2024年度企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同目的1.3合同期限2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)2.2培訓(xùn)課程2.3培訓(xùn)教材2.4培訓(xùn)師資3.培訓(xùn)方式3.1線上培訓(xùn)3.2線下培訓(xùn)3.3混合培訓(xùn)4.培訓(xùn)時(shí)間安排4.1培訓(xùn)日期4.2培訓(xùn)時(shí)長4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2付款方式5.3付款期限6.培訓(xùn)參與6.1參與人員資格6.2參與人員名單6.3參與人員變更7.培訓(xùn)效果評估7.1評估方式7.2評估內(nèi)容7.3評估結(jié)果8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止程序13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程安排13.2附件二：培訓(xùn)師資介紹13.3附件三：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同附件效力14.4合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指雙方就2024年度企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)所簽訂的協(xié)議。1.1.2“甲方”指提供培訓(xùn)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.3“乙方”指接受培訓(xùn)服務(wù)的公司或企業(yè)。1.1.4“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)。1.2合同目的本合同的目的是為了提高乙方員工在客戶服務(wù)與銷售技巧方面的專業(yè)能力，提升乙方企業(yè)的市場競爭力。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)2.1.1提高乙方員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。2.1.2增強(qiáng)乙方員工的銷售技巧和談判能力。2.1.3培養(yǎng)乙方員工的市場敏感度和客戶需求分析能力。2.2培訓(xùn)課程2.2.1客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)2.2.2銷售技巧培訓(xùn)2.2.3市場營銷策略培訓(xùn)2.3培訓(xùn)教材2.3.1甲方提供書面教材，包括但不限于講義、案例、習(xí)題等。2.3.2甲方提供電子版教材，包括但不限于PPT、視頻等。2.4培訓(xùn)師資2.4.1甲方指定具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景的講師。2.4.2甲方確保講師具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。3.培訓(xùn)方式3.1線上培訓(xùn)3.1.1甲方提供線上培訓(xùn)平臺(tái)，包括但不限于直播、錄播、討論區(qū)等。3.1.2乙方員工通過線上平臺(tái)參與培訓(xùn)。3.2線下培訓(xùn)3.2.1甲方在指定地點(diǎn)組織線下培訓(xùn)課程。3.2.2乙方員工按時(shí)參加線下培訓(xùn)。3.3混合培訓(xùn)3.3.1結(jié)合線上和線下培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)時(shí)間安排4.1培訓(xùn)日期4.1.1甲方根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定詳細(xì)的培訓(xùn)日程安排。4.1.2乙方員工按照培訓(xùn)日程參加培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)長4.2.1每門課程培訓(xùn)時(shí)長為2天。4.2.2總培訓(xùn)時(shí)長為6天。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.3.1線上培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方提供的線上培訓(xùn)平臺(tái)。4.3.2線下培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場地。5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于講師費(fèi)、場地費(fèi)、教材費(fèi)等。5.1.2培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣叁萬元整。5.2付款方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用的一半。5.2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)用。5.3付款期限5.3.1乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成付款，逾期未付款的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。6.培訓(xùn)參與6.1參與人員資格6.1.2乙方員工需對客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)有濃厚的興趣。6.2參與人員名單6.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供參與人員名單。6.2.2甲方根據(jù)乙方提供的名單安排培訓(xùn)。6.3參與人員變更6.3.1乙方如需變更參與人員，應(yīng)在培訓(xùn)開始前5個(gè)工作日通知甲方。6.3.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對變更申請進(jìn)行審批。8.保密條款8.1保密信息8.1.1本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。8.1.2甲方提供的培訓(xùn)資料、甲方企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)、市場策略等均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2乙方員工在培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，仍需遵守保密義務(wù)。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起三年。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的。9.1.2甲方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)的。9.1.3任何一方違反保密義務(wù)的。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金為違約金額的20%，最高不超過人民幣壹拾萬元整。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行訴訟。11.合同解除11.1解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的。11.2解除程序11.2.1解除合同需書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。11.3解除后果11.3.1解除合同后，已支付的培訓(xùn)費(fèi)用不予退還。11.3.2雙方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的責(zé)任。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后生效。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3終止條件12.3.1合同期限屆滿。12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.3出現(xiàn)本合同約定的解除條件。13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程安排13.2附件二：培訓(xùn)師資介紹13.3附件三：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同修改14.2.1本合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同簽署與生效14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲方或乙方要求下，介入本合同履行過程中的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、法律顧問等。