2024唐山骨瓷品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024唐山骨瓷品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱(chēng)2.2產(chǎn)品型號(hào)2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品數(shù)量3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)完成5.售后服務(wù)責(zé)任5.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理5.2維修更換5.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2零部件費(fèi)用6.3其他費(fèi)用7.售后服務(wù)期限延長(zhǎng)7.1延長(zhǎng)條件7.2延長(zhǎng)程序7.3延長(zhǎng)費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)方違約8.2產(chǎn)品方違約8.3其他違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效時(shí)間11.2合同生效條件12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后果13.合同解除或終止后的處理13.1產(chǎn)品處理13.2服務(wù)處理13.3費(fèi)用處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1售后服務(wù)方名稱(chēng)：唐山骨瓷品牌有限公司1.1.2產(chǎn)品方名稱(chēng)：唐山骨瓷品牌有限公司1.2合同雙方地址1.2.1售后服務(wù)方地址：唐山市區(qū)路號(hào)1.2.2產(chǎn)品方地址：唐山市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱(chēng)2.1.1售后服務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)：唐山骨瓷品牌陶瓷餐具2.2產(chǎn)品型號(hào)2.2.1售后服務(wù)產(chǎn)品型號(hào)：TP1002.3產(chǎn)品規(guī)格2.3.1售后服務(wù)產(chǎn)品規(guī)格：直徑20cm，高度10cm2.4產(chǎn)品數(shù)量2.4.1售后服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量：1000套第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.1.1售后服務(wù)期限：從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，為期兩年3.2售后服務(wù)范圍3.2.1售后服務(wù)范圍：產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中發(fā)生的非人為損壞的維修服務(wù)3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求4.1.1服務(wù)請(qǐng)求方式：電話(huà)、郵件或親自到售后服務(wù)點(diǎn)4.2服務(wù)響應(yīng)4.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后，售后服務(wù)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施4.3.1服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)：售后服務(wù)點(diǎn)或產(chǎn)品方指定的維修點(diǎn)4.4服務(wù)完成4.4.1服務(wù)完成后，售后服務(wù)方應(yīng)向產(chǎn)品方提供維修記錄和驗(yàn)收證明第五條售后服務(wù)責(zé)任5.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理5.1.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換5.2維修更換5.2.1維修更換期限：從維修或更換之日起，售后服務(wù)期限重新計(jì)算5.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.3.1維修費(fèi)用：在售后服務(wù)期限內(nèi)，維修費(fèi)用由售后服務(wù)方承擔(dān)；超出售后服務(wù)期限，維修費(fèi)用由產(chǎn)品方承擔(dān)第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.2零部件費(fèi)用6.2.1零部件費(fèi)用：按照產(chǎn)品方提供的官方零部件價(jià)格執(zhí)行6.3其他費(fèi)用6.3.1其他費(fèi)用：如運(yùn)輸、郵寄等費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取第七條售后服務(wù)期限延長(zhǎng)7.1延長(zhǎng)條件7.1.1產(chǎn)品方在售后服務(wù)期限內(nèi)，因特殊情況需要延長(zhǎng)售后服務(wù)期限7.2延長(zhǎng)程序7.2.1產(chǎn)品方需向售后服務(wù)方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)售后服務(wù)方審核同意后，簽訂延長(zhǎng)協(xié)議7.3延長(zhǎng)費(fèi)用7.3.1延長(zhǎng)費(fèi)用：按照延長(zhǎng)期間售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的百分比計(jì)算第八條違約責(zé)任8.1售后服務(wù)方違約8.1.1售后服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，每延遲一天，應(yīng)向產(chǎn)品方支付一定比例的違約金。8.1.2售后服務(wù)方提供的維修或更換產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品方有權(quán)要求重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.2產(chǎn)品方違約8.2.1產(chǎn)品方提供的維修或更換產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)方有權(quán)要求產(chǎn)品方承擔(dān)責(zé)任，并重新提供合格產(chǎn)品。8.2.2產(chǎn)品方未按約定時(shí)間提供零部件，每延遲一天，應(yīng)向售后服務(wù)方支付一定比例的違約金。8.3其他違約責(zé)任8.3.1雙方在合同履行過(guò)程中，任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商。9.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以解除合同。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)解除。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同權(quán)利義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后的善后事宜。第十一項(xiàng)合同生效11.1合同生效時(shí)間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效條件11.2.1雙方簽字蓋章。11.2.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。第十二項(xiàng)合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2合同變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序12.2.1雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同變更后果12.3.1合同變更后，原合同內(nèi)容相應(yīng)變更。12.3.2變更內(nèi)容對(duì)雙方具有約束力。第十三項(xiàng)合同解除或終止后的處理13.1產(chǎn)品處理13.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理產(chǎn)品，包括但不限于退貨、換貨或維修。13.2服務(wù)處理13.3費(fèi)用處理13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算并處理相關(guān)費(fèi)用。