2024版旅游服務質(zhì)量補償協(xié)議書范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游服務質(zhì)量補償協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務質(zhì)量定義1.2補償定義2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務內(nèi)容3.1服務項目3.2服務標準4.補償條件4.1補償范圍4.2補償標準5.補償流程5.1補償申請5.2補償審核5.3補償發(fā)放6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限10.合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務質(zhì)量定義本合同中，“服務質(zhì)量”指旅游服務提供方根據(jù)約定提供的服務，在安全性、舒適性、便捷性、信息準確性、服務態(tài)度等方面達到合同約定的標準。1.2補償定義本合同中，“補償”指因服務質(zhì)量不符合約定，根據(jù)本合同約定，旅游服務提供方對旅游消費者給予的經(jīng)濟賠償。2.合同雙方信息2.1甲方信息甲方（旅游服務提供方）名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：2.2乙方信息乙方（旅游消費者）名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：3.服務內(nèi)容3.1服務項目（1）交通服務；（2）住宿服務；（3）餐飲服務；（4）導游服務；（5）景點游覽服務；（6）購物及娛樂服務。3.2服務標準本合同約定的服務標準應符合國家及行業(yè)標準，具體標準如下：（1）交通服務：車輛狀況良好，駕駛員具備相關資質(zhì)；（2）住宿服務：住宿環(huán)境舒適，符合衛(wèi)生標準；（3）餐飲服務：食品安全，營養(yǎng)搭配合理；（4）導游服務：導游熟悉景點，講解生動有趣；（5）景點游覽服務：景點開放，游覽路線合理；（6）購物及娛樂服務：購物環(huán)境安全，娛樂設施完善。4.補償條件4.1補償范圍（1）服務項目未按約定提供；（2）服務質(zhì)量不符合約定標準；（3）發(fā)生意外事故，導致乙方人身或財產(chǎn)損失。4.2補償標準（1）服務項目未按約定提供，補償金額為服務項目總金額的10%；（2）服務質(zhì)量不符合約定標準，補償金額為服務項目總金額的5%20%；（3）發(fā)生意外事故，補償金額根據(jù)損失情況進行評估。5.補償流程5.1補償申請乙方在發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題后，應在24小時內(nèi)向甲方提出補償申請，并提交相關證據(jù)。5.2補償審核甲方在收到乙方補償申請及相關證據(jù)后，應在3個工作日內(nèi)完成審核。5.3補償發(fā)放審核通過后，甲方應在5個工作日內(nèi)向乙方支付補償款項。6.違約責任6.1甲方違約責任甲方未按約定提供服務或補償，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責任乙方未按約定支付費用或提供相關資料，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.合同解除8.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施；（3）一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或被依法注銷；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應以書面形式通知對方；（2）對方在接到解除合同通知后，應在7個工作日內(nèi)回復；（3）雙方在收到對方回復后，應立即終止合同履行。9.合同生效與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.合同變更與終止10.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容以及與合同履行相關的商業(yè)秘密負有保密義務。11.2保密責任（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容；（2）違反保密義務，應承擔相應的法律責任。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1不可抗力（1）不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，及時協(xié)商解決合同履行中的問題。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實現(xiàn)合同目的而介入的獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、保險方等。1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)合同目的。3.第三方責任限額3.1第三方在其合作協(xié)議中應明確約定其責任限額，包括但不限于賠償金額的上限。3.2若第三方責任超出其協(xié)議約定的責任限額，甲乙雙方應根據(jù)實際情況各自承擔相應的責任。4.第三方權利與義務4.1第三方權利（1）根據(jù)合作協(xié)議，第三方有權獲得甲乙雙方提供的必要信息；（2）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議的要求，獨立行使職權，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導；（3）第三方有權在合同履行過程中，向甲乙雙方提出合理化建議。4.2第三方義務（1）第三方應按照合作協(xié)議的要求，履行其職責，確保合同履行質(zhì)量；（2）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）第三方應按照合同約定，承擔相應的法律責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為合作協(xié)議中的服務提供方與接受方的關系。