電力行業(yè)發(fā)展趨勢分析

電力行業(yè)發(fā)展趨勢分析

一、新產品采用與擴散

（一）產品特征與市場擴散

1、創(chuàng)新產品的相對優(yōu)點

新產品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性

等方面比原有產品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。

2、創(chuàng)新產品的適應性

創(chuàng)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻

合。當創(chuàng)新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應

或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。

3、創(chuàng)新產品的簡易性

這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目

標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單

易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。

4、創(chuàng)新產品的明確性

這是指新產品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容

易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一

股比較快。

（二）購買行為與市場擴散

1、消費者采用新產品的程序與市場擴散

人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學

者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產

品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重

要階段：

(1)認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情

報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料

等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。

(2)興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發(fā)生了興趣。在此

階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的

具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。

(3)評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如

采用新產品獲得的利費和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做

出判斷。

(4)試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產品。通過試用，

顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低

失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養(yǎng)方法。

(5)采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，

完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。

2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散

在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價

值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具

有很大的差異。

（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革

新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地

位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新

產品時的極好目標。

（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并

有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這

類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體

對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。

（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的

教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特

用是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他

們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的

心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。

給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷

方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所

謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。

三、與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性

能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的

影響，，“受到更小的營銷危機的影響，，“更大的邊際收益，，，，顧客對

漲價缺乏彈性”顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支

持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延

伸的機會”等。行業(yè)發(fā)展情況

1、電力行業(yè)整體發(fā)展概況

(1)全社會發(fā)電量、用電量和發(fā)電裝機容量均保持較快增長

電力行業(yè)是國民經濟中最重要的基礎能源產業(yè)，與國計民生具有

密切聯系。從產業(yè)鏈角度看，電力行業(yè)主要分為發(fā)電、輸申I、配申I、

售電、用電等環(huán)節(jié)，行業(yè)參與者包括發(fā)電企業(yè)、電網企業(yè)、電力咨詢

設計企業(yè)、電力設備企業(yè)、施工和運維企業(yè)以及電力終端用戶。隨著

我國經濟持續(xù)快速發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平不斷提高，電力需求保

