上海旅游高等?？茖W?！渡鐣Ｕ蠂H比較》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海旅游高等?？茖W?！渡鐣Ｕ蠂H比較》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標的多元性和模糊性C.績效管理的技術和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識2、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定3、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務的需求4、公共管理中的政策執(zhí)行偏差是常見現(xiàn)象。以下哪種情況不屬于政策執(zhí)行偏差？（）A.政策執(zhí)行者對政策理解有誤B.政策執(zhí)行過程中遇到不可抗力因素C.政策執(zhí)行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執(zhí)行所需資源不足5、在公共預算執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)預算超支的情況。以下哪種原因最有可能導致預算超支？（）A.預算編制不合理B.突發(fā)事件的影響C.執(zhí)行部門的浪費D.經(jīng)濟形勢的變化6、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術進步C.人員變動D.管理理念更新7、公共部門的采購管理需要遵循嚴格的程序和規(guī)范。在公共工程建設項目的采購中，以下哪種采購方式更能保證采購的公正性和透明度？（）A.公開招標B.邀請招標C.競爭性談判D.單一來源采購8、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關于招聘流程的描述，錯誤的是：（）A.制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進行背景調(diào)查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進行評估和反饋9、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關法律法規(guī)不完善10、公共管理中的決策科學化要求運用科學的方法和技術。以下哪種方法常用于預測公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學模型C.情景模擬D.以上都是11、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執(zhí)行機構的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好12、公共服務外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務外包時，需要重點關注的風險是？（）A.服務質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是13、公共管理中的領導藝術對于實現(xiàn)組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質(zhì)的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強調(diào)個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感14、關于公共部門的組織學習，以下哪種學習方式能夠促進知識的共享和創(chuàng)新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織間學習D.以上都是15、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策資源的說法，哪一個是正確的？（）A.政策資源僅包括財政資金和物質(zhì)資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執(zhí)行，與政策方案的合理性無關C.政策資源的合理配置和有效利用對于政策執(zhí)行的成敗至關重要D.政策執(zhí)行過程中不需要考慮政策資源的可持續(xù)性，只要滿足當前需求即可二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在公共服務領域，論述公共服務的績效溝通與協(xié)調(diào)，包括溝通與協(xié)調(diào)的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強公共服務中的績效溝通與協(xié)調(diào)。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的平衡計分卡應用，包括四個維度的指標設定、戰(zhàn)略地圖繪制等，探討如何運用平衡計分卡實現(xiàn)績效管理的全面性和戰(zhàn)略性。3、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實現(xiàn)公共物品的有效供給。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門績效評估中的第三方評估，包括第三方評估機構的選擇、評估過程監(jiān)督、評估結(jié)果應用等，分析第三方評估的優(yōu)勢和局限性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的成本效益分析在決策中具有重要作用。請論述成本效益分析的方法、應用范圍和局限性，結(jié)合實際案例分析如何在公共管理決策中進行科學的成本效益分析，以提高資源配置效率。2、（本題5分）探討公共管理中的公共部門政策執(zhí)行與監(jiān)督。分析公共部門政策執(zhí)行與監(jiān)督的關系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強公共部門政策執(zhí)行的監(jiān)督，提高政策執(zhí)行的效果。3、（本題5分）研究公共管理中的行政改革實踐和趨勢，分析不同國家和地區(qū)行政改革的經(jīng)驗和教訓。探討如何結(jié)合國情推進我國的行政改革，提高政府治理效能和公共服務水平。4、（本題5分）公共管理中的績效考核指標體系設計，論述如何根據(jù)不同部門和崗位的特點，設計科學、合理、可操作的績效考核指標，分析指標體系在激勵員工和提高工作績效方面的作用。5、（本題5分）論述公共管理中的危機管理。分析公共危機的特點、類型及應對策略，探討政府在危機管理中的角色和責任，以及如何提高危機應對能力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共文化服務在農(nóng)村地區(qū)存在覆蓋不足、內(nèi)容單一、缺乏針對性等問題。請分析并提出加強農(nóng)村公共文化服務的策略。2、（本題10分）某城市的公共交通智能化調(diào)度系統(tǒng)不完善，導致車輛準點率低。請分析政府應如何