云存儲服務使用協(xié)議

云存儲服務使用協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（服務使用方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供云存儲服務（以下簡稱“服務”）的具體內容、權利義務及相關事項，保證雙方在公平、公正、合法的基礎上進行合作。1.2合同范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有云存儲服務，包括但不限于數據存儲、數據備份、數據恢復等服務內容。1.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。1.4法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。第二章定義與術語2.1云存儲服務指甲方通過其云平臺為乙方提供的數據存儲、管理、備份及恢復等服務。2.2用戶數據指乙方在使用甲方服務過程中、存儲、處理的數據。2.3服務期限指甲方為乙方提供服務的有效期限，具體以本協(xié)議約定的起始和終止日期為準。2.4服務費用指乙方為使用甲方服務而支付的費用，具體金額及支付方式見本協(xié)議相關條款。第三章服務內容3.1服務范圍甲方為乙方提供以下云存儲服務：3.1.1數據存儲：甲方為乙方提供安全、可靠的數據存儲空間。3.1.2數據備份：甲方定期為乙方的數據進行備份，保證數據安全。3.1.3數據恢復：在乙方數據丟失或損壞時，甲方提供數據恢復服務。3.2服務標準3.2.1甲方應保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方數據的完整性和安全性。3.2.2甲方應提供7×24小時的技術支持，及時響應乙方的服務請求。3.3服務變更3.3.1甲方因技術升級或業(yè)務調整需變更服務內容時，應提前30天書面通知乙方。3.3.2乙方如需變更服務內容，應提前15天書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后進行調整。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權根據服務內容收取相應的服務費用。4.1.2甲方應保證提供的服務符合本協(xié)議約定的標準，保證乙方數據的保密性、完整性和可用性。4.1.3甲方應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，保證服務質量和安全性。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按本協(xié)議約定使用甲方提供的云存儲服務。4.2.2乙方應按時支付服務費用，不得無故拖欠。4.2.3乙方應妥善保管其用戶名和密碼，保證賬戶安全，因乙方保管不善導致的安全問題由乙方自行承擔。4.3數據所有權4.3.1乙方對其、存儲的數據享有完全的所有權。4.3.2甲方對乙方數據僅享有存儲、管理和維護的權利，未經乙方書面同意，不得擅自使用或泄露乙方數據。第五章服務費用及支付5.1服務費用5.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的標準向甲方支付服務費用。5.1.2服務費用包括基礎服務費和增值服務費，具體金額及計算方式見附件一。5.2支付方式5.2.1乙方應按季度預付服務費用，每季度初的前5個工作日內支付。5.2.2支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息由甲方提供。5.3費用調整5.3.1甲方因運營成本變化需調整服務費用時，應提前30天書面通知乙方。5.3.2乙方如對費用調整有異議，可在收到通知后15天內與甲方協(xié)商，協(xié)商不成的，乙方有權解除本協(xié)議。5.4違約責任5.4.1乙方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按未付金額的千分之五向甲方支付違約金。5.4.2甲方未按約定提供服務或服務不符合標準的，乙方有權要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有權解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。第六章數據安全與保密6.1數據安全6.1.1甲方應采取必要的技術措施和管理措施，保證乙方數據的安全性和完整性。6.1.2甲方應定期對存儲系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修補，防止數據泄露或被非法訪問。6.1.3甲方應建立數據備份機制，保證在發(fā)生意外情況時能夠及時恢復乙方數據。6.2數據保密6.2.1甲方對乙方存儲的數據負有保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露、復制或使用。6.2.2甲方應與其員工簽訂保密協(xié)議，保證員工在服務過程中嚴格遵守保密義務。6.2.3乙方對其的數據負有保密責任，不得利用甲方平臺進行非法活動或傳播非法信息。6.3數據泄露處理6.3.1如發(fā)生數據泄露事件，甲方應立即采取應急措施，防止事態(tài)擴大，并在24小時內書面通知乙方。6.3.2甲方應積極配合乙方進行數據泄露事件的調查和處理，提供必要的支持和協(xié)助。6.3.3因甲方原因導致的數據泄露，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。第七章服務中斷與終止7.1服務中斷7.1.1因甲方系統(tǒng)維護、升級或其他不可抗力因素導致服務中斷時，甲方應提前24小時通知乙方，并盡快恢復服務。7.1.2因乙方原因導致服務中斷的，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方盡快恢復服務。7.2服務終止7.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，服務自動終止。7.2.2在協(xié)議有效期內，任何一方因故需提前終止服務的，應提前30天書面通知對方，并說明終止原因。7.3數據遷移7.3.1服務終止后，甲方應協(xié)助乙方將存儲在甲方平臺的數據遷移至乙方指定平臺，遷移費用由乙方承擔。7.3.2甲方應在服務終止后30天內完成數據遷移工作，并保證數據的完整性和安全性。