2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與委托管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與委托管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3評估標(biāo)準(zhǔn)2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利2.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)2.3業(yè)主權(quán)利2.4業(yè)主義務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量評估3.1評估方式3.2評估內(nèi)容3.3評估結(jié)果3.4評估報(bào)告4.管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1通知方式12.2附件與補(bǔ)充12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.1.1本合同所指服務(wù)范圍包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、公共設(shè)施管理、社區(qū)活動組織等。a)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的日常清潔；b)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理；c)小區(qū)秩序維護(hù)，包括門衛(wèi)、巡邏等；d)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)；e)小區(qū)公共區(qū)域的安全監(jiān)控；f)小區(qū)社區(qū)活動的組織與實(shí)施；g)小區(qū)業(yè)主委員會交辦的其他事項(xiàng)。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。1.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。1.3評估標(biāo)準(zhǔn)1.3.1評估標(biāo)準(zhǔn)參照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。1.3.2評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全狀況等方面。2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利2.1.1物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序。2.1.2物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正。2.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)2.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序。2.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.3業(yè)主義務(wù)2.3.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。2.3.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。2.4物業(yè)服務(wù)方義務(wù)2.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。3.服務(wù)質(zhì)量評估3.1評估方式3.1.1評估采用定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。3.1.2評估周期為每年一次。3.2評估內(nèi)容3.2.1評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全狀況等方面。3.2.2評估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。3.3評估結(jié)果3.3.1評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。3.3.2評估結(jié)果在評估結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)公布。3.4評估報(bào)告3.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在評估結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)向業(yè)主委員會提交評估報(bào)告。3.4.2評估報(bào)告應(yīng)包括評估結(jié)果、改進(jìn)措施等內(nèi)容。4.管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.1.2費(fèi)用構(gòu)成具體如下：a)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；b)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；c)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；d)其他相關(guān)費(fèi)用。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1費(fèi)用支付方式為按月繳納。4.3.2業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1費(fèi)用調(diào)整應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。4.4.2費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2合同生效前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。8.2合同終止條件8.2.1合同因物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約而提前終止；8.2.2合同因業(yè)主委員會決定解聘物業(yè)服務(wù)方而提前終止；8.2.3合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行而終止；8.2.4合同因本合同約定的其他原因終止。8.3合同終止程序8.3.1合同終止前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會提交終止報(bào)告；8.3.2業(yè)主委員會應(yīng)在收到終止報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)召開會議，審議終止事宜；8.3.3合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍由雙方另行約定。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合本合同約定的解除條件。10.2.2合同解除應(yīng)以書面形式通知對方。10.3合同解除條件10.3.1合同解除條件包括但不限于：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方嚴(yán)重違約；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1合同爭議的解決由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1通知方式12.1.1除非本合同另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。12.1.2通知送達(dá)日期以寄出或發(fā)送日期為準(zhǔn)。12.2附件與補(bǔ)充12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署主體13.1.1本合同由物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主委員會代表簽署。13.2簽署日期13.2.1本合同簽署日期為____年____月____日。13.3簽署地點(diǎn)13.3.1本合同簽署地點(diǎn)為____。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：a)物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明文件；b)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；c)小區(qū)規(guī)章制度；d)其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與本合同實(shí)施或提供服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)應(yīng)當(dāng)由其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或合同另行約定。15.2.2第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分其與甲乙雙方、業(yè)主及其他第三方的關(guān)系，避免責(zé)任不清。15.3.2第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款16.1甲乙雙方同意，在本合同實(shí)施過程中，如需引入第三方參與，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。a)第三方的責(zé)任范圍；b)第三方的權(quán)利義務(wù)；c)第三方的責(zé)任限額；d)第三方的違約責(zé)任；e)第三方的退出機(jī)制。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并在合作協(xié)議中明確。17.2第三方的責(zé)任限額不得低于其與甲乙雙方約定的最低責(zé)任限額。18.第三方介入后的合同調(diào)整18.1第三方介入后，本合同中涉及第三方服務(wù)的條款應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)第三方參與的情況。18.2調(diào)整后的合同條款應(yīng)得到甲乙雙方的確認(rèn)，并作為本合同的補(bǔ)充部分。19.第三方介入的審批程序a)第三方的資質(zhì)證明文件；b)第三方的服務(wù)方案；c)第三方的合作協(xié)議草案；d)其他相關(guān)材料。19.2業(yè)主委員會應(yīng)在本合同約定的審批時(shí)限內(nèi)對第三方介入進(jìn)行審議，并作出決定。20.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)控制20.1甲乙雙方應(yīng)共同制定第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全。20.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括但不限于：a)對第三方的資質(zhì)進(jìn)行審核；b)對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；c)對第三方服務(wù)的效果進(jìn)行評估；d)對第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。21.第三方介入的變更與解除21.1第三方介入的變更與解除，應(yīng)按照本合同約定和合作協(xié)議的約定執(zhí)行。21.2任何一方要求變更或解除第三方介入的，應(yīng)提前書面通知對方，并說明理由。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明文件要求：提供物業(yè)服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)許可證等文件。說明：證明物業(yè)服務(wù)方具備合法的物業(yè)管理資質(zhì)。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。說明：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.小區(qū)規(guī)章制度要求：包括小區(qū)管理規(guī)定、業(yè)主公約、安全管理制度等。說明：規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方的行為，維護(hù)小區(qū)秩序。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方參與本合同的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任義務(wù)等。說明：明確第三方在本合同中的角色和責(zé)任。5.