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為合作協(xié)議中的服務提供方與接受方的關系。5.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系為合作關系，雙方應根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，共同履行合同義務。6.第三方介入后的額外條款及說明6.1第三方介入后的合同履行（1）第三方介入后，甲乙雙方應按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，繼續(xù)履行合同義務；（2）第三方應根據(jù)合作協(xié)議的要求，對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督和指導。6.2第三方介入后的爭議解決（1）第三方介入后，若甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3第三方介入后的合同解除（1）若第三方介入后，因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權解除合同；（2）合同解除后，第三方應根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔相應的法律責任。6.4第三方介入后的費用承擔（1）第三方介入所產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議和實際情況分擔；（2）若第三方介入導致合同無法履行，第三方應根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔相應的費用。7.第三方介入后的合同變更與終止7.1第三方介入后的合同變更（1）若甲乙雙方認為有必要變更合同，應書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意；（2）合同變更后，甲乙雙方和第三方應按照新的合同條款履行各自的權利和義務。7.2第三方介入后的合同終止（1）若甲乙雙方或第三方認為有必要終止合同，應書面通知其他方，并經(jīng)其他方同意；（2）合同終止后，甲乙雙方和第三方應根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，處理合同終止后的相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方合作協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中應明確第三方介入的具體事項、雙方的權利義務、責任限額、保密條款等。附件說明：本附件為第三方介入合同履行的重要依據(jù)，雙方應仔細閱讀并簽署。2.《服務質(zhì)量標準》詳細要求：標準應詳細列出各項服務的質(zhì)量要求，包括但不限于安全性、舒適性、便捷性、信息準確性、服務態(tài)度等。附件說明：本附件為評價服務質(zhì)量的重要依據(jù)，甲乙雙方應共同遵守。3.《補償申請表》詳細要求：表格應包括申請人的基本信息、服務項目、違約情況、補償金額等。附件說明：本附件為乙方申請補償?shù)闹匾募?，乙方應如實填寫?.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中應明確爭議解決的方式、程序、期限等。附件說明：本附件為解決合同履行中爭議的重要依據(jù)，甲乙雙方應仔細閱讀并簽署。5.《不可抗力證明》詳細要求：證明應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響等。附件說明：本附件為證明不可抗力事件發(fā)生的重要文件，甲乙雙方應提供。6.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中應明確變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。附件說明：本附件為變更合同內(nèi)容的重要依據(jù)，甲乙雙方應仔細閱讀并簽署。7.《合同解除協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中應明確解除合同的原因、生效日期等。附件說明：本附件為解除合同的重要依據(jù)，甲乙雙方應仔細閱讀并簽署。8.《費用分擔協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中應明確第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方如何分擔。附件說明：本附件為費用分擔的重要依據(jù)，甲乙雙方應仔細閱讀并簽署。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為違約行為：未按約定提供服務或補償。責任認定標準：根據(jù)違約程度，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若甲方未按約定提供住宿服務，導致乙方無法入住，甲方應賠償乙方因住宿費用而產(chǎn)生的損失。2.乙方違約行為違約行為：未按約定支付費用或提供相關資料。責任認定標準：根據(jù)違約程度，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若乙方未按約定支付旅游費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：未按合作協(xié)議履行職責或違反保密義務。責任認定標準：根據(jù)違約程度，第三方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、承擔違約金等。示例說明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應承擔相應的法律責任，包括賠償損失和支付違約金。4.不可抗力導致的違約違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：雙方互不承擔責任，但應協(xié)商解決合同履行中的問題。示例說明：若因自然災害導致旅游活動無法正常進行，甲乙雙方應協(xié)商調(diào)整行程或取消活動。