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定提供服務或服務不符合標準的，乙方有權要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有權解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。8.1.2因甲方原因導致乙方數據泄露或損壞的，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按未付金額的千分之五向甲方支付違約金。8.2.2乙方利用甲方平臺進行非法活動或傳播非法信息的，甲方有權立即終止服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素導致雙方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取必要措施減少損失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2.2訴訟費用由敗訴方承擔，但法律另有規(guī)定的除外。9.3證據保留9.3.1雙方在爭議解決過程中應妥善保留相關證據，保證證據的完整性和真實性。9.3.2任何一方提供虛假證據或隱瞞事實真相的，應承擔相應的法律責任。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯系地址或郵箱。10.1.2通知自送達之日起生效，如因一方提供的聯系方式不準確導致通知未能送達的，責任由該方承擔。10.2合同變更10.2.1本協(xié)議的任何變更、補充均需雙方書面確認，方為有效。10.2.2變更、補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如內容不一致的，以變更、補充協(xié)議為準。10.3合同轉讓10.3.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方。10.3.2如一方因合并、分立等原因需轉讓本協(xié)議的，應提前30天書面通知對方，并取得對方書面同意。10.4合同附件10.4.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服務費用明細表、技術支持服務標準等，具體內容見附件。10.5合同解釋10.5.1本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協(xié)議。10.5.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。10.6合同生效10.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1甲方提供的云存儲服務及相關技術、軟件的知識產權歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方服務過程中產生的數據及內容的知識產權歸乙方所有。11.2知識產權保護11.2.1雙方應互相尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的合法權益。11.2.2甲方應保證其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。11.3知識產權使用11.3.1乙方在使用甲方服務過程中，不得、存儲、傳播侵犯第三方知識產權的內容。11.3.2如乙方因使用甲方服務侵犯第三方知識產權的，乙方應承擔全部法律責任，甲方有權立即終止服務。第十二章服務支持與培訓12.1技術支持12.1.1甲方應提供7×24小時的技術支持服務，及時響應乙方的服務請求。12.1.2甲方應定期對乙方進行技術培訓，保證乙方能夠熟練使用甲方提供的云存儲服務。12.2培訓內容12.2.1培訓內容包括但不限于服務操作指南、常見問題處理、數據安全管理等。12.2.2甲方應根據乙方的實際需求，制定合理的培訓計劃，并提供相應的培訓資料。12.3培訓費用12.3.1甲方提供的常規(guī)技術培訓費用已包含在服務費用中，乙方無需額外支付。12.3.2如乙方需甲方提供特殊培訓或定制化培訓的，雙方應另行協(xié)商培訓費用。第十三章質量保證與售后服務13.1質量保證13.1.1甲方應保證其提供的云存儲服務符合本協(xié)議約定的標準，保證服務的穩(wěn)定性和可靠性。13.1.2甲方應定期對服務進行質量檢查，發(fā)覺問題及時整改，保證服務質量。13.2售后服務13.2.1甲方應提供完善的售后服務，及時解決乙方在使用服務過程中遇到的問題。13.2.2乙方在使用服務過程中遇到問題時，可隨時聯系甲方客服，甲方應盡快響應并提供解決方案。13.3投訴處理13.3.1乙方對甲方提供的服務有異議的，可向甲方提出投訴，甲方應認真處理并及時反饋處理結果。13.3.2甲方應建立投訴處理機制，保證投訴處理的公正性和及時性。第十四章風險管理與應急處理14.1風險管理14.1.1甲方應建立健全風險管理體系，識別、評估和控制服務過程中可能出現的風險。14.1.2甲方應定期對風險管理體系進行評估和更新，保證其有效性和適用性。14.2應急處理14.2.1甲方應制定應急預案，明確在發(fā)生突發(fā)事件時的應急處理流程和措施。14.2.2如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應立即啟動應急預案，采取有效措施減少損失，并及時通知乙方。14.3信息披露14.3.1在發(fā)生重大風險或突發(fā)事件時，甲方應及時向乙方披露相關信息，保證乙方的知情權。14.3.2甲方應定期向乙方報告風險管理和應急處理情況，接受乙方的監(jiān)督。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1在協(xié)議有效期內，任何一方因故需解除本協(xié)議的，應提前30天書面通知對方，并說明解除原因。15.1.2因一方嚴重違約導致對方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，守約方有權立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的法律責任。15.2合同終止15.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，服務自動終止。15.2.2在協(xié)議有效期內，因不可抗力因素導致雙方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。15.3后續(xù)處理15.3.1合同解除或終止后，甲方應協(xié)助乙方完成數據遷移工作