第十四項(xiàng)其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、維修記錄等。14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方的定義1.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的介入目的1.2.1第三方的介入旨在提高合同履行的效率，確保合同內(nèi)容的公正性，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1第三方介入程序2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入合同履行過(guò)程。2.1.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入職責(zé)2.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、公正的服務(wù)。2.2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀(guān)，不得偏袒任何一方。2.3第三方介入費(fèi)用2.3.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商分?jǐn)?，具體費(fèi)用在協(xié)議中明確。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任范圍3.1.1第三方在介入過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力、甲乙雙方原因等非自身原因?qū)е聶?quán)益受損，不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，原則上不超過(guò)第三方介入費(fèi)用的兩倍。3.2.2如第三方責(zé)任超過(guò)約定限額，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方在介入過(guò)程中，與甲方保持獨(dú)立，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的決定，不得擅自變更甲方權(quán)益。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方在介入過(guò)程中，與乙方保持獨(dú)立，不得泄露乙方商業(yè)秘密。4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的決定，不得擅自變更乙方權(quán)益。4.3第三方與其他各方的劃分4.3.1第三方與其他各方（如供應(yīng)商、客戶(hù)等）保持獨(dú)立，不得泄露各方商業(yè)秘密。4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)各方合法權(quán)益，不得損害其他各方權(quán)益。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1第三方在介入過(guò)程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決程序5.2.1第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商。5.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知。5.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。第六條第三方介入后的合同解除6.1合同解除條件6.1.1第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同。6.1.2第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)合同存在重大瑕疵，甲乙雙方有權(quán)解除合同。6.2合同解除程序6.2.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可解除合同。6.2.2解除合同需書(shū)面通知第三方。6.3合同解除后果6.3.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)立即終止合同權(quán)利義務(wù)。6.3.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單1.1詳細(xì)列出合同中涉及的所有產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.售后服務(wù)協(xié)議2.1明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、流程、責(zé)任和費(fèi)用等。3.第三方介入?yún)f(xié)議3.1詳細(xì)規(guī)定第三方介入的目的、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任和爭(zhēng)議解決等。4.爭(zhēng)議解決記錄4.1記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商和訴訟等。5.違約通知5.1明確違約行為的定義、通知方式、處理流程等。6.合同變更協(xié)議6.1記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字蓋章等。7.合同解除協(xié)議7.1記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字蓋章等。8.銀行轉(zhuǎn)賬憑證8.1提供雙方資金往來(lái)、費(fèi)用支付等憑證。9.通信記錄9.1包括電話(huà)錄音、郵件往來(lái)、短信等溝通記錄。10.法律文件10.1如合同范本、法律法規(guī)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.售后服務(wù)方違約行為1.1未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求。1.2提供的維修或更換產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.3故意泄露產(chǎn)品方商業(yè)秘密。2.產(chǎn)品方違約行為2.1提供的維修或更換產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。2.2未按約定時(shí)間提供零部件。2.3故意泄露售后服務(wù)方商業(yè)秘密。3.第三方違約行為3.1故意提供不公正、不專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。3.2泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。3.3故意隱瞞合同瑕疵。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)4.1違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和影響。4.2違約方的故意或重大過(guò)失程度。4.3違約行為對(duì)合同目的的影響。5.違約責(zé)任示例說(shuō)明5.1售后服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，每延遲一天，向產(chǎn)品方支付1000元的違約金。5.2產(chǎn)品方提供的維修或更換產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)方有權(quán)要求產(chǎn)品方重新維修或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。5.3第三方故意提供不公正、不專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024唐山骨瓷品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2聯(lián)系地址1.3聯(lián)系電話(huà)1.4法定代表人或負(fù)責(zé)人2.合同產(chǎn)品及服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品名稱(chēng)2.2產(chǎn)品型號(hào)2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4服務(wù)內(nèi)容2.5服務(wù)期限3.售后服務(wù)政策3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)承諾3.3售后服務(wù)費(fèi)用3.4售后服務(wù)時(shí)效4.