持穩(wěn)定的增長。根據中國電力企業(yè)聯合會電力統計，2011年度我國用

電總量為4.70萬億千瓦時，2019年達到7.29萬億千瓦時。根據國家

能源局統計，2021年達到8.31萬億千瓦時，較2020年增長10.6虬

為應對我國用電需求的持續(xù)增長，緩解電力供應緊張的局面，在

中央和地方政府的推動下，我國電力建設大規(guī)模展開。2011年度我國

發(fā)電裝機容量10.63億千瓦，到2021年我國發(fā)電裝機容量已達到

23.77億千瓦。

（2）電網投資持續(xù)保持較高水平的同時向配網側傾斜

從我國電力產業(yè)現狀來看，我國發(fā)電能力已達到較高水平，但電

網建設仍然有發(fā)展的空間。電網建設的滯后導致電能無法有效利用，

電荒、電力設備陳舊落后導致的事故頻頻發(fā)生。我國電力投資開始從

偏重電源建設投資逐步向電網投資傾斜。根據中國電力企業(yè)聯合會統

計，電網工程建設完成投資由2011年度的3,687億元增長至2021年

度的4,951億元。

雖然我國電網投資持續(xù)保持在較高水平，但是在過去幾年電網投

資主要集中在電力骨干網。隨著骨干網架建設日趨完善，電網投資的

重點將向配電網及用戶側轉移，解決新型城鎮(zhèn)化、農業(yè)現代化的快速

發(fā)展與配電網建設的不匹配問題，滿足用電側新能源、分布式電源、

電動汽車、儲能裝置快速發(fā)展，終端用電負荷呈現增長快、變化大、

多樣化的新趨勢。

根據中國電力聯合會相關數據，近年來110千伏及以下電網投資

金額和占比逐年提高：2017年至2019年，電網投資繼續(xù)向配網及農網

傾斜，新一輪農網改造升級取得階段性重大進展，110千伏及以下電網

投資占全部電網投資的比重分別為53.2%、57.4%、63.30%,投資金額

分別為2,840.35億元、3,084.10億元、3,172.60億元，呈上升趨勢。

(3)新能源發(fā)電裝機容量呈現快速增長

隨著全世界能源危機和環(huán)境污染的日益嚴重，發(fā)展可再生能源是

顰決目前能源危機及環(huán)境污染的重要手段。光伏及風能發(fā)電是目前新

能源行業(yè)中技術成熟、經濟最高、具有發(fā)展?jié)摿η一緦崿F商業(yè)化的

可再生能源技術之一，受到了全世界的廣泛關注。我國作為高能源消

耗國家，正在致力于低碳經濟發(fā)展，明確為了應對氣候變化《巴黎協

定》代表了全球綠色低碳轉型的大方向，我國將提高國家自主貢獻力

度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭于2030年前達到

峰值，努力爭取2060年前實現碳中和?！疤贾泻汀敝竿高^使用低碳排

技術或是碳補償的方法，抵消自身產生的二氧化碳排放量，實現正負

抵消，達到相對的二氧化碳“零排放”。為了實現我國“碳中和”的

戰(zhàn)略目標，將會進行源頭減量、能源替代、二次利用、節(jié)能提效等方

法進行碳減排。因此，要實現低碳經濟，需要迫切發(fā)展低碳能源體系,

意味著提升如風力發(fā)電、光伏發(fā)電等可再生能源的大規(guī)模輸電網集成

化和優(yōu)化能源結構尤為重要。

新能源發(fā)電作為國家加快培育和發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，隨

著投資的不斷增多和市場機制的不斷完善，發(fā)電裝機容量呈現快速增

長。新能源發(fā)電的發(fā)展和應用離不開電力咨詢設計行業(yè)的支持，隨著

新能源發(fā)電規(guī)模持續(xù)擴大，將有效帶動新能源發(fā)電工程的咨詢、規(guī)劃、

設計、工程服務等相關配套專業(yè)技術服務產業(yè)的加速發(fā)展。

2、電力咨詢設計與工程建設行業(yè)發(fā)展情況

電力咨詢設計行業(yè)作為整個電力工程業(yè)務鏈的前端，主要服務于

電力工程建設，為下游發(fā)電、輸配電、終端用戶用電等業(yè)務領域項目

建設提供包括規(guī)劃研究、勘察設計與咨詢等在內的從決策到實施全流

程專業(yè)化服務，是電力工程建設的重要環(huán)節(jié)。

隨著近年來國家弓力體制改革步伐的加快，市場化程度不斷提高,

以國有電力設計院為主體的行業(yè)壟斷結構模式逐步被打破，行業(yè)開始

由“重規(guī)模”向“重質量”方向發(fā)展。電力設計行業(yè)作為電力行業(yè)的

重要一環(huán)，近年來發(fā)展迅速，行業(yè)資產規(guī)模持續(xù)擴大。隨著設計、施

工一體化的逐步深化，電力設計行業(yè)的公司亦具備了一定電力工程建

設的能力。

根據中國電力規(guī)劃設計協會發(fā)布的電力勘察設計行業(yè)各年度統計

數據顯示，2021年，電力勘察設計行業(yè)實現營業(yè)收入2,684.21億元,

同比增長26.82%O

近年來，我國電力勘察設計行業(yè)發(fā)展迅猛，年新簽合同總額總體

呈現上升趨勢。根據中國電力規(guī)劃設計協會發(fā)布的電力勘察設計行業(yè)

各年度統計數據顯示，2021年行業(yè)新簽合同金額為4,919.79億元，較

2020年增長17.19%o

受益于國家大力發(fā)展新能源產業(yè)，新能源電力勘察設計新簽合同

總額是整個電力勘察設計行業(yè)新簽合同的最主要部分。2021年新能源

工程新簽合同總額2,261.27億，在電力勘察設計行業(yè)新簽合同占比

45.96%o

風電和太陽能發(fā)電已分別成為我國繼水電、煤電之后的第三、第

四大電源。根據《電力發(fā)展“十三五”規(guī)劃(2016—2020年)》，“十

三五”期間，國家將大力發(fā)展新能源戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化調整開發(fā)布局，

計劃太陽能發(fā)電新增投產0.68億千瓦以上、風電新增投產0.79億千

瓦以上，至2020年，全國太陽能發(fā)電裝機將達到L1億千瓦以上，風

電裝機達到2.1億千瓦以上。根據中國電力企業(yè)聯合會發(fā)布的《2020

年全國電力工業(yè)統計快報一覽表》顯示，2020年，全國新增太陽能發(fā)

電裝機容量4,925萬千瓦，累計裝機容量2.53億千瓦，占全國電源總

裝機量的11.52%,累計裝機容量超過《電力發(fā)展“十三五”規(guī)劃

(2016-2020年)》預期水平；新增風力發(fā)電裝機容量7,238萬千瓦，

累計裝機容量2.82億千瓦，占全國電源總裝機量的12.79沆

3、地理信息行業(yè)發(fā)展情況

地理信息行業(yè)是以現代測繪技術和信息技術為基礎發(fā)展起來的綜

合性高技術行業(yè)，是采用地理信息技術對地理信息資源進行生產、加

工、開發(fā)、應用、服務、經營的全部活動，以及涉及這些活動的各種

設備、技術、服務、產品的實體集合體。

地理信息產業(yè)的快速發(fā)展使得地理信息系統集成及軟件也已形成

千億級的市場體量，其可細分為地理信息基礎平臺、地理信息應用平

臺以及基于基礎平臺和應用平臺的技術開發(fā)服務，其中，地理信息基

砧平臺處于核心地位，是地理信息技術體系中的操作系統。使用三維

數據描述地理對象的三維GIS平臺，相比二維GIS,使空間信息的展示

更逼真、更豐富、更精確、更廣泛、更快速和更便于統計分析，將抽

象難懂的空間信息可視化和直觀化，從而做出準確而快速的判斷。根

據中國地理信息產業(yè)協會數據，2021年我國地理信息產業(yè)產值達

7,524億元。

地理信息技術廣泛應用于智慧城市、智慧電力、智慧交通、智慧

通信、城市規(guī)劃等多個領域。政府相繼出臺多項政策規(guī)劃，將三維GIS

作為重點核心之一。2019年，自然資源部啟動“十四五”基礎測繪規(guī)