全文完。2024版旅游服務質(zhì)量補償協(xié)議書范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議適用范圍2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.服務質(zhì)量標準3.1基本服務質(zhì)量標準3.2特殊服務質(zhì)量標準3.3質(zhì)量監(jiān)督與評估4.補償原則與范圍4.1補償原則4.2補償范圍4.3補償方式5.補償程序5.1補償申請5.2補償審核5.3補償發(fā)放6.責任與義務6.1旅游服務提供方的責任與義務6.2旅游者（消費者）的責任與義務7.知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2知識產(chǎn)權使用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同的變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同的終止13.1合同終止條件13.2終止后的處理14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3生效日期14.4附則第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.1.1本協(xié)議名稱為《2024版旅游服務質(zhì)量補償協(xié)議書》。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確旅游服務提供方與旅游者（消費者）之間的服務質(zhì)量補償標準、程序和責任，保障旅游者（消費者）的合法權益，提高旅游服務質(zhì)量。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.4協(xié)議適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于所有參加2024年旅游活動的旅游者（消費者）。2.定義與解釋2.1定義2.1.1“旅游服務”指旅游服務提供方為旅游者（消費者）提供的旅游活動安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。2.1.2“服務質(zhì)量”指旅游服務提供方提供的服務在安全性、舒適性、信息透明度、服務態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。2.1.3“補償”指旅游服務提供方因服務質(zhì)量問題向旅游者（消費者）提供的物質(zhì)或非物質(zhì)的補償。2.2解釋2.2.1本協(xié)議中涉及的定義和解釋，如無特殊說明，均按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行。3.服務質(zhì)量標準3.1基本服務質(zhì)量標準3.1.1旅游服務提供方應確保旅游活動的安全性，包括但不限于交通工具、住宿設施、景區(qū)等符合國家標準。3.1.2旅游服務提供方應提供舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。3.1.3旅游服務提供方應提供符合國家標準的餐飲服務。3.1.4旅游服務提供方應提供專業(yè)的導游服務。3.2特殊服務質(zhì)量標準3.2.1旅游服務提供方應根據(jù)旅游者（消費者）的需求，提供個性化、特色化的旅游服務。3.2.2旅游服務提供方應確保旅游信息的真實、準確、完整。3.2.3旅游服務提供方應提供及時、有效的客戶服務。3.3質(zhì)量監(jiān)督與評估3.3.1旅游服務提供方應建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務質(zhì)量進行定期檢查和評估。3.3.2旅游服務提供方應設立服務質(zhì)量投訴渠道，及時處理旅游者（消費者）的投訴。4.補償原則與范圍4.1補償原則4.1.1公平、合理原則：補償應根據(jù)旅游者（消費者）的實際損失進行，不得過高或過低。4.1.2誠信原則：旅游服務提供方和旅游者（消費者）應誠實守信，履行各自義務。4.2補償范圍4.2.1旅游服務提供方未按照約定提供或未達到服務質(zhì)量標準的，應向旅游者（消費者）提供相應補償。4.2.2旅游者（消費者）因旅游服務提供方原因造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，應提供相應賠償。4.3補償方式4.3.1補償可采取退還部分費用、提供同等或更高品質(zhì)的旅游服務、贈送紀念品等方式。5.補償程序5.1補償申請5.1.1旅游者（消費者）應在發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題后，及時向旅游服務提供方提出補償申請。5.1.2補償申請應提供相關證據(jù)，如照片、視頻、書面材料等。5.2補償審核5.2.1旅游服務提供方應在收到補償申請后，及時進行調(diào)查核實。5.2.2旅游服務提供方應在核實后，作出是否給予補償?shù)臎Q定。5.3補償發(fā)放5.3.1旅游服務提供方應在作出補償決定后，及時向旅游者（消費者）發(fā)放補償。6.責任與義務6.1旅游服務提供方的責任與義務6.1.1旅游服務提供方應按照本協(xié)議約定，提供符合服務質(zhì)量標準的服務。6.1.2旅游服務提供方應建立健全服務質(zhì)量保障體系，確保服務質(zhì)量。6.1.3旅游服務提供方應承擔因自身原因造成旅游者（消費者）損失的賠償責任。6.2旅游者（消費者）的責任與義務6.2.1旅游者（消費者）應按照約定支付旅游費用。6.2.2旅游者（消費者）應遵守旅游活動規(guī)定，尊重當?shù)仫L俗習慣。6.2.3旅游者（消費者）應妥善保管個人物品，避免遺失或損壞。8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1本協(xié)議中涉及的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于旅游服務提供方的旅游產(chǎn)品、宣傳資料、旅游線路等，歸旅游服務提供方所有。