建立程序2.4信用評價體系的實施流程3.評價內(nèi)容與評價標準3.1評價內(nèi)容的確定3.2評價標準的制定3.3評價標準的調整與更新4.評價方式與評價流程4.1評價方式的確定4.2評價流程的制定4.3評價流程的優(yōu)化與調整5.評價結果的公布與查詢5.1評價結果的公布方式5.2評價結果的查詢途徑5.3評價結果的公示期限6.信用評價體系的數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)的采集與整理6.2數(shù)據(jù)的存儲與備份6.3數(shù)據(jù)的安全與保護7.信用評價體系的應用與推廣7.1信用評價體系在購物平臺的應用7.2信用評價體系的推廣措施7.3信用評價體系的宣傳與培訓8.信用評價體系的監(jiān)督與處罰8.1監(jiān)督機制的建立8.2違規(guī)行為的認定與處理8.3處罰措施的實施9.用戶與商家的權利與義務9.1用戶權利與義務9.2商家權利與義務9.3權利與義務的履行10.爭議解決與糾紛處理10.1爭議解決途徑10.2糾紛處理流程10.3第三方調解與仲裁11.信用評價體系的調整與完善11.1調整與完善的依據(jù)11.2調整與完善的程序11.3調整與完善的效果評估12.信用評價體系的終止與退出12.1終止與退出的條件12.2終止與退出的程序12.3退出后的處理13.合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的解除條件與程序14.其他約定事項14.1通知與送達14.2法律適用與爭議解決14.3合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1信用評價體系本合同所稱信用評價體系是指基于用戶購買行為、商家服務質量和商品質量等因素，對用戶和商家進行信用評價的系統(tǒng)。1.2用戶本合同所稱用戶是指在我國網(wǎng)絡購物平臺進行購物、評價等活動的個人或組織。1.3商家本合同所稱商家是指在我國網(wǎng)絡購物平臺上提供商品或服務的企業(yè)、個體工商戶或其他組織。1.4商品本合同所稱商品是指商家在網(wǎng)絡上銷售的商品或服務。1.5評價內(nèi)容評價內(nèi)容包括商品質量、商家服務、物流配送、售后保障等方面。1.6評價方式評價方式包括用戶對商品的滿意度評價、商家服務評價、物流配送評價等。1.7評價規(guī)則評價規(guī)則包括評價標準、評價時間、評價方法、評價結果的處理等。第二條信用評價體系的建立與實施2.1信用評價體系的目的建立信用評價體系旨在提高網(wǎng)絡購物市場的信用水平，保護消費者權益，促進網(wǎng)絡購物市場的健康發(fā)展。2.2信用評價體系的適用范圍信用評價體系適用于所有在我國網(wǎng)絡購物平臺上進行購物、評價等活動的用戶和商家。2.3信用評價體系的建立程序信用評價體系的建立程序包括制定評價規(guī)則、確定評價標準、建立評價系統(tǒng)等。2.4信用評價體系的實施流程信用評價體系的實施流程包括用戶評價、商家評價、評價審核、評價結果公布等環(huán)節(jié)。第三條評價內(nèi)容與評價標準3.1評價內(nèi)容的確定評價內(nèi)容應根據(jù)用戶和商家的實際需求，結合商品特性和市場狀況進行確定。3.2評價標準的制定評價標準應科學、客觀、公正，能夠全面反映商品質量和商家服務水平。3.3評價標準的調整與更新評價標準應根據(jù)市場變化、用戶反饋等因素進行調整和更新。第四條評價方式與評價流程4.1評價方式的確定評價方式應根據(jù)評價內(nèi)容和評價標準進行確定，包括滿意度評價、服務評價、物流評價等。4.2評價流程的制定評價流程應包括用戶評價、商家反饋、評價審核、評價結果公布等環(huán)節(jié)。4.3評價流程的優(yōu)化與調整評價流程應根據(jù)實際情況進行優(yōu)化和調整，以提高評價效率和質量。第五條評價結果的公布與查詢5.1評價結果的公布方式評價結果將通過網(wǎng)絡購物平臺、官方網(wǎng)站等渠道進行公布。5.2評價結果的查詢途徑用戶和商家可通過網(wǎng)絡購物平臺、官方網(wǎng)站等途徑查詢評價結果。5.3評價結果的公示期限評價結果公示期限為一年，過期后評價結果將不再公示。第六條信用評價體系的數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)的采集與整理數(shù)據(jù)采集應全面、準確、及時，確保數(shù)據(jù)質量。