2024年商場物業(yè)管理與品牌形象塑造合同-物業(yè)含義及商場品牌形象維護3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場物業(yè)管理與品牌形象塑造合同——物業(yè)含義及商場品牌形象維護本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)標準1.3物業(yè)管理服務(wù)期限1.4物業(yè)管理費用及支付方式2.1商場品牌形象定位2.2品牌形象塑造策略2.3品牌形象宣傳推廣2.4品牌形象評估與反饋3.1物業(yè)管理權(quán)責劃分3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施4.1商場品牌形象維護范圍4.2品牌形象維護措施4.3品牌形象維護責任5.1物業(yè)管理合同簽訂與生效5.2合同解除與終止5.3合同變更與續(xù)簽6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2品牌形象塑造效果評估6.3質(zhì)量監(jiān)督與效果評估方法7.1物業(yè)管理費用調(diào)整7.2物業(yè)管理費用結(jié)算7.3物業(yè)管理費用糾紛解決8.1商場品牌形象保護8.2品牌侵權(quán)處理8.3商場品牌形象使用權(quán)9.1合同爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.1合同生效前事項10.2合同生效后事項10.3合同終止后事項11.1合同附件11.2合同附件內(nèi)容11.3合同附件效力12.1合同簽署12.2合同簽署主體12.3合同簽署時間13.1合同備案13.2合同備案機構(gòu)13.3合同備案效力14.1合同生效日期14.2合同終止日期14.3合同解除日期第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍a.商場內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生、安保；b.商場內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護；c.商場內(nèi)的消防、安防監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護；d.商場內(nèi)的垃圾收集、處理；e.商場內(nèi)的停車場管理；f.商場內(nèi)的客戶服務(wù)及投訴處理；g.商場內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急處理。1.2物業(yè)管理服務(wù)標準1.2.1物業(yè)管理服務(wù)標準應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標準及商場管理要求；1.2.2物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；1.2.3物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)確保商場正常運營，保障商戶和顧客的合法權(quán)益。1.3物業(yè)管理服務(wù)期限1.3.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限自雙方簽署之日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)管理費用及支付方式1.4.1物業(yè)管理費用按照國家規(guī)定的收費標準及商場實際情況確定；1.4.2物業(yè)管理費用由商場按月支付給物業(yè)管理方；1.4.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。2.1商場品牌形象定位2.1.1商場品牌形象定位為____，強調(diào)____特色。2.2品牌形象塑造策略a.定期舉辦品牌活動，提升品牌知名度；b.加強與媒體合作，擴大品牌影響力；c.優(yōu)化商場環(huán)境，提升顧客購物體驗；d.完善商戶服務(wù)，提升商戶滿意度。2.3品牌形象宣傳推廣a.制作宣傳海報、廣告；b.通過線上線下渠道進行品牌宣傳；c.舉辦品牌主題活動，吸引顧客參與。2.4品牌形象評估與反饋2.4.1定期對品牌形象進行評估，包括顧客滿意度調(diào)查、商戶反饋等；2.4.2根據(jù)評估結(jié)果，對品牌形象塑造策略進行調(diào)整優(yōu)化。3.1物業(yè)管理權(quán)責劃分3.1.1物業(yè)管理方對商場內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)負責，商場方對商戶運營管理負責；3.1.2雙方應(yīng)明確各自權(quán)責，確保商場運營的順利進行。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容a.商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化；b.公共設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護；c.消防、安防監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護；d.垃圾收集、處理；e.停車場管理；f.客戶服務(wù)及投訴處理；g.突發(fā)事件應(yīng)急處理。3.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全服務(wù)保障措施，確保服務(wù)質(zhì)量；3.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)技能。4.1商場品牌形象維護范圍a.商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；b.商場內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；c.商場內(nèi)的安全設(shè)施；d.商場內(nèi)的廣告宣傳。4.2品牌形象維護措施a.定期進行環(huán)境衛(wèi)生清潔；b.及時修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備；c.加強安全管理；d.優(yōu)化廣告宣傳。4.3品牌形象維護責任4.3.1商場方負責商場品牌形象的整體維護；4.3.2物業(yè)管理方負責配合商場方進行品牌形象維護。5.1物業(yè)管理合同簽訂與生效5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效；5.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2合同解除與終止5.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方；5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。5.3合同變更與續(xù)簽5.3.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容；5.3.2合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。8.1物業(yè)管理費用調(diào)整8.1.1物業(yè)管理費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，根據(jù)物價部門的規(guī)定及商場實際情況進行調(diào)整；8.1.2物業(yè)管理費用調(diào)整需提前____個月通知商場方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行；8.1.3調(diào)整后的物業(yè)管理費用應(yīng)在新的合同中予以明確。