劃編制工作，其中就包含了三維GIS,要求開展“實景三維中國”建設

任務，政府部門將采集生產每一座城市的三維數據。隨著各個行業(yè)對

地理信息技術與資源需求的不斷擴大，近年來我國地理信息產業(yè)一直

保持著較高的發(fā)展速度。

四、行業(yè)發(fā)展趨勢

1、電力工程技術業(yè)務領域發(fā)展趨勢

(1)“雙碳”背景下持續(xù)增長的電網建設需求帶動電力咨詢設計

服務基礎市場需求增長

“雙碳”背景下，電力供給、消費模式和規(guī)模將會發(fā)生變化：在

電力供給端，光伏和風電等非化石清潔能源規(guī)模將會持續(xù)增加，未來

光伏電站設計業(yè)務規(guī)模將會持續(xù)增加，同時由于未來將會有大量光伏

和風電等新能源接入配電網，將會對配電網的柔性化、智能化提出新

的要求和挑戰(zhàn)，配電網投資建設規(guī)模將會進一步持續(xù)擴大；在電力消

費端，根據國家電網2021年發(fā)布的“碳達峰、碳中和”行動方案，國

家電網未來將加快電能替代，支持“以電代煤”“以電代油”，加快

工業(yè)、建筑、交通等重點行業(yè)電能替代，持續(xù)推進鄉(xiāng)村電氣化，預計

2025、2030年,電能占終端能源消費比重將達到30%、35%以上,電網

連接電力生產與消費，是重要的網絡平臺，是能源轉型的中心環(huán)節(jié)，

電能消賽占比提升將促進配電網投資規(guī)模不斷擴大。

根據國家產業(yè)政策和規(guī)劃，電力生產及消費規(guī)模、電網投資規(guī)模

未來將會持續(xù)擴大：國家電網層面，在終端消費領域實施電能替代方

面，國家電網大力實施電能替代戰(zhàn)略，提高電能占終端能源消費比重,

“十四五”期間國家電網計劃投入約2.23萬億元推進電網轉型升級；

南方電網層面，“十四五”期間將規(guī)劃投資約6,700億元，以加快數

字電網和現代化電網建設進程。

（2）電力投資向配電網傾斜，促進配網側電力勘察設計行業(yè)的發(fā)

展

經過多年建設改造，我國配電網的建設取得了長足進步。隨著

“三型兩網”建設內容的逐步明確，對照建設運營好“兩網”的目標

要求，配電網客觀上還存在短板和不足。目前，220千伏及以上輸電網

網架日趨完善，安全穩(wěn)定水平顯著增強。與之相比，配電網仍顯薄弱,

在供電能力、電網結構、裝備水平、配電自動化應用方面的發(fā)展相對

滯后。

配電網是國民經濟和社會發(fā)展的重要公共基礎設施。隨著我國配

電網建設投入不斷加大，配電網發(fā)展取得顯著成效，但用電水平相對

國際先進水平仍有差距，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡，供電質量有待改善。

為了加快建設現代配電網，以安全可靠的電力供應和優(yōu)質高效的供電

服務保障經濟社會發(fā)展，為全面建成小康社會提供有力支撐。另外長

期以來，我國電力工業(yè)經歷了“重發(fā)輕供”的局面，輸配電設備存在

大量的老舊設備，尤其農網及城鄉(xiāng)配網設備更換周期滯后于主網設備。

面對如此龐大的存量配網老化問題突出，以及智能電網建設不斷推進

的背景下，配網升級改建是保證用電的安全性、穩(wěn)定性、可靠性的重

要前提，因此，未來配電網端勘察設計市場的需求將會非常巨大。

(3)新能源的迅速發(fā)展為電力工程技術服務行業(yè)帶來新的增長點

隨著低碳經濟、節(jié)能減排政策的全面落實，我國的電源結構發(fā)生

了較大程度的調整。光伏發(fā)電、風電、核電等清潔能源及新能源受到

國家的政策支持而蓬勃發(fā)展，成為能源消費領域的重要組成。十九大

報告中指出“加快建立綠色生產和消費的法律制度和政策導向，建立

健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經濟體系。構建市場導向的綠色技術創(chuàng)新體