售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)4.2售后服務(wù)受理4.3售后服務(wù)實(shí)施4.4售后服務(wù)驗(yàn)收5.保修條款5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條件5.4保修責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)10.2售后服務(wù)手冊(cè)10.3保修卡11.其他約定11.1通知送達(dá)方式11.2合同變更11.3合同解除11.4合同生效12.合同解釋13.合同份數(shù)14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：唐山骨瓷有限公司乙方：購(gòu)買(mǎi)者1.2聯(lián)系地址甲方：唐山市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)路號(hào)乙方：購(gòu)買(mǎi)者住址1.3聯(lián)系電話(huà)甲方：0315X乙方：購(gòu)買(mǎi)者聯(lián)系電話(huà)1.4法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方：（法定代表人）乙方：（購(gòu)買(mǎi)者本人）第二條合同產(chǎn)品及服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品名稱(chēng)唐山骨瓷品牌產(chǎn)品2.2產(chǎn)品型號(hào)系列2.3產(chǎn)品規(guī)格根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)具體規(guī)格2.4服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、維修服務(wù)、保養(yǎng)建議等2.5服務(wù)期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，保修期為一年第三條售后服務(wù)政策3.1售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、損壞等3.2售后服務(wù)承諾甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)申請(qǐng)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)3.3售后服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)，乙方享受免費(fèi)的售后服務(wù)；保修期外，乙方需支付相應(yīng)費(fèi)用3.4售后服務(wù)時(shí)效自接到乙方售后服務(wù)申請(qǐng)之日起，甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在七個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)第四條售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)乙方通過(guò)電話(huà)、郵件或親自前往甲方指定地點(diǎn)提出售后服務(wù)申請(qǐng)4.2售后服務(wù)受理甲方在接到乙方申請(qǐng)后，確認(rèn)申請(qǐng)信息，并告知乙方所需準(zhǔn)備的資料4.3售后服務(wù)實(shí)施甲方根據(jù)乙方提供的資料，進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修或更換4.4售后服務(wù)驗(yàn)收乙方對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品已恢復(fù)正常使用第五條保修條款5.1保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，保修期為一年5.2保修范圍產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，包括但不限于破裂、變形、漏色等5.3保修條件產(chǎn)品未經(jīng)過(guò)人為損壞、未進(jìn)行過(guò)非官方維修、未遭受不可抗力等因素影響5.4保修責(zé)任在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換第六條違約責(zé)任6.1違約情形甲方未按時(shí)響應(yīng)乙方售后服務(wù)申請(qǐng)、維修服務(wù)不符合規(guī)定、未按約定提供售后服務(wù)等6.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、繼續(xù)履行合同等6.3違約賠償若甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)唐山仲裁委員會(huì)7.3爭(zhēng)議解決程序提交仲裁申請(qǐng)后，仲裁委員會(huì)將依法進(jìn)行審理，并作出裁決第八條合同解除8.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；（2）由于不可抗力原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被依法注銷(xiāo)；（4）雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2合同解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，自收到解除通知之日起合同解除生效。8.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）解除合同后，甲方應(yīng)退還乙方已收取的服務(wù)費(fèi)用；（3）解除合同后，如因解除造成乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償；（4）解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的合同附件和資料。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同因履行完畢、解除或其他原因終止。9.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于：（1）退還剩余的款項(xiàng)；（2）處理剩余的貨物；（3）解除相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十條合同附件10.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)、故障排除等。10.2售后服務(wù)手冊(cè)售后服務(wù)手冊(cè)應(yīng)包含售后服務(wù)政策、流程、聯(lián)系方式等。10.3保修卡保修卡應(yīng)記錄產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限、維修記錄等信息。第十一節(jié)其他約定11.1通知送達(dá)方式所有通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，可通過(guò)郵寄、快遞或直接交付給對(duì)方。11.2合同變更任何對(duì)合同的變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為合同的一部分。11.3合同解除除第八條規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。11.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二節(jié)合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。第十三節(jié)合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四節(jié)合同簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期如下：甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽署日期：________年________月________日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1定義本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同的需要，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同履行過(guò)程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于產(chǎn)品檢測(cè)、維修、物流配送、技術(shù)支持、法律咨詢(xún)等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件（1）第三方必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任合同約定的服務(wù)內(nèi)容。