8.1.2旅游者（消費者）在使用旅游服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸旅游者（消費者）所有。8.2知識產(chǎn)權使用8.2.1旅游者（消費者）在未經(jīng)旅游服務提供方書面同意的情況下，不得擅自復制、傳播、修改或利用旅游服務提供方的知識產(chǎn)權。8.2.2旅游服務提供方有權在法律允許的范圍內(nèi)使用旅游者（消費者）產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，但需尊重旅游者（消費者）的合法權益。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術資料等均屬保密內(nèi)容。9.2保密義務9.2.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.違約責任10.1違約行為10.1.1旅游服務提供方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準的。10.1.2旅游者（消費者）未按約定支付費用的。10.1.3雙方違反保密義務，泄露保密信息的。10.2違約責任承擔10.2.1對于旅游服務提供方的違約行為，旅游者（消費者）有權要求其承擔相應的違約責任，包括但不限于退還費用、賠償損失等。10.2.2對于旅游者（消費者）的違約行為，旅游服務提供方有權要求其承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1除非雙方另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。12.2.2因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行部分或全部的，雙方均不承擔責任。13.合同的變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進行變更。13.2合同解除13.2.1.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的。13.2.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。13.2.1.3雙方協(xié)商一致決定解除的。14.合同的終止14.1合同終止條件14.1.1本協(xié)議約定的有效期屆滿，或雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2一方違約，經(jīng)另一方解除合同。14.2終止后的處理14.2.2雙方應相互返還因合同產(chǎn)生的款項和物品。14.2.3本協(xié)議終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定應承擔的違約責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方指在本協(xié)議履行過程中，由甲乙雙方共同認可或邀請介入的，對協(xié)議履行有協(xié)助、監(jiān)督或仲裁等作用的獨立實體或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或與甲乙雙方有直接利益關聯(lián)的第三方。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務質(zhì)量監(jiān)督效率。15.2.2保障合同履行過程中的公平性。15.2.3解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任介入任務。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可以作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)調(diào)。16.2.2第三方可以作為監(jiān)督方，對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。16.2.3第三方可以作為仲裁方，在甲乙雙方發(fā)生爭議時進行仲裁。17.甲乙雙方額外條款17.1.1甲方：17.1.1.1提供第三方所需的相關資料和信息。17.1.1.2配合第三方的調(diào)查和監(jiān)督工作。17.1.1.3按照第三方的要求，及時整改服務質(zhì)量問題。17.1.2乙方：17.1.2.1向第三方提供真實、準確的服務信息。17.1.2.2遵循第三方的監(jiān)督和指導。17.1.2.3對第三方提出的問題進行解釋和說明。17.2第三方介入費用17.2.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。17.2.2若第三方介入導致甲乙雙方產(chǎn)生額外費用，由責任方承擔。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額18.1.1第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過其介入費用的五倍。18.2第三方責任免除18.2.1若第三方介入導致甲乙雙方損失，但損失是由甲乙雙方自身原因造成的，第三方不承擔責任。18.2.2若第三方介入過程中，因不可抗力導致?lián)p失，第三方不承擔責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系，以第三方的介入?yún)f(xié)議為準。19.1.2甲方應按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的要求，履行相應的義務。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的權利義務關系，以第三方的介入?yún)f(xié)議為準。19.2.2乙方應按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的要求，履行相應的義務。19.3第三方與甲乙雙方的關系19.3.1第三方作為獨立第三方，對甲乙雙方均有監(jiān)督和協(xié)調(diào)的職責。19.3.2第三方應保持中立，公正處理甲乙雙方之間的爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量標準細則要求：詳細列出服務質(zhì)量的基本標準、特殊標準及對應的評分細則。