系，發(fā)展綠色金融，壯大節(jié)能環(huán)保產業(yè)、清潔生產產業(yè)、清潔能源產

業(yè)。推進能源生產和消費革命，構建清潔低碳、安全高效的能源體

系?！?/p>

“十三五”期間全國清潔能源發(fā)電裝機容量及發(fā)電量都實現了快

速增長。2021年，光伏發(fā)電和風力發(fā)電裝機容量占全國電源總裝機量

分別達到12.90%和13.82%,較2015年分別提高10.13和5.25個百分

點；光伏發(fā)電和風力發(fā)電量分別占總發(fā)電量達到3.90%和7.93虬較

2015年分別提高3.21和4.70個百分點。

《國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》

進一步明確繼續(xù)建設清潔低碳、安全高效的能源體系。加快發(fā)展非化

石能源，堅持集中式和分布式并舉，大力提升風電、光伏發(fā)電規(guī)模，

加快發(fā)展東中部分布式能源，有序發(fā)展海上風電，建設一批多能互補

的清潔能源基地，非化石能源占能源消費總量比重提高到20%左右。

隨著光伏發(fā)電、風力發(fā)電規(guī)?；l(fā)展和技術進步，發(fā)電成本明顯

下降，將取代化石能源發(fā)電成為主導電源，預計2022年左右，我國光

伏發(fā)電、陸上風電將進入平價時代，2025年光伏發(fā)電和陸上風電度電

成本降至0.3元/千瓦時左右。

伴隨我國節(jié)能降耗的社會壓力及新能源發(fā)電成本的降低，“十四

五”期間，我國繼續(xù)堅持擴大新能源發(fā)電規(guī)模，不斷提高新能源發(fā)電

在電源結構中的比重。根據全球能源互聯網發(fā)展合作組織《中國“十

四五電力發(fā)展規(guī)劃研究”》，預計到2025年，我國光伏發(fā)電裝機容量

達到5.6億千瓦，其中集中式光伏發(fā)電2.9億千瓦、分布式光伏發(fā)電

L8億千瓦、光熱936萬千瓦；我國風力發(fā)電裝機容量達到5.4億千瓦,

其中陸上風電5.1億千瓦，海上風電3,000萬千瓦。新能源的發(fā)展離

不開電力勘察設計行業(yè)的支持。未來，新能源發(fā)電電源建設及并網應

用，將為電力勘察設計行業(yè)帶來新的利潤增長點。

(4)綜合能源服務成為電力工程技術服務行業(yè)新機遇

綜合能源服務是一種新型的為滿足終端客戶多元化能源生產與消

費的能源服務方式，是以電能為核心，圍繞國家節(jié)能減排等政策，以

“節(jié)能、環(huán)保、科學、高效、經濟用能”為宗旨，從能源管理、能源

技術、能源經濟、能源市場多角度為能源用戶、服務商、中間商、供

應商提供與之配套的能源綜合服務。綜合能源服務的各方由電網公司、

發(fā)電公司、燃氣公司、地方能投等構成的投資主體，以及由咨詢設計

服務提供商、工程服務提供商、設備制造商等構成的供應商組成，涵

蓋能源規(guī)劃設計、工程投資建設，多能源運營服務以及投融資服務等

方面。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程加快和消費結構持續(xù)升級，我國經濟

快速增長，各項建設取得巨大成就，同時也付出巨大的資源和環(huán)境被

破壞的代價，能源環(huán)境問題仍是制約我國經濟社會發(fā)展的瓶頸之一，

節(jié)能減排依然形勢嚴峻?！吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發(fā)展第

十四個五年規(guī)劃和二。三五年遠景目標的建議》《2021年國務院政府

工作報告》，要求建立和完善節(jié)能減排市場化機制，完善能源消費雙

控制度、污染防治力度加大，資源能源利用效率顯著提升，生態(tài)環(huán)境

明顯改善。國務院發(fā)布《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》，要求

建立和完善節(jié)能減排市場化機制，推行綜合能源服務模式，圍繞國家

節(jié)能減排等政策，以節(jié)能、環(huán)保、科學、高效、經濟用能為宗旨，利

用建立綜合能源管理服務平臺，從能源管埋、能源技術、能源經濟、

能源市場多角度為能源用戶、服務商、中間商、供應商提供綜合性能

源服務。另外隨著電力體制改革的不斷深入，分布式可再生能源及

“大云物移智”等技術的迅速發(fā)展，開展綜合能源服務成為提升能源

效率、降低用能成本的重要發(fā)展方向。

隨著我國節(jié)能減排政策的深入，綜合能源已經成為全社會發(fā)展共

識，節(jié)能服務產業(yè)作為朝陽產業(yè)，近年來保持持續(xù)的快速增長，在為

行業(yè)內企業(yè)帶來更多的市場機會。

（5）政策驅動為民營電力工程技術服務企業(yè)發(fā)展帶來良機

2015年3月《關于進一步深化電力體制改革的若干意見（中發(fā)

2015）9號）文》為新一輪電力體制改革定調，同年11月國家發(fā)展

與改革委員會、國家能源局發(fā)布了包括《關于推進輸配電價改革的實

施意見》《關于推進電力市場建設的實施意見》《關于有序放開發(fā)用

電計劃的實施意見》等在內的六個重要電力體制改革配套文件，進一

步細化、明確了電力體制改革的有關要求及實施路徑。新一輪電力體

制改革針對包括發(fā)電、輸配電、售電、用電等在內的整個電力系統，

本次改革主要方向是還原電力的商品屬性，通過電力市場化改革，完

善電力市場機制，建立統一開放、競爭有序的電力市場體系，對發(fā)電

方、售電方、用電方提高市場化參與程度，實現更加充分的競爭。

電力工程技術服務行業(yè)作為電力行業(yè)的重要一環(huán)，滲透在電力工

程建設過程中的各個環(huán)節(jié)，隨著電力體制改革的進一步深化，市場開

放程度進一步提升，區(qū)域壁壘逐步弱化，將對民營電力工程設計服務

帶來前所未有的發(fā)展機會。

2、數字李生技術賦能地理信息技術業(yè)務不斷拓展下游應用

數字李生是通過數字化的手段，在虛擬世界中構建一個和物理世

界中的對象一模一樣的主體，以此來實現對物理實體的了解、分析和

優(yōu)化。數字李生，顧名思義，就是數字形式的雙胞胎；在“數字李生”

中，雙胞胎中的一個是存在于現實世界的實體，小到零件，大到工廠，

簡單如螺絲，復雜如人體的結構；而雙胞胎中的另一個則只存在虛擬

和數字世界之中，是利用數字技術營造的與現實世界對稱的鏡像。如

果以家用電腦為例，Word文檔和打印出來的文稿就是“數字李生”。

以導航軟件為例，城市中的實體道路和軟件中的虛擬道路也是“數字

李生”。

數字李生體，不僅是對現實實體的虛擬再現，還可以模擬對象在

現實環(huán)境中的行為，因此數字李生將物理對象以數字化方式在虛擬空

間呈現，模擬其在現實環(huán)境中的行為特征。

《國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》

提出要激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、

數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和

治理方式變革。我國正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經濟結構、轉換增長

動力的攻關期，這為數字經濟與實體經濟融合發(fā)展帶來了重大機遇。

而數字李生作為一項關鍵技術和提高效能的重要工具，作為推動實現

數字化轉型、促進數字經濟發(fā)展的重要工具，可以有效發(fā)揮其在模型

設計、數據采集、分析預測、模擬仿真等方面的作用，助力推進數字

產業(yè)化、產業(yè)數字化，促進數字經濟與實體經濟融合發(fā)展，將有力推

動數字產業(yè)化和產業(yè)數字化進程，加快實現數字經濟的國家戰(zhàn)略。

2020年4月，國家發(fā)改委和中央網信辦聯合發(fā)布《關于推進“上云用

數賦智”行動培育新經濟發(fā)展實施方案》，將數字李生技術提到了與

大數據、人工智能、5G等新技術并列高度，并啟動“開展數字李生創(chuàng)

新計劃”，要求“引導各方面參與提出數字李生的解決方案”。

數字李生系統和智能供應鏈不是從技術層面，更多的是從為企業(yè)

