社會(huì)工作服務(wù)居民協(xié)議

社會(huì)工作服務(wù)居民協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款協(xié)議的目的和原則第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)概述第二條款服務(wù)項(xiàng)目第三條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)對(duì)象第一條款服務(wù)對(duì)象范圍第二條款服務(wù)對(duì)象的義務(wù)第四章服務(wù)人員第一條款服務(wù)人員的資格和條件第二條款服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核第五章服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第一條款服務(wù)時(shí)間第二條款服務(wù)地點(diǎn)第六章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用的計(jì)算與支付第二條款費(fèi)用的調(diào)整第七章服務(wù)效果評(píng)估第一條款評(píng)估指標(biāo)和方法第二條款評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用第八章保密與隱私第一條款保密原則第二條款隱私保護(hù)第九章違約責(zé)任第一條款服務(wù)對(duì)象的違約責(zé)任第二條款服務(wù)人員的違約責(zé)任第十章爭(zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款第三方調(diào)解第十一章合同的變更與終止第一條款變更條件第二條款終止條件第十二章合同的生效、履行與解除第一條款生效條件第二條款履行方式第十三章其他約定第一條款信息變更第二條款通知與送達(dá)第十四章附則第一條款合同的生效日期第二條款合同的解除日期合同編號(hào)：社會(huì)工作服務(wù)居民協(xié)議第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議是指社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與居民之間，就社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.2本協(xié)議所用詞匯的含義如下：（1）社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)：指提供社會(huì)工作服務(wù)的法人或其他組織。（2）居民：指接受社會(huì)工作服務(wù)的個(gè)人。（3）服務(wù)人員：指社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)指派為居民提供服務(wù)的人員。第二條款協(xié)議的目的和原則2.1協(xié)議的目的：本協(xié)議旨在明確社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與居民之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，確保社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.2協(xié)議的原則：（1）平等自愿原則：雙方在簽訂協(xié)議過程中，應(yīng)遵循平等、自愿的原則。（2）誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行協(xié)議約定的義務(wù)。（3）公平公正原則：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)公平、公正地為居民提供服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)概述1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)居民的需求，提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：心理咨詢、康復(fù)訓(xùn)練、教育培訓(xùn)、法律援助等。第二條款服務(wù)項(xiàng)目2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)居民的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目清單。2.2居民應(yīng)按照服務(wù)項(xiàng)目清單，選擇需要接受的服務(wù)。第三條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供服務(wù)。3.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第三章服務(wù)對(duì)象第一條款服務(wù)對(duì)象范圍1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象包括但不限于：老年人、殘疾人、留守兒童、貧困家庭等。1.2社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，制定針對(duì)性的服務(wù)方案。第二條款服務(wù)對(duì)象的義務(wù)2.1居民應(yīng)如實(shí)告知自己的實(shí)際情況，以便社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供合適的服務(wù)。2.2居民應(yīng)配合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作，積極參與服務(wù)活動(dòng)。第四章服務(wù)人員第一條款服務(wù)人員的資格和條件1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)。第二條款服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。2.2社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保其服務(wù)質(zhì)量和效果。第五章服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第一條款服務(wù)時(shí)間1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)居民的需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)時(shí)間表。1.2服務(wù)時(shí)間應(yīng)充分滿足居民的需求，確保社會(huì)工作服務(wù)的可及性。第二條款服務(wù)地點(diǎn)2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的需求，選擇合適的服務(wù)地點(diǎn)。第六章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用的計(jì)算與支付1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員等因素，合理計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。1.2居民應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第二條款費(fèi)用的調(diào)整2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和居民需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知居民，并征得居民同意。第七章服務(wù)效果評(píng)估第一條款評(píng)估指標(biāo)和方法1.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)效果評(píng)估指標(biāo)和方法。1.2評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括服務(wù)滿意度、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量等方面。第二條款評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核和激勵(lì)的依據(jù)。第八章保密與隱私第一條款保密原則8.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)居民的所有個(gè)人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。8.2服務(wù)人員應(yīng)遵守保密原則，不得泄露居民個(gè)人信息和隱私。第二條款隱私保護(hù)9.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施，保護(hù)居民的隱私權(quán)。9.2服務(wù)人員應(yīng)尊重居民的個(gè)人隱私，不得擅自使用居民的個(gè)人信息。第九章違約責(zé)任第一條款服務(wù)對(duì)象的違約責(zé)任10.1居民如違反協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2居民違約行為給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)造成損失的，居民應(yīng)予以賠償。第二條款服務(wù)人員的違約責(zé)任11.1服務(wù)人員如違反協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2服務(wù)人員違約行為給居民造成損失的，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決12.