15.1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方的權(quán)益實(shí)現(xiàn)，確保合同的有效履行。15.2第三方介入的條件15.2.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入以解決合同履行中的問題。15.2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入的申請，并說明介入的原因和目的。15.3.2雙方協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和介入方式。15.3.3雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.4第三方的職責(zé)和權(quán)利15.4.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，維護(hù)雙方的利益。15.4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.3第三方有權(quán)就合同履行中的問題提出建議和解決方案。15.5第三方的權(quán)利限制15.5.1第三方無權(quán)變更本合同的內(nèi)容。15.5.2第三方無權(quán)決定合同的解除或終止。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方因一般過失導(dǎo)致合同無法履行的，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為人民幣壹拾萬元整。16.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.1.2第三方在合同履行過程中應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)和支持。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.2.2第三方在合同履行過程中應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)和支持。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方對甲方和乙方的責(zé)任由其與甲方或乙方的協(xié)議約定。17.3.2甲方和乙方對第三方的責(zé)任由其與第三方的協(xié)議約定。17.3.3在第三方介入的情況下，甲方和乙方仍需按照本合同約定履行各自的義務(wù)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同履行完畢或解除。18.1.2第三方完成其介入任務(wù)。18.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序18.2.1雙方書面通知第三方終止介入。18.2.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止介入活動(dòng)。18.3第三方介入的終止后果18.3.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定處理其介入活動(dòng)的后續(xù)事宜。18.3.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)要求：包含每門課程的名稱、培訓(xùn)日期、時(shí)長、地點(diǎn)、講師介紹、課程大綱等詳細(xì)信息。說明：此附件用于明確培訓(xùn)的具體安排，確保雙方對培訓(xùn)內(nèi)容有清晰的了解。2.附件二：培訓(xùn)師資介紹詳細(xì)要求：包括講師的姓名、職稱、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、主要研究領(lǐng)域、往期培訓(xùn)評價(jià)等。說明：此附件用于展示講師的專業(yè)背景和教學(xué)能力，增加乙方的信任度。3.附件三：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出所有培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括但不限于講師費(fèi)、場地費(fèi)、教材費(fèi)等，并注明金額。說明：此附件用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成，確保乙方對費(fèi)用有清晰的了解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、介入期限等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限等。說明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，確保信息的保密性。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：此附件用于明確爭議解決的途徑和程序，減少潛在的糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)。乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。第三方泄露保密信息。任何一方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約行為對合同履行的影響。違約行為的可預(yù)見性和合理性。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：示例一：甲方未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。示例三：第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲方或乙方的商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔(dān)違約金。全文完。2024年度企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)協(xié)議書1本合同目錄一覽1.培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容1.1培訓(xùn)目標(biāo)1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.3培訓(xùn)形式1.4培訓(xùn)時(shí)間1.5培訓(xùn)地點(diǎn)1.6培訓(xùn)對象1.7培訓(xùn)師資1.8培訓(xùn)教材1.9培訓(xùn)考核2.培訓(xùn)費(fèi)用與支付2.1培訓(xùn)費(fèi)用總額2.2費(fèi)用構(gòu)成2.3付款方式2.4付款時(shí)間2.5付款憑證2.6逾期付款處理3.培訓(xùn)實(shí)施與安排3.1培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃3.2培訓(xùn)課程表3.3培訓(xùn)場地與設(shè)備3.4培訓(xùn)師資安排3.5培訓(xùn)資料準(zhǔn)備3.6培訓(xùn)效果評估3.7培訓(xùn)調(diào)整與補(bǔ)充4.培訓(xùn)權(quán)益與責(zé)任4.1培訓(xùn)權(quán)益4.2培訓(xùn)責(zé)任4.3培訓(xùn)保密4.4培訓(xùn)糾紛處理5.培訓(xùn)資料與版權(quán)5.1培訓(xùn)資料提供5.2版權(quán)歸屬5.3使用限制5.4版權(quán)侵權(quán)責(zé)任6.培訓(xùn)效果與反饋6.1培訓(xùn)效果評估6.2培訓(xùn)反饋收集6.3培訓(xùn)效果改進(jìn)6.4培訓(xùn)滿意度調(diào)查7.培訓(xùn)后續(xù)支持7.1培訓(xùn)后續(xù)咨詢7.2培訓(xùn)后續(xù)輔導(dǎo)7.3培訓(xùn)后續(xù)跟蹤7.4培訓(xùn)后續(xù)評估8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同終止程序8.4合同終止后的處理9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.2違約賠償9.3違約處理9.4違約糾紛解決10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)10.4爭議解決費(fèi)用11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同變更與解除的程序11.4合同變更與解除后的處理12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案12.3合同生效時(shí)間12.4合同備案時(shí)間13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃13.2附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：培訓(xùn)師資介紹13.4附件四：培訓(xùn)場地與設(shè)備清單13.5附件五：培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三14.4其他約定事項(xiàng)四第一部分：合同如下：1.