寫字樓物業(yè)管理合同模板

寫字樓物業(yè)管理合同模板合同目錄第一章總則1.1合同主體及定義1.2合同目的和原則1.3合同的有效期第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2維修基金4.3其他費(fèi)用第五章物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)設(shè)施與設(shè)備5.2環(huán)境衛(wèi)生5.3安全保障第六章合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九章附則9.1合同的生效9.2合同的份數(shù)9.3合同的修改與補(bǔ)充第十章物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)10.1管理團(tuán)隊(duì)組成10.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)第十一章物業(yè)公司服務(wù)承諾11.1服務(wù)承諾內(nèi)容11.2服務(wù)承諾的履行第十二章業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋12.1滿意度調(diào)查周期12.2反饋與改進(jìn)第十三章合同約定的其他事項(xiàng)13.1事項(xiàng)一13.2事項(xiàng)二13.3事項(xiàng)三第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字蓋章14.2乙方（物業(yè)公司）簽字蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體及定義1.1.3本合同所稱物業(yè)指的是甲方擁有的寫字樓物業(yè)。1.2合同目的和原則1.2.1雙方簽訂本合同是為了明確物業(yè)公司的物業(yè)管理職責(zé)和業(yè)主的權(quán)益，確保物業(yè)的安全、整潔和高效運(yùn)行。1.2.2本合同的執(zhí)行應(yīng)遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則。1.3合同的有效期1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)公司管理的范圍包括寫字樓的全部區(qū)域，包括但不限于樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外附屬設(shè)施及綠化區(qū)域。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)提供合同約定的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用安全。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。3.2.2業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)，并有權(quán)提出合理建議和意見。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體支付時(shí)間為每月的第一個(gè)工作日。4.2維修基金4.2.1業(yè)主應(yīng)在簽訂合同時(shí)一次性向物業(yè)公司繳納維修基金，具體金額詳見附件。4.2.2維修基金用于物業(yè)的維修、更新和改造，物業(yè)公司應(yīng)合理使用并定期向業(yè)主公示使用情況。4.3其他費(fèi)用4.3.1雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用，按照約定支付。第五章物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)設(shè)施與設(shè)備5.1.1物業(yè)公司應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、有效運(yùn)行，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保業(yè)主的正常使用。5.2環(huán)境衛(wèi)生5.2.1物業(yè)公司應(yīng)保持物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，指導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。5.3安全保障5.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)的安全。5.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安全人員，對(duì)進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行管理和登記。第六章合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。6.2合同終止6.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致可終止合同。6.2.2合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求外部調(diào)解或仲裁。第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.1.2物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)履行管理職責(zé)的，應(yīng)按約定方式進(jìn)行整改或賠償。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的滯納金。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受物業(yè)公司的合理管理。第九章附則9.1合同的生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同的份數(shù)9.2.1本合同共計(jì)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3合同的修改與補(bǔ)充9.3.1合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.3.2書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)10.1管理團(tuán)隊(duì)組成10.1.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供管理團(tuán)隊(duì)的組成名單，包括負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員。10.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和服務(wù)水平。10.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)10.2.1管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。10.2.2管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。第十一章物業(yè)公司服務(wù)承諾11.1服務(wù)承諾內(nèi)容11.1.1物業(yè)公司承諾按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。11.1.2物業(yè)公司承諾對(duì)業(yè)主的合理投訴和建議及時(shí)進(jìn)行處理。11.2服務(wù)承諾的履行11.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)承諾的履行情況進(jìn)行自查和改進(jìn)。11.2.2物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第十二章業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋12.1滿意度調(diào)查周期12.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意程度。12.1.2滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公布，并作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。12.2反饋與改進(jìn)12.2.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的反饋及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。12.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋和改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第十三章合同約定的其他事項(xiàng)13.1事項(xiàng)一13.1.1（具體事項(xiàng)內(nèi)容）13.1.2（具體條款內(nèi)容）13.2事項(xiàng)二13.2.1（具體事項(xiàng)內(nèi)容）13.2.2（具體條款內(nèi)容）13.3事項(xiàng)三13.3.1（具體事項(xiàng)內(nèi)容）13.3.2（具體條款內(nèi)容）第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字蓋章14.2乙方（物業(yè)公司）簽字蓋章（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定管理團(tuán)隊(duì)甲方有權(quán)指定物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)，包括但不限于物業(yè)經(jīng)理、安保負(fù)責(zé)人、清潔負(fù)責(zé)人等。甲方應(yīng)提供一份管理團(tuán)隊(duì)名單，物業(yè)公司應(yīng)按照名單安排相關(guān)人員。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行定期評(píng)估、審查管理團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)告等。甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)整。1.3甲方特殊要求甲方有權(quán)提出特殊的物業(yè)管理要求，包括但不限于特殊清潔項(xiàng)目、特殊安保措施等。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)甲方的要求制定相應(yīng)的管理計(jì)劃并執(zhí)行。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行高于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期向甲方展示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況和結(jié)果。2.2乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解并遵守合同條款，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和效果評(píng)估。2.3乙方應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定并執(zhí)行應(yīng)急處理程序，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等。乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，并向甲方報(bào)告演練結(jié)果。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方監(jiān)督第三方中介應(yīng)獨(dú)立于甲方和乙方，對(duì)物業(yè)公司的管理情況進(jìn)行監(jiān)督。第三方中介有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.2第三方調(diào)解在合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，第三方中介應(yīng)介入調(diào)解。第三方中介的調(diào)解決定具有約束力，雙方應(yīng)予以遵守。3.3第三方審計(jì)第三方中介應(yīng)定期對(duì)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行審計(jì)，確保物業(yè)管理費(fèi)用的合理使用。審計(jì)結(jié)果應(yīng)向甲方和乙方報(bào)告。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表3.維修基金繳納證明4.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)組成名單5.物業(yè)公司服務(wù)承諾詳細(xì)內(nèi)容6.滿意度調(diào)查問卷7.物業(yè)公司應(yīng)急處理預(yù)案8.物業(yè)公司人員培訓(xùn)記錄9.合同變更與終止協(xié)議10.爭議解決書面協(xié)議11.第三方中介監(jiān)督報(bào)告12.第三方中介調(diào)解決定13.財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告14.合同履行過程中的相關(guān)問題及解決辦法記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。2.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)履行管理職責(zé)，如安全管理制度不健全、安保人員不足等。3.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。4.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)，如擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、破壞公共設(shè)施等。5.第三方中介未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解或?qū)徲?jì)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理活動(dòng)。2.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務(wù)。3.維修基金：用于物業(yè)的維修、更新和改造的專用資金。4.滿意度調(diào)查：對(duì)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度進(jìn)行評(píng)估的方法。5.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：通過滿意度調(diào)查反饋，物業(yè)公司及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。2.費(fèi)用支付問題：設(shè)立明確的費(fèi)用支付時(shí)間和方式，提醒業(yè)主按時(shí)支付。