說明：本附件作為服務質(zhì)量評估的依據(jù)，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。2.附件二：服務質(zhì)量補償細則要求：明確補償標準、補償流程、補償金額的計算方法等。說明：本附件作為服務質(zhì)量補償?shù)木唧w操作指南，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的條件、權限、責任及費用等。說明：本附件作為第三方介入的詳細規(guī)定，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。4.附件四：爭議解決流程要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件作為爭議解決的指南，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。5.附件五：不可抗力事件清單要求：詳細列出可能發(fā)生的不可抗力事件及應對措施。6.附件六：合同變更記錄要求：記錄合同簽訂后的所有變更事項，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說明：本附件作為合同變更的記錄，需在每次變更后由雙方共同填寫。7.附件七：服務質(zhì)量投訴記錄要求：記錄服務質(zhì)量投訴的相關信息，包括投訴人、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本附件作為服務質(zhì)量投訴的記錄，需在每次投訴后由雙方共同填寫。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準的。乙方未按約定支付費用的。第三方違反保密義務，泄露保密信息的。雙方未按約定履行合同義務的。發(fā)生不可抗力事件，但雙方未按照協(xié)議約定處理的。2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，由違約方承擔違約責任。若雙方均存在違約行為，應根據(jù)各自違約程度承擔相應責任。違約方應承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。違約方應承擔因違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。違約方應承擔因違約行為給對方造成的聲譽損失。3.違約責任示例示例一：甲方未按約定提供住宿，導致乙方行程延誤。甲方應退還乙方因行程延誤而產(chǎn)生的額外費用。示例二：乙方未按約定支付旅游費用，甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。示例三：第三方泄露客戶信息，甲方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。全文完。2024版旅游服務質(zhì)量補償協(xié)議書范本2本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2合同目的1.3適用范圍2.服務提供方責任2.1服務質(zhì)量標準2.2服務提供內(nèi)容2.3服務提供時間2.4服務提供地點3.服務接受方責任3.1服務接受條件3.2服務接受時間3.3服務接受地點3.4服務接受方式4.補償條款4.1補償范圍4.2補償標準4.3補償方式4.4補償程序5.爭議解決5.1爭議處理原則5.2爭議解決方式5.3爭議處理機構(gòu)6.合同生效與解除6.1合同生效條件6.2合同解除條件6.3合同解除程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責任9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同附件10.1附件一：服務質(zhì)量標準10.2附件二：服務提供內(nèi)容10.3附件三：服務提供時間10.4附件四：服務提供地點11.合同修訂11.1修訂程序11.2修訂效力12.合同生效日期13.合同份數(shù)14.其他約定第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與解釋1.1.1“旅游服務”指本協(xié)議項下，服務提供方為服務接受方提供的旅游活動服務。1.1.2“服務質(zhì)量”指旅游服務提供方按照國家旅游服務質(zhì)量標準，確保服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務態(tài)度等方面的要求。1.1.3“補償”指因服務質(zhì)量不達標，根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，服務提供方應向服務接受方支付的相應費用。1.2合同目的本合同旨在明確旅游服務提供方與服務接受方之間的權利義務關系，保障服務接受方在旅游服務中的合法權益，促進旅游服務質(zhì)量的提升。1.3適用范圍本合同適用于服務提供方與服務接受方之間，就旅游服務質(zhì)量補償事宜所簽訂的協(xié)議。2.服務提供方責任2.1服務質(zhì)量標準2.1.1服務內(nèi)容完整、準確；2.1.2服務態(tài)度友好、熱情；2.1.3服務設施完善、安全；2.1.4服務流程規(guī)范、高效。2.2服務提供內(nèi)容2.2.1交通、住宿、餐飲、景點門票等旅游服務；2.2.2導游服務；2.2.3行程安排。2.3服務提供時間服務提供方應在合同約定的服務時間內(nèi)，完成服務提供。2.4服務提供地點服務提供方應在合同約定的服務地點，完成服務提供。3.服務接受方責任3.1服務接受條件3.1.1遵守國家法律法規(guī)；3.1.2按時支付服務費用；3.1.3遵守旅游活動相關規(guī)定。3.2服務接受時間服務接受方應在合同約定的服務時間內(nèi)，接受服務。3.3服務接受地點服務接受方應在合同約定的服務地點，接受服務。3.4服務接受方式服務接受方應按照服務提供方的要求，接受服務。4.補償條款4.1補償范圍服務提供方因服務質(zhì)量不達標，導致服務接受方遭受損失，應在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)給予補償。