培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容1.1培訓(xùn)目標(biāo)本合同旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)客戶服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，提高客戶滿意度，增強(qiáng)銷售業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.2.1客戶服務(wù)理論1.2.2客戶關(guān)系管理1.2.3溝通技巧1.2.4解決問題的能力1.2.5銷售流程與策略1.2.6產(chǎn)品知識(shí)1.2.7演示技巧1.2.8案例分析1.2.9市場趨勢與競爭分析1.3培訓(xùn)形式1.3.1理論講解1.3.2案例分析1.3.3角色扮演1.3.4實(shí)操演練1.3.5小組討論1.3.6一對一輔導(dǎo)1.4培訓(xùn)時(shí)間1.4.1培訓(xùn)總時(shí)長：5天1.4.2每日培訓(xùn)時(shí)長：8小時(shí)1.5培訓(xùn)地點(diǎn)1.5.1培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定培訓(xùn)場所1.6培訓(xùn)對象1.6.1企業(yè)內(nèi)部所有負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與銷售的工作人員1.7培訓(xùn)師資1.7.1培訓(xùn)師資由乙方提供，具有豐富的客戶服務(wù)與銷售經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書。1.8培訓(xùn)教材1.8.1乙方提供培訓(xùn)教材，包括但不限于講義、案例分析、練習(xí)題等。1.9培訓(xùn)考核1.9.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核形式包括筆試和實(shí)操。2.培訓(xùn)費(fèi)用與支付2.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：人民幣萬元整2.2費(fèi)用構(gòu)成：2.2.1培訓(xùn)師資費(fèi)用2.2.2培訓(xùn)場地及設(shè)備費(fèi)用2.2.3培訓(xùn)教材費(fèi)用2.2.4其他相關(guān)費(fèi)用2.3付款方式：2.3.1甲方在簽訂合同后支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款2.3.2剩余50%的培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付2.4付款時(shí)間：2.4.1預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)2.4.2剩余費(fèi)用支付時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)2.5付款憑證：2.5.1甲方需提供銀行轉(zhuǎn)賬憑證作為付款憑證2.6逾期付款處理：2.6.1若甲方逾期付款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。3.培訓(xùn)實(shí)施與安排3.1培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃3.1.1乙方將根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，包括培訓(xùn)日程、課程安排、師資安排等。3.2培訓(xùn)課程表3.2.1乙方將在培訓(xùn)前5個(gè)工作日向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)課程表。3.3培訓(xùn)場地與設(shè)備3.3.1乙方將提供符合培訓(xùn)要求的場地和設(shè)備，包括教室、投影儀、音響設(shè)備等。3.4培訓(xùn)師資安排3.4.1乙方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的師資進(jìn)行授課。3.5培訓(xùn)資料準(zhǔn)備3.5.1乙方將提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、講義、案例分析等資料。3.6培訓(xùn)效果評估3.6.1乙方將在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果反饋給甲方。3.7培訓(xùn)調(diào)整與補(bǔ)充3.7.1如遇特殊情況，乙方有權(quán)對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充，并及時(shí)通知甲方。8.合同期限與終止8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿自然終止；8.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；8.2.4本合同約定的其他終止條件。8.3合同終止程序8.3.1一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；8.3.2雙方應(yīng)在接到終止合同通知后15日內(nèi)，共同確認(rèn)終止合同的程序和后續(xù)事宜；8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。8.4合同終止后的處理8.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理培訓(xùn)資料、場地、設(shè)備等事宜；8.4.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)；8.4.3合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.1.1若甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的1%；9.1.2若乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的1%。9.2違約賠償9.2.1任何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9.2.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。9.3違約處理9.3.1一方違約，另一方應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并要求其履行合同或采取補(bǔ)救措施；9.3.2若違約方未在合理期限內(nèi)履行合同或采取補(bǔ)救措施，另一方有權(quán)解除合同。9.4違約糾紛解決9.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛；9.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；10.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點(diǎn)10.3.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)在合同簽訂地人民法院解決。10.4爭議解決費(fèi)用10.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1本合同內(nèi)容如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同解除11.2.1合同解除應(yīng)符合合同約定的解除條件；11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。11.3合同變更與解除的程序11.3.1雙方應(yīng)自變更或解除合同之日起15日內(nèi)，共同確認(rèn)變更或解除合同的程序和后續(xù)事宜；11.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。11.4合同變更與解除后的處理11.4.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理培訓(xùn)資料、場地、設(shè)備等事宜；11.4.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)。