機房設(shè)施服務(wù)合同

機房設(shè)施服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同效力1.5合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機房設(shè)施提供2.2技術(shù)支持與維護2.3安全保障2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.5硬件設(shè)備第三章服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續(xù)約條款第四章服務(wù)費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4費用退還第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時間5.3技術(shù)培訓(xùn)第六章安全保障6.1信息安全6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全事故處理第七章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)7.1網(wǎng)絡(luò)接入7.2網(wǎng)絡(luò)帶寬7.3網(wǎng)絡(luò)維護第八章硬件設(shè)備8.1設(shè)備提供8.2設(shè)備維護8.3設(shè)備升級第九章維修與保養(yǎng)9.1維修服務(wù)9.2保養(yǎng)計劃9.3維修保養(yǎng)費用第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑徽聽幾h解決11.1爭議方式11.2調(diào)解與仲裁11.3法律適用第十二章合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更解除程序第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限第十四章附則14.1合同生效14.2合同終止14.3附件合同編號_________第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.2合同目的本合同旨在明確甲方機房設(shè)施服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用等事項，確保雙方在機房設(shè)施服務(wù)過程中的權(quán)益。1.3合同范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的機房設(shè)施服務(wù)，包括機房設(shè)施提供、技術(shù)支持與維護、安全保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件設(shè)備等。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.5合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充，也可按相關(guān)法律法規(guī)解釋。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機房設(shè)施提供乙方應(yīng)向甲方提供符合約定標準的機房設(shè)施，包括機房場地、電源、空調(diào)等。2.2技術(shù)支持與維護乙方負責(zé)對甲方的機房設(shè)施進行技術(shù)支持與維護，確保設(shè)施的正常運行。2.3安全保障乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障甲方機房設(shè)施的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方提供甲方向外的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。2.5硬件設(shè)備乙方提供甲方所需的硬件設(shè)備，并負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護。第三章服務(wù)期限3.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2終止日期本合同的有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.3續(xù)約條款本合同有效期屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費用4.1費用計算乙方向甲方提供的機房設(shè)施服務(wù)費用為____元/月。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費用，每月____日前向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整本合同有效期內(nèi)，如乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、范圍發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.4費用退還除非本合同另有約定，乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，不予退還。第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于機房設(shè)施的安裝、調(diào)試、維護和故障排查。5.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。5.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用機房設(shè)施。第六章安全保障6.1信息安全乙方應(yīng)采取措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定機房設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事故時及時采取措施。6.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。第八章硬件設(shè)備8.1設(shè)備提供乙方應(yīng)按照甲方的要求提供硬件設(shè)備，并保證設(shè)備的性能和質(zhì)量。8.2設(shè)備維護乙方負責(zé)對提供的硬件設(shè)備進行日常維護和故障處理。8.3設(shè)備升級在甲方要求下，乙方應(yīng)負責(zé)對硬件設(shè)備進行升級和改進。第九章維修與保養(yǎng)9.1維修服務(wù)乙方提供機房設(shè)施的維修服務(wù)，確保設(shè)施的正常運行。9.2保養(yǎng)計劃乙方制定機房設(shè)施的保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行保養(yǎng)。9.3維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用包含在雙方約定的服務(wù)費用內(nèi)。第十章違約責(zé)任10.1違約行為雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約給對方造成的損失賠償責(zé)任。10.3違約賠償違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和損失大小確定。第十一章爭議解決11.1爭議方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章合同變更與解除12.1變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.2解除條件雙方同意解除本合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更解除程序合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定的程序。第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)嚴格的保密義務(wù)，不得泄露給第三方。13.3保密期限保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后____年失效。第十四章附則14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止本合同有效期屆滿或者雙方另有約定時終止。14.3附件本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方簽字：_______________________日期：____年__月__日乙方簽字：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定設(shè)備甲方有權(quán)要求乙方提供特定品牌或型號的硬件設(shè)備。若乙方無法提供，甲方有權(quán)選擇其他供應(yīng)商。