（2）甲乙雙方同意第三方介入，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同。（3）第三方介入的服務(wù)內(nèi)容不得違反本合同的約定。16.2程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)。（2）甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議或合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。（3）第三方按照協(xié)議或合同的規(guī)定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議或合同中約定，但不得超過(guò)合同總金額的10%。17.2免責(zé)條款（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不足導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品符合合同約定。（2）乙方對(duì)產(chǎn)品的使用負(fù)責(zé)，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和甲方提供的指導(dǎo)進(jìn)行操作。（3）第三方在履行合同過(guò)程中，按照甲乙雙方的要求和約定提供服務(wù)。18.2爭(zhēng)議解決（1）甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的終止19.1終止條件（1）合同履行完畢或合同解除。（2）第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同。（3）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。19.2終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定終止介入。（2）第三方按照協(xié)議或合同的規(guī)定，完成現(xiàn)有工作的交接。（3）甲乙雙方與第三方簽訂終止協(xié)議，明確各方責(zé)任。20.特別約定20.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議或合同約定承擔(dān)。20.2第三方信息的保密第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。20.3第三方的選擇與更換甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同需要選擇第三方，并有權(quán)在必要時(shí)更換第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)、故障排除等，由甲方提供。2.售后服務(wù)手冊(cè)包含售后服務(wù)政策、流程、聯(lián)系方式等，由甲方提供。3.保修卡記錄產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限、維修記錄等信息，由甲方提供。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。6.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等，由甲乙雙方共同簽訂。7.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等，由甲乙雙方共同簽訂。8.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告由第三方機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，證明產(chǎn)品符合合同約定。9.維修記錄記錄產(chǎn)品的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。10.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)記錄違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未能按時(shí)提供合格產(chǎn)品或服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未能按時(shí)提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未能按時(shí)提供合格產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方在約定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法使用產(chǎn)品，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。甲方應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償乙方損失。3.違約行為乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)采取法律手段追討欠款，并要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出催款通知，若乙方仍不支付，甲方可向法院提起訴訟，要求乙方支付欠款及違約金。5.違約行為第三方未能履行合同約定的服務(wù)。6.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)第三方未能履行合同約定的服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方未能按時(shí)完成產(chǎn)品的檢測(cè)工作，導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)交付產(chǎn)品。甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.違約行為甲乙雙方未按照約定履行合同。8.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方未按照約定履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、繼續(xù)履行合同等。示例說(shuō)明：甲乙雙方未按照約定完成合同中的某項(xiàng)工作，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。全文完。2024唐山骨瓷品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3合同生效條件和時(shí)間2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2售后服務(wù)地域范圍2.3售后服務(wù)對(duì)象3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品退換貨規(guī)定3.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3零配件供應(yīng)3.4咨詢(xún)與指導(dǎo)服務(wù)4.售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求提交4.2服務(wù)受理與確認(rèn)4.3服務(wù)執(zhí)行4.4服務(wù)結(jié)果反饋5.服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限5.2延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限的條件6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用6.2額外服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同簽訂日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同文本效力14.4合同份數(shù)及保管14.5合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.3雙方聯(lián)系方式：詳見(jiàn)合同附件1.2合同目的和依據(jù)1.2.1本合同旨在明確乙方對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)唐山骨瓷品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同生效條件和時(shí)間1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同有效期為自生效之日起至甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止。