廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決合同

廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性和成立第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)人員與管理第三章?tīng)?zhēng)議解決方式3.1協(xié)商解決3.2調(diào)解解決3.3仲裁解決3.4訴訟解決第四章?tīng)?zhēng)議的范圍4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.2物業(yè)費(fèi)用與收費(fèi)4.3物業(yè)維修與保養(yǎng)4.4物業(yè)安全與秩序第五章?tīng)?zhēng)議的提出與響應(yīng)5.1爭(zhēng)議提出的程序與時(shí)間5.2爭(zhēng)議響應(yīng)的時(shí)間與方式第六章調(diào)解與仲裁6.1調(diào)解組織的選擇與程序6.2仲裁委員會(huì)的選擇與程序第七章訴訟途徑7.1訴訟管轄法院7.2訴訟程序與時(shí)間第八章證據(jù)與材料8.1爭(zhēng)議解決的證據(jù)8.2證據(jù)的提交與保管第九章費(fèi)用與負(fù)擔(dān)9.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)9.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間第十章保密與隱私10.1保密義務(wù)與范圍10.2隱私保護(hù)與信息使用第十一章違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定11.2違約責(zé)任的形式與承擔(dān)第十二章合同的變更與終止12.1合同的變更程序與條件12.2合同的終止條件與程序第十三章?tīng)?zhēng)議解決外的其他事項(xiàng)13.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行13.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與評(píng)估第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限與續(xù)簽14.3合同的完整性與副本合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）與乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，約定解決方式、程序、范圍等事項(xiàng)而簽訂的書(shū)面協(xié)議。1.1.2本合同中的物業(yè)服務(wù)指甲方按照合同約定，對(duì)乙方擁有的物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效性和成立1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立，自合同雙方履行完畢簽字或蓋章手續(xù)之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供物業(yè)服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化，以及物業(yè)公共秩序的維護(hù)等。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供物業(yè)服務(wù)。2.3服務(wù)人員與管理2.3.1甲方應(yīng)配備合格的服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。第三章?tīng)?zhēng)議解決方式3.1協(xié)商解決3.1.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.2調(diào)解解決3.2.1如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.3仲裁解決3.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向雙方約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.4訴訟解決3.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四章?tīng)?zhēng)議的范圍4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1.1雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議的，可依據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解決。4.2物業(yè)費(fèi)用與收費(fèi)4.2.1雙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用和收費(fèi)有爭(zhēng)議的，應(yīng)依據(jù)本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行解決。4.3物業(yè)維修與保養(yǎng)4.3.1雙方對(duì)物業(yè)維修與保養(yǎng)有爭(zhēng)議的，應(yīng)依據(jù)本合同約定的維修保養(yǎng)范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解決。4.4物業(yè)安全與秩序4.4.1雙方對(duì)物業(yè)安全與秩序有爭(zhēng)議的，應(yīng)依據(jù)本合同約定的安全秩序維護(hù)措施進(jìn)行解決。第五章?tīng)?zhēng)議的提出與響應(yīng)5.1爭(zhēng)議提出的程序與時(shí)間5.1.1提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)向另一方提交書(shū)面的爭(zhēng)議提出書(shū)，并明確爭(zhēng)議的內(nèi)容和主張。5.2爭(zhēng)議響應(yīng)的時(shí)間與方式5.2.1收到爭(zhēng)議提出書(shū)的一方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予書(shū)面響應(yīng)，明確自己的立場(chǎng)和主張。第六章調(diào)解與仲裁6.1調(diào)解組織的選擇與程序6.1.1雙方應(yīng)共同選擇調(diào)解組織，并按照調(diào)解組織的程序進(jìn)行調(diào)解。6.2仲裁委員會(huì)的選擇與程序6.2.1如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同選擇仲裁委員會(huì)，并按照仲裁委員會(huì)的規(guī)定提交仲裁申請(qǐng)。第七章訴訟途徑7.1訴訟管轄法院7.1.1如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。7.2訴訟程序與時(shí)間7.2.1按照人民法院的訴訟程序進(jìn)行，雙方應(yīng)按照人民法院的要求提交相關(guān)證據(jù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訴訟活動(dòng)。第八章證據(jù)與材料8.1爭(zhēng)議解決的證據(jù)8.1.1雙方應(yīng)提供與爭(zhēng)議有關(guān)的全部證據(jù)，證據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效。8.2證據(jù)的提交與保管8.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提交證據(jù)，證據(jù)應(yīng)提交給調(diào)解組織、仲裁委員會(huì)或人民法院。第九章費(fèi)用與負(fù)擔(dān)9.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)9.1.1雙方應(yīng)承擔(dān)各自的法律費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、仲裁費(fèi)用和訴訟費(fèi)用。9.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間9.2.1費(fèi)用支付方式由雙方協(xié)商確定，并在支付時(shí)間內(nèi)完成支付。