創(chuàng)造價值，為企業(yè)轉型，為企業(yè)找到新的價值模式層面，發(fā)揮現實作

用。得益于物聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術的

發(fā)展，數字李生的實施已逐漸成為可能。現階段，除了智慧城市領域,

數字李生還廣泛應用于建筑、智能制造、智能電網、健康醫(yī)療、航空

航天、環(huán)境保護等行業(yè)。數字李生得到越來越廣泛的傳播。

五、行業(yè)技術水平及特點

隨著國民經濟的快速發(fā)展，國家的經濟建設對電力的需求越來越

多，電網建設也取得巨大的成就。我國在特高壓輸電、智能電網、大

電網運行控制等方面，取得了全球領先的科技創(chuàng)新成果。在特高壓方

面，截至2020年，國家電網已投運特高壓工程累計線路長度35,868

公里、累計變電（換流）容量41,267萬千伏安（千瓦），特高壓輸電

通道累計送電超過20,764.13億千瓦時，實現“中國創(chuàng)造”和“中國

引領“。在智能電網方面，世界首個具有網絡特性的張北柔性直流示

范工程已開工建設，世界首個基于柔性變電站的交直流配電網已投入

運行。在大電網運行控制方面，我國電網已成為全球能源資源配置能

力最為強大、全球并網新能源裝機規(guī)模最大的電網，同時也是全球安

全運行水平最高的電網之一。

隨著電網規(guī)模的不斷擴大和電力業(yè)務的日趨復雜多樣，提高電力

管理的效率和效益的需求日益迫切，對電力工程技術與設計服務行業(yè)

的配套服務能力提出了更高的要求。近年來，我國有實力的電力工程

技術服務行業(yè)企業(yè)不斷加強信息化建設，推動行業(yè)的專業(yè)性、標準化

水平不斷提高。

六、地理信息行業(yè)發(fā)展情況

地理信息行業(yè)是以現代測繪技術和信息技術為基礎發(fā)展起來的綜

合性高技術行業(yè)，是采用地理信息技術對地理信息資源進行生產、加

工、開發(fā)、應用、服務、經營的全部活動，以及涉及這些活動的各種

設備、技術、服務、產品的實體集合體。

地理信息產業(yè)的快速發(fā)展使得地理信息系統集成及軟件也已形成

千億級的市場體量，其可細分為地理信息基礎平臺、地理信息應用平

臺以及基于基礎平臺和應用平臺的技術開發(fā)服務，其中，地理信息基

砧平臺處于核心地位，是地理信息技術體系中的操作系統。使用三維

數據描述地理對象的三維GIS平臺，相比二維GIS,使空間信息的展示

更逼真、更豐富、更精確、更廣泛、更快速和更便于統計分析，將抽

象難懂的空間信息可視化和直觀化，從而做出準確而快速的判斷。根

據中國地理信息產業(yè)協會數據，2021年我國地理信息產業(yè)產值達

7,524億元。

地理信息技術廣泛應用于智慧城市、智慧電力、智慧交通、智慧

通信、城市規(guī)劃等多個領域。政府相繼出臺多項政策規(guī)劃，將三維GIS

作為重點核心之一。2019年，自然資源部啟動“十四五”基礎測繪規(guī)

劃編制工作，其中就包含了三維GIS,要求開展“實景三維中國”建設

任務，政府部門將采集生產每一座城市的三維數據。隨著各個行業(yè)對

地理信息技術與資源需求的不斷擴大，近年來我國地理信息產業(yè)一直

保持著較高的發(fā)展速度。

七、電力咨詢設計與工程建設行業(yè)發(fā)展情況

電力咨詢設計行業(yè)作為整個電力工程業(yè)務鏈的前端，主要服務于

電力工程建設，為下游發(fā)電、輸配電、終端用戶用電等業(yè)務領域項目

建設提供包括規(guī)劃研究、勘察設計與咨詢等在內的從決策到實施全流

程專業(yè)化服務，是電力工程建設的重要環(huán)節(jié)。

隨著近年來國家弓力體制改革步伐的加快，市場化程度不斷提高,

以國有電力設計院為主體的行業(yè)壟斷結構模式逐步被打破，行業(yè)開始

由“重規(guī)?！毕颉爸刭|量”方向發(fā)展。電力設計行業(yè)作為電力行業(yè)的

重要一環(huán)，近年來發(fā)展迅速，行業(yè)資產規(guī)模持續(xù)擴大。隨著設計、施

工一體化的逐步深化，電力設計行業(yè)的公司亦具備了一定電力工程建

設的能力。

根據中國電力規(guī)劃設計協會發(fā)布的電力勘察設計行業(yè)各年度統計

數據顯示，2021年，電力勘察設計行業(yè)實現營業(yè)收入2,684.21億元，

同比增長26.82%。近年來，我國電力勘察設計行業(yè)發(fā)展迅猛，年新簽

合同總額總體呈現上升趨勢。根據中國電力規(guī)劃設計協會發(fā)布的電力

勘察設計行業(yè)各年度統計數據顯示，2021年行業(yè)新簽合同金額為

4,919.79億元,較2020年增長17.19%。

受益于國家大力發(fā)展新能源產業(yè)，新能源電力勘察設計新簽合同

總額是整個電力勘察設計行業(yè)新簽合同的最主要部分。2021年新能源

工程新簽合同總額2,261.27億，在電力勘察設計行業(yè)新簽合同占比

45.96%o

風電和太陽能發(fā)電已分別成為我國繼水電、煤電之后的第三、第

四大電源。根據《電力發(fā)展“十三五”規(guī)劃（2016-2020年）》，“十

三五”期間，國家將大力發(fā)展新能源戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化調整開發(fā)布局，

計劃太陽能發(fā)電新增投產0.68億千瓦以上、風電新增投產0.79億千

瓦以上，至2020年，全國太陽能發(fā)電裝機將達到1.1億千瓦以上，風

電裝機達到2.1億千瓦以上。根據中國電力企業(yè)聯合會發(fā)布的《2020

年全國電力工業(yè)統計快報一覽表》顯示，2020年，全國新增太陽能發(fā)