2.甲方數(shù)據(jù)管理甲方有權(quán)對其數(shù)據(jù)進行管理，包括數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和刪除。乙方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)支持，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。3.甲方訪問權(quán)限甲方有權(quán)對其指定的員工授予機房設(shè)施的訪問權(quán)限。乙方應(yīng)按照甲方的要求，對甲方員工進行身份驗證和授權(quán)。4.甲方特殊需求甲方可能有特殊的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于特定的網(wǎng)絡(luò)配置、硬件設(shè)備要求等。乙方應(yīng)在合同履行過程中，根據(jù)甲方的特殊需求進行相應(yīng)的調(diào)整。5.甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性乙方應(yīng)保證甲方業(yè)務(wù)的高度可用性，確保甲方業(yè)務(wù)在機房設(shè)施中的連續(xù)運行。乙方應(yīng)提供故障應(yīng)急處理和業(yè)務(wù)恢復(fù)方案。6.甲方審計甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行審計，以確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。乙方應(yīng)配合甲方的審計工作，提供必要的文檔和證據(jù)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方技術(shù)支持團隊乙方應(yīng)擁有一支專業(yè)的技術(shù)支持團隊，負責(zé)甲方的技術(shù)咨詢、故障處理和業(yè)務(wù)支持。乙方應(yīng)確保技術(shù)支持團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。2.乙方設(shè)備維護保養(yǎng)乙方負責(zé)機房設(shè)施的維護保養(yǎng)，包括硬件設(shè)備的檢查、維修和更換。乙方應(yīng)制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。3.乙方安全保障措施乙方應(yīng)采取充分的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)和設(shè)施安全。乙方應(yīng)定期進行安全檢查和風(fēng)險評估，并按照評估結(jié)果改進安全措施。4.乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和高速性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。乙方應(yīng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀況，并及時處理網(wǎng)絡(luò)故障。5.乙方硬件設(shè)備升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時對硬件設(shè)備進行升級和改進。乙方應(yīng)提前與甲方溝通，征得甲方同意后進行設(shè)備升級。6.乙方合同履行監(jiān)督乙方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機制，確保合同各項條款的順利執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方報告合同履行情況，并及時解決甲方提出的問題。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合同履行，包括但不限于服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量評估和爭議調(diào)解。2.第三方中介費用第三方中介的報酬應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并包含在合同約定的服務(wù)費用內(nèi)。3.第三方中介獨立性第三方中介應(yīng)保持獨立性，公正地履行其職責(zé)，不受甲方和乙方的干預(yù)。4.第三方中介信息披露第三方中介有權(quán)獲取甲方和乙方的相關(guān)信息，以履行其職責(zé)。但第三方中介有義務(wù)對獲取的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。5.第三方中介違約處理若第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.第三方中介合同終止甲方和乙方均有權(quán)終止與第三方中介的合作關(guān)系。終止合作時，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定終止條件和后續(xù)處理事項。附件及其他補充說明一、附件列表：1.機房設(shè)施服務(wù)合同2.甲方業(yè)務(wù)需求說明3.乙方技術(shù)支持服務(wù)詳細說明4.機房設(shè)施維護保養(yǎng)計劃5.安全保障措施詳細方案6.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定性保障措施7.硬件設(shè)備升級計劃8.合同履行監(jiān)督報告9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.審計報告11.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方案12.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案13.故障應(yīng)急處理流程14.特殊需求申請表15.訪問權(quán)限控制列表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方未按約定時間完成設(shè)備維修或保養(yǎng)4.乙方未采取充分的安全措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或設(shè)施損壞5.乙方未保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷6.乙方未按約定時間升級硬件設(shè)備7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)導(dǎo)致合同履行困難8.第三方中介泄露甲方或乙方相關(guān)信息9.第三方中介未保持獨立性或公正履行職責(zé)10.任何一方未按約定履行合同導(dǎo)致對方損失三、法律名詞及解釋：1.機房設(shè)施服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供機房設(shè)施及相關(guān)服務(wù)的合同。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的機房設(shè)施技術(shù)咨詢、故障處理和業(yè)務(wù)支持等服務(wù)。3.安全保障措施：指乙方為保護甲方數(shù)據(jù)和設(shè)施安全所采取的措施。4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的穩(wěn)定性、速度和可靠性。5.硬件設(shè)備升級：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求對硬件設(shè)備進行的改進和升級。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定。7.違約責(zé)任：指違約方因違約行為導(dǎo)致對方損失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。8.第三方中介：指獨立于甲方和乙方，負責(zé)協(xié)調(diào)合同履行的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方業(yè)務(wù)需求變化：乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并與甲方協(xié)商解決。2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：乙方應(yīng)加大監(jiān)控力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。3.硬件設(shè)備故障：乙方應(yīng)盡快進行維修或更換，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。4.數(shù)據(jù)安全問題：乙方應(yīng)加強安全措施，定期進行安全檢查和風(fēng)險評估。5.合同履行監(jiān)督困難