2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.1.1產(chǎn)品退換貨服務(wù)2.1.2產(chǎn)品維修服務(wù)2.1.3產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)2.2售后服務(wù)地域范圍2.2.1乙方在中國(guó)大陸地區(qū)范圍內(nèi)提供售后服務(wù)。2.3售后服務(wù)對(duì)象2.3.1乙方僅對(duì)購(gòu)買(mǎi)唐山骨瓷品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者提供售后服務(wù)。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品退換貨規(guī)定3.1.1甲方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后七日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可要求退換貨。3.1.2退換貨時(shí)，甲方需提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品及包裝。3.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)保修服務(wù)，保修期限為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一年。3.2.2保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。3.3零配件供應(yīng)3.3.1乙方確保在保修期內(nèi)為甲方提供所需的原裝零配件。3.4咨詢(xún)與指導(dǎo)服務(wù)3.4.1乙方提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求提交4.1.1甲方需通過(guò)乙方指定的方式提交售后服務(wù)請(qǐng)求，包括產(chǎn)品信息、問(wèn)題描述等。4.2服務(wù)受理與確認(rèn)4.2.1乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)予以受理并確認(rèn)。4.3服務(wù)執(zhí)行4.3.1乙方根據(jù)確認(rèn)的服務(wù)內(nèi)容，安排專(zhuān)業(yè)人員為甲方提供售后服務(wù)。4.4服務(wù)結(jié)果反饋4.4.1乙方在完成售后服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)結(jié)果，包括維修記錄、更換零部件信息等。5.服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限5.1.1本合同約定的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一年。5.2延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限的條件5.2.1乙方可根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況，在合同期限內(nèi)延長(zhǎng)或縮短售后服務(wù)期限。5.2.2延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方在保修期內(nèi)提供的售后服務(wù)均為免費(fèi)。6.2額外服務(wù)費(fèi)用6.2.1保修期外或因人為原因?qū)е碌木S修，乙方將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間6.3.1乙方在提供售后服務(wù)前，將與甲方協(xié)商確定費(fèi)用支付方式和時(shí)間。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1本合同中，保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的、不屬于公開(kāi)信息的任何技術(shù)、商業(yè)或其他性質(zhì)的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付相應(yīng)的賠償。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，視為違約。9.1.2違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供售后服務(wù)、提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，包括直接損失和合理預(yù)期損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和司法程序。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同解除。11.3合同解除后的責(zé)任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的義務(wù)和已履行的權(quán)利。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同變更程序12.2.1合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同變更后的效力12.3.1合同變更后的條款具有同等法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序13.2.1合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同終止。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的義務(wù)和已履行的權(quán)利。14.其他約定14.1合同簽訂日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為唐山骨瓷品牌所在地。14.3合同文本效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)及保管14.4.1本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。14.5合同生效條件14.5.1雙方簽字蓋章后，本合同自生效之日起具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過(guò)程中，若出現(xiàn)需要第三方介入的情形，包括但不限于：技術(shù)支持、質(zhì)量檢測(cè)、法律咨詢(xún)等。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入應(yīng)以甲乙雙方協(xié)商一致為基礎(chǔ)，通過(guò)書(shū)面協(xié)議明確第三方的角色和職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方在介入本合同過(guò)程中，因其自身原因造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低限額。16.2責(zé)任范圍16.2.1第三方應(yīng)在其專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)提供服務(wù)，并確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方權(quán)利17.1服務(wù)報(bào)酬17.1.1第三方提供服務(wù)的報(bào)酬由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2信息保密17.2.1第三方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方18.1.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)不得低于合同要求。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。18.3第三方與合同關(guān)系18.3.1第三方介入本合同不改變甲乙雙方的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1協(xié)議內(nèi)容a.第三方的基本信息；b.第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；c.第三方責(zé)任限額；d.第三方服務(wù)報(bào)酬；