4.2補償標準補償標準根據(jù)服務質(zhì)量不達標的具體情況確定，具體標準如下：4.2.1服務內(nèi)容不完整，每項扣除合同總金額的10%；4.2.2服務態(tài)度不佳，扣除合同總金額的5%；4.2.3服務設施不完善，扣除合同總金額的5%；4.2.4服務流程不規(guī)范，扣除合同總金額的5%。4.3補償方式4.3.1現(xiàn)金補償；4.3.2退還部分或全部費用；4.3.3提供同等價值的服務。4.4補償程序服務接受方在發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不達標后，應及時通知服務提供方。服務提供方應在接到通知后3個工作日內(nèi)，與服務接受方協(xié)商確定補償事宜。協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。5.爭議解決5.1爭議處理原則雙方應本著公平、公正、合理的原則處理爭議。5.2爭議解決方式雙方可協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。5.3爭議處理機構(gòu)本合同的爭議處理機構(gòu)為仲裁委員會。6.合同生效與解除6.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同解除條件6.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；6.2.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；6.2.3因不可抗力導致合同無法履行；6.3合同解除程序合同解除前，雙方應協(xié)商確定解除事宜。協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。合同解除后，雙方應按照約定處理相關事宜。8.保密條款8.1保密內(nèi)容服務提供方及服務接受方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略等信息，均屬于本合同的保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。8.3保密責任雙方對本合同項下的保密內(nèi)容承擔保密責任，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同附件10.1附件一：服務質(zhì)量標準附件一詳細列出了旅游服務的具體質(zhì)量標準，包括但不限于服務提供方應遵守的法律法規(guī)、服務規(guī)范、服務流程等。10.2附件二：服務提供內(nèi)容附件二具體列明了服務提供方應提供的旅游服務內(nèi)容，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游服務、行程安排等。10.3附件三：服務提供時間附件三明確了服務提供方應提供服務的具體時間安排，包括出發(fā)時間、行程時間、返程時間等。10.4附件四：服務提供地點附件四詳細列出了服務提供方應提供服務的具體地點，包括但不限于旅游目的地、景點、住宿地點等。11.合同修訂11.1修訂程序任何對本合同的修訂，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。11.2修訂效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修訂，與本合同具有同等法律效力。12.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。13.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3任何一方違反本合同約定，應承擔相應的法律責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同項下的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、擔保方、保險方等，在合同履行過程中，基于服務提供方或服務接受方的需求，提供相關服務或支持。15.2第三方責任限額15.2.1第三方責任限額的設定本合同項下第三方責任限額應根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)、服務內(nèi)容、潛在風險等因素，由服務提供方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.2.2第三方責任限額的適用第三方責任限額僅適用于第三方因履行合同義務而產(chǎn)生的直接責任，不包括因第三方自身故意或重大過失導致的損害。15.3第三方責權利15.3.1第三方責任第三方應按照合同約定，承擔相應的責任，包括但不限于：15.3.1.1按時、按質(zhì)完成提供的服務；15.3.1.2對其提供的服務承擔質(zhì)量保證；15.3.1.3對其提供的服務承擔保密義務；15.3.1.4因自身原因?qū)е碌姆砧Υ没蜻`約，應承擔相應的違約責任。15.3.2第三方權利15.3.2.1收取合同約定的服務費用；15.3.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展業(yè)務活動；15.3.2.3要求服務提供方或服務接受方提供必要的協(xié)助和配合。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與服務提供方的關系第三方與服務提供方之間應簽訂獨立的合作協(xié)議，明確雙方的權利義務，第三方不得直接向服務接受方提供服務。15.4.2第三方與服務接受方的關系第三方在服務接受方同意的情況下，可直接向服務接受方提供服務，但服務接受方有權對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。15.4.3第三方與雙方的關系第三方在合同履行過程中，應遵守本合同的相關規(guī)定，不得損害服務提供方或服務接受方的合法權益。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的同意服務提供方或服務接受方需第三方介入時，應事先獲得另一方的書面同意。16.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體內(nèi)容；