天貓商家正品保證

天貓商家正品保證合同目錄第一章：定義與解釋1.1本合同的定義1.2術(shù)語解釋第二章：天貓商家的義務(wù)2.1正品保證2.2商品質(zhì)量2.3商品信息真實(shí)性與完整性2.4售后服務(wù)第三章：天貓商家的權(quán)利3.1銷售權(quán)3.2價(jià)格制定權(quán)3.3商品下架權(quán)3.4合同解除權(quán)第四章：消費(fèi)者權(quán)益保障4.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.2退換貨政策4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)4.4消費(fèi)者投訴處理第五章：違約責(zé)任5.1商家違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約金計(jì)算第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3法律適用第七章：合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2侵權(quán)行為處理第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的責(zé)任第十章：法律法規(guī)與政策遵守10.1遵守法律法規(guī)10.2政策變動(dòng)應(yīng)對(duì)第十一章：商家與天貓平臺(tái)的溝通協(xié)作11.1溝通渠道11.2協(xié)作事項(xiàng)11.3信息共享第十二章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果處理第十四章：其他條款14.1違約情形列舉14.2補(bǔ)充條款14.3合同修改與補(bǔ)充方式合同編號(hào)：TC20230001第一章：定義與解釋1.1本合同的定義本合同是指天貓商家與天貓平臺(tái)就商家在平臺(tái)上銷售正品商品所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。1.2術(shù)語解釋1.2.1天貓商家：指在天貓平臺(tái)上注冊(cè)并經(jīng)天貓平臺(tái)審核通過的商家。1.2.2正品商品：指未經(jīng)任何篡改，具有合法來源，符合品牌制造商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及中國法律法規(guī)要求的商品。第二章：天貓商家的義務(wù)2.1正品保證商家應(yīng)對(duì)其在天貓平臺(tái)上銷售的商品承擔(dān)正品保證責(zé)任，確保所售商品為正品，不得銷售假冒偽劣商品。2.2商品質(zhì)量商家應(yīng)對(duì)所售商品的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)，保證商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3商品信息真實(shí)性與完整性商家應(yīng)確保所發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假或引人誤解的商品信息。2.4售后服務(wù)商家應(yīng)提供符合國家法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。第三章：天貓商家的權(quán)利3.1銷售權(quán)商家在天貓平臺(tái)上享有合法銷售商品的權(quán)利，但需遵守天貓平臺(tái)的規(guī)則和政策。3.2價(jià)格制定權(quán)商家在不違反天貓平臺(tái)價(jià)格管理政策的前提下，享有自行制定商品銷售價(jià)格的權(quán)利。3.3商品下架權(quán)商家有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)策略和商品實(shí)際情況，決定是否在平臺(tái)上架商品。3.4合同解除權(quán)在符合本合同約定的條件下，商家有權(quán)解除本合同。第四章：消費(fèi)者權(quán)益保障4.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)商家應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。4.2退換貨政策商家應(yīng)按照天貓平臺(tái)的退換貨政策，為消費(fèi)者提供便捷的退換貨服務(wù)。4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)商家應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私，不得泄露消費(fèi)者隱私信息。4.4消費(fèi)者投訴處理商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的投訴和意見給予關(guān)注并及時(shí)處理，確保消費(fèi)者權(quán)益。第五章：違約責(zé)任5.1商家違約行為商家違反本合同的約定，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等行為。5.2違約責(zé)任承擔(dān)商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等。5.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算按照天貓平臺(tái)的規(guī)則和本合同的約定進(jìn)行。第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至天貓平臺(tái)指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)商家承諾所售商品不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵權(quán)商品。8.2侵權(quán)行為處理如商家銷售侵權(quán)商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償權(quán)利人的損失。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容商家應(yīng)對(duì)天貓平臺(tái)提供的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。9.2保密期限商家應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，期限為____年。9.3泄露保密信息的責(zé)任如商家泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償天貓平臺(tái)的損失。第十章：法律法規(guī)與政策遵守10.1遵守法律法規(guī)商家應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得非法經(jīng)營(yíng)。10.2政策變動(dòng)應(yīng)對(duì)商家應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)及時(shí)作出調(diào)整，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。第十一章：商家與天貓平臺(tái)的溝通協(xié)作11.1溝通渠道商家可通過天貓平臺(tái)提供的官方溝通渠道與平臺(tái)進(jìn)行溝通。