電裝機容量4,925萬千瓦，累計裝機容量2.53億千瓦，占全國電源總

裝機量的11.52%,累計裝機容量超過《電力發(fā)展“十三五”規(guī)劃

（2016-2020年）》預期水平；新增風力發(fā)電裝機容量7,238萬千瓦，

累計裝機容量2.82億千瓦，占全國電源總裝機量的12.79%。

八、行業(yè)發(fā)展趨勢

1、電力工程技術業(yè)務領域發(fā)展趨勢

（1）“雙碳”背景下持續(xù)增長的電網建設需求帶動電力咨詢設計

服務基礎市場需求增長

“雙碳”背景下，電力供給、消費模式和規(guī)模將會發(fā)生變化：在

電力供給端，光伏和風電等非化石清潔能源規(guī)模將會持續(xù)增加，未來

光伏電站設計業(yè)務規(guī)模將會持續(xù)增加，同時由于未來將會有大量光伏

和風電等新能源接入配電網，將會對配電網的柔性化、智能化提出新

的要求和挑戰(zhàn)，配電網投資建設規(guī)模將會進一步持續(xù)擴大；在電力消

費端，根據國家電網2021年發(fā)布的“碳達峰、碳中和”行動方案，國

家電網未來將加快電能替代，支持“以電代煤”“以電代油”，加快

工業(yè)、建筑、交通等重點行業(yè)電能替代，持續(xù)推進鄉(xiāng)村電氣化，預計

2025、2030年,電能占終端能源消費比重將達到30%、35%以上,電網

連接電力生產與消費，是重要的網絡平臺，是能源轉型的中心環(huán)節(jié)，

電能消費占比提升將促進配電網投資規(guī)模不斷擴大。

根據國家產業(yè)政策和規(guī)劃，電力生產及消費規(guī)模、電網投資規(guī)模

未來將會持續(xù)擴大：國家電網層面，在終端消費領域實施電能替代方

面，國家電網大力實施電能替代戰(zhàn)略，提高電能占終端能源消費比重,

“十四五”期間國家電網計劃投入約2.23萬億元推進電網轉型升級；

南方電網層面，“十四五”期間將規(guī)劃投資約6,700億元，以加快數

字電網和現代化電網建設進程。

(2)電力投資向配電網傾斜，促進配網側電力勘察設計行業(yè)的發(fā)

展

經過多年建設改造，我國配電網的建設取得了長足進步。隨著

“三型兩網”建設內容的逐步明確，對照建設運營好“兩網”的目標

要求，配電網客觀上還存在短板和不足。目前，220千伏及以上輸電網

網架日趨完善，安全穩(wěn)定水平顯著增強。與之相比，配電網仍顯薄弱,

在供電能力、電網結構、裝備水平、配電自動化應用方面的發(fā)展相對

滯后。

配電網是國民經濟和社會發(fā)展的重要公共基礎設施。隨著我國配

電網建設投入不斷加大，配電網發(fā)展取得顯著成效，但用電水平相對

國際先進水平仍有差距，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡，供電質量有待改善。

為了加快建設現代配電網，以安全可靠的電力供應和優(yōu)質高效的供電

服務保障經濟社會發(fā)展，為全面建成小康社會提供有力支撐。另外長

期以來，我國電力工業(yè)經歷了“重發(fā)輕供”的局面，輸配電設備存在

大量的老舊設備，尤其農網及城鄉(xiāng)配網設備更換周期滯后于主網設備。

面對如此龐大的存量配網老化問題突出，以及智能電網建設不斷推進

的背景下，配網升級改建是保證用電的安全性、穩(wěn)定性、可靠性的重

要前提，因此，未來配電網端勘察設計市場的需求將會非常巨大。

（3）新能源的迅速發(fā)展為電力工程技術服務行業(yè)帶來新的增長點

隨著低碳經濟、節(jié)能減排政策的全面落實，我國的電源結構發(fā)生

了較大程度的調整。先伏發(fā)電、風電、核電等清潔能源及新能源受到

國家的政策支持而蓬勃發(fā)展，成為能源消費領域的重要組成。十九大

報告中指出“加快建立綠色生產和消費的法律制度和政策導向，建立

健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經濟體系。構建市場導向的綠色技術創(chuàng)新體

系，發(fā)展綠色金融，壯大節(jié)能環(huán)保產業(yè)、清潔生產產業(yè)、清潔能源產

業(yè)。推進能源生產和消費革命，構建清潔低碳、安全高效的能源體

系。”