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)許可證等文件。說明：證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的合法資質(zhì)。6.第三方服務(wù)方案要求：詳細(xì)說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說明：明確第三方服務(wù)的要求，便于甲乙雙方監(jiān)督和評估。7.第三方服務(wù)效果評估報(bào)告要求：第三方在服務(wù)結(jié)束后，提交服務(wù)效果評估報(bào)告，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：為解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供依據(jù)。9.合同變更協(xié)議要求：雙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署變更協(xié)議。說明：確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為違約行為：未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，違反小區(qū)規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。3.第三方違約行為違約行為：未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.爭議解決違約行為違約行為：未按約定參與爭議解決程序，或故意拖延爭議解決。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)完成小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化帶嚴(yán)重受損，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償綠化修復(fù)費(fèi)用。若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)向業(yè)主收取滯納金，并可根據(jù)合同約定采取法律手段追討欠款。全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與委托管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同用語解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息2.2業(yè)主委員會信息3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)終止條件5.3終止后的處理6.服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督方式6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用計(jì)算方法14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施和附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，為業(yè)主提供生活服務(wù)的行為。1.1.2“業(yè)主”指住宅小區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人。1.1.3“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指依法設(shè)立，具備相應(yīng)資質(zhì)，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.4“本合同”指2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與委托管理協(xié)議。1.2合同用語解釋1.2.1本合同中使用的專業(yè)術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息2.1.1名稱：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3注冊資本：_______2.1.4營業(yè)執(zhí)照號：_______2.2業(yè)主委員會信息2.2.1名稱：_______2.2.2主任：_______2.2.3成員：_______3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生3.1.2公共設(shè)施的維修保養(yǎng)3.1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)3.1.4住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)3.1.5小區(qū)業(yè)主的生活服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：按照國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。3.2.2公共設(shè)施：定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：按照綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范進(jìn)行，保持綠化美觀。3.2.4安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。3.2.5生活服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.2專項(xiàng)維修基金4.1.3其他相關(guān)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額繳納服務(wù)費(fèi)用。4.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)可接受現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式收取服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可執(zhí)行。5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為_______年。5.2服務(wù)終止條件5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主委員會可終止本合同。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會移交物業(yè)設(shè)施及資料。5.3.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定處理相關(guān)事宜。6.服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督方式6.1.1業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。6.1.2業(yè)主可向業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映服務(wù)問題。6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)。6.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.3考核結(jié)果處理6.3.1業(yè)主委員會根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出表揚(yáng)或整改要求。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。8.1.3業(yè)主委員會未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)退還業(yè)主已繳納的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.3業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2業(yè)主委員會因未履行監(jiān)督職責(zé)導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，業(yè)主委員會可解除合同。9.3合同解除程序9.3.1雙方應(yīng)提前_______日書面通知對方，提出合同解除意向。9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同服務(wù)期限屆滿。10.2.2合同解除或終止。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會移交物業(yè)設(shè)施及資料。10.3.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定處理相關(guān)事宜。11.保密條款11.1保密信息定義11.1.1保密信息指本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。11.3違約責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______人民法院訴訟解決。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用計(jì)算方法14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同中物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主以外的其他參與方，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，如遇服務(wù)質(zhì)量爭議、重大維修決策、費(fèi)用調(diào)整等事項(xiàng)，雙方可邀請第三方介入。15.2.2業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為有必要時(shí)，可單獨(dú)邀請第三方介入。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.1.2第三方對在介入過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會提供必要的資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入目的，提出評估報(bào)告、審計(jì)意見、調(diào)解建議等。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請17.1.1雙方協(xié)商一致后，由一方提出第三方介入申請。17.1.2申請應(yīng)包括第三方介入的原因、目的、所需資料等信息。17.2第三方介入確認(rèn)17.2.1雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)，確認(rèn)第三方介入的申請。17.2.2雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義18.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2第三方責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。18.2.2若合同未約定第三方責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方19.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。19.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得干預(yù)第三方的獨(dú)立判斷和意見。19.2業(yè)主委員會與第三方19.2.1業(yè)主委員會應(yīng)支持第三方的工作，確保第三方能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。19.2.2業(yè)主委員會不得利用第三方介入的機(jī)會，謀取個(gè)人或小團(tuán)體的利益。19.3業(yè)主與第三方19.3.1業(yè)主應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。19.3.2業(yè)主有權(quán)對第三方的評估報(bào)告、審計(jì)意見、調(diào)解建議等提出異議。20.第三方介入費(fèi)用20.1第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，可計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或由業(yè)主另行支付。20.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前支付。21.第三方介入爭議處理21.