8.2物業(yè)管理費用結(jié)算8.2.1物業(yè)管理費用結(jié)算應(yīng)按月進行，商場方應(yīng)在每月____日前將物業(yè)管理費用支付給物業(yè)管理方；8.2.2結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。8.3物業(yè)管理費用糾紛解決8.3.1若雙方對物業(yè)管理費用產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；8.3.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。9.1合同爭議解決方式9.1.1合同爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟；9.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1若選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)為____仲裁委員會；9.2.2若選擇訴訟方式解決爭議，訴訟管轄法院為____人民法院。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔；9.3.2雙方協(xié)商確定的爭議解決費用應(yīng)在爭議解決前支付。10.1合同生效前事項a.簽署合同；b.雙方確認合同內(nèi)容；c.合同備案。10.2合同生效后事項10.2.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。10.3合同終止后事項a.清理商場內(nèi)遺留問題；b.解除物業(yè)管理方在商場內(nèi)的權(quán)利義務(wù)；c.合同備案解除。11.1合同附件a.物業(yè)管理費用明細；b.物業(yè)管理服務(wù)人員名單；c.商場品牌形象維護計劃。11.2合同附件內(nèi)容11.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容一致，并作為合同的有效組成部分。11.3合同附件效力11.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。12.1合同簽署12.1.1雙方代表在本合同上簽字、蓋章，合同生效。12.2合同簽署主體12.2.1物業(yè)管理方：____；a.法定代表人（或授權(quán)代表）：____；b.聯(lián)系電話：____；c.住所地：____。商場方：____；a.法定代表人（或授權(quán)代表）：____；b.聯(lián)系電話：____；c.住所地：____。12.3合同簽署時間12.3.1本合同于____年____月____日簽署。13.1合同備案13.1.1本合同自簽署之日起____日內(nèi)，雙方應(yīng)向____進行備案。13.2合同備案機構(gòu)13.2.1合同備案機構(gòu)為____。13.3合同備案效力13.3.1合同備案后，本合同具有法律效力。14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同終止日期14.2.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。14.3合同解除日期14.3.1合同解除日期以雙方協(xié)商一致并簽署的解除協(xié)議為準。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，為協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方。15.2第三方介入的類型a.專業(yè)技術(shù)顧問；b.法律顧問；c.調(diào)解機構(gòu)；d.中介機構(gòu)；e.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定；a.第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b.第三方介入的具體事項；c.第三方介入的期限；d.第三方的責任和權(quán)利。16.1甲乙雙方責任劃分16.1.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確各自的責任劃分，確保合同履行不受影響；16.1.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，以支持第三方履行職責。17.1第三方責任限額17.1.1第三方在介入本合同時，其責任限額應(yīng)明確約定；a.第三方的專業(yè)能力；b.第三方介入的具體事項；c.市場行情和行業(yè)標準。18.1第三方權(quán)利a.獲取甲乙雙方提供的信息和資料；b.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；c.根據(jù)合同約定獨立行使職責。19.1第三方義務(wù)a.嚴格遵守合同約定，獨立、公正地履行職責；b.對甲乙雙方提供的信息和資料保密；c.在職責范圍內(nèi)提供專業(yè)建議和服務(wù)。20.1第三方與其他各方的關(guān)系20.1.1第三方與其他各方的關(guān)系如下：a.第三方與甲乙雙方的關(guān)系是基于本合同的約定；b.第三方與商場方的關(guān)系是基于商場方與物業(yè)管理方的委托關(guān)系；c.第三方與商戶的關(guān)系是基于商戶與商場方的合作關(guān)系。21.1第三方介入后的合同履行21.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自義務(wù)；21.1.2第三方介入不影響合同的其他條款，包括但不限于合同解除、違約責任等。22.1第三方介入的終止22.1.1第三方介入的終止需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方；22.1.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。23.1第三方介入的爭議解決23.1.1若第三方介入過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；23.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。24.1第三方介入的合同變更24.1.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容；24.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)通知第三方，并取得其同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于清潔、綠化、安保、設(shè)備維護等費用。2.物業(yè)管理服務(wù)人員名單列出物業(yè)管理服務(wù)團隊的成員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。3.商場品牌形象維護計劃詳細說明品牌形象維護的具體措施，包括活動安排、宣傳策略等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、期限、責任和權(quán)利等。5.合同變更協(xié)議記錄合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更后的條款等。6.