“十三五”期間全國清潔能源發(fā)電裝機容量及發(fā)電量都實現了快

速增長。2021年，光伏發(fā)電和風力發(fā)電裝機容量占全國電源總裝機量

分別達到12.90%和13.82%,較2015年分別提高10.13和5.25個百分

點；光伏發(fā)電和風力發(fā)電量分別占總發(fā)電量達到3.90%和7.93%,較

2015年分別提高3.21和4.70個百分點。

《國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》

進一步明確繼續(xù)建設清潔低碳、安全高效的能源體系。加快發(fā)展非化

石能源，堅持集中式和分布式并舉，大力提升風電、光伏發(fā)電規(guī)模，

加快發(fā)展東中部分布式能源，有序發(fā)展海上風電，建設一批多能互補

的清潔能源基地，非化石能源占能源消費總量比重提高到20%左右。

隨著光伏發(fā)電、風力發(fā)電規(guī)?；l(fā)展和技術進步，發(fā)電成本明顯

下降，將取代化石能源發(fā)電成為主導電源，預計2022年左右，我國光

優(yōu)發(fā)電、陸上風電將進入平價時代，2025年光伏發(fā)電和陸上風電度電

成本降至0.3元/千瓦時左右。

伴隨我國節(jié)能降耗的社會壓力及新能源發(fā)電成本的降低，“十四

五”期間，我國繼續(xù)堅持擴大新能源發(fā)電規(guī)模，不斷提高新能源發(fā)電

在電源結構中的比重。根據全球能源互聯網發(fā)展合作組織《中國“十

四五電力發(fā)展規(guī)劃研究”》，預計到2025年，我國光伏發(fā)電裝機容量

達到5.6億千瓦，其中集中式光伏發(fā)電2.9億千瓦、分布式光伏發(fā)電

1.8億千瓦、光熱936萬千瓦；我國風力發(fā)電裝機容量達到5.4億千瓦,

其中陸上風電5.1億千瓦，海上風電3,000萬千瓦。新能源的發(fā)展離

不開電力勘察設計行業(yè)的支持。未來，新能源發(fā)電電源建設及并網應

用，將為電力勘察設計行業(yè)帶來新的利潤增長點。

(4)綜合能源服務成為電力工程技術服務行業(yè)新機遇

綜合能源服務是一種新型的為滿足終端客戶多元化能源生產與消

費的能源服務方式，是以電能為核心，圍繞國家節(jié)能減排等政策，以

“節(jié)能、環(huán)保、科學、高效、經濟用能”為宗旨，從能源管理、能源

技術、能源經濟、能源市場多角度為能源用戶、服務商、中間商、供

應商提供與之配套的能源綜合服務。綜合能源服務的各方由電網公司、

發(fā)電公司、燃氣公司、地方能投等構成的投資主體，以及由咨詢設計

服務提供商、工程服務提供商、設備制造商等構成的供應商組成，涵

蓋能源規(guī)劃設計、工程投資建設，多能源運營服務以及投融資服務等

方面。

隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程加快和消費結構持續(xù)升級，我國經濟快

速增長，各項建設取得巨大成就，同時也付出巨大的資源和環(huán)境被破

壞的代價，能源環(huán)境問題仍是制約我國經濟社會發(fā)展的瓶頸之一，節(jié)

能減排依然形勢嚴峻?！吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發(fā)展第十

四個五年規(guī)劃和二。三五年遠景目標的建議》《2021年國務院政府工

作報告》，要求建立和完善節(jié)能減排市場化機制，完善能源消費雙控

制度、污染防治力度加大，資源能源利用效率顯著提升，生態(tài)環(huán)境明

顯改善。國務院發(fā)布《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》，要求建

立和完善節(jié)能減排市場化機制，推行綜合能源服務模式，圍繞國家節(jié)

能減排等政策，以節(jié)能、環(huán)保、科學、高效、經濟用能為宗旨，利用

建立綜合能源管理服務平臺，從能源管理、能源技術、能源經濟、能

源市場多角度為能源用戶、服務商、中間商、供應商提供綜合性能源

服務。另外隨著電力體制改革的不斷深入，分布式可再生能源及“大

云物移智”等技術的迅速發(fā)展，開展綜合能源服務成為提升能源效率、

降低用能成本的重要發(fā)展方向。

隨著我國節(jié)能減排政策的深入，綜合能源已經成為全社會發(fā)展共

識，節(jié)能服務產業(yè)作為朝陽產業(yè)，近年來保持持續(xù)的快速增長，在為

行業(yè)內企業(yè)帶來更多的市場機會。

（5）政策驅動為民營電力工程技術服務企業(yè)發(fā)展帶來良機

2015年3月《關于進一步深化電力體制改革的若干意見（中發(fā)

：2015）9號）文》為新一輪電力體制改革定調，同年11月國家發(fā)展

與改革委員會、國家能源局發(fā)布了包括《關于推進輸配電價改革的實

施意見》《關于推進電力市場建設的實施意見》《關于有序放開發(fā)用

電計劃的實施意見》等在內的六個重要電力體制改革配套文件，進一

步細化、明確了電力體制改革的有關要求及實施路徑。新一輪電力體

制改革針對包括發(fā)電、輸配電、售電、用電等在內的整個電力系統，

本次改革主要方向是還原電力的商品屬性，通過電力市場化改革，完

善電力市場機制，建立統一開放、競爭有序的電力市場體系，對發(fā)電

方、售電方、用電方提高市場化參與程度，實現更加充分的競爭。

電力工程技術服務行業(yè)作為電力行業(yè)的重要一環(huán)，滲透在電力工

程建設過程中的各個環(huán)節(jié)，隨著電力體制改革的進一步深化，市場開

放程度進一步提升，區(qū)域壁壘逐步弱化，將對民營電力工程設計服務

帶來前所未有的發(fā)展機會。

2、數字攣生技術或能地理信息技術業(yè)務不斷拓展下游應用

數字李生是通過數字化的手段，在虛擬世界中構建一個和物理世

界中的對象一模一樣的主體，以此來實現對物理實體的了解、分析和

優(yōu)化。數字李生，顧名思義，就是數字形式的雙胞胎；在“數字李生”

中，雙胞胎中的一個是存在于現實世界的實體，小到零件，大到工廠，

簡單如螺絲，復雜如人體的結構；而雙胞胎中的另一個則只存在虛擬

和數字世界之中，是利用數字技術營造的與現實世界對稱的鏡像。如

果以家用電腦為例，Word文檔和打印出來的文稿就是“數字李生”。

以導航軟件為例，城市中的實體道路和軟件中的虛擬道路也是“數字

率生“C

數字李生體，不僅是對現實實體的虛擬再現，還可以模擬對象在

現實環(huán)境中的行為，因此數字李生將物理對象以數字化方式在虛擬空

間呈現，模擬其在現實環(huán)境中的行為特征。

我國經濟已經由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段?！秶窠洕?/p>

和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》提出要激活數

據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數

字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

我國正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經濟結構、轉換增長動力的攻關

期，這為數字經濟與實體經濟融合發(fā)展帶來了重大機遇。而數字李生

作為一項關鍵技術和提高效能的重要工具，作為推動實現數字化轉型、

促進數字經濟發(fā)展的重要工具，可以有效發(fā)揮其在模型設計、數據采

集、分析預測、模擬仿真等方面的作用，助力推進數字產業(yè)化、產業(yè)