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)或法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件說明：本附件作為合同附件，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)的具體依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等。附件說明：本附件作為合同附件，用于評估物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)要求：詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于計(jì)算和確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。4.附件四：第三方介入申請表詳細(xì)要求：明確第三方介入申請的格式、內(nèi)容，包括申請?jiān)?、第三方信息等。附件說明：本附件作為合同附件，用于申請第三方介入。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用、保密條款等。附件說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列舉可能出現(xiàn)的違約行為，并明確相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在違約情況下的處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生不合格、公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，未按合同約定進(jìn)行。業(yè)主委員會未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，如不及時(shí)處理業(yè)主投訴等。第三方在介入過程中泄露保密信息。任何一方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)退還業(yè)主已繳納的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不合格。根據(jù)合同附件六的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與委托管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1物業(yè)服務(wù)方2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.質(zhì)量評估6.1評估標(biāo)準(zhǔn)6.2評估方法6.3評估結(jié)果應(yīng)用7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)9.解除與終止9.1解除條件9.2終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1法律適用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)方”指在本合同中提供住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的乙方。1.1.2“業(yè)主委員會或業(yè)主大會”指在本合同中委托物業(yè)服務(wù)方的甲方，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主利益的代表機(jī)構(gòu)。1.1.3“服務(wù)范圍”指物業(yè)服務(wù)方根據(jù)本合同約定，對住宅小區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。1.1.4“服務(wù)項(xiàng)目”指物業(yè)服務(wù)方具體執(zhí)行的服務(wù)工作，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等。1.1.5“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)的質(zhì)量要求，應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第二條雙方當(dāng)事人2.1物業(yè)服務(wù)方為具有合法經(jīng)營資格的獨(dú)立法人，具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)。2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會為合法成立的組織，代表住宅小區(qū)全體業(yè)主。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施、設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與管理。3.2.1安保服務(wù)：24小時(shí)巡邏、門禁管理、安全防范等。3.2.2清潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.2.3綠化服務(wù)：綠化帶養(yǎng)護(hù)、植物修剪、病蟲害防治等。3.2.4維修服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備維修、緊急搶修等。3.2.5客戶服務(wù)：接待業(yè)主咨詢、處理投訴、提供信息服務(wù)等。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期為2024年1月1日。4.2服務(wù)結(jié)束日期為2027年12月31日。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)方提供的具體服務(wù)內(nèi)容確定。5.2費(fèi)用支付方式為按月支付，業(yè)主委員會或業(yè)主大會應(yīng)于每月前10日將費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六條質(zhì)量評估6.1評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合住宅小區(qū)實(shí)際情況制定。6.2評估方法：定期對物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.3評估結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)評估結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1違約情形：7.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；7.1.2物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；7.1.3物業(yè)服務(wù)方違反合同約定的保密義務(wù)的；7.1.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會未按合同約定支付費(fèi)用的；7.1.5雙方協(xié)商一致認(rèn)為構(gòu)成違約的其他情形。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；7.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)原狀等。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1業(yè)主委員會或業(yè)主大會的業(yè)主信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理資料等；8.1.2物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)計(jì)劃、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等；8.1.3雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項(xiàng)下所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密期限自保密信息知悉之日起不少于五年。第九條解除與終止9.1解除條件9.1.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；9.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會因住宅小區(qū)整體搬遷、改造等原因，決定不再委托物業(yè)服務(wù)方的；9.1.3物業(yè)服務(wù)方因經(jīng)營不善，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會書面同意后，主動提出終止合同的。9.2終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；9.2.2合同因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行的；9.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和交接。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁；10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十一條合同生效11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；11.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)的規(guī)定。12.2變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面提出變更請求；12.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同解除13.1解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就；13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。13.2解除程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同；13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和交接。第十四條其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律；14.1.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.2合同附件14.2.1.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；14.2.1.2費(fèi)用明細(xì)表；14.2.1.3質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)；14.2.1.4其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。附加部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指本合同項(xiàng)下，除甲乙雙方外的其他參與主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或委托事項(xiàng)，履行相應(yīng)的責(zé)任，確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得與其服務(wù)相應(yīng)的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。15.2.3利益：第三方在履行合同過程中，有權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。15.3第三方介入的流程15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就介入的必要性、第三方選擇、職責(zé)劃分等事項(xiàng)達(dá)成一致。15.3.2第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或委托事項(xiàng)，向甲乙雙方提供相應(yīng)的服務(wù)。15.3.3第三方介入過程中，如遇爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決。16.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)施等。16.1.3甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理化的建議。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)施等。16.2.3乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理化的建議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。1