爭議解決協(xié)議約定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。7.第三方責任限額協(xié)議明確第三方介入時的責任限額，以及賠償范圍。8.合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、日期、后續(xù)處理等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.甲乙雙方未按時支付物業(yè)管理費用；b.物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；c.商場方未按約定維護品牌形象；d.第三方未按約定履行職責；e.任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：a.違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；b.責任認定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實際情況；c.賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。3.違約責任示例：a.若物業(yè)管理方未按時提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致商場內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，物業(yè)管理方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，賠償商場方因此遭受的損失。b.若第三方在介入過程中違反保密協(xié)議，泄露商場方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，賠償商場方因此遭受的損失。全文完。2024年商場物業(yè)管理與品牌形象塑造合同——物業(yè)含義及商場品牌形象維護1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與職責1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分1.2物業(yè)管理職責概述1.3物業(yè)管理人員配備及職責2.物業(yè)管理費用及支付方式2.1物業(yè)管理費用組成2.2物業(yè)管理費用收取標準2.3物業(yè)管理費用支付方式及時間3.物業(yè)維護與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護3.2物業(yè)環(huán)境清潔與綠化3.3物業(yè)安全管理4.商場品牌形象維護4.1品牌形象維護原則4.2品牌形象宣傳與推廣4.3品牌形象保護與規(guī)范5.事件處理與應(yīng)急響應(yīng)5.1事件處理程序5.2應(yīng)急響應(yīng)機制5.3事件處理責任與賠償6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限約定6.2續(xù)約條件及程序7.違約責任與爭議解決7.1違約責任承擔7.2爭議解決方式7.3爭議解決機構(gòu)及程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更與補充9.1合同變更條件9.2合同補充約定10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決機構(gòu)及程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案手續(xù)13.其他約定事項13.1其他約定條款13.2其他約定事項解釋14.合同附件與簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與職責1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為甲方商場內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于大廳、通道、電梯、停車場、衛(wèi)生間、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)管理職責概述甲方商場物業(yè)管理應(yīng)負責商場公共區(qū)域的日常維護、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修、環(huán)境衛(wèi)生的保持、安全保衛(wèi)等工作。1.3物業(yè)管理人員配備及職責乙方應(yīng)配備充足的管理人員，包括物業(yè)經(jīng)理、安保人員、清潔人員、綠化人員等，各崗位人員應(yīng)明確職責，確保物業(yè)管理工作的順利進行。第二條物業(yè)管理費用及支付方式2.1物業(yè)管理費用組成物業(yè)管理費用包括但不限于日常維護費用、設(shè)備維修費用、人員工資、公共區(qū)域清潔費用、綠化費用、安全保衛(wèi)費用等。2.2物業(yè)管理費用收取標準物業(yè)管理費用按甲方商場面積計算，具體收費標準根據(jù)市場行情及乙方成本制定，并在合同中明確。2.3物業(yè)管理費用支付方式及時間甲方應(yīng)于每月月底前支付當月物業(yè)管理費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。第三條物業(yè)維護與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護乙方應(yīng)定期對商場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行，如遇故障應(yīng)立即修復(fù)。3.2物業(yè)環(huán)境清潔與綠化乙方應(yīng)保持商場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔工作，并負責商場綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作。3.3物業(yè)安全管理乙方應(yīng)加強商場安全管理，包括門禁管理、消防管理、應(yīng)急處理等，確保商場內(nèi)人員和財產(chǎn)安全。第四條商場品牌形象維護4.1品牌形象維護原則乙方應(yīng)遵循甲方商場品牌形象維護原則，不得隨意更改商場裝修風格、廣告宣傳等，確保品牌形象的一致性。4.2品牌形象宣傳與推廣乙方應(yīng)積極參與甲方商場品牌形象宣傳與推廣活動，協(xié)助甲方提高商場知名度。4.3品牌形象保護與規(guī)范乙方應(yīng)嚴格執(zhí)行甲方商場品牌形象保護與規(guī)范，不得使用與甲方品牌形象不符的標識、宣傳材料等。第五條事件處理與應(yīng)急響應(yīng)5.1事件處理程序發(fā)生突發(fā)事件或事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照既定程序進行處理，并及時通知甲方。5.2應(yīng)急響應(yīng)機制乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資等，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。5.3事件處理責任與賠償因乙方管理不善導(dǎo)致的事件，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限約定本合同有效期為三年，自雙方簽訂之日起計算。6.2續(xù)約條件及程序合同到期前三個月，如雙方無異議，可按原合同條款續(xù)簽，續(xù)約程序與簽訂新合同相同。