11.2協(xié)作事項(xiàng)商家與天貓平臺(tái)在商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)相互協(xié)作。11.3信息共享商家應(yīng)同意天貓平臺(tái)共享其經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十二章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承本合同的有效性及各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)可依法繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓商家不得未經(jīng)天貓平臺(tái)同意將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解決。第十四章：其他條款14.1違約情形列舉商家列舉在本合同履行過程中的違約情形。14.2補(bǔ)充條款雙方對(duì)本合同的補(bǔ)充條款，包括但不限于商品類目、銷售區(qū)域等。14.3合同修改與補(bǔ)充方式合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（天貓商家）：________________乙方（天貓平臺(tái)）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款一：獨(dú)家銷售權(quán)甲方在天貓平臺(tái)上享有對(duì)其所售商品的獨(dú)家銷售權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在平臺(tái)上銷售與甲方相同或相似的商品。此條款旨在保障甲方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，防止乙方競(jìng)爭(zhēng)性銷售。2.甲方主導(dǎo)條款二：價(jià)格管理甲方承諾遵守天貓平臺(tái)的價(jià)格管理政策，不得低于乙方規(guī)定的最低銷售價(jià)格出售商品。如甲方違反此規(guī)定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：低于最低銷售價(jià)格部分的銷售額的10%。3.甲方主導(dǎo)條款三：商品上新通知甲方應(yīng)在商品新品上市前至少提前15天通知乙方，并提供新品的相關(guān)信息。乙方根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行平臺(tái)推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款一：平臺(tái)資源優(yōu)先使用權(quán)乙方應(yīng)保證甲方在天貓平臺(tái)上享有平臺(tái)資源的優(yōu)先使用權(quán)，包括但不限于首頁推廣、活動(dòng)參與等。此條款確保甲方能夠充分利用平臺(tái)資源，提升商品曝光度。2.乙方主導(dǎo)條款二：數(shù)據(jù)分析與反饋乙方應(yīng)向甲方提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)、市場(chǎng)趨勢(shì)等分析信息，并定期與甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋。甲方根據(jù)這些信息優(yōu)化商品及營(yíng)銷策略，提升銷售業(yè)績(jī)。3.乙方主導(dǎo)條款三：客服與售后支持三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介條款一：中介服務(wù)費(fèi)用當(dāng)甲方和乙方之間的交易涉及第三方中介時(shí)，雙方應(yīng)明確中介服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方支付中介服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用的計(jì)算方式和金額由雙方協(xié)商確定。2.第三方中介條款二：中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方之間的交易承擔(dān)協(xié)調(diào)和促成責(zé)任。如中介未能履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方中介條款三：中介信息保密第三方中介應(yīng)對(duì)在交易過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。如中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品清單2.銷售數(shù)據(jù)報(bào)告3.營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃4.售后服務(wù)政策5.價(jià)格管理政策6.平臺(tái)資源使用協(xié)議7.客服與售后支持培訓(xùn)材料8.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反獨(dú)家銷售權(quán)約定，未經(jīng)乙方同意在平臺(tái)上銷售相同或相似商品。2.甲方低于乙方規(guī)定的最低銷售價(jià)格出售商品。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間通知乙方新品上市信息。4.乙方未提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)、市場(chǎng)趨勢(shì)等分析信息。5.乙方未提供專業(yè)的客服與售后支持。6.乙方泄露甲方提供的保密信息。7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行。8.第三方中介泄露甲方和乙方的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.正品商品：未經(jīng)任何篡改，具有合法來源，符合品牌制造商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及中國法律法規(guī)要求的商品。2.獨(dú)家銷售權(quán)：甲方在天貓平臺(tái)上享有對(duì)其所售商品的獨(dú)家銷售權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在平臺(tái)上銷售與甲方相同或相似的商品。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指未經(jīng)授權(quán)使用他人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利的行為。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問題，商家應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情況給予退換貨處理。2.售后服務(wù)問題：商家應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通解決方案。3.價(jià)格管理問題：商家應(yīng)遵守平臺(tái)價(jià)格管理政策，如價(jià)格調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新商品價(jià)格。4.獨(dú)家銷售權(quán)問題：商家不得未經(jīng)授權(quán)銷售與甲方相同或相似的商品，