6.2數(shù)據(jù)的存儲與備份數(shù)據(jù)存儲應安全、可靠，定期進行數(shù)據(jù)備份。6.3數(shù)據(jù)的安全與保護數(shù)據(jù)安全與保護措施應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或濫用。第七條信用評價體系的應用與推廣7.1信用評價體系在購物平臺的應用7.2信用評價體系的推廣措施推廣措施包括宣傳、培訓、合作等，以提高信用評價體系的知名度和影響力。7.3信用評價體系的宣傳與培訓通過線上線下多種渠道進行宣傳，定期開展培訓活動，提高用戶和商家的信用意識。第八條信用評價體系的管理與監(jiān)督8.1管理機構信用評價體系的管理由專門的管理機構負責，該機構應具備獨立性和專業(yè)性，負責制定、實施和監(jiān)督信用評價體系的運作。8.2管理機構的職責8.2.1制定信用評價規(guī)則和標準；8.2.2組織實施信用評價活動；8.2.3監(jiān)督信用評價結果的準確性；8.2.4處理信用評價相關的投訴和爭議；8.2.5定期對信用評價體系進行評估和改進。8.3監(jiān)督機制8.3.1信用評價體系應建立監(jiān)督機制，確保評價過程的公正性和透明度；8.3.2監(jiān)督機構應定期對信用評價活動進行審查，確保評價結果的客觀性；8.3.3對違反信用評價規(guī)則的行為進行查處。8.4信用評價的獨立性信用評價體系應保持獨立性，不受商家或用戶個人意志的影響。652578第九條信用評價的公正性與客觀性9.1信用評價應基于客觀事實，不得人為干預評價結果；9.2評價過程中應遵循公平、公正、公開的原則；9.3評價結果應真實反映用戶和商家的信用狀況。652579第十條信用評價結果的運用10.1評價結果可作為商家信用等級評定、推薦商品、用戶購買決策的依據(jù)；10.2評價結果應定期更新，確保信息的時效性；10.3評價結果的使用應遵循公開、透明、合理的原則。652580第十一條信用評價的修正與申訴11.1用戶或商家對評價結果有異議的，可向信用評價機構提出申訴；11.2信用評價機構應在接到申訴后及時進行調查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復；11.3申訴結果應公開，并對相關信用評價進行修正。652581第十二條信用評價體系的保密性12.1信用評價體系中的用戶信息和評價內(nèi)容應嚴格保密；12.2未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息；12.3保密措施應確保信息安全，防止信息泄露或濫用。652582第十三條信用評價體系的更新與完善13.1信用評價體系應根據(jù)市場變化、用戶需求等因素進行定期更新；13.2更新內(nèi)容應包括評價規(guī)則、評價標準、評價方式等；13.3完善措施應包括培訓、宣傳、監(jiān)督等方面。652583第十四條合同的終止與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年；14.2如一方違約，另一方有權終止本合同；14.3合同終止或解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括評價數(shù)據(jù)的處理、責任的劃分等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的，在信用評價體系運行過程中，提供評價、監(jiān)督、咨詢、調解、仲裁等服務的獨立第三方機構。15.2范圍1.評價服務：對商品、商家或用戶進行信用評價；2.監(jiān)督服務：對信用評價體系的運行進行監(jiān)督；3.咨詢服務：為甲乙雙方提供信用評價相關的咨詢服務；4.調解服務：在甲乙雙方發(fā)生爭議時，提供調解服務；5.仲裁服務：在調解不成的情況下，提供仲裁服務。16.第三方的選擇與介入程序16.1選擇甲乙雙方有權根據(jù)信用評價體系的需要，選擇合適的第三方機構提供相關服務。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體服務內(nèi)容和要求；16.2.2第三方應向甲乙雙方提供相應的服務方案和報價；16.2.3甲乙雙方應在收到第三方服務方案和報價后，共同決定是否接受該第三方的服務。17.第三方的責任與義務17.1責任1.嚴格按照信用評價體系的規(guī)則和標準提供服務；2.保證評價的公正性和客觀性；3.對涉及的商業(yè)秘密和用戶隱私進行保密；4.在服務過程中，對