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。12.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方調(diào)解或法律途徑解決。第十一章合同的變更與終止第一條款變更條件13.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。第二條款終止條件14.1協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）居民因特殊原因不再需要社會(huì)工作服務(wù)；（4）法律、法規(guī)和政策規(guī)定的情形。第十二章合同的生效、履行與解除第一條款生效條件15.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.2協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。第十三章其他約定第一條款信息變更16.1如雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。16.2雙方應(yīng)確保聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第二條款通知與送達(dá)17.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)采用書面形式。17.2通知和文件送達(dá)地址為雙方約定的地址。第十四章附則第一條款合同的生效日期18.1本協(xié)議自簽字或蓋章之日起生效。18.2協(xié)議生效日期應(yīng)以實(shí)際簽字或蓋章日期為準(zhǔn)。第二條款合同的解除日期19.1協(xié)議解除日期應(yīng)以雙方協(xié)商確定的日期為準(zhǔn)。甲方（社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________乙方（居民）：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)的附加條款一：服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展條款內(nèi)容：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)居民的需求和社會(huì)發(fā)展情況，增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。說明：此條款賦予甲方在服務(wù)過程中根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，以確保服務(wù)的及時(shí)性和適應(yīng)性。2.甲方主導(dǎo)的附加條款二：服務(wù)人員的更換條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在服務(wù)過程中更換服務(wù)人員，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果。說明：此條款允許甲方在服務(wù)過程中根據(jù)服務(wù)人員的表現(xiàn)和居民的需求，進(jìn)行人員調(diào)整，以提升服務(wù)品質(zhì)。3.甲方主導(dǎo)的附加條款三：服務(wù)時(shí)間的靈活調(diào)整條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和居民需求，調(diào)整服務(wù)時(shí)間。說明：此條款賦予甲方在服務(wù)過程中根據(jù)居民需求和實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間的權(quán)利，以滿足居民的個(gè)性化需求。4.甲方主導(dǎo)的附加條款四：服務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠政策條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在特定情況下，為居民提供費(fèi)用優(yōu)惠政策。說明：此條款允許甲方在特定情況下，為居民提供費(fèi)用優(yōu)惠政策，以減輕居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)的附加條款一：服務(wù)需求的變更條款內(nèi)容：乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)自身需求變更服務(wù)內(nèi)容。說明：此條款賦予乙方在服務(wù)過程中根據(jù)自身需求變更服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，以確保服務(wù)的針對(duì)性和有效性。2.乙方主導(dǎo)的附加條款二：服務(wù)人員的選擇權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供服務(wù)的人員進(jìn)行選擇。說明：此條款允許乙方在服務(wù)過程中根據(jù)個(gè)人喜好和需求，選擇服務(wù)人員，以提升服務(wù)體驗(yàn)。3.乙方主導(dǎo)的附加條款三：服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求，調(diào)整服務(wù)時(shí)間。說明：此條款賦予乙方在服務(wù)過程中根據(jù)個(gè)人需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間的權(quán)利，以滿足個(gè)性化需求。4.乙方主導(dǎo)的附加條款四：服務(wù)費(fèi)用的支付方式條款內(nèi)容：乙方有權(quán)選擇支付服務(wù)費(fèi)用的方式，包括但不限于預(yù)付、分期支付等。說明：此條款允許乙方根據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和需求，選擇合適的支付方式，以提高支付的靈活性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的附加條款一：中介費(fèi)用的支付條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用。說明：此條款明確乙方需向第三方中介支付中介費(fèi)用，以保證第三方中介的合法權(quán)益。2.第三方中介的附加條款二：中介的服務(wù)質(zhì)量保障條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方和乙方的要求。說明：此條款要求第三方中介在提供服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方和乙方的需求。3.第三方中介的附加條款三：中介的責(zé)任與義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密，并承擔(dān)因信息泄露導(dǎo)致的責(zé)任。說明：此條款規(guī)定第三方中介在處理甲方和乙方信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，防止信息泄露。4.第三方中介的附加條款四：中介的退出機(jī)制條款內(nèi)容：當(dāng)甲方和乙方達(dá)成一致意見時(shí)，第三方中介有權(quán)退出合同。說明：此條款為第三方中介提供了一種退出機(jī)制，使其在合同履行過程中具有更大的靈活性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄3.服務(wù)時(shí)間安排表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.第三方中介的服務(wù)協(xié)議7.服務(wù)效果評(píng)估表8.違約行為認(rèn)定表9.爭(zhēng)議解決方式說明10.合同變更申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定提供服務(wù)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用未履行保密義務(wù)未按約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間2.乙方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未如實(shí)告知個(gè)人信息和隱私未配合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作未遵守服務(wù)人員的合理安排3.第三方中介違約行為未按約定提供中介服務(wù)未確保服務(wù)符合甲方和乙方要求未保密甲方和乙方提供的信息未按約定退出合同三、法律名詞及解釋：1.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)：指提供社會(huì)工作服務(wù)的法人或其他組織。2.居民：指接受社會(huì)工作服務(wù)的個(gè)人。3.服務(wù)人員：指社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)指派為居民提供服務(wù)的人員。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)對(duì)方提供的個(gè)人信息和隱私承擔(dān)的保密責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與需求不符解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)滿足居民需求。2.服務(wù)人員不符合要求解決辦法：及時(shí)更換