第七條違約責任與爭議解決7.1違約責任承擔任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。7.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.3爭議解決機構(gòu)及程序如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中立仲裁機構(gòu)，按照仲裁規(guī)則進行仲裁。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件1.甲方或乙方單方面違約，且違約方在收到違約通知后三十日內(nèi)未采取補救措施或補救措施無效；2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致，決定解除本合同。8.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方同意終止合同，并書面確認；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，且合同無法繼續(xù)履行。8.3合同解除與終止程序第九條合同變更與補充9.1合同變更條件1.法律法規(guī)、政策調(diào)整；2.雙方協(xié)商一致；3.因不可抗力導(dǎo)致原合同內(nèi)容無法履行。9.2合同補充約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬于保密內(nèi)容。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴格履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。10.3保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決機構(gòu)及程序雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案手續(xù)本合同需報送相關(guān)政府部門備案，備案手續(xù)由乙方負責辦理。第十三條其他約定事項13.1其他約定條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。13.2其他約定事項解釋本合同中其他約定事項的解釋，以雙方協(xié)商一致為準。第十四條合同附件與簽字蓋章14.1合同附件1.物業(yè)管理服務(wù)細則；2.物業(yè)管理費用明細；3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單；4.其他雙方認為必要的附件。14.2簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選定，參與合同履行、監(jiān)督、咨詢或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2范圍提供項目管理咨詢服務(wù)；監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和進度；評估物業(yè)管理費用合理性；協(xié)助處理合同爭議；執(zhí)行合同約定的其他任務(wù)。2.第三方介入的程序2.1邀請與選定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，確定需要第三方介入的事項，并邀請或選定合適的第三方機構(gòu)或個人。2.2簽訂協(xié)議第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.第三方介入的職責與權(quán)利3.1職責遵守合同約定，履行合作協(xié)議；獨立、客觀、公正地履行職責；及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題；協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議。3.2權(quán)利要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；對甲乙雙方的行為提出意見和建議；在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展工作。4.第三方責任限額4.1責任限額的確定第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方在合同履行中的職責、風險程度和甲乙雙方協(xié)商確定。4.2責任賠償如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)失誤或違約，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償金額不超過合同約定的責任限額。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)提供必要的資料和協(xié)助，并對第三方的建議和意見給予關(guān)注。5.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)提供必要的資料和協(xié)助，并對第三方的建議和意見給予關(guān)注。5.3第三方與合同履行第三方在合同履行過程中的行為應(yīng)遵循合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入的變更與解除6.1變更如需變更第三方介入的事項或第三方機構(gòu)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。6.2解除如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)重大失誤或嚴重違約，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議，并要求其承擔相應(yīng)的責任。7.第三方介入的監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其履行職責。7.2考核第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細則要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、流程和責任。說明：該細則作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體要求。2.物業(yè)管理費用明細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目、收費標準、支付方式和時間。說明：該明細作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的具體內(nèi)容和支付方式。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出商場內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置和維護責任。說明：該清單作為合同附件，用于明確商場設(shè)施設(shè)備的維護和管理責任。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體事項、職責、權(quán)利、責任限額和合作期限。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.事件處理應(yīng)急預(yù)案要求：詳細列出各類突發(fā)事件或事故的應(yīng)對措施、處理流程和責任分工。說明：該預(yù)案作為合同附件，用于明確事件處理的具體操作。6.