第十章保密與隱私10.1保密義務(wù)與范圍10.1.1雙方應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議解決過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密，并不得泄露給第三方。10.2隱私保護(hù)與信息使用10.2.1雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的隱私權(quán)，不得將對(duì)方的個(gè)人信息用于無(wú)關(guān)目的。第十一章違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定11.1.1任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任的形式與承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括違約金、損害賠償?shù)?，具體責(zé)任由雙方約定。第十二章合同的變更與終止12.1合同的變更程序與條件12.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同的終止條件與程序12.2.1合同終止條件由合同約定，合同終止前應(yīng)提前通知對(duì)方，并辦理終止手續(xù)。第十三章?tīng)?zhēng)議解決外的其他事項(xiàng)13.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與評(píng)估13.2.1雙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并按照需要進(jìn)行合同的變更或終止。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的期限與續(xù)簽14.2.1本合同期限為_(kāi)___年，合同到期前雙方可協(xié)商續(xù)簽。14.3合同的完整性與副本14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的附加條款一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的額外要求條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況和乙方需求，要求乙方提供額外的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊清潔服務(wù)、綠化升級(jí)、設(shè)施設(shè)備升級(jí)等。說(shuō)明：此條款賦予甲方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中提出額外服務(wù)需求的權(quán)力，以滿足甲方和乙方的特殊需求。2.甲方主導(dǎo)的附加條款二：物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)實(shí)際管理情況，提出對(duì)物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整，乙方應(yīng)在收到甲方通知后一個(gè)月內(nèi)給予書(shū)面響應(yīng)。說(shuō)明：此條款允許甲方在合同期間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)費(fèi)用，并給予乙方合理的響應(yīng)時(shí)間，以保證甲方利益的合理維護(hù)。3.甲方主導(dǎo)的附加條款三：甲方指定的管理人員的權(quán)力條款內(nèi)容：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，并要求乙方遵守甲方指定的管理人員的管理決策和指令。說(shuō)明：此條款明確甲方在物業(yè)管理中的決策權(quán)，確保甲方管理的順利實(shí)施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的附加條款一：服務(wù)質(zhì)量的保障條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，若甲方提出服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)在收到甲方通知后三十天內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)改進(jìn)，以滿足甲方的合理要求。2.乙方主導(dǎo)的附加條款二：物業(yè)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式條款內(nèi)容：乙方應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束后的十天內(nèi)支付物業(yè)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。說(shuō)明：此條款規(guī)定了乙方支付物業(yè)費(fèi)用的具體時(shí)間及方式，以確保甲方及時(shí)收到物業(yè)費(fèi)用。3.乙方主導(dǎo)的附加條款三：乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方在物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)方面的責(zé)任和義務(wù)，以保障物業(yè)的合理使用和維護(hù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的附加條款一：中介服務(wù)的范圍和內(nèi)容條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)提供合同簽訂、履行過(guò)程中的咨詢服務(wù)，包括法律咨詢、管理咨詢等。說(shuō)明：此條款明確第三方中介在合同履行過(guò)程中的服務(wù)內(nèi)容和范圍，以確保合同的順利進(jìn)行。2.第三方中介的附加條款二：中介費(fèi)用的支付條款內(nèi)容：甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用，中介費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。說(shuō)明：此條款規(guī)定了甲方和乙方向第三方中介支付中介費(fèi)用的具體方式和時(shí)間，以確保第三方中介利益的合理維護(hù)。3.第三方中介的附加條款三：中介的責(zé)任和義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的信息保密，并公正、中立地協(xié)調(diào)雙方爭(zhēng)議。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)第三方中介在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，以確保甲方和乙方的權(quán)益得到保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.爭(zhēng)議解決流程圖5.調(diào)解組織或仲裁委員會(huì)的選擇標(biāo)準(zhǔn)6.證據(jù)提交模板及要求7.物業(yè)服務(wù)合同范本8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)2.乙方未按約定支付物業(yè)費(fèi)用3.甲方未按約定時(shí)間履行維修保養(yǎng)義務(wù)4.乙方未按約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備5.第三方中介未按約定提供咨詢服務(wù)6.第三方中介未保密甲方和乙方信息7.違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與程序三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方支付物業(yè)費(fèi)用的合同。2.物業(yè)費(fèi)用：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.維修保養(yǎng)：指甲方對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的行為。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。2.物業(yè)費(fèi)用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)催促乙方支付，必要時(shí)可依法追討