12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章；12.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同備案12.2.1本合同無需進(jìn)行備案。12.3合同生效時(shí)間12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同備案時(shí)間12.4.1本合同無需備案，故無備案時(shí)間。13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃13.2附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：培訓(xùn)師資介紹13.4附件四：培訓(xùn)場地與設(shè)備清單13.5附件五：培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)三14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4其他約定事項(xiàng)四14.4.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義15.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、顧問、技術(shù)支持方、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和雙方的權(quán)益保護(hù)；15.2.3第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因其故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。17.第三方與其他各方的劃分17.1責(zé)任劃分17.1.1甲乙雙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方對甲乙雙方的責(zé)任不因此免除；17.1.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向第三方追償。17.2權(quán)利劃分17.2.1第三方的權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超越；17.2.2甲乙雙方對第三方的權(quán)利行使，應(yīng)遵守合同約定。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方在履行合同過程中，因其故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，責(zé)任限額為合同總金額的%；18.1.2第三方責(zé)任限額的適用，不以實(shí)際損失為限。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的引入19.1.1甲乙雙方可在合同中約定引入第三方介入的具體條款，包括第三方的身份、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。19.2第三方介入的程序19.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入，并約定具體的介入時(shí)間、地點(diǎn)和方式；19.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同確保第三方履行職責(zé)。19.3第三方介入的監(jiān)督19.3.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議；19.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1甲乙雙方可協(xié)商一致，對第三方介入的條款進(jìn)行變更；20.1.2變更后的條款應(yīng)書面通知第三方，并自通知之日起生效。20.2解除20.2.1第三方介入的解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；20.2.2解除后，第三方應(yīng)按照約定妥善處理相關(guān)事宜，并退還已收取的費(fèi)用。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入引發(fā)的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；21.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.2爭議解決程序21.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；21.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.3爭議解決地點(diǎn)21.3.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)在合同簽訂地人民法院解決。21.4爭議解決費(fèi)用21.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：包括培訓(xùn)日程、課程安排、師資安排、場地設(shè)備清單、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等，需在培訓(xùn)前5個(gè)工作日內(nèi)提供。2.附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列出培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成，包括師資費(fèi)用、場地設(shè)備費(fèi)用、教材費(fèi)用等，需在合同簽訂時(shí)提供。3.附件三：培訓(xùn)師資介紹詳細(xì)要求和說明：介紹每位培訓(xùn)師的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)格等，需在培訓(xùn)前提供。4.附件四：培訓(xùn)場地與設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：列出培訓(xùn)場地和設(shè)備的詳細(xì)清單，包括教室、投影儀、音響設(shè)備等，需在培訓(xùn)前提供。5.附件五：培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：明確培訓(xùn)考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式，包括筆試和實(shí)操，需在培訓(xùn)前提供。6.附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：如合同內(nèi)容需要變更，需以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容和生效日期。7.附件七：付款憑證詳細(xì)要求和說明：甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，需提供銀行轉(zhuǎn)賬憑證作為付款憑證。8.附件八：培訓(xùn)效果評估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方需提交培訓(xùn)效果評估報(bào)告，包括參訓(xùn)人員滿意度、培訓(xùn)效果反饋等。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：如需第三方介入，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的身份、職責(zé)、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用；未按約定提供培訓(xùn)所需的場地和設(shè)備；未按約定提供培訓(xùn)資料和教材。乙方違約行為：未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)；未按約定提供合格的培訓(xùn)師資；未按約定提供培訓(xùn)效果評估報(bào)告。第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)；因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，需支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的1%。未按約定提供培訓(xùn)所需的場地和設(shè)備，需向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的1%。乙方違約責(zé)任：未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，需向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的1%。未按約定提供合格的培訓(xùn)師資，需向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的1%。