車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座課件

保險(xiǎn)知識(shí)專題講座——東莞益海嘉里糧油食品工業(yè)有限公司車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座

投保人給付一定的保險(xiǎn)費(fèi)給保險(xiǎn)人（保險(xiǎn)公司或政府），在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)獲得保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金給付，將風(fēng)險(xiǎn)一部分轉(zhuǎn)嫁給其他人分擔(dān)，避免風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度集中。什么是保險(xiǎn)？車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座保險(xiǎn)的分類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的，投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)公司交付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同的約定對(duì)所承保的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。

人壽保險(xiǎn)是以人的壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以人的生、死為保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)，也稱為生命保險(xiǎn)。

有價(jià)無(wú)價(jià)車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)1、車險(xiǎn)2、非車險(xiǎn)保證險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座車險(xiǎn)熱銷險(xiǎn)種及組合交強(qiáng)險(xiǎn)——政策性保險(xiǎn)、必須購(gòu)買

特別提醒：被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)

車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失不予賠償。

交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率實(shí)行與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車道路交通安全違法行為、交通事故記錄相聯(lián)系的浮動(dòng)機(jī)制。

車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座車險(xiǎn)熱銷險(xiǎn)種及組合商業(yè)險(xiǎn)——自愿購(gòu)買、量力而行A、車輛損失險(xiǎn)（注意是否按新車購(gòu)置價(jià)足額投保）B、第三者責(zé)任險(xiǎn)（限額5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)……）C、車上人員責(zé)任險(xiǎn)D、全車盜搶險(xiǎn)E、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)F、車身油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)G、涉水損失險(xiǎn)H、不計(jì)免賠我們通常稱為“全?！钡碾U(xiǎn)種組合A+B+C+D+E+H車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座事故類型單方事故：雙方事故：

碰撞固定物體（不涉及第三方物損賠償），停放被損，油漆單獨(dú)損傷，玻璃單獨(dú)破碎，涉水損失（主要是造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞），車輛自燃，全車被盜搶等。

涉及本車以外第三方損失賠償?shù)氖鹿?。主要有——雙方車損、第三方物損、第三方人員受傷所造成的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座事故處理流程單方事故雙方事故或重大事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)95500我司查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)48小時(shí)內(nèi)報(bào)我司95500確定事故維修金額事故處理交索賠資料車輛維修車輛維修交索賠資料車輛出險(xiǎn)包括玻璃破單獨(dú)碎偷盜搶車有人傷現(xiàn)場(chǎng)打120保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)！通知我司確定事故損失車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座報(bào)案期限：保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司（最好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案）報(bào)案需知報(bào)案內(nèi)容：

1、被保險(xiǎn)人名稱、出險(xiǎn)車輛牌號(hào)

2、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因

3、人員傷亡情況、送醫(yī)院時(shí)間、醫(yī)院名址

4、事故損失及施救情況

5、駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話保險(xiǎn)公司接到客戶的報(bào)案后，會(huì)及時(shí)派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項(xiàng)。車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座一、填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)：

通知書(shū)也就是索賠申請(qǐng)書(shū)。在事故查勘、核定損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)。若被保險(xiǎn)人是單位的，還需加蓋公章。索賠須知二、核定損失：因保險(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式和費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定。車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知三、提供索賠單證

（一）、車損、物損案件的索賠資料1、索賠申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)保險(xiǎn)憑證；（被保險(xiǎn)人為單位的需加蓋公章）2、交警部門(mén)出具的事故認(rèn)定書(shū)、道路交通事故快速處理書(shū)或法律法規(guī)認(rèn)可的事故證明、協(xié)議書(shū)；3、事故損害賠償調(diào)解書(shū)或簡(jiǎn)易程序處理調(diào)解書(shū);4、仲裁、訴訟案件需提供仲裁機(jī)構(gòu)、法院的仲裁書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū);5、保險(xiǎn)公司出具的事故車輛及其它財(cái)物損失定損單;6、事故車修理的發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”或當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的通用發(fā)票）、施救費(fèi)發(fā)票、物損發(fā)票及經(jīng)濟(jì)賠償憑證原件等；車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知（一）、車損、物損案件的索賠資料7、肇事保險(xiǎn)車輛的行駛證、駕駛證的正、副證復(fù)印件，B牌及以上駕駛證需提供體檢回執(zhí)，臨時(shí)牌照或臨時(shí)移動(dòng)證，及被保險(xiǎn)人身份證原件及復(fù)印件；8、對(duì)于火災(zāi)或自燃造成車輛損失的案件需提供公安消防部門(mén)出具的火災(zāi)原因認(rèn)定書(shū)，對(duì)于自然災(zāi)害造成車輛損失的案件需提供當(dāng)?shù)氐臍庀笞C明；9、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)膮s無(wú)法找到第三方的，需提供公安部門(mén)的報(bào)警回執(zhí)、立案及破案證明等；車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料1、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明書(shū)、門(mén)診病歷、住院證明、轉(zhuǎn)院證明（需轉(zhuǎn)院的）、各類檢查報(bào)告、后續(xù)醫(yī)療證明、病休證明（需病休時(shí)）、護(hù)理證明（需護(hù)理時(shí)）等；2、醫(yī)療費(fèi)專用票據(jù)及費(fèi)用清單；3、醫(yī)療或鑒定機(jī)構(gòu)出具的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、整容費(fèi)證明；4、傷殘、死亡人員和護(hù)理人員的誤工證明、收入情況證明及實(shí)際收入減少的證明。收入證明應(yīng)由工作單位勞資部門(mén)出具的工資表及其它收入簽收單復(fù)印件并加蓋單位公章或由銀行代發(fā)工資的存折原件及復(fù)印件；對(duì)于一些高收入的人員，還應(yīng)提供完稅證明，根據(jù)納稅情況確定實(shí)際收入；車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知（二）、涉及人傷的案件還需提供的索賠資料5、道路交通事故傷殘鑒定書(shū)6、殘疾用具證明及發(fā)票；7、醫(yī)院或公安法醫(yī)鑒定機(jī)構(gòu)出具的死亡證明書(shū)、尸檢證明；8、死者銷戶證明、火化證明；9、派出所戶籍部門(mén)出具的傷、殘、亡者家庭成員情況證明和被扶養(yǎng)人關(guān)系證明及齊全的戶籍本復(fù)印件（需加蓋派出所戶籍專用章）；10、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)票據(jù)；11、具有法律效力的經(jīng)濟(jì)賠償憑證原件；車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知（三）、全車盜搶險(xiǎn)案件的索賠資料1、索賠申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)保險(xiǎn)憑證；（被保險(xiǎn)人為單位的需加蓋公章）2、機(jī)動(dòng)車輛登記證書(shū)原件(限于2001年10月1日以后辦理入戶登記的車輛)、車輛購(gòu)置稅完稅證明原件（或免稅證明）；3、行駛證原件、全套(原裝)車鑰匙，購(gòu)車原始發(fā)票及購(gòu)置附加稅繳費(fèi)收據(jù)原件；4、被保險(xiǎn)人身份證、最后一位駕駛員駕駛證復(fù)印件、道路運(yùn)輸許可證、營(yíng)運(yùn)許可證復(fù)印件；5、被盜搶車輛報(bào)案登記表（需提供縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案及未破案證明，一式叁份）、報(bào)案回執(zhí)、報(bào)案證明；車輛保險(xiǎn)知識(shí)專題講座索賠須知（三）、全車盜搶險(xiǎn)案件的索賠資料6、車船使用稅報(bào)停證明、路費(fèi)報(bào)停證明、檔案封存回執(zhí)；7、營(yíng)業(yè)性或收