數字化，促進數字經濟與實體經濟融合發(fā)展，將有力推動數字產業(yè)化

和產業(yè)數字化進程，加快實現數字經濟的國家戰(zhàn)略。2020年4月，國

家發(fā)改委和中央網信辦聯合發(fā)布《關于推進“上云用數賦智”行動培

育新經濟發(fā)展實施方案》，將數字李生技術提到了與大數據、人工智

能、5G等新技術并列高度，并啟動“開展數字李生創(chuàng)新計劃”，要求

“引導各方面參與提出數字李生的解決方案”。

數字李生系統和智能供應鏈不是從技術層面，更多的是從為企業(yè)

創(chuàng)造價值，為企業(yè)轉型，為企業(yè)找到新的價值模式層面，發(fā)揮現實作

用。得益于物聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術的

發(fā)展，數字李生的實施已逐漸成為可能。現階段，除了智慧城市領域,

數字李生還廣泛應用于建筑、智能制造、智能電網、健康醫(yī)療、航空

航天、環(huán)境保護等行業(yè)。數字李生得到越來越廣泛的傳播。

九、客戶關系管理內涵與目標

1、客戶關系管理內涵

客戶關系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現客戶、獲

程客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。

2、客戶關系管理目標

客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客

戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來

留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業(yè)的核心競爭力。

由于科學技術高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產品同質化三趨嚴

重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在

營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就

會經常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略

并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P系管理就是通過提高服務水準和

質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，

在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。

客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。

傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企

業(yè)外部的組織而非內部的成員；傳統的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內部

人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關系管

理理論將外部的客戶視同企業(yè)內部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內

部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了

顰企業(yè)內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內部的

人、財、物資源一樣管理客戶資源。

十、市場營銷學的研究方法

市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。

（一）傳統研究法

1、產品研究法

產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等

的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多

共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場

營銷學，如農產品市場營銷學。

2、機構研究法

機構研究法即對分銷系統的各個環(huán)節(jié)（機構），如生產者、代理

商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這

些環(huán)節(jié)或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發(fā)學、零售學等。

3、職能研究法

職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所

遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和

便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容,

分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。

（二）歷史研究法

這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分

析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學（觀

念）的演變過程，零售機構的生命周期現象等，從中找出其發(fā)展變化

的原因和規(guī)律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程,

但不把它作為唯一的研究方法。

（三）管理研究法

這是戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是

從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策

分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據其“不可控變

數”即市場環(huán)境因素的要求，結合自身資源條件（企業(yè)可控因素），

進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用

了現代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學

化，對營銷學科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。

（四）系統研究法

這是一種將現代系統理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。

在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系

統是一個復雜系統。在這個系統中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業(yè)（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買

主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企

業(yè)，必須對整個系統進行協調和整合，使企業(yè)外部系統和企業(yè)內部系

統步調一致、密切配合，達到系統優(yōu)化，產生增效作用，提高經濟效

益。

市場營銷學的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學科的

生命力源泉之一。

十一、年度計劃控制

主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場

占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和

其他目標能夠實現。

（一）銷售分析

銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩

種方法：

1、銷售差距分析

主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售

價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差

距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。

2、地區(qū)銷售量分析

用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區(qū)。有必要進一步查明原

因，加強該地區(qū)的營銷管理。

（二）市場占有率分析

銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占

有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)

銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏

觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手

之間的相對關系并無實質變化。

企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場

占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：

(1)市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企

業(yè)調整其經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產品，導致

總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市

場占有率的下降就是可接受的。

(2)市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新

競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。

(3)外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往

不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個

企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產品都受到同樣程度的影

響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市

場占有率反而可能上升。

(4)分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占

有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。

正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢;

反之，說明在競爭中不利。

(三)營銷費用率分析

年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。

因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大,

在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速

度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。

年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份

目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現不

%接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃

與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；

或調整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒

有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。

十二、市場細分的原則

從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并

非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件:

（一）可實現性

可實現性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業(yè)目前

的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占領目

標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市

場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的

消費者通過適當的方式購買到產品。

（二）可營利性

可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一

定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一

套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上

身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的

是：需求量是相對于本企業(yè)的產品而言，并不是泛指一般的人口和購

買力。

（三）可衡量性

可衡量性表明該細分市場特征的有關數據資料必須能夠加以衡量

和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人

更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧

幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用

科學的市場調研方法

（四）可區(qū)分性

可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素

和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類

型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據收入水平和年齡層次等變量進

行區(qū)分。

十三、市場需求測量

（一）不同層次的市場

市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購

買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市

場的規(guī)模，取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。

購買者身份的確認，一般依據三個特性，即興趣、收入和購買途

徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付

能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數。

購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感

興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。

同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如

規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群

體，構成該產品的合格的有效市場。

企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成

為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數量的

某種產品，購買該產品的顧客群體，便形戌滲透市場。

（二）市場需求

某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時

期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產

品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。

(1)產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。

(2)總量。可用數量和金額的絕對數值來表述，也可用相對數值

來表述。

(3)購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。

(4)顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、

目標市場或某一細分市場的顧客群。

(5)地理區(qū)域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內

的需求。企業(yè)根據具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。

(6)時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市

場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，

測量的準確性就越差。

(7)營銷環(huán)境。測量市場需