合同簽訂及履行過程中的文件要求：包括合同簽訂證明、變更協(xié)議、通知、確認函等。說明：該文件作為合同附件，用于證明合同簽訂、履行過程中的事實和證據(jù)。7.其他相關(guān)文件要求：包括法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理費用未按時支付；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合約定；設(shè)施設(shè)備維護不到位；事件處理不及時或不恰當；違反合同約定的保密義務(wù)；未按照合同約定進行第三方介入。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生的事實；違約行為的嚴重程度；違約行為對合同履行的影響；違約方的主觀過錯。3.違約責任認定示例：物業(yè)管理費用未按時支付：乙方應(yīng)在約定支付時間內(nèi)支付物業(yè)管理費用，如逾期未支付，應(yīng)向甲方支付滯納金。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)按照合同約定的標準提供物業(yè)管理服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔相應(yīng)的整改費用。設(shè)施設(shè)備維護不到位：乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，如因維護不到位導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔維修費用。事件處理不及時或不恰當：乙方應(yīng)在接到事件報告后及時處理，如處理不及時或不恰當，導(dǎo)致?lián)p失擴大，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024年商場物業(yè)管理與品牌形象塑造合同——物業(yè)含義及商場品牌形象維護2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2商場品牌方基本信息2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制4.商場品牌形象維護要求4.1品牌形象維護標準4.2品牌形象維護措施4.3品牌形象維護效果評估5.商場日常運營管理5.1運營管理目標5.2運營管理職責劃分5.3運營管理協(xié)調(diào)機制6.商場安全管理6.1安全管理制度6.2安全管理責任6.3安全事件處理流程7.商場環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2環(huán)境衛(wèi)生管理責任7.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督8.商場設(shè)施設(shè)備維護8.1設(shè)施設(shè)備維護范圍8.2設(shè)施設(shè)備維護責任8.3設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃9.商場公共秩序維護9.1公共秩序管理規(guī)范9.2公共秩序維護措施9.3公共秩序事件處理10.商場品牌推廣活動10.1品牌推廣活動策劃10.2品牌推廣活動執(zhí)行10.3品牌推廣活動效果評估11.合同期限及續(xù)約11.1合同期限約定11.2續(xù)約條件及程序12.違約責任12.1違約情形界定12.2違約責任承擔12.3違約處理程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：___________1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：___________1.1.3物業(yè)管理方住所：___________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系方式：電話___________，傳真___________，電子郵箱___________1.2商場品牌方基本信息1.2.1商場品牌方名稱：___________1.2.2商場品牌方法定代表人：___________1.2.3商場品牌方住所：___________1.2.4商場品牌方聯(lián)系方式：電話___________，傳真___________，電子郵箱___________第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.1.1物業(yè)管理區(qū)域為：___________2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要包括：___________2.2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容還包括：___________2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準2.3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)達到：___________2.3.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準執(zhí)行依據(jù)：___________第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費用包括但不限于：___________3.1.2物業(yè)管理費用具體構(gòu)成如下：___________3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1物業(yè)管理費用支付方式為：___________3.2.2物業(yè)管理費用支付周期為：___________3.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)管理費用調(diào)整依據(jù)：___________3.3.2物業(yè)管理費用調(diào)整程序：___________第四條商場品牌形象維護要求4.1品牌形象維護標準4.1.1品牌形象維護標準為：___________4.1.2品牌形象維護標準執(zhí)行依據(jù)：___________4.2品牌形象維護措施4.2.1品牌形象維護措施包括：___________4.2.2品牌形象維護措施實施要求：___________4.3品牌形象維護效果評估4.3.1品牌形象維護效果評估標準：___________4.3.2品牌形象維護效果評估方法：___________第五條商場日常運營管理5.1運營管理目標5.1.1運營管理目標為：___________5.1.2運營管理目標具體指標：___________5.2運營管理職責劃分5.2.1運營管理職責劃分如下：___________5.2.2運營管理職責執(zhí)行要求：___________5.3運營管理協(xié)調(diào)機制5.3.1運營管理協(xié)調(diào)機制包括：___________5.3.2運營管理協(xié)調(diào)機制實施流程：___________第六條商場安全管理6.1安全管理制度6.1.1安全管理制度包括：___________6.1.2安全管理制度執(zhí)行要求：___________6.2安全管理責任6.2.1安全管理責任劃分如下：___________6.2.2安全管理責任執(zhí)行要求：___________6.3安全事件處理流程6.3.1安全事件處理流程包括：___________6.3.2安全事件處理流程執(zhí)行要求：___________第八條商場環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.1.1商場環(huán)境衛(wèi)生標準應(yīng)達到國家相關(guān)衛(wèi)生標準，具體如下：8.1.2商場公共區(qū)域應(yīng)保持無垃圾、無污垢、無異味。