《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-跨境客戶的開發(fā) 認(rèn)識eBay平臺

認(rèn)識eBay平臺《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)操作知識點講解目錄李曉運營eBay店鋪情景描述但是李曉還不太了解eBay平臺任務(wù)導(dǎo)入eBay是怎樣的一個平臺？李曉想知道：任務(wù)操作談一談：你對eBay的認(rèn)識。任務(wù)操作//.hk/瀏覽eBay網(wǎng)站，談一談你對eBay的認(rèn)識。瀏覽：知識點講解一、平臺簡介二、入駐條件三、收費模式四、目標(biāo)市場六、收款方式五、銷售方式知識點講解一、平臺簡介知識點講解二、入駐條件個人、企業(yè)知識點講解三、收費模式收取刊登費和成交費。1、刊登費（insertion fee）當(dāng)賣家創(chuàng)建listing刊登時，eBay平臺會收取刊登費（insertionfee）。知識點講解三、收費模式（Zeroinsertionfee,ZIF）免刊登費listing條數(shù)。賣家在eBay平臺銷售，每個月都會獲得一些免費刊登的listing條數(shù)，我們稱之為：Zeroinsertionfeelistings，賣家可以利用這一優(yōu)惠在大部分品類中進(jìn)行免費刊登，只有在用完了這些免費刊登條數(shù)后，才需要支付后續(xù)的刊登費。知識點講解三、收費模式每個月，都將獲得至少200條免費刊登的listing條數(shù)(Zeroinsertionfee,ZIF)，如果賣家訂購了eBay店鋪，將獲得更多的免刊登費的listing條數(shù)。賣家只需要為超出這個數(shù)字的listing支付刊登費。知識點講解三、收費模式2、成交費（finalvaluefee）當(dāng)賣家的產(chǎn)品售出時，eBay會向賣家收取成交費（Finalvaluefee）。知識點講解三、收費模式成交費收取是基于買家總共付款的金額的一定百分比來收取的，包含了產(chǎn)品費用和運費處理費。另外，如果賣家的賬號表現(xiàn)不佳，跌入belowstandard級別后，成交費會增加4%。思政：競爭意識知識點講解三、收費模式FinalValueFeeCredit成交費返還：無論交易是否最終完成，一旦只要物品被買下，eBay就會向賣家收取finalvaluefee。但是在某些情況下，如果交易中出現(xiàn)了一些問題，賣家有可能有資格獲得成交費的返還。知識點講解三、收費模式（1）賣家或者買家同意取消交易；（2）買家沒有付款，而且賣家根據(jù)要求進(jìn)入未付款糾紛流程；（3）賣家解決了一個交易的問題，并且給買家退了款。知識點講解四、目標(biāo)市場面向全球220個國家和地區(qū)，主要市場為美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙、加拿大等。知識點講解eBay為2700萬英國消費者提供服務(wù)相當(dāng)于每2個英國消費者中就有1個使用eBayeBayUKeBay是澳大利亞排名第一的購物網(wǎng)站81%售出物品為全新商品eBayAUeBay為超過1800萬德國消費者提供服務(wù)eBayDE知識點講解五、銷售方式固價、拍賣、固價+拍賣BuyitnowPlacebid（auction）Buyitnow+Placebid（auction）知識點講解五、銷售方式固