第三方違約責(zé)任：因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。3.違約示例說明：甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為人民幣萬元。乙方未按約定提供合格的培訓(xùn)師資，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，乙方需向甲方支付違約金，違約金為人民幣萬元。第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方需向甲方支付賠償金，賠償金額為人民幣萬元。全文完。2024年度企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.雙方名稱1.2.雙方地址1.3.雙方聯(lián)系方式2.培訓(xùn)目的與目標(biāo)3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1.培訓(xùn)課程設(shè)置3.2.培訓(xùn)時(shí)間安排3.3.培訓(xùn)地點(diǎn)4.培訓(xùn)師資與資質(zhì)4.1.師資力量4.2.師資資質(zhì)證明5.培訓(xùn)學(xué)員資格5.1.學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)5.2.學(xué)員報(bào)名流程6.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式6.1.培訓(xùn)費(fèi)用總額6.2.費(fèi)用支付時(shí)間6.3.支付方式7.培訓(xùn)資料與設(shè)備7.1.培訓(xùn)資料提供7.2.培訓(xùn)設(shè)備提供8.培訓(xùn)考核與評估8.1.考核方式8.2.評估標(biāo)準(zhǔn)8.3.考核結(jié)果反饋9.保密條款9.1.保密信息定義9.2.保密義務(wù)9.3.違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.2.合同終止條件10.3.解除或終止后的處理11.違約責(zé)任11.1.違約行為定義11.2.違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1.爭議解決方式12.2.爭議解決機(jī)構(gòu)12.3.爭議解決程序13.合同生效與變更13.1.合同生效條件13.2.合同變更程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：企業(yè)客戶服務(wù)與銷售技巧培訓(xùn)中心1.2.雙方地址甲方：省市區(qū)街道號(hào)乙方：省市區(qū)街道號(hào)1.3.雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：1385乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139678902.培訓(xùn)目的與目標(biāo)本協(xié)議旨在提高甲方企業(yè)客戶的銷售技巧和服務(wù)水平，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1.培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程包括：客戶溝通技巧、銷售策略制定、商務(wù)談判技巧、客戶關(guān)系管理、服務(wù)意識(shí)提升等。3.2.培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)5天，分為兩個(gè)階段，第一階段為3天，第二階段為2天。3.3.培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)：科技有限公司培訓(xùn)室4.培訓(xùn)師資與資質(zhì)4.1.師資力量乙方委派具有豐富銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師進(jìn)行授課。4.2.師資資質(zhì)證明乙方提供每位講師的資質(zhì)證明，包括但不限于：職業(yè)資格證書、培訓(xùn)講師資格證書等。5.培訓(xùn)學(xué)員資格5.1.學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選拔具備一定工作經(jīng)驗(yàn)、愿意提升自身能力的員工參加培訓(xùn)。5.2.學(xué)員報(bào)名流程學(xué)員需填寫報(bào)名表，經(jīng)甲方審核通過后，方可參加培訓(xùn)。6.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式6.1.培訓(xùn)費(fèi)用總額本培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。6.2.費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.3.支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付培訓(xùn)費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：科技有限公司開戶銀行：銀行賬號(hào)：056788.培訓(xùn)考核與評估8.1.考核方式培訓(xùn)考核分為理論考核和實(shí)操考核兩部分。理論考核采用閉卷考試形式，實(shí)操考核則要求學(xué)員在模擬環(huán)境中完成特定任務(wù)。8.2.評估標(biāo)準(zhǔn)理論考核成績滿分為100分，60分為合格；實(shí)操考核成績滿分為100分，80分為合格。8.3.考核結(jié)果反饋考核結(jié)束后，乙方將向甲方提供每位學(xué)員的考核成績和評估報(bào)告，包括但不限于：考核成績、考核評語、改進(jìn)建議等。9.保密條款9.1.保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于：培訓(xùn)課程內(nèi)容、學(xué)員個(gè)人信息、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2.保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3.違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.合同解除與終止10.1.合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方提出解除合同，并經(jīng)另一方同意。10.2.合同終止條件合同期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。10.3.解除或終止后的處理11.違約責(zé)任11.1.違約行為定義違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用、未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)、泄露保密信息等。11.2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。11.3.違約金因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于損失金額一定比例的違約金。12.爭議解決12.1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2.爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)。12.3.爭議解決程序雙方應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁。13.合同生效與變更13.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3.附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。15.2.第三方介入情形（1）甲乙雙方一致同意，為提高培訓(xùn)效果或?qū)崿F(xiàn)合同目標(biāo)，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）因不可抗力或合同履行中的特殊情況，需要第三方協(xié)助完成合同內(nèi)容。15.3.第三方選擇與引入15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。15.3.2第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1.第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額。16.2.第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同時(shí)，若因