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理責任8.2.1物業(yè)管理方負責制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。8.2.2商場品牌方負責其經(jīng)營區(qū)域的清潔工作。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督8.3.1物業(yè)管理方每月至少進行兩次環(huán)境衛(wèi)生檢查。8.3.2環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果應(yīng)及時向商場品牌方通報。第九條商場設(shè)施設(shè)備維護8.1設(shè)施設(shè)備維護范圍8.1.1維護范圍包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。8.2設(shè)施設(shè)備維護責任8.2.1物業(yè)管理方負責設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。8.2.2商場品牌方負責其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護。8.3設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，并定期執(zhí)行。8.3.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括預(yù)防性維護和定期檢查。第十條商場公共秩序維護9.1公共秩序管理規(guī)范9.1.1公共秩序管理規(guī)范包括但不限于：禁止大聲喧嘩、禁止亂扔垃圾、禁止違規(guī)停車等。9.2公共秩序維護措施9.2.1物業(yè)管理方設(shè)立安保人員，負責公共秩序的維護。9.2.2公共秩序維護措施包括巡邏、監(jiān)控、警示等。9.3公共秩序事件處理9.3.1公共秩序事件處理流程如下：9.3.2事件發(fā)生后，安保人員應(yīng)立即采取必要措施，并報告物業(yè)管理方。第十一條商場品牌推廣活動10.1品牌推廣活動策劃10.1.1品牌推廣活動策劃應(yīng)包括活動主題、目標、時間、地點、預(yù)算等。10.2品牌推廣活動執(zhí)行10.2.1物業(yè)管理方負責品牌推廣活動的組織實施。10.2.2商場品牌方參與活動策劃和執(zhí)行。10.3品牌推廣活動效果評估10.3.1品牌推廣活動效果評估標準包括：參與人數(shù)、媒體報道、社交媒體互動等。10.3.2評估結(jié)果應(yīng)及時向雙方通報。第十二條合同期限及續(xù)約11.1合同期限約定11.1.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2續(xù)約條件及程序11.2.1雙方可在合同期滿前____個月提出續(xù)約意向。11.2.2續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。第十三條違約責任12.1違約情形界定12.1.1違約情形包括但不限于：未按時支付物業(yè)管理費用、未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容等。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。12.3違約處理程序12.3.1違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議解決方式為：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。13.2.2協(xié)商不成，可申請調(diào)解或仲裁。13.2.3調(diào)解或仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點13.3.1爭議解決地點為：合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時，由甲乙雙方共同邀請或甲乙雙方中的任何一方邀請，以獨立第三方的身份參與本合同履行過程中的中介、咨詢、監(jiān)理、評估、仲裁等角色的人員或機構(gòu)。第二條第三方介入的約定2.1.1合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致意見；2.1.2需要第三方提供專業(yè)意見、評估、監(jiān)理或仲裁服務(wù)；2.1.3雙方認為有必要引入第三方以確保合同履行質(zhì)量或效率。第三條第三方職責與權(quán)利3.1第三方的職責包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)意見或評估；3.1.2監(jiān)督合同履行情況；3.1.3在爭議發(fā)生時，提供仲裁或調(diào)解服務(wù)；3.1.4執(zhí)行雙方約定的其他職責。3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：3.2.1收取約定的服務(wù)費用；3.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.2.3在履行職責過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為提出建議或批評。第四條第三方責任限額4.1第三方在履行職責過程中，因其過錯導(dǎo)致的損失，其責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2第三方責任限額應(yīng)包括但不限于：4.2.1直接經(jīng)濟損失；4.2.2因第三方行為導(dǎo)致的合同履行延誤；4.2.3因第三方行為導(dǎo)致的合同履行質(zhì)量不合格。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不應(yīng)被視為甲乙任何一方的代理人或雇員。5.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方與甲乙雙方在合同履行中的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.3.1第三方有權(quán)向甲乙雙方收取服務(wù)費用，甲乙雙方有義務(wù)按照約定支付；5.3.2第三方應(yīng)按照合同約定履行職責，甲乙雙方應(yīng)提供必要的支持和配合；5.3.3第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定承擔。第六條第三方介入的具體程序6.1第三方介入的申請應(yīng)由甲乙雙方中的任何一方提出，并經(jīng)另一方同意；6.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；6.2.2第三方的資質(zhì)證明；6.2.3第三方擬介入的具體事項及理由；6.2.4第三方介入的期限；6.2.5第三方介入的服務(wù)費用及支付方式。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商確定的方式承擔；7.2第三方介入的費用應(yīng)在合同履行過程中分階段支付，具體支付時間由